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19/01/2011

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Communication
Auteur : C. Terrier ; mailto:webmaster@cterrier.com ; http://www.cterrier.com Utilisation : Reproduction interdite sans autorisation de lauteur

3 - CONCEPT DE SOI (Qui je suis)

31 APPROCHE CLASSIQUE
Nous somme lacteur principal de notre communication, pour cette raison la matrise de notre communication passe par une bonne connaissance de ce que nous sommes.

311 - Apparition du concept de soi - Il s'acquiert par la communication interpersonnelle

L'image de soi est le produit de la faon dont nous croyons que les autres nous voient . Ce postulat est admis par la plupart des sociologues, psychiatres et psychologues. la naissance, nous n'avons aucun sens de nous-mmes, de notre soi. En grandissant, nous essayons d"tre", les gens qui nous entourent, nous plaisent ou nous fascinent. Nous les imitons et nous identifions eux (l'enfant joue au papa, la maman, au soldat, ladolescent Zidane, etc.) Lenfant peut ainsi tester les comportements et prvoir des rponses. Ces interactions le conduisent avoir conscience du "Je". En retour il apprend ce qui est bien ou mal, ce qu'il peut faire ou ne doit pas faire. Avec lge, lenfant n'a plus jouer ces rles extrieurement, il peut les imaginer. Berlo dit qu'il y a prise de rle symbolique . La faon dont les gens parlent de nous durant ces priodes faonne notre perception de nous-mmes. Une vision positive rend l'enfant positif et optimiste, une vision ngative rend l'enfant ngatif et pessimiste. Cela nous conduit frquemment agir en fonction de ce que nous pensons que les gens attendent de nous et pas en fonction de ce qu'ils attendent rellement de nous. On entre alors dans un processus infernal o la mauvaise perception de soi conduit des comportements inadapts qui renforcent la mauvaise image de soi. (Les ractions confirment ce que nous pensions initialement). Inversement une bonne perception de soi entrane un processus positif de valorisation personnelle.

Exemples : Processus ngatif

Une personne qui se pense inintressante a tendance se refermer sur elle-mme, Etant referme, les gens pensent qu'elle souhaite ou prfre la solitude, voir qu'elle trouve les autres ennuyeux., De ce fait, ils ne vont pas vers elle, Le fait que les gens ne viennent pas elle la confirme dans le fait qu'elle est inintressante. Cette confirmation amplifiera son dsir d'tre isol.

Processus ngatif
Estime de soi Sentiment defficacit et de fiert Engagement et Persvrance dans lactivit

Motivation

Image de soi = =>

La faon dont nous croyons que les autres nous voient. nous agissons frquemment en fonction de ce que nous pensons que les gens attendent de nous et pas en fonction de ce qu'ils attendent rellement de nous.

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Lestime de soi change par la communication interpersonnelle

La perception de soi n'est pas fixe une fois pour toutes. Elle volue par nos rencontres et nos expriences. Le sentiment de notre valeur provient de l'accomplissement de rles sociaux.

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312 - Acceptation de soi et estime de soi

L'Estime de soi rsulte du regard que lon porte sur soi. Parfois nos actes ou nos propos ne correspondent pas cette vision idalise, dans ce cas, nous sommes dus. Parfois nous cachons certains aspects de nous de peur d'tre rejet ou nous nous crons un personnage plus conforme notre tre idalis. Ces pratiques sont difficiles assumer long terme, il n'est pas possible de se tricher ternellement. Tout processus de communication, o l'tre s'engage personnellement, se droule en deux temps une tape o lon s'expose personnellement, une tape de rtroaction. Il faut l'accepter pour communiquer. ESTIME DE SOI = ce que nous ressentons lorsque ce que l'on fait correspond ou se rapproche de l'image que nous avons de nous-mmes.

La fentre de Johari
Elle met en vidence les diffrentes dimensions du soi. (Les parties connues de soi et non connues) (Les parties connues des autres et inconnues des autres) Ncessite de demander de la rtroaction

Connu de moi Connu des autres Secteur libre

Etat civil, profession travail mes vtements

Inconnu de moi Secteur aveugle

ma voix ma gestuelle

Ncessite de donner de la rtroaction

Secteur cach Inconnu des autres

Sentiments, motivations jardin secret

Secteur inconnu
Possible inconnu inconscient

Le secteur libre : Connu de soi et des autres, il reprsente le soi public (Etat civil, profession... Nous ne ressentons pas d'anxit lors de sa divulgation.) Le secteur aveugle : Connu des autres et non de soi (Timbre de voix, gestuelle, mauvaise haleine) Le secteur cach : Connu de soi et inconnu des autres, nous ne voulons pas le partager, c'est notre intimit (sentiments, motivations...). Secteur inconnu : Inconnu de soi et des autres. Ce secteur n'a pas encore atteint notre conscience.

Toute communication dbute par une exposition du secteur libre, nous protgeons notre moi rel en exposant des masques. (On discute du temps, de la voiture). Une grande partie de l'nergie est dpense se protger. Il faut savoir que tous les gens prfrent un contact significatif un contact superficiel. La communication est indispensable l'quilibre, la connaissance de soi, elle doit tre constructive et positive pour tre pleinement satisfaisante.

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313 - L'Ouverture de soi

Sans ouverture de soi il n'est pas possible de dvelopper une relation personnelle avec quelqu'un. Garder le silence sur soi, c'est demeurer un tranger pour les autres. La communication tant un processus interactif, le degr d'ouverture de soi dtermine celle de l'autre personne. Mais l'ouverture de soi doit tre approprie aux personnes et aux situations. Il est parfois bon de savoir se taire, de ne pas dvoiler ses intentions, ses dsirs. Certaines personnes peuvent se sentir contraintes par trop d'ouverture.

314 - Habitudes verbales

L'tude des comportements verbaux rvle souvent le niveau du concept de soi. L'analyse qui va suivre ne vise pas dcrire des strotypes, mais des tendances. Concept de soi peu lev Ces personnes utilisent souvent des clichs ou des expressions neutres, peu d'originalit dans leurs propos et peu de confiance dans leur pense. Souvent critiques et cyniques vis--vis d'eux-mmes, refusent les loges, mprisent le succs, plaintifs et pessimistes. Certaines parlent beaucoup deux-mmes. Concept de soi lev : Ces personnes utilisent des expressions originales, font part de leurs ides, ne parlent pas delles en termes prtentieux, acceptent les louanges ou les blmes, acceptent leurs erreurs, sont optimistes et non dogmatiques.

315 - Ce qui nous motive

Nos comportements dpendent grandement de nos besoins, de nos motivations et de notre caractre.

- La hirarchie des besoins de Maslow

Abraham MASLOW a mis en vidence cinq niveaux de besoins : physiologiques - de scurit sociaux ou d'appartenance - d'estime ou de reconnaissance - d'actualisation (ralisation de notre potentiel, de soi et de notre crativit...)
Exemple : le monde de lentreprise

Besoins de ralisation personnelle (Faire ce qui me plat dans lentreprise) Besoins d'estime ou de reconnaissance (tre connu ou reconnu dans lentreprise) Besoins sociaux ou d'appartenance (faire partie de lentreprise) Besoins de scurit (avoir un travail)

Besoins physiologiques (manger, boire, respirer)

Selon Maslow les gens ne cherchent satisfaire un besoin que si le besoin infrieur est satisfait. Seuls les besoins insatisfaits peuvent motiver un comportement.

http://fr.wikipedia.org/wiki/Pyramide_des_besoins

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- La thorie des besoins de Schutz

Selon Alfred SCHUTZ, il existe trois besoins interpersonnels fondamentaux : le besoin d'inclusion : C'est le besoin d'attention et de reconnaissance des autres, (Dsir d'tre en lumire, singulier et remarqu). l'autre extrme, on retrouve, l'effac, le tranquille qui n'aime pas tre remarqu, ni tre vu du public. (Plusieurs personnes de ce type dans un mme groupe lempchent de se dvelopper) le besoin de contrle : C'est le besoin de pouvoirs, de mener et d'influencer l'environnement. de prendre des responsabilits. (Dans un groupe les personnes qui ont un besoin d'inclusion et les personnes qui ont un besoin de contrle se compltent) le besoin d'affection : Certaines personnes ont besoin dintimit et de chaleur dans leurs relations. Elles sont parfois perues comme trop amicales ou trop drangeantes. D'autres personnes sont plus "froides", distantes. Les groupes mixtes ne sont pas les meilleures solutions car les gens ne se mlent pas.

http://fr.wikipedia.org/wiki/Alfred_Sch%C3%BCtz

Conclusion
Pour russir une bonne communication interpersonnelle, il est indispensable de bien se connatre, de connatre ses besoins, son caractre, Nous recherchons en gnral une atmosphre intime qui satisfasse nos besoins, et rejetons les communications o nos besoins sont nis.

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Exercice 3.1 : Louverture de soi

Objectif : Rflchir aux informations que lon peut rvler ou cacher selon les circonstances et les personnes rencontres Travail faire : Indiquer dans le tableau suivant pour chaque information si vous jugez indispensable (3) sans problme (2) dconseill (1) de communiquer ces informations la personne rencontre. Mthodologie : Ce tableau peut tre rempli dans le cadre dune discussion en groupe.
Votre suprieur hirarchique Nom Prnom Date de naissance Age Adresse Profession conjoint Age de vos enfants Fonction dans lentreprise Loisirs Origine sociale Ides politiques Appartenance syndicale Diplme Projets personnels Projets professionnels Voiture Lieu de vacances Votre subordonn un inconnu rencontr au restaurant

Un collgue

Un client

Un ami