ROYAUME DU MAROC

Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail

Installer des applications

Office 2003

DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION

SECTEUR NTIC

Gestion des logiciels l'aide de la console Stratgie de groupe

Sommaire
Introduction..............................................................................................2
1.

Configuration et dpannage dune installation Office..............................3

1.1.

Types dinstallations Office..............................................................3

1.2.

Mthodes, sources et outils pour installer Office.................................4

1.2.1.

Mthodes dinstallation.............................................................4

1.2.2.

Sources pour installer Office......................................................4

1.2.3.

Outils permettant de dployer plusieurs installations Office............5

2.

Processus de mise niveau Office.......................................................6

3.

Comment activer Office.....................................................................6

4.

Instructions pour dpanner une installation ou une mise niveau Office...7

4.1.

Vrification de la disponibilit de mises jour du systme dexploitation7

4.2.

Comment appliquer des mises jour Office.......................................8

4.3.

Comment ajuster la scurit des macros dans Office...........................8

4.3.1.

Quest-ce quun virus macro ?....................................................8

4.3.2.

Quest-ce quune macro signe numriquement ?.........................9

4.3.3.

Niveaux de scurit des macros.................................................9

4.3.4.

Instructions de dpannage de la scurit Office..........................10

5.

Configuration de la facult de rcupration dOffice..............................12

5.1.

Comment ajouter et supprimer des composants Office......................12

5.2.

Comment rparer des applications Office.........................................12

Assistance aux utilisateurs excutant des applications sous le systme

d'exploitation Microsoft Windows XP......................................................15
COURS MICROSOFT : Assistance aux utilisateurs excutant des applications sous
le systme d'exploitation Microsoft Windows XP......................................15

OFPPT @

Document

Millsime

313060680.doc

mars 07

Page
1 - 17

Gestion des logiciels l'aide de la console Stratgie de groupe

Introduction
Ce module permet aux stagiaires dassurer le support technique de
Microsoft Office.
la fin de ce module, les stagiaires seront mme deffectuer les tches
suivantes :
! Configurer et dpanner une installation Office ;
! Configurer la scurit Office ;
! Configurer la facult de rcupration dOffice ;

OFPPT @

Document

Millsime

313060680.doc

mars 07

Page
2 - 17

Gestion des logiciels l'aide de la console Stratgie de groupe

1.Configuration et dpannage dune

installation Office
1.1.

OFPPT @

Types dinstallations Office

Document

Millsime

313060680.doc

mars 07

Page
3 - 17

Gestion des logiciels l'aide de la console Stratgie de groupe

1.2.

Mthodes, sources et outils pour installer Office

1.2.1.

Mthodes dinstallation

Le programme
Installer.

dinstallation

Office

utilise

la

technologie

Windows

Il existe trois manires dinstaller Office dans Microsoft Windows XP :

! Installation manuelle. Lutilisateur commence le processus
dinstallation et suit les invites affiches lcran pour terminer
linstallation. Cette mthode permet aux utilisateurs de spcifier les
fichiers qui sont installs et de configurer des paramtres avancs pour
les applications Office.
! Installation automatise. Linstallation seffectue conformment un
script dinstallation qui a t cr spcifiquement pour lordinateur ou le
rseau.
Toutes les options dinstallation sont prslectionnes.
! Mise niveau. Une version prcdente dOffice est installe et vous
souhaitez installer une nouvelle version ou mettre jour un composant
spcifique de la version actuelle.

1.2.2.

Sources pour installer Office

Vos utilisateurs peuvent installer Office partir des sources suivantes :

! CD-ROM. Placez un CD-ROM dans le lecteur et excutez la routine
dinstallation.

OFPPT @

Document

Millsime

313060680.doc

mars 07

Page
4 - 17

Gestion des logiciels l'aide de la console Stratgie de groupe

! Emplacement rseau. Vous pouvez configurer un rseau de faon

prendre en charge un dploiement logiciel. Par exemple, lorsque des
utilisateurs dmarrent leur ordinateur ou ouvrent une session sur le
rseau, le processus dinstallation commence. Vous pouvez galement
placer une icne sur le Bureau ou dans les zones de notification des
utilisateurs qui leur permet de lancer le processus dinstallation. Vous
pouvez sinon permettre aux utilisateurs de slectionner des composants
installer partir de Ajout/Suppression de programmes.

1.2.3.
Outils
permettant
installations Office

de

dployer

plusieurs

Lorsque des entreprises dploient des progiciels tels quOffice, elles

doivent disposer dune mthode centralise, organise et scurise afin
de prendre en charge plusieurs installations. Les deux outils suivants sont
utiliss pour dployer Office lchelle de lentreprise :
! Stratgie de groupe. Cet outil permet aux administrateurs dinstaller
et dassurer la maintenance dOffice pour tous les utilisateurs ou sur tous
les ordinateurs dun groupe donn. Dans les PME, la stratgie de groupe
est loutil de prdilection pour la gestion des dploiements logiciels, en
particulier si le service dannuaire Active Directory est dploy et si
tous les clients possdent des configurations logicielles et matrielles
identiques.
! Systems Management Server (SMS). Cet outil permet aux
administrateurs de grer un grand nombre de clients dans un
environnement dentreprise complexe et en constante volution. SMS est
destin aux moyennes et grandes entreprises. Contrairement la
stratgie de groupe, SMS ne requiert pas Active Directory et il peut tre
utilis pour dployer des applications logicielles sur une large gamme de
clients Windows.

OFPPT @

Document

Millsime

313060680.doc

mars 07

Page
5 - 17

Gestion des logiciels l'aide de la console Stratgie de groupe

2.Processus de mise niveau Office

Le terme mise niveau correspond au processus dinstallation dune
version plus rcente dun logiciel actuellement install sur votre
ordinateur. La mise niveau partir dune version prcdente dOffice
est trs semblable une premire installation dOffice.
Pour effectuer une mise niveau vers Office 2003 partir dun
CD-ROM :
1. Insrez le CD-ROM Office dans le lecteur de CD-ROM afin de dmarrer
le programme dinstallation dOffice. Si celui-ci ne sexcute pas
automatiquement, vous pouvez excuter manuellement le programme
Setup.exe qui se trouve dans le dossier racine du CD-ROM Office.
2. Fournissez les informations demandes dans les trois premires botes
de dialogue dInstallation puis, dans la bote de dialogue Cl du
produit, tapez la cl du produit imprime sur ltiquette du botier du
CD-ROM Office.
3. Slectionnez Mise niveau comme type dinstallation.
4. Le programme dinstallation affiche une liste dapplications qui seront
installes. Cliquez sur Installer pour achever linstallation. Aprs cela, le
programme dinstallation termine linstallation Office et supprime votre
ancienne version.

3.Comment activer Office

Une fois Office install ou mis jour, il doit tre activ. LActivation de
produit Microsoft est une technologie antipiratage conue pour vrifier
quune licence valide est associe aux produits logiciels
Lactivation de produit vrifie que la cl de produit dun logiciel, que vous
devez utiliser pour installer le produit, na pas t utilise sur un nombre
dordinateurs personnels suprieur celui autoris par la licence du
programme.
Office 2003 inclut lAssistant Activation Microsoft Office, qui vous permet
de fournir votre ID du produit Microsoft soit par le biais dun transfert
crypt sur Internet, soit par tlphone. LID dinstallation est renvoy
votre ordinateur pour activer votre produit.
Chaque fois que vous dmarrez une application Office, lAssistant
Activation dmarre automatiquement jusqu ce que le produit soit
activ.
Il existe deux mthodes dactivation dOffice :

OFPPT @

Document

Millsime

313060680.doc

mars 07

Page
6 - 17

Gestion des logiciels l'aide de la console Stratgie de groupe

! Activation par Internet. Si vous choisissez dactiver votre produit sur

Internet, lAssistant Activation dtecte automatiquement votre connexion
Internet, puis il tablit une connexion un serveur Microsoft interne afin
de transfrer votre ID dinstallation Microsoft. (Un ID dinstallation
inclut une forme crypte de la cl du produit et un identificateur matriel
qui contient des informations sur votre configuration matrielle actuelle.
Lidentificateur matriel ninclut aucune donne personnelle.) Les seules
informations utilisateur requises sont le nom du pays dans lequel le
produit est install, bien que vous puissiez choisir de fournir des
informations personnelles des fins denregistrement. Un ID de
confirmation est envoy votre ordinateur personnel, ce qui active
automatiquement Office. Ce processus ne dure normalement que
quelques secondes.
! Activation par tlphone. Pour activer un produit par tlphone, il
vous suffit de composer le numro gratuit affich sur votre cran pendant
le processus dactivation. Il vous sera demand de fournir le numro dID
dinstallation affich lcran. Ce numro sera entr dans une base de
donnes et un ID de confirmation vous sera envoy. Office sera activ
une fois que vous aurez entr cet ID de confirmation.

4.Instructions pour dpanner une installation

ou une mise niveau Office
Plusieurs problmes peuvent survenir lors de linstallation ou de la mise
niveau dOffice 2003. Consultez les mthodes conseilles suivantes lors
de la rsolution des problmes dinstallation et de mise niveau.

4.1. Vrification de la disponibilit de mises jour du

systme dexploitation
Pour garantir une installation correcte dOffice, vrifiez que le systme
dexploitation est jour. Vrifiez que lutilisateur a install toutes les
mises jour les plus rcentes. Vrifiez galement quil a install les
pilotes de priphriques les plus actuels.
Cherchez sur le site Web du fabricant du programme une mise jour ou
un correctif ventuel. Consultez le site Web Microsoft Office Update
ladresse http://office.microsoft.com/fr-fr/officeupdate/default.aspx pour
vrifier si une mise jour est disponible pour le programme.
Conseillez aux utilisateurs de fermer les autres applications en cours
dexcution avant de commencer le processus dinstallation. Sils
excutent un logiciel antivirus, demandez-leur darrter ce programme.
Recommandez vos utilisateurs de prendre note des erreurs (et du
numro derreur associ chaque erreur) qui se produisent durant le

OFPPT @

Document

Millsime

313060680.doc

mars 07

Page
7 - 17

Gestion des logiciels l'aide de la console Stratgie de groupe

processus dinstallation. La plupart des erreurs sont documentes dans la

Base de connaissances Microsoft ou sur Internet.

4.2.

Comment appliquer des mises jour Office

Le site Web Microsoft Office Update est une extension en ligne dOffice
qui permet aux utilisateurs de maintenir leurs applications jour. Le site
tant enrichi rgulirement, les utilisateurs peuvent obtenir les mises
jour et les correctifs les plus rcents pour protger Office et assurer son
bon fonctionnement. Le site Web Office Update se trouve ladresse
http://office.microsoft.com/fr-fr/officeupdate/default.aspx.
Conseillez vos utilisateurs de consulter rgulirement le site Office
Update en excutant les tapes suivantes :
1. Lorsque vous accdez au site Web Office Update, cliquez sur
Rechercher les mises jour.
2. Slectionnez une ou plusieurs mises jour installer. Vous pouvez lire
une description complte de chaque lment en cliquant sur le lien
Informations supplmentaires.
3. Lorsque vous avez slectionn toutes les mises jour souhaites,
cliquez sur Dmarrer linstallation.

4.3. Comment ajuster la scurit des macros dans

Office
De nombreuses applications sont associes un langage macro, tel que
Microsoft Visual Basic pour Applications. Souvent, ces langages macro
possdent des jeux de commandes extrmement puissants qui leur
permettent de manipuler le systme de manire dangereuse du point de
vue de la scurit.

4.3.1.

OFPPT @

Quest-ce quun virus macro ?

Document

Millsime

313060680.doc

mars 07

Page
8 - 17

Gestion des logiciels l'aide de la console Stratgie de groupe

Un virus macro est un type de virus informatique stock dans une macro
lintrieur dun fichier, dun modle ou dun complment. Pour bnficier
dune protection maximale contre les virus macros, vous devez acheter et
installer un logiciel antivirus spcialis.

4.3.2.

Quest-ce quune macro signe numriquement ?

Une signature numrique confirme que la macro provient du dveloppeur qui

la signe et quelle na pas t modifie. Lorsquun fichier ou un
complment contenant une macro signe numriquement est ouvert ou
charg, la signature numrique apparat sur lordinateur sous la forme
dun certificat. Le certificat nomme la source de la macro, y compris toute
information supplmentaire propos de lidentit et de lintgrit de la
source. Une signature numrique ne garantissant pas ncessairement la
scurit dune macro, vous devez dcider si vous approuvez ou non une
macro signe numriquement.
Par exemple, vous pouvez approuver les macros signes par quelquun
que vous connaissez ou par une socit de bonne rputation. Si vous
avez des doutes concernant un fichier ou un complment qui contient des
macros signes numriquement, examinez soigneusement le certificat
avant dactiver es macros ou, pour limiter encore davantage les risques,
dsactivez les macros.
Si vous savez que vous pouvez toujours faire confiance aux macros dune
source particulire, vous pouvez ajouter ce dveloppeur de macros la
liste des sources fiables lorsque vous ouvrez le fichier ou chargez le
complment.

4.3.3.

Niveaux de scurit des macros

lev :
Vous pouvez excuter uniquement des macros qui ont t signes
numriquement et que vous confirmez comme provenant dune source
fiable. Avant dapprouver une source, vous devez vrifier quelle a le sens
des responsabilits et utilise un logiciel antivirus avant de signer des
macros. Les macros non signes sont automatiquement dsactives et le
fichier souvre sans avertissement.
Moyen :
Un avertissement est affich chaque fois quune macro provenant dune
source qui ne figure pas sur votre liste de sources fiables (voir plus loin)
est rencontre. Vous pouvez choisir dactiver ou de dsactiver les macros
lorsque vous ouvrez un fichier. Si le fichier risque de contenir un virus,
vous devez choisir de dsactiver les macros.
Faible :
Si vous tes sr que tous les fichiers et complments que vous ouvrez
sont srs, vous pouvez slectionner cette option ; elle dsactive la

OFPPT @

Document

Millsime

313060680.doc

mars 07

Page
9 - 17

Gestion des logiciels l'aide de la console Stratgie de groupe

protection contre les virus macros. ce niveau de scurit, les macros

sont toujours actives lorsque vous ouvrez des fichiers.

4.3.4.

Instructions de dpannage de la scurit Office

1. . Installation de la mise jour de scurit la plus rcente

Assurez-vous toujours que les mises jour de scurit les plus rcentes
sont installes.
2. Activer la protection contre les virus macros
Pour activer la protection contre les virus macros dans des applications
Office :
1. Dans le menu Outils, cliquez sur Options.
2. Dans la bote de dialogue Options, sous longlet Scurit, cliquez sur
Scurit des macros, puis slectionnez le niveau de protection des macros.
3. Rptez les tapes 1 et 2 pour chaque application Office 2003
supplmentaire. Aprs avoir activ la protection contre les virus macros,
vous tes invit activer ou dsactiver les macros chaque fois que
vous ouvrez un fichier qui contient une macro Microsoft Visual Basic pour
Applications.
3. Dsinstallation de Microsoft Visual Basic pour applications
La dsinstallation de Microsoft Visual Basic pour applications constitue le
meilleur moyen de garantir que les macros Microsoft Visual Basic pour
applications ne peuvent pas sexcuter dans les applications Office. Pour

OFPPT @

Document

Millsime

313060680.doc

mars 07

Page
10 - 17

Gestion des logiciels l'aide de la console Stratgie de groupe

dsinstaller Microsoft Visual Basic pour

programme dinstallation dOffice 2003.

applications,

utilisez

le

4. Rduire lintervalle denregistrement de la fonctionnalit de

rcupration automatique
Si pour une raison quelconque le fichier de rcupration ne souvre pas,
vous pouvez louvrir vous-mme. Pour ouvrir le fichier de rcupration :
La quantit de nouvelles informations que le fichier rcupr contient
dpend de la frquence laquelle un programme Office enregistre le
fichier de rcupration. Par exemple, si celui-ci est enregistr uniquement
toutes les 15 minutes, il manquera dans votre fichier de rcupration
jusqu 15 minutes du travail effectu avant la panne dalimentation ou
autre problme semblable, en supposant quaucune sauvegarde manuelle
na t effectue durant cet intervalle. Pour modifier lintervalle
denregistrement de la fonctionnalit de rcupration automatique, dans
le menu Outils, cliquez sur Options puis sur longlet Enregistrement.
Entrez ensuite un nombre dans la zone minutes.
Lorsque vous redmarrez un programme Office aprs une panne
dalimentation ou autre problme semblable, le programme ouvre
automatiquement tous les fichiers rcuprs.
Si pour une raison quelconque le fichier de rcupration ne souvre pas,
vous pouvez louvrir vous-mme. Pour ouvrir le fichier de rcupration :
1. Dans la barre doutils Standard, cliquez sur Ouvrir.
2. Dans la liste des dossiers, recherchez et double-cliquez sur le dossier
dans lequel les fichiers rcuprs sont stocks.
Les fichiers rcuprs sont gnralement stocks dans le dossier
C:\documents
and
settings\nom_utilisateur\Application
Data\
Microsoft\nom_programme.
3. Dans la liste Type de fichiers, slectionnez Tous les fichiers.
Chaque fichier rcupr se nomme Enregistrement automatique de
nom_fichier et possde lextension de nom de fichier par dfaut du
programme.
4. Cliquez sur le nom du fichier rcuprer, puis sur Ouvrir.
5. Dans la barre doutils Standard, cliquez sur Enregistrer.
6. Dans la zone Nom de fichier, entrez le nom du fichier existant.
7. Lorsquun message saffiche pour vous inviter remplacer le fichier
existant, cliquez sur Oui.

OFPPT @

Document

Millsime

313060680.doc

mars 07

Page
11 - 17

Gestion des logiciels l'aide de la console Stratgie de groupe

5.Configuration de la facult de rcupration

dOffice
5.1. Comment ajouter et supprimer des composants
Office
Si vos utilisateurs rencontrent des problmes avec un ou plusieurs
composants ou fonctionnalits Office et que vous souponnez que des
fichiers de programme ou des paramtres du Registre sont endommags,
vous pouvez leur suggrer de rexcuter le programme dinstallation
dOffice tout moment afin dajouter ou de supprimer des fonctionnalits
ou des composants spcifiques. Le programme dinstallation mmorise et
affiche lensemble exact dapplications, doutils et de fonctionnalits qui
ont t installes prcdemment. Vous pouvez ensuite
guider vos
utilisateurs durant le processus de modification de cet ensemble en
ajoutantou supprimant des fonctionnalits spcifiques.
Pour ajouter ou supprimer des composants Office, vous devez rexcuter
le programme dinstallation dOffice en mode de maintenance. Pour
ajouter ou supprimer des composants Office :
1. Dans le menu Dmarrer, cliquez sur Panneau de configuration,
puis sur Ajouter ou supprimer des programmes.
2. Slectionnez le programme Office dans la liste de programmes, puis
cliquez sur Modifier.
3. Dans la page Options du mode de maintenance, cliquez sur
Ajouter ou supprimer des composants, puis sur Suivant.
Le programme dinstallation affichera les mmes options dinstallation
que celles que vous avez slectionnes lors de la dernire excution du
programme dinstallation. Vous devez modifier uniquement les options
dinstallation des fonctionnalits ajouter ou supprimer ; le reste de
votre installation ne sera pas perturbe.
4. Slectionnez les composants que vous souhaitez installer, puis cliquez
sur Installer.

5.2.

Comment rparer des applications Office

Office 2003 tire pleinement parti des fonctionnalits de rparation

automatique offertes par Microsoft Windows Installer. Windows Installer
est un composant du systme dexploitation Windows XP qui simplifie le
processus dinstallation et de configuration des produits et des
applications. Si une ressource ncessaire pour dmarrer un programme
Office (telle quun fichier ou une cl de Registre) est manquante,

OFPPT @

Document

Millsime

313060680.doc

mars 07

Page
12 - 17

Gestion des logiciels l'aide de la console Stratgie de groupe

Windows Installer
programme.

dtecte

la

ressource

manquante

et

rpare

le

Si vos utilisateurs rencontrent des problmes avec une application Office,

vous pouvez leur recommander dessayer de rinstaller ou de rparer
lapplication.
Pour rinstaller ou rparer Office afin de rsoudre un problme :
1. Dans le menu Dmarrer, cliquez sur Panneau de configuration,
puis sur Ajouter ou supprimer des programmes.
2. Slectionnez le programme Office dans la liste de programmes, puis
cliquez sur Modifier.
3. Dans la page Options du mode de maintenance, cliquez sur
Rinstaller ou rparer, puis sur Suivant.
Sur la page Rinstaller ou rparer Office, vous pouvez slectionner
une des options suivantes :
Rinstaller Office. Fait en sorte que le programme dinstallation
rinstalle tous les fichiers Office et rinitialise tous les paramtres du
Registre, quils semblent dfectueux ou non.
Dtecter et rparer les erreurs contenues dans linstallation de
Office. Fait en sorte que le programme dinstallation dtecte les fichiers
ou les paramtres dfectueux et effectue les rparations ncessaires. Si
vous avez modifi ou supprim lun des raccourcis par dfaut ajouts par
le programme dinstallation dOffice votre menu Dmarrer de Windows
et que vous souhaitez restaurer les raccourcis dorigine, activez la case
cocher Restaurer mes raccourcis du menu Dmarrer.
Pour dtecter et rparer des applications Office partir du menu ?
(Aide) :
1. Dans le menu ? (Aide) de nimporte quel programme Office 2003,
cliquez sur Dtecter et Rparer.
2. Dans la bote de dialogue Dtecter et Rparer, slectionnez lune des
options suivantes :
Si vous souhaitez conserver vos raccourcis Office personnaliss, activez
la case cocher Restaurer les raccourcis pendant la rparation.
Cette case cocher est active par dfaut. Si vous la dsactivez,
Dtecter et Rparer supprimera vos raccourcis Office personnaliss.
Si vous souhaitez que vos paramtres reviennent ltat o ils taient
lors de la premire installation dOffice (avant que vous neffectuiez des
personnalisations), activez la case cocher Effacer mes paramtres
personnaliss et restaurer les paramtres par dfaut.

OFPPT @

Document

Millsime

313060680.doc

mars 07

Page
13 - 17

Gestion des logiciels l'aide de la console Stratgie de groupe

Les paramtres par dfaut suivants seront restaurs :

La slection du Compagnon Office ;
Les entres des derniers fichiers utiliss dans le menu Fichier seront
supprimes ;
La taille de la fentre de programme pour tous les programmes ;
La position des
personnalisations ;

menus

et

des

barres

doutils

et

toutes

les

Le niveau de scurit pour chaque programme ;

Les paramtres daffichage du programme,
Calendrier dans Microsoft Outlook.

tels

que

laffichage

Vous devez rentrer votre nom dutilisateur et vos initiales lors du

redmarrage de vos programmes Office.
3. Cliquez sur Dmarrer.
4. Cliquez sur Ignorer si la bote de dialogue Fermer les programmes
Office affiche le message suivant (o programme correspond un
programme Office 2003 en cours dexcution) :
Pour pouvoir rcuprer ou rtablir vos paramtres correctement, les
programmes suivants doivent tre ferms : Microsoft programme
5. Une fois le processus de rparation termin, cliquez sur OK pour
rpondre au message suivant (o dition correspond la version dOffice
2003 installe) :
Installation de Office dition 2003 termine.

OFPPT @

Document

Millsime

313060680.doc

mars 07

Page
14 - 17

Gestion des logiciels l'aide de la console Stratgie de groupe

OFPPT @

Document

Millsime

313060680.doc

mars 07

Page
15 - 17