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Trade Travel magazine N°4- Janvier 2009

Albert
BENABOU
XXXXXXXXXXXXXXXXXXX Directeur de l'office israélien du tourisme

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EN COUVERTURE
Constamment sous les feux de l’actualité depuis sa création en 1948, Israël ne cesse d’intriguer, voire de
fasciner le monde entier. Ici ont été conçus et réalisés les projets les plus exceptionnels comme fertiliser le
désert, intégrer une population nombreuse et hétéroclite, faire naître de lieux arides des plaines fertiles ou
détourner les eaux du fleuve Jourdain. Cette terre, berceau du Judaïsme, de l’Islam et de la Chrétienté reste un
haut lieu de la foi en l’homme, en ses projets et en l’avenir de la communauté humaine toute entière.
Rencontre avec Albert Benabou, directeur de l’office israélien du tourisme à Paris.

Albert
Benabou
Quel bilan tirez-vous de l'année 2008 concernant la fréquentation
d'Israël ?
“ Israël a vu le nombre de touristes fortement augmenter au cours de l’année 2008 par rapport à 2007, selon les
chiffres du ministère du Tourisme.
Parmi eux, figurent en majorité des Américains (27%) , des Français (12%), des Britanniques, des Allemands et
également des Russes (10%). Pour le pays, cela a représenté 25 milliards de Shekels soit 3% du P.I.B national.
La destination a d’ores et déjà dépassé les 3 millions de touristes recensés en 2007.

Actuellement, concernant la France, nous entrons dans une phase ou la destination est bien reconnue et forte-
ment positionnée sur le marché. Les français voient Israël comme une destination naturelle et sure.
Le stade ou nous devions expliquer les atouts du pays est dépassé. Aujourd’hui, en 2009, les grands accords avec
les principaux réseaux distributeurs sont en voie d’être finalisés. Grace à eux, les français pourront profiter encore
plus facilement de l’opportunité d’aller en Israël et découvrir la variété de produits touristiques et culturels de
cette région.
Israël fait partie du patrimoine culturel de chaque français, qui revient toujours enchanté de chacune de ses
visites qu’il soit allé à St Jean d’Acre, à Jérusalem, dans le désert du Néguev, en Galilée ou à Tel Aviv,
cette ville branchée, ouverte, jeune, qui offre tellement de distractions variées et dont nous fêterons cette année
le centenaire.

Au final, en 2008, 300 000 français auront été en Israël, représentant une croissance de plus de 10 %.
Ce développement remarquable est en partie du à la croissance des pélerinages de groupes qui a progressé
de près de 20% par rapport à l’année dernière.
Cela montre bien le dynamisme de tous les acteurs concernés, notamment les tour-opérateurs, les transporteurs,

les distributeurs et les hôteliers tant israéliens que français que je tiens à remercier chaleureusement ici.

Quels sont vos projets en 2009?

Cet été, nous accueillerons en Israël, la visite de sa sainteté le pape Benoît XVI.
Nous avons toujours en mémoire le faste de celle du pape Jean-Paul II et nous nous préparons activement, en
France comme en Israël, pour couvrir cet évènement considérable.
Pour l’occasion, 3 0000 jeunes français étudiants catholiques feront le déplacement vers Israël.
Venus de toute la France, ils visiteront le pays de long en large et rencontrerons également les palestiniens.
Ce voyage se fera sous l’égide de la conférence de l’église de France.
Je voudrais à ce propos saluer Monseigneur André XXIII dont l’implication et le dynamisme ont été extraordinaires.

3
 Albert
Benabou
Notre ambition en 2009 sera également de favoriser
Israël comme destination privilégiée pour l’organisation
de congrès et séminaires.
En 2008, nous avons organisé le congrès du SNAV qui
reste tant pour les participants que pour nous, un
merveilleux souvenir.
D’autres organisations telles que l’AFAT ou des SNAV
régionaux réfléchissent à Israël pour la tenue de leurs
évènements majeurs en 2009 et nous faciliterons bien
entendu leur accueil et l’organisation pratique de leurs
congrès.
Israël reçoit régulièrement de nombreux séminaires et
congrès notamment dans le secteur de la haute tech-
nologie.
En 2009, l’accent sera particulièrement mis sur le dével-
oppement du parc hôtelier israélien.
Nous favorisons tous les investisseurs à venir en Israël
voir cet énorme potentiel géographique, technique et
humain extraordinaire. Les infrastructures routières, par
exemple, permettent de se rendre rapidement d’un
bout à l’autre du pays.
Nous souhaitons valoriser nos régions et développer le
concept de boutiques-hôtels à l’intérieur du pays.
L’office de tourisme est à l’écoute et à la disposition de
tout investisseur qui voudrait s’impliquer dans ce
développement hôtelier.
En ce moment à Tel Aviv, 3 000 chambres sont en
construction et, partout en Israël, les projets fleurissent.
Les 60 ans de l'Etat Hébreu
Israël a été remarquablement honoré à travers le monde.
La France a d’ailleurs été l’un des pays les plus actifs
dans la célébration de cet anniversaire.
La visite de Shimon Perez à Paris et les célébrations
aux Tuileries resteront longtemps dans nos mémoires.
Tous ces honneurs nous ont touché au coeur et nous ont
fait prendre conscience de l’immense responsabilité
que nous avons, principalement en matière de paix.
EN COUVERTURE
Nous avons coutume, en Israël, de faire chaque année
notre examen de conscience. Savoir d’ou nous venons,
ou nous allons. Notre but premier est ainsi d’établir
la stabilité et la paix dans la région, avec nos voisins.
Le tourisme qui réunit beaucoup d’acteurs d’horizons divers,
est d’ailleurs l’un des fers de lance de la coopération
que nous menons avec les jordaniens, les égyptiens
et les palestiniens.
Nous échangeons régulièrement et réciproquement,
de manière très positive, nos savoir-faire en matière
de tourisme.
Les touristes en Israël
Le marché du tourisme vers Israël s’ouvre de plus en plus
largement. Il s’élargit considerablement et les traditionnels
spécialistes de la destination ne sont plus seuls.
Ce tournant, très important, facilite le voyage des familles car
il offre de meilleurs prix et augmente fortement le trafic vers Israël.
Une nouvelle population de visiteurs arrive en Israël.
De 82 % les années précédentes, la part de touristes juifs
est passée à moins de 68 %.
Cela signifie que ce ne sont plus seulement les israéliens
ou les touristes de confession juive qui vont en Israël mais
une part plus large et universelle.
On voit de plus en plus de personnes qui choisissent l’option
City Break à Tel Aviv. Ils partent de Paris le jeudi pour revenir
le dimanche. Ils s’y rendent pour découvrir une atmosphère
incroyable et font souvent un crochet par Jérusalem le vendredi.
L’arrivée à l’aéroport international Ben Gourion est très facilitée.
Nous avons acquis au fil du temps une précieuse expérience
en matière de sécurité et les formalités se passent sans souci.
L’aéroport Ben Gourion est l’un des aéroports les plus luxueux
au monde. Ses larges dimensions facilitent l’accueil traditionnel
israelien ou l’on vient ici accueillir ses hôtes en famille à l’aéroport.
4
Albert EN COUVERTURE
Benabou

Les professionnels français

Faciliter l’accès au pays est une priorité absolue. El Al reste la plus importante compagnie
aérienne à desservir Israël mais Corsairfly, New Axis et d’autres sont des compétiteurs
très actifs qui font augmenter les fréquences et démocratisent ainsi l’accès à Israël.
Nous les incitons à favoriser les départs de province et nous constatons tous les jours les progrès
de cette politique. L’augmentation conjointe de l’offre et de la demande va ainsi faire mécaniquement
baisser les prix et favoriser le volume, en basse et en haute saison.
Tout cela est positif et nous suivons de près toutes les propositions d’augmentation
de fréquences, surtout au départ de régions.

Il y a en France un haut professionalisme, un savoir-faire, une connaissance inégalée en matière

de tourisme. La crise que nous connaissons actuellement fera probablement un tri parmi les nombreux
intervenants de la chaine touristique, mais je pense que cette chaine en ressortira grandie.
Nous entrons dans une nouvelle ère. Le monde avance. Les professionnels du tourisme devront faire
preuve de toujours plus d’efficacité pour affronter le marché. Il faudra rester positif. Les solutions seront
trouvées en restant unis et solidaires les uns des autres. Les schémas du passé sont obsolètes, nous
entrons dans période ou les valeurs d’humanisme, de solidarité sont privilégiés, ou la protection
de l’environnement est un impératif. Les problématiques financières et économiques sont devenus
les critères principaux pour tous les gouvernements mais heureusement l’homme, lui, rêve d’évasion
et de grands espaces. Il voyagera toujours, cela fait partie de son mode de vie. Une coupure avec
son quotidien, à certaines périodes de l’année, est devenue indispensable à son équilibre de vie.
L’envie de découvertes, de rencontres, de sensations authentiques se font chaque jour plus pressentes.
Israël offre tout cela. Venez, on vous attend. “

Biographie
1946 : Naissance à Casablanca,
1992 : Diplômé de l’Université Hébraïque à Jérusalem
1993 : Officier israélien en service pour les nations unies
en Bosnie Herzégovine
2002 : Conseiller scientifique, ambassade d’Israël en France
2004 : Détaché au ministère du tourisme,
2006 : Directeur de l’office israélien du tourisme, à Paris
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Israë aël

" TEL AVIV, la ville qui ne dort jamais "

Tel Aviv est la première ville fondée dans l'Israël moderne, la ville la plus animée du pays,
le centre économique et culturel, la ville d'agréments et de vie nocturne pétillante,
ville d'arts aux nombreux marchés et festivals, une ville de pur bonheur et "une ville
sans interruption".
Située sur le cordon littoral long de 14 km, Tel Aviv est le cœur du jeune état hébreu.
Traversée au nord par la rivière du Yarkon et à l'est par la rivière Ayalon, la métropole
voit défiler dans ces rues des milliers de personnes chaque jour, travailleurs, touristes,
promeneurs, tous viennent y vivre une expérience, s'imprégner de son ambiance
et y faire la fête jusqu'au petit matin.

Histoire La ville blanche

C'est à Jaffa, qui la jouxte au sud-ouest, que Tel
Aviv a commencé son histoire. Jaffa, dont les
origines remontent au XXXe siècle avant J.C., est
l'une des villes les plus anciennes d'Israël. Dans la
vieille ville, au cœur de Jaffa, de nombreux bâti-
ments de l'époque ottomane existent encore.
Ils forment aujourd'hui un très beau quartier des
artistes, centre touristique prospère et très pittor-
esque. Parmi les sites essentiels de la vieille ville de
Jaffa, le Gan Hapisga (Jardin de la Cime) est animé
de merveilleux restaurants, de galeries d'art, de
belles boutiques de Judaïca (livres ou objets d'art
liés au judaïsme) et enveloppé d'une atmosphère
unique, la promenade magique sur Homat Ha-Yam
(remparts du littora), le centre touristique sur la
place centrale autour du site archéologique du
rond-point Kdumim, le port de Jaffa grouillant de
vie et de pêcheurs surtout.
Ce secteur présente également quelques sites
chrétiens importants, dont l'Eglise Saint-Pierre
datant du XVIIe siècle, la maison de Simon le
Corroyeur dans laquelle l'apôtre Pierre eut la vision
des mets Tarefs (impurs à la consommation pour
un juif), et la tombe de Tabitha (Zvia) qui, grâce à
ses bonnes actions, fut ressuscitée par Pierre.
A la lisière de la vieille ville, se dresse la Tour de
l'Horloge, monument de l'époque ottomane, à
proximité du marché aux puces, véritable coin
de charme et expérience incontournable, et du
quartier Adjami.
Tel Aviv apparaît comme une ville au large éventail
de styles architecturaux qui ont été influencés par
divers courants au fil des années, et parmi eux le
style Bauhaus. Le centre ville de Tel Aviv, appelé
Ville blanche, a été classé patrimoine mondial par
l'UNESCO. Cette distinction est justifiée par la
présence en ce centre de la plus grande
concentration au monde d'édifices Bauhaus. Ce
style d'origine allemande se caractérise par la
sobriété de ses lignes et l'asymétrie de ses formes
géographiques. Florissant dès les années 30 et
jusqu'à l'époque de la création de l'état, cet art
séduisit les architectes de Tel Aviv. La Ville blanche
se situe entre la rue Allenby au sud et la rivière
Ha-Yarkon au nord, et entre la voie Begin à l'est et
la plage à l'ouest. En son cœur, le boulevard
Rothschild et les environs de la place Dizengoff
sont particulièrement riches en immeubles de ce
style. Au nord de la Ville blanche, s'étendent les
Jardins Ganey Yehoshua (Parc Ha-Yarkon), le parc
le plus grand sur les rives du Yarkon où se
produisent toutes sortes de spectacles et
d'attractions. Enfin à l'extrémité nord-ouest de la
Ville blanche, se trouve le port de Tel Aviv, qui
foisonne aujourd'hui de lieux de divertissements et
de loisirs, avec notamment de nombreux
restaurants très fréquentés.

6
 Destination Tel Aviv (suite)

TEL AVIV, Les 5 meilleurs spots

Voici les meilleures adresses de la rédaction,
pour une escapade en Février ou en Mars.
2. La boîte à la mode?
Le Moadon Hateatron accueille les noctambules

1. Où dormir?
Au BELL HOTEL , à 10 minutes de la vieille ville de Jaffa.
C’est l’un des plus vieux hôtel de Tel Aviv.
Les chambres sont spacieuses, décorées avec beaucoup de goût.
La nourriture est délicieuse. L'hôtel est très bien connecté
avec les chauffeurs de taxis qui vous emmènent où vous voulez
dans la ville blanche!
dans un décor de pourpre, aux éléments
sophistiqués et cosy. La musique passée
est plutôt généraliste. De nombreuses soirées
spéciales sont organisées régulièrement,
avec la participation de DJ talentueux.
Moadon Hateatron
10 Jerusalem Boulevard
+972 3 682 3010

50 Hayarkon St.,
http://www.inisrael.com/bell/index.cfm

4. Le bon resto ?
Adresse réputée pour sa cuisine, le Goocha

3. Envie de flaner?
Le quartier Neve Tsedek qui fut le premier quartier juif construit
à l'extérieur de Jaffa dès 1887. Restauré à la fin des années 80,
Neve Tsedek a conservé de nombreuses maisons construites à ses débuts.
C'est aujourd'hui un quartier pittoresque et ravissant, très fréquenté
par les touristes.
se situe sur la rue Ebn Gabirol à Tel Aviv.
La carte regorge de petits plats mitonnés
avec passion et ce restaurant est devenu
l’un des restaurants de poisson et de fruits
de mer les plus branché de Tel Aviv.
On entre et on respire une odeur séduisante
de poisson grillé. A tester absolument
leur gaufre au caramel!
Ibn Gabirol 14

5. Le quartier qui monte,

Tel: +972 3 6911603

qui monte....
REPERES

Le quartier des artistes. Situé sur la rue Gordon à quelques mètres

de la place Dizengoff et entre la rue Dizengoff et la Méditerranée,
on y trouve les galeries les plus réputées d'Israël.
Ici sont exposées les œuvres de peintres juifs de réputation mondiale
tels Marc Chagall, Reuben Rubin, Yaacov Agam, Marcel Janco
ou Joseph Zaritsky.
Comment y aller ?
Les tour opérateurs indispensables EL AL
Air France
Vols directs
Touriscope Lufthansa
STI Voyages Issta British Airways
Go Voyages Superstars holidays Swiss
Nouvelles frontières Partir en Israel .com Malev
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Austrian Airlines
8
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Photothèques : Corbis et Getty images -

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Prendre le temps de s'ennuyer en attendant la vague parfaite devant des paysages
magnifiques, passer des heures plongé dans des embouteillages multicolores ; tout est matière
à émerveillement à Eilat, station balnéaire aux portes du désert du Néguev, où le soleil
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Guillaume Acolas
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"Bien choisir son transporteur et s'imprégner de la vie locale !!

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Votre truc contre le stress?

Paradoxalement, j'aime bien être stréssé ! Cela stimule l'action.

Ou êtes-vous parti cet été ? Sa destination

A Siem- Reap, au Cambodge, pour découvrir le site archélogique préférée
d'Angkor, le quartier français et autour du Vieux Marché
Vous faites rimer "vacances" avec...
Avec "réjouissance". Je peux enfin me retrouver avec mes proches
et décompresser vraiment.
Que possedez-vous de plus cher ?
Ma famille
Votre meilleure souvenir de vacances ?
L'ascension du Kilimandjaro, dans le nord de la Tanzanie.
Le secret, selon vous, des vacances réussies ?
L'envie. Bien choisir son transporteur et , sur place, s'imprégner
de la vie locale pendant au moins 15 jours.

Les vacances, c'est en bande, en solo ou en famille ?

En famille !
Le dress code, en vacances c'est ?
Cela dépend de la destination mais en général short-basket
et, le soir, bien habillé.

La chanson que vous sifflez sous la douche ?

LA COREE, Séoul
"Encore un matin" de Jean-jacques Goldman et ses somptueux palais
Pour vous qu'est ce qu'être heureux ?
Voir mes enfants heureux.
Qu'avez vous réussi de mieux dans votre vie ?
Mon bonheur.
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1'30" chrono avec Guillaume Acolas (suite)

Vos films ou pièces de théâtre cultes ?

"Noblesse oblige" film britannique de Robert Hamer, sorti en 1949,
ou "association de malfaiteurs" de Claude Zidi avec François Cluzet
Vos écrivains préférés ? Son choix photo
Amelie Nothomb
Que vouliez vous faire quand vous étiez petit ?
Architecte.
Quel talent auriez vous aimé avoir ?
Le dessin, pour être peintre ou illustrateur.

De quoi avez vous le plus peur ?

D'être privé de liberté

Quelle est votre destination préférée ?

Celle que je ne connais pas encore!

Qu'est ce que vous aimez qu'on dise de vous ?

Que je suis à la disposition des autres. Le Kilimandjaro, "Kilima Ya Njaro"

en swahili, qui signifie
Votre péché mignon? "La Montagne de la Splendeur".

Le Chateau - Chalons, un vin jaune produit dans le village vigneron de Château-Chalon dans le Jura

L'agent de voyage idéal, vous le voyez comment ?

Formé, fiable, qui aime ce qu'il fait !

Comment travaillez vous avec les agences de voyages ?

Nos clients sont principalement des agences affaires et nous entretenons d'excellentes relations,
par l'intermédiaire de nos commerciaux terrain, avec les agences de voyages Loisirs.

La distribution des voyages en France est-elle selon vous bien structurée ?

Tout ce qui peut favoriser la vente de voyages est bon pour nous.
La multitude d'acteurs est une bonne chose à la condition qu'ils apportent une valeur ajoutée.
Le marché, l'offre et la demande, régulera "naturellement" le paysage de la distribution française.

Dernière question: Ou partirez vous cet hiver ?

Faire du ski, avec mes enfants !

BIO
EXPRESS
1959 : Naissance à Copenhage
1982 : ESSEC Paris
2000 : Responsable Skyteam pour la France
2006 : Directeur Général Korean Air
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PORTRAITS D'AGV

Préparation:

n e Cr é p i n
Anto i

D epuis toujours, j’avais un vif intérêt pour les langues étrangères Allemand en 6ème, Anglais en 4ème,
un peu d’italien et d’espagnol! Sans idée précise du métier que je voulais faire plus tard, je me suis dirigé
vers un BTS Tourisme Loisirs. 2 ans d’étude, une seconde année spécialisée vers la conception
et la commercialisation de voyages pour déboucher sur le métier d'agent de voyages.

Un bon agent de voyage connait ses clients et surtout connait ses produits. Pour un séjour, un circuit,
je travaille avec les brochures des voyagistes, qui renferment les descriptifs des produits et les tarifs.
Quand le voyage est choisi, je m’occupe de réserver en appelant le voyagiste et rapidement apporte
une réponse précise à mon client.

Ma destination préférée est le Canada. J'y suis allé plusieurs fois dans le cadre d'éductours

14
et je n'ai jamais été déçu.
PORTRAITS D'AGV

e H a b e r t
M a r t i n

J
’ai d'abord passé un deug d’économie à la fac mais cela ne m’intéressait pas vraiment.
Ensuite un ami m’a inscrite dans l'école d'un grand tour operateur qui dispense une formation accélérée
pour devenir agent de voyages. Je suis donc entré dans cette école pour suivre une formation de 4 mois.
Aujourd’hui, il est préférable de faire un BTS de tourisme, Un bac +2 est très suffisant pour les tâches
que l’on demande à un débutant. En ce qui concerne mes expériences professionnelles, j’ai d’abord intégré
une petite agence de quartier sur ma région, ensuite j’ai rejoint une agence plus importante pendant trois ans.
Ca fait deux ans que je travaille dans l’agence d'un important réseau.

L'agent de voyage ne fait pas que tapoter sur son clavier pour vous dire si oui ou non il reste de la place quelque part !
Pour un billet d’avion, oui, j’utilise mon ordinateur puisque toutes les compagnies aériennes y sont reliées,
les disponibilités des vols, les tarifs y sont visibles. Et il faut parfois, même souvent, faire de longues recherches
pour trouver un super tarif à nos clients ! Un bon agent doit être pro-actif et établir un véritable contact
avec son interlocuteur

D'origine espagnole, Je conseille l'Andalousie à tous mes amis. C'est totalement dépaysant
et les gens sont extraordinaires
16
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Sur ANA, la culture japonaise se traduit dans le service à bord jusque dans
les moindres détails ; vous arrivez détendu et serein. Et voyager devient un ar t.

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* Quand voyager devient un art
ICI ET MAINTENANT En 2009 et 2010, les quatre grandes villes de Hollande seront placées sous le signe de l’art
et la culture, dans le cadre d’un événement majeur : le « Holland Art Cities ».
A cette occasion, dix importants musées d’Amsterdam, Rotterdam, La Haye et Utrecht,
uniront leurs forces pour présenter une offre culturelle sans précédent.

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Holland Art Cities,

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Une offre culturelle de très haut niveau

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Parmi les plus beaux musées du monde,quelques-uns se trouvent

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à Amsterdam, Rotterdam, La Haye et Utrecht, à seulement une heure

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de trajet les uns des autres. Pendant le Holland Art Cities, ces villes seront

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plus que jamais placées sous le signe de l’art et de la culture :

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les organismes culturels et les principaux musées proposeront deux années

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durant une offre culturelle de haut niveau, conçue sur trois thèmes.

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Le programme qui comprendra au minimum 20 expositions pendant ces deux ans,

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est un must pour tous les amateurs d’art !

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Dix musées

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Les dix musées participants garantissent la qualité du programme

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du Holland Art Cities. A Amsterdam, il s’agit du Musée Van Gogh, eriatnemélppus tiartta'l ed retfiorp tneiarved siaçnarF sel ,stiudés sulp ne sulp eD

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de l’Hermitage, du Rijksmuseum et du Stedelijk Museum. .ruennoh'l à oykoT te ayogaN tem iuq ,ihciA'd el esrevinu noitisopxE'l têver euq

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A La Haye, ce sont le Gemeente Museum et le musée du Mauritshuis

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qui se sont associés au projet. A Utrecht, le musée Catharijneconvent

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et le Centraal Museum se sont joints à l’opération, et à Rotterdam

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les musées participants sont le musée Boijmans van Beuningen
et le Kunsthal. ceva tn

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Deux (ré) ouvertures de musées
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Au cours de cet événement international, deux musées d’Amsterdam

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rouvriront leurs portes au public : l’Hermitage Amsterdam, avec des expositions

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sur la collection d’œuvres d’art du musée de l’Ermitage de Saint-Pétersbourg,

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sera aménagé à partir du printemps 2009 dans un nouveau bâtiment

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dix fois plus grand (4000 m²) que l’actuel.

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le Stedelijk Museum, musée de premier plan dans le domaine de l’art moderne,

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présentera après rénovation, pour la première fois depuis 2003, une grande partie
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de sa très originale collection.

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Informations sur le programme

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Le programme du Holland Art Cities est encore en préparation.

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Les dernières nouvelles concernant celui-ci se trouvent

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sur le site www.hollandartcities.com

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Vincent van Gogh, La Nuit Etoilée, 1889, The Museum of Modern Art, New York, USA, Miniatures du Livre des Heures, Musée Catharijneconvent Utrecht,
Ernst Ludwig Kirchner, Les danseuses de csardas, 1909, Gemeentemuseum, La Haye, Hans Holbein jr., portrait d’Erasme, environ 1523, Musée du Louvre, Paris

UN MAXIMUM D’ART AU KM 2 !
4 villes, 10 musées, 2 réouvertures, 30 expositions, 3 thèmes

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Votre banquier est un interlocuteur indispensable dans la gestion
de votre agence mais il n'est pas toujours aisé de négocier avec lui.
On a souvent le sentiment qu'il veut unilatéralement imposer
ses conditions ! Pourtant, toutes les prestations bancaires sont régies
par le droit des contrats et supposent donc la libre négociation et l'accord
préalable des deux parties. Mieux vaut donc connaître les règles
pour pouvoir négocier d'égal à égal avec ce partenaire indispensable

Gagnez sa confiance
La confiance est la clé lors de toute négociation avec une banque.
Il est essentiel de considérer son banquier comme un véritable partenaire. Il faut l'informer régulièrement
de l'état de son marché, de ses résultats financiers et commerciaux, et de ses projets à court et long terme.
Au-delà de la personnalité du dirigeant, les établissements financiers visent la pérennité de l'entreprise
et proposent de plus en plus souvent des contrats d'assurance baptisés homme-clé qui garantissent
aux équipes de l'entreprise de pouvoir continuer l'activité même sans son dirigeant.

Il ne faut pas hésiter à forcer les banques à faire des gestes commerciaux. Pour cela vous n'avez pas besoin
d’être habile, juste d'être franc. Dites-vous bien que la concurrence est forte et que les banquiers
seront ouverts à vos propositions.

Faites jouer la concurrence

Il est important de mettre toutes les banques en concurrence. Le tour des différentes agences
et les rendez-vous avec les conseillers sera sans doute long mais profitable. Il est judicieux
de ne pas leur cacher votre recherche active auprès de leurs concurrents.
La Fédération française bancaire indique que, selon 81 % des Français, il existe une vraie concurrence
dans le secteur bancaire. En 2007,29 % des Français avaient un compte dans plusieurs banques
et 6 % d'entre eux avaient changé de banque au cours des douze derniers mois.

N'ayez pas peur de demander

Si vous êtes un nouveau client ou un prospect,demandez-leur, en guise de cadeau de bienvenue,
de prendre en charge les frais de transfert de vos contrats par exemple, les frais de transfert de votre PEA
ou de votre PEL. Si votre épargne est élevée, votre nouveau banquier acceptera volontiers de procéder
lui-même à ces transferts.

En tant que client plus ancien vous pouvez demander à votre banquier le rachat de vos prêts.
De tels rachats sont en effet une annonce commerciale courante des différentes enseignes
pour attirer de nouveaux clients. Profitez-en si les intérêts sont conformes aux annonces publicitaires.
N'hésitez pas en outre à restructurer vos différents prêts en un seul, ce qui diminera votre part d'endettement.

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ENQUÊTE (Fin)

Bien négocier avec

sa banque

Parlez-leur de votre ambition d’entrepreneur et intéressez-vous aux produits maison.

Votre interlocuteur sera d'autant plus attentif à vos demandes s'il voit en vous un bon client potentiel.
Pour un entrepreneur, vous devez investir régulièrement tout en veillant à ne pas trop vous endetter.
Les banquiers et partenaires financiers sont là pour vous épauler.

Surveillez les agios

Selon la loi n°92-60 du 18 janvier 1992, un établissement bancaire peut demander des intérêts à ses clients
en échange, par exemple, d’une autorisation de découvert. Mais la banque doit informer le titulaire
du compte, du mode de calcul de ces agios, dès la signature de la convention. De plus, en cas d’augmentation
des frais, elle doit en avertir ses clients. Si elle ne le fait pas, le client peut refuser de payer les sommes
qui lui sont demandées et exiger que ses agios soient calculés selon le taux d’intérêt légal
et non pas selon leur taux normal.

Si besoin, changez
Si les négociations n'aboutissent pas de votre point de vue, vous pouvez bien entendu changer de banque
(même si, dans la pratique, c'est souvent assez compliqué) et vous tourner vers d'autres acteurs économiques.
Les compagnies d'assurances par exemple, ont également ouvert leurs propres réseaux d'agences.
Axa Banque, AGF Banque ou encore Groupama Banque figurent désormais dans notre environnement
bancaire et offrent des services tout aussi bons à des prix souvent inférieurs aux réseaux bancaires.

Dans tous les cas, demandez bien à votre conseiller financier de vous expliquer la convention de compte,
points par points, détails par détails. Ne signez pas tout de suite cette convention et lisez-la tranquillement
par la suite. Vous pourrez ainsi connaître l’ensemble des frais et sanctions que votre banque
pourraît vous prélever.
N'essayez pas de mentir à votre banquier, les banques sont au courant de tout votre historique bancaire.
Les différentes banques ont accès aux fichiers liés aux moyens de paiement comme les Fichiers Chèques
et Cartes FCC et FCIP relatifs aux retards de crédits, ainsi que le fichier de centralisation des retraits
et cartes bancaires et surendettement FICP et FICOBA.

Oséo, un atout majeur pour les PME

Etablissement public de l'État, Oséo accompagne et finance les PME.

Partenaire des banques et des organismes de capital-investissement,
Oséo intervient pour le soutien à l'innovation, le financement des investissements
et du cycle d'exploitation ainsi que pour la garantie des financements bancaires
et des interventions en fonds propres. Oseo permet également la mise en relation
avec les bons partenaires, la rencontre avec les grands comptes
ou l’aide pour une labellisation.

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