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AFP conomie Mardi 25 Octobre 2005 - 09:11 - Heure Paris (631 mots)

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Des cellules ad hoc pour mieux communiquer sur la "crise" aviaire (PAPIER D'ANGLE) Par Anne RENAUT
PARIS, 25 oct 2005 (AFP) - Patronat et groupes de communication ont cr des cellules ad hoc pour aider les entreprises mieux grer la crise de la grippe aviaire, bien que la pandmie humaine soit juge encore virtuelle. Le patronat franais a cr une "cellule de veille" pour "recueillir des informations qui viennent des entreprises sur cette question et (...) servir de relais sur ce que l'Etat pourra annoncer concernant les entreprises". Mais pas question de parler de cellule de "crise". La prsidente du Medef Laurence Parisot veut "viter toute drive phobique et de panique qui pourrait avoir des consquences immdiates sur les agriculteurs et l'industrie agroalimentaire". Ce n'est pas l'avis du cabinet de conseil Leocorporate. Cette filiale du groupe amricain de publicit Leo Burnett a mis en place une "cellule de crise" qui fonctionne, depuis dbut octobre, 24 heures sur 24. L'agence amricaine de relations publiques Hill & Knowlton a lanc le 6 octobre une "taskforce" afin de rpondre aux attentes "des entreprises du secteur avicole, de nombreux professionnels de l'agro-alimentaire et d'institutions". De son ct, le groupe Euro RSCG C&O, qui compte parmi ses clients le ministre franais de la Sant, diffuse depuis dbut septembre une newsletter lectronique hebdomadaire baptise "Scanner", o sont dcryptes les tendances de communication sur la question. Cette mobilisation n'est pas sans rappeler celle qui avait accompagn les premiers cas de vache folle en France la fin des annes 1980 ou de pneumonie atypique SRAS (syndrme respiratoire aigu svre), au printemps 2003, "alors qu'il n'y avait aucun mort d'homme en Europe", rappelle Florent Chapel, directeur conseil en charge du ple crises chez Leocorporate. "On est beaucoup plus en amont sur le risque de pandmie" que lors des prcdentes crises, reconnat Bernard Sanans, vice-prsident d'Euro RSCG C&O. "Aujourd'hui il y a une crise d'ordre psychologique, de confiance. La crise sanitaire, on en est encore loin", estime Florent Chapel, directeur conseil chez Leocorporate. Alors qu'une soixantaine de personnes dans le monde sont dcdes de la grippe aviaire jusqu' prsent, 3.000 personnes meurent de la grippe en France chaque anne, rappelle-t-il. Reste que des salaris interrogent leurs entreprises, tandis qu'un groupe ptrolier franais aurait tent de commander au groupe pharmaceutique Roche des antiviraux Tamiflu pour son personnel de plate-formes en mer, rapporte Leocorporate. Interrog, le ptrolier Total s'est content d'indiquer que des "quipes" travaillaient sur la grippe aviaire. Des entreprises ont aussi command des masques pendant que d'autres ont simplement rappel leur personnel des rgles d'hygine de base, selon Hill & Knowlton. Mais en l'absence de pandmie humaine, les agences divergent sur la manire de communiquer. Alors que sur le SRAS, le ton du gouvernement tait "plus humble", sur la grippe aviaire il "en rajoute dans la pdagogie. On est dj dans des mesures de gestion et pas seulement de veille", estime M. Chapel. A l'inverse, Bernard Sanans, vice-prsident d'Euro RSCG, juge que les autorits ont raison de jouer la "transparence" car l'opinion publique "critiquera plus le manque que le trop" d'informations. Hill & Knowlton considre de son ct que le secteur avicole devrait "accentuer la transparence". L'agence dplore la relance d'un logo Volaille franaise, qui "souligne indirectement un risque de contamination". are/jlb/po
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