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Objectifs du cours :
1. Etudier le fonctionnement dun ordinateur.
BIOS Processeur Mmoire Disque physique / Disque logique (partition) Interruption Port srie / parallle
1. Fonctionnement dun ordinateur | 2. Fonctionnement dun systme dexploitation 3. Rsolution dune panne
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TP Calcul binaire
Adresse IP : 192.168.92.87 Masque de sous rseau : 255.255.255.0 1. Ecrire ladresse IP au format binaire 2. Ecrire le masque de sous rseau au format binaire. 3. Calculer de ladresse rseau (faire un ET logique entre ladresse IP et le masque de sous rseau).
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Lordinateur
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La carte mre :
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Le BIOS :
Il sagit dun composant sur la carte mre. Il est stock dans lEPROM (code)et dans la RAM CMOS (paramtres de configuration). La pile permet dalimenter la RAM CMOS pour conserver les paramtres du BIOS. Objectifs : Gre les oprations dentre / sortie Gre les tests de dmarrage (POST)
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Bus externe :
permet change entre CPU et le reste des lments
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Question :
Calculer le dbit de ce bus en Mgaoctets
Rponse :
Toutes les 1/10000000 de seconde, 8 bits sont envoys. Soit 80000000 bits/s = 10 Mgaoctets /s car 8 bits = 1 octet Pour plus dinformations sur les BUS : http://www.arcanapercipio.com/cpu/bus/buspro.php
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Le BUS de donnes :
Bidirectionnel Permet le transfert des donnes au format binaire entre les diffrents lments dun PC (mmoire, disque, CPU, priphrique).
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Bus de commande
Permet le transport des donnes utilises pour synchroniser les priphriques avec le CPU. Transporte le trafic li aux interruptions.
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Le Bus ISA
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Le BUS VESA
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Registres gnraux :
Stockent les donnes binaires en cours de traitement
Compteur ordinal :
Contient ladresse mmoire de la prochaine valeur traiter.
Pile dappoint :
Utilisation de la RAM comme registre si ncessaire.
Registre dtat :
1 bit 1 quand il y a un dpassement de taille du tampon
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Squenceur :
Ordonnance les diffrents lments du processeur
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La mmoire 1/3:
Page mmoire :
1 octet soit 8 bits soit la taille dun caractre ASCII. Pour plus dinformations sur le code ASCII : http://fr.wikipedia.org/wiki/American_Standard_Code_for_Information_Inter change
Elment volatile :
La mmoire ne conserve pas les donnes (agit comme un condensateur) si coupure de lalimentation lectrique.
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La mmoire 2/3:
Les supports mmoire :
SIMM SIMM FPM DIMM SODIMM RIMM
Technologies de stockage :
DRAM : maximum 256 Mo, temps daccs 60 ns SDRAM : mme frquence que le BUS DDRAM : mmoire utilise actuellement RDRAM : dvelopp par RAMBUS. Utilis dans les premiers PIV
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La mmoire 3/3:
Les CHIPSETS et la mmoire :
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Pistes :
Cres lors du formatage de bas niveau. Elles sont divises en secteurs.
Secteurs :
Taille minimum de 512 octets (carr rouge).
Cylindre :
Ensemble des pistes rparties sur les faces de chaque plateau et situes la mme distance de l'axe de rotation.
Taille disque = Nb cylindres X Nb ttes X nombre de secteurs par piste X taille secteur (512 octet)
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Interfaces et bus :
IDE SCSI Serial ATA
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Vitesse angulaire = Vitesse linaire Temps d'accs = temps de latence (entre 8 et 12 ms) + temps de recherche + temps de transfert Temps dinertie = temps ncessaires pour arrter le disque
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Trs bonne
RAID 1 RAID 5
RAID 0+1 RAID 10
2 3
4 4
OUI OUI
OUI OUI
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La fragmentation :
Pourquoi cela ralentit laccs aux fichiers ?
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Routine dinterruption :
Stocke en mmoire. Programme permettant de grer la phase dinterruption.
Contrleur dinterruption :
Gre les interruptions laide de la broche INT R et INT A
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Le bit IO/MEM :
Permet au processeur de sadresser un priphrique et non pas la mmoire.
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Le rafraichissement dcran :
Nombre de fois par seconde que limage est raffiche au niveau de lcran. 70 Hz : perceptible par lhomme 100 Hz : recommand.
Leffet dentrelacement :
Laffichage se fait sur les lignes paires puis les lignes impaires
TP : 1. Se connecter sous Windows XP 2. Passer la frquence de rafrachissement 60 Hz, 70 Hz, 80 Hz. 3. Constater la diffrence et conclure. 4. Passer le nombre de couleurs 256. 5. Tester laffichage dune image. Constater la diffrence et conclure. 6. Changer la rsolution de lcran. La passer en 800 * 600 puis en 1024*768. 7. Constater la diffrence et conclure.
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Port srie
Port parallle
Oui
Au moins 10
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Le systme dexploitation :
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3.BOOT STRAP LOADER charge noyau systme (IO.SYS et MSDOS.SYS). 4. Chargement du noyau 5.Interprtation du fichier config.sys (fichier de configuration) 6.Chargement du fichier command.com (le shell) 7.Excution dautoexec.bat (fichier de configuration).
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NTOSKRNL appelle la fonction ExpInitializeExecutive qui charge la HAL. Initialisation du gestionnaire dI/O Chargement des pilotes en mode noyau. Session Manager SubSystem (SMSS.exe) charge lenvironnement en mode utilisateur SMSS charge les ruches du registre (fichiers SAM, SECURITY, SOFTWARE, SYSTEM et le fichier NTUSER.dat) SMSS charge ensuite le pilote de priphrique win32k.sys et crss.exe (grer les fentres et les lments graphiques de Windows ) et winlogon.exe (ouverture / fermeture de session) Winlogon charge le LSASS.EXE (crer les jeton daccs) screg.exe va ensuite charger les systmes non noyau (services en dmarrage automatique).
4 valeurs pour les services : valeur start 0x1 : service en mode noyau (dmarrage automatique) 0x2 : service en mode utilisateur (dmarrage automatique) 0x3 : service dmarr manuellement 0x4 : service dsactiv
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Reproduire lenvironnement matrielle / logicielle. Analyse du problme (reproduction si possible). Rechercher des informations Tester et valider la ou les solutions Dploiement de la solution.
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Qualifier lincident
Estimer le niveau de svrit :
Combien perd mon client si son outil informatique ne marche plus ? Dois je escalader lincident ?
3 niveaux :
Svrit A : arrt de production Svrit B : risque sur la production de lentreprise Svrit C : problme gnant.
Utiliser des Live CD pour rcuprer les informations si le systme dexploitation ne dmarre plus!
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Reproduire le problme
Le but est de pouvoir monter la maquette pour analyser les logs rcuprs et tester les solutions trouves Outils pour reproduire les problmes: Logiciels de virtualisation comme Virtual PC / Vmware Server Pour plus dinformations :
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=28C97D226EB8-4A09-A7F7-F6C7A1F000B5&displaylang=en
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Analyse du problme :
Le but est de trouver la cause du problme Outils / mthodes pour analyser les problmes: Analyser des observateurs dvnements (avec la maquette). Analyse des rapports gnrs par les outils de diagnostics matriels
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Outils / mthodes pour analyser les problmes: Tester la solution dans lenvironnement de tests (machine virtuelle). Toujours valider la solution avant de lenvoyer au client !
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La trousse outils
Liste doutils indispensable :
Logiciel de prise en main distance : Bureau distance et TightVnc Logiciels de diagnostic matriel : MEMTEST / CPUTEST. Logiciel pour faire des maquettes : Virtual PC / Vmware Logiciel pour rcuprer les logs : MPSREPORT Logiciel pour analyser les logs : observateurs dvnements Live CD pour tester le matriel : Ultimate Boot CD. Logiciel de rcupration / rparation disque : Easy Recovery Logiciel pour gnrer des CD de Boot ou des disquette de boot : WINPE, BARTPE
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BartPE :
http://supportpcs.co.uk/index.php?option=com_content&task=view&id=231&Itemid=39
TightVnc :
http://www.tightvnc.com/
Ultimate Boot CD :
http://www.ultimatebootcd.com/
Mpsreport :
http://www.microsoft.com/downl oads/details.aspx?familyid=cebf 3c7c-7ca5-408f-88b7f9c79b7306c0&displaylang=en
Live CD : http://greta2005.free.fr/listeCDlive.html
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