Rapport Activites CRT

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bilan dactions
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Comit Rgional du T ourisme Centre Val de Loire
/// sommaire
La mise en uVRe de La sTRaTgie RgionaLe de gesTion p aRTage de maRques TouRisTiques majeuRes LanimaTion des fiLiRes pRioRiTaiRes Les aCTions muLTimaRques du CRT LobseRV aTion Conomique du TouRisme
ma Rq ues TouR isTiqu es ma jeu Res Tde To uRisT iqu es ma jeu Res
En rgion, la saison touristique 2010 a t plutt satisfaisante. Cela sexplique, en partie, grce au retour des clientles trangres. Mais les effets de la crise conomique et financire ntant pas encore compltement derrire nous, certains comportements demeurent et le dcollage nest pas total. Si le dmarrage de la saison a t progressif, celle-ci se termine heureusement sur des notes positives. Question activits, 2010 a marqu la dernire phase de mise en uvre de la Stratgie Rgionale de Dveloppement Touristique (2006 2010) et de sa stratgie marketing. Elle a ainsi permis la validation, avec les six Comits Dpartementaux du Tourisme (CDT), dune mthodologie commune au titre de la gestion partage des marques touristiques rgionales majeures.
///
Concernant la promotion, le CRT a mobilis dimportants moyens humains et financiers, dans le cadre doprations menes, voire co-finances, avec nos partenaires : les Pays de la Loire, les CDT, la Mission Val de Loire, les Grands Sites, InterLoire et le BIVC Grce une meilleure identification de loffre pertinente composant les marques majeures, les actions de communication online ont gnr 1 945 011 visites sur les sites ddis au Val de Loire (www.visaloire.com), La Loire Vlo (www.loirea-velo.fr) et Chteaux de la Loire (www.loire-chateaux. org) en 2010. Lobservation et la veille marketing ont galement t au cur de notre dynamique, avec la ralisation de deux tudes ambitieuses : la premire a concern les clientles touristiques rgionales (en partenariat avec les CDT et les Observatoires conomiques du Tourisme) ; la seconde, ralise dans le cadre de linterrgionalit avec la Socit Publique Rgionale des Pays de la Loire, a plus spcifiquement concern la frquentation et limpact de litinraire La Loire Vlo . 2011 2015, une nouvelle ambition, un nouvel engagement de la Rgion en faveur du dveloppement conomique touristique avec ladoption de sa Stratgie Rgionale de Tourisme Durable. Le CRT, travers la nouvelle stratgie marketing qui en dcoulera, restera aux cts de tous les professionnels, institutions et fdrations du tourisme rgional, les accompagnant dans les grandes mutations socitales et technologiques qui nous attendent. Ensemble !
Alain BEIGNET Prsident du Comit Rgional du Tourisme Conseiller rgional Maire de Lamotte-Beuvron
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Mais toujours dans le respect des orientations stratgiques, le CRT a veill ce que le principe de capillarit bnficie lensemble des acteurs et des territoires de notre rgion. Ceci grce au fort investissement consenti cette anne encore, centr autour dInternet et des relations presse, vecteurs de communication et de promotion prioritaires. Linvestissement du CRT en 2010, cest notamment le financement du plan marketing ddi la marque Berry Province et le co-financement dune opration de web marketing affinitaire Imaginez la Touraine , lacquisition dune licence Tourinsoft pour le compte du CDT du Loiret lui permettant de rejoindre le Systme Rgional dInformations Touristiques. Ce sont aussi les premires fondations de la plateforme technologique touristique rgionale qui permettra dharmoniser lensemble des dispositifs internet affrents la stratgie de marques.
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La nim aTion des fiL iR es pR ioR iTa
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ComiT RgionaL du TouRisme CenTRe - V de LoiRe aL
/ rapport dactivits 2010
//// Composition du Conseil dAdministration du Comit Rgional du Tourisme

- Monsieur Jean-Marie BEFFara, Conseiller rgional - Monsieur alain BEiGNEt, Conseiller rgional, Prsident du CRT - Monsieur Jean-pierre BErtoLiNo, Vice-Prsident Rgional du Groupe National des Chanes Htelires - Madame Monique BEviErE, Conseillre rgionale - Monsieur rgis BLaNcHEt, Prsident du Comit Dpartemental de Tourisme de lIndre - Monsieur Franois BoNNEaU, Prsident du Conseil rgional du Centre - Madame Evelyne BoUdoUiN, Reprsentante Rgionale de la Fdration Nationale de lHtellerie de Plein Air - Madame Janine capdEviLLE, Prsidente du Comit Rgional de Tourisme Equestre - Monsieur antoine carrE, Prsident du Comit Dpartemental du Tourisme du Loiret - Monsieur Franois dUMoN, Vice-Prsident du Conseil rgional Dlgu Jeunesse et Sports, Fonds Europens - Madame christine FaUQUEt, Conseillre rgionale - Madame annick GoMBErt, Conseillre rgionale - Monsieur Jean-pierre JaLLot, Prsident du Comit Dpartemental de Tourisme dEure-et-Loir - Monsieur patrick JULiEN, Prsident de la Fdration Rgionale des Offices de Tourisme et Syndicats dInitiative - Madame anne LEcLErcQ, Conseillre rgionale - Monsieur Yves-Marie MarcHais, Prsident de la Ligue Rgionale de Cyclotourisme - Monsieur pascal MErEaU, Prsident du Comit Dpartemental du Tourisme du Cher - Monsieur alain MicHEL, Prsident du Comit Dpartemental de Tourisme de la Touraine - Madame chantal rEBoUt, Vice-Prsidente du Conseil rgional Dlgue ducation et Lyces - Madame pascale rossLEr, Vice-Prsidente du Conseil rgional Dlgue Biodiversit, ducation lenvironnement, Loire, tourisme et patrimoines - Monsieur philippe sartori, Prsident du Comit Dpartemental de Tourisme de Loir-et-Cher - Madame catherine soULLiE, Conseillre rgionale - Monsieur Jean-Louis sUrEaU, Reprsentant le Comit Grands Sites de la Mission Val de Loire, Conservateur du Chteau dAmboise
//// Composition du Bureau

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La mise en uVRe de La sTRaTgie RgionaLe de gesTion p aRTage de maRques TouRisTiques majeuRes

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alain Beignet
prsident du crt Conseiller rgional Maire de Lamotte-Beuvron
pascale rossler
vice-prsidente du crt Vice-Prsidente du Conseil rgional Dlgue Biodiversit, ducation lenvironnement, Loire, tourisme et patrimoines
Franois dumon
vice-prsident du crt Vice-Prsident du Conseil Rgional Dlgu Jeunesse et Sports, Fonds Europens
Monique Bevire
secrtaire du crt Conseillre rgionale, Prsidente du Pays BeauceGtinais-en-Pithiverais
Jean-Marie Beffara
trsorier du crt Conseiller rgional
Evelyne Boudouin
trsorire adjointe du crt Reprsentante Rgionale de la Fdration Nationale de lHtellerie de Plein Air
oRienTaTions gnRaLes //// Les marques retenues et celles dvelopper ont guid les actions et strucdes ralis de La sTRaTgie tur le fonctionnementinitierquipes du CRT. Un travail important a tacteurs, pour fdrer, proposer, ou accompagner les actions des diffrents de maRques dans un souci ncessaire de coordonner cette stratgie. Cet axe de coopration
est rest prioritaire tout au long de lanne 2010. En terme dorganisation, tous les leviers ont t actionns en interne, quil sagisse de management de projets, de formation, de dveloppement ou de coordination technologique. Des interlocuteurs ont t clairement identifis pour mettre en uvre cette stratgie. Mais cest lensemble des acteurs institutionnels, dont bien videmment les CDT, des acteurs privs et publics du tourisme ainsi que des institutions dautres rgions comme la SPR des Pays de la Loire, qui ont agi de concert sous lgide de la Rgion Centre, travers sa Direction du Tourisme et de son CRT.
Les marques de destination
/// La marque BERRy PRoVInCE

Sappuyant sur le plan de communication Berry cofinanc depuis plusieurs annes par les Conseils Gnraux du Cher et de lIndre et le Conseil Rgional du Centre, le CRT a pleinement intgr cette marque dans son dispositif dactions. Les deux CDT desdits dpartements ayant pris la dcision de fusionner chacun de leurs sites web en un seul dispositif internet en 2010, le CRT a intgr cette dmarche innovante, notamment par laccompagnement et le financement dun plan marketing ddi la marque Berry Province : montant : 40 000 . Celle-ci a fait suite ltude de positionnement finance, quant elle, par les deux CDT du Cher et de lIndre.
#aCTions pResse
dans Le CadRe de beRRy pRoVinCe
France Petit-djeuner presse FNCRT (workshop avec la presse nationale) Paris le 16 septembre
TRaduCTions maRkeTing //// Le CRT, dans le respect des orientations stratgiques rgionales, a veill hors marques touristiques de La sTRaTgie particulirement ce que les acteurs et les territoirescette nouvelle stratgie, selon rgionales bnficient galement des retombes de de maRques un principe de capillarit.
En effet, les cinq marques touristiques majeures retenues aprs ltude valide, en 2009, ont constitu des produits dappel dont lobjectif est de valoriser lensemble de loffre du territoire rgional auprs des diffrentes clientles sduites par lintermdiaire des cinq dispositifs internet centrs sur lesdites marques. La qualit de ces sites web et la pertinence des passerelles organises grce aux diffrents modes de partenariats ont permis de diriger les internautes attirs par ces vitrines de loffre rgionale vers les autres destinations, sites ou produits emblmatiques de notre rgion : Perche, Brenne, Sologne, grandes agglomrations Lobjectif poursuivi en 2010 a t donc de rendre plus discriminante, plus cible, notre offre touristique sur lensemble du territoire ; cest la condition indispensable pour nous dmarquer des autres destinations concurrentes, en France et en Europe notamment. Les outils et plans de promotion du CRT, au travers des cinq marques retenues, ont rpondu cette ncessit.
# 25 contacts presse Prsence du CRT et du CDT de lIndre. Thmatique retenue : la gastronomie.
ConTaCTs pResse
25
Belgique Voyage de presse le Berry secret du 18 au 21 septembre, en partenariat avec les CDT 18 et 36
# 3 journalistes accueillis.
/// www.berryprovince.com
ComiT RgionaL du TouRisme CenTRe - V - V LoiRe ComiT RgionaL du TouRisme CenTRe de de LoiRe rapport dactivits 20102010 aL aL rapport dactivits
/ /
/// La marque TouRAInE

Le CRT a continu daccompagner les travaux mens par le Conseil Gnral dIndre-et-Loire aux fins dadopter leur nouveau schma dpartemental du tourisme. Cette nouvelle dfinition des priorits marketing du CDT a permis de prciser les axes dinteraction de nos deux organismes pour la promotion de la marque Touraine , en France et en Europe. Le financement de ces actions a t fait en conformit avec la convention, dans son volet tourisme, signe entre la Rgion Centre et le Conseil gnral dIndreet-Loire : Harmonisation mthodologique entre le CDT et le CRT : contenus ditoriaux, achat de mots cls ; Mutualisation technologique : dmarrage de la mise en place de la plateforme Touraine ; Co-financement doprations de web-marketing cibles ( Imaginez la Touraine. com ). Ce jeu-concours lanc, dbut avril 2010, sur le web offrait aux internautes la possibilit de crer leur sjour de rve en Touraine et de tenter de remporter celui-ci. Budget crt : 21 473 .
#aCTions pResse
dans Le CadRe du V de LoiRe aL
/// La marque VAL DE LoIRE / LoIRE VALLEy

Aux cts de ces deux vritables marques touristiques de destinations identitaires de notre territoire notorit hexagonale, voire europenne, ancres sur leur territoire et reconnues tant par les habitants que par les professionnels, on a identifi la marque Val de Loire (ou Loire Valley ) dont linscription sur la liste du Patrimoine mondial par lUNESCO renforce la notorit internationale. La gestion marketing de cette marque, lchelon rgional, a t le fruit dune troite collaboration entre la Rgion et les trois Dpartements du Loiret, du Loir-et-Cher et de la Touraine ; ce partenariat sest dj traduit, ces dernires annes, par des actions communes, notamment destination du march britannique. Mais cette coopration sest renforce tous les niveaux, technologique et marketing.
espagne confrence de presse Madrid et Barcelone (20 et 21 octobre)
# 17 journalistes rencontrs et dmarchage de TO Madrid, Barcelone et Saragosse # 30 rendez-vous avec des professionnels
(partenariat avec les trois CDT Val de Loire). France confrence de presse 10 ans dinscription du Val de Loire au Patrimoine mondial de lUnesco le 1er dcembre, en prsence de Franois Bonneau, Chaumont sur Loire ; organisation dun voyage de presse nationale Chaumont et Blois et mise en ligne dun site ddi www.monvaldeloire.org.
/// Bannires. Marchs : Pays-Bas et Grande-Bretagne
32529
VisiTes suR Le siTe /// Voyage de presse City breaks Tours
Le crt a mobilis plus de 200 000 en 2010 afin das surer la promotion de cette marque et ses acteurs sur les marchs, principalement par le biais dactions de communication online : Le CRT a dautre part adapt, ds le printemps 2010, son site web www.visaloire.com afin den faire le site portail de loffre touristique du Val de Loire ; cette volution na pas remis en cause le principe de capillarit qui tait le principe dorganisation du dispositif actuel. Le CRT a enfin financ lacquisition de la licence Tourinsoft pour le CDT du Loiret ; ceci a permis loutil de gestion de linformation touristique rgional, coordonn par le CRT, dalimenter dans les meilleures conditions lensemble des dispositifs web en dpendant. Cinq CDT sur six partagent dsormais la mme solution technologique. France (88 756 : achat de mots cls, jeux concours, ) cration de landing pages, cration de bannires, bannires, envoi de douze newsletters Val de Loire, et dune newsletter spciale mois des Parcs notre fichier dabonns soit environ 105 000 adresses ; Grande-Bretagne (22 452 ) : externalisation des 10 e-newsletters annuelles, acquisition de 34 000 adresses en partenariat technique et financier avec les trois CDT du Val de Loire ; Pays-Bas (29 900 : achats de mots cls, bannires, ) cration de visuels ; Espagne (25 796 : campagne internet sur Facebook, ) bannires sur le site internet du club de basketball madrilne Estudiantes ; Belgique (9 971 : achat de mots cls ; ) Autriche (4 000 : accueil de 10 tours-oprateurs ) autrichiens du 24 au 27 juin (partenariats technique et financier des 3 CDT du Val de Loire) et e-newletter envoye 2 000 TO autocaristes ; Allemagne : ralisation dun folder de cinq offres de huit pages avec le grossiste Touren Schweda (13 000 exemplaires pour 4 300 ) et e-newsletter adresse 1 700 contacts (1 017 ).
/// Jeu-concours Imaginez la Touraine
#aCTions pResse
dans Le CadRe de La maRque TouRaine
France Invitation du CRT participer la confrence de presse du CDT Touraine le 16 mars Paris
# une trentaine de journalistes prsents.

grande-Bretagne voyage de presse City break to Tours en mai 2010
# 4 journalistes.
Les marques dusage /// La marque LA LoIRE VLo

Ds fvrier 2010, le site www.loire-a-velo.fr a vu augmenter son rayonnement linternational grce la mise en place de trois versions linguistiques : nerlandaise, allemande et anglaise. Dans le mme temps, au cours du 2e semestre, la SPR des Pays de la Loire et le CRT Centre Val de Loire ont tabli un cahier des charges permettant de dclencher un appel doffres pour offrir une nouvelle version au dispositif ddi La Loire vlo . Les deux organismes rgionaux de promotion touristique ont galement mis en uvre un ambitieux plan marketing dacquisition daudience sur des marchs, franais et internationaux, en adquation avec les dispositifs linguistiques. FraNcE (31 230 : trois e-newsletters, bannires et achats de mots cls ; ) aLLEMaGNE (33 896 ) : bannires et achats de mots cls ; paYs-Bas (39 960 ) : achats de mots cls, bannires sur lANWB, affichage sur franceguide.com (+ newsletters), diffusion dun communiqu de presse par Atout France ; GraNdE-BrEtaGNE (21 030 ) : actions sur franceguide.com , achats de mots cls sur Google, Yahoo et Bing.
#aCTions pResse
dans Le CadRe de La LoiRe VLo
VisiTes suR LoiRe-a-VeLo.fR
384 406
pays-Bas workshop Nature et Tourisme actif le 27 avril 2010 Amsterdam Ralisation du dossier de presse en 4 langues (F, D, GB, NL) grande-Bretagne tourne mdiatique UK/Irlande (Dublin, Londres, Manchester et Glasgow) du 28 fvrier au 4 mars
# une quarantaine de contacts (partenariat avec lOffice du tourisme de Tours : prsence sur la tourne + sjour offert) retombes : # 2 voyages de presse groupe et 3 accueils individuels, dont : - 1 voyage de presse individuel en avril
avec le Saturday Telegraph ;
Dautres types doprations ont galement t mis en uvre, principalement destination de la clientle parisienne et rgionale : Co-financement dune campagne print sur les mdias 20 minutes et Tlrama ; Ralisation de sets de table et de posters ; Participations financires la ractualisation du topoguide La Loire Vlo avec Chamina et la traduction de la version anglaise des ditions Ouest France ; mise jour et impression du document dappel interrgional.
aCCueiLs de pResse La LoiRe VLo

/// accueil de presse Chteaux et jardins vlo . Chaumont et Chenonceau septembre 2010
jouRnaLisTes
650
1 accueil individuel France (DEco magazine) en avril ; 1 accueil individuel Japon en mai sur les itinraires vlo en France : magazine Rasin (30 000 ex), article paru au cours de lt 2010 ; 1 voyage de presse groupe Pays-Bas vlo (+ chteaux et jardins) en septembre (5 journalistes accueillis) ; 1 voyage de presse groupe Belgique en avril (3 journalistes accueillis) ; 1 voyage de presse groupe Allemagne en mai (5 journalistes accueillis).
/// voyage de presse groupe Belgique. Escale Port Arthur - avril 2010
/// voyage de presse groupe Allemagne. Tours - mai 2010
Partenariat interrgional dans le cadre de litinraire Eurovlo6 ou Eurovloroute des fleuves (budget : 13 750 ) Action de promotion ralise en partenariat avec les rgions Bourgogne, Alsace et Franche-Comt : animation et mise jour du site eurovelo6.org (prs de 50 actualits sur lanne) ; cration et animation de pages sur rseaux sociaux (Facebook, Twitter, Viado) ; rdaction dun communiqu de presse envoy 600 contacts ; dossier de presse Eurovlo6 co-vasion envoy plus de 650 journalistes de la presse nationale, gnrant prs de 40 parutions dans tout type de mdias : - Grand public (Dtours, Mtro, Biba, France Soir, Avantages) ; - Presse cyclotouristique (Cyclo Passion, le Cycle) ; - Presse rgionale (Berry Rep, Ouest France) ; - Presse web.
1 voyage de presse groupe Cycling in the Loire Valley en avril (3 journalistes).
/// Brochure dappel interrgionale
/// Poster - 60x80 cm.
Les marques inhrentes la dmarche /// Les marques internationales que constituent les noms des grands sites situs en rgions Centre Loire dexcellence patrimoniaux,Dmarche dexcellence deset Pays de la du Val et regroups dans le cadre de la Grands sites de Loire , disposent des grands sites dsormais dun dispositif internet spcifique : www.loire-chateaux.org. du Val de Loire Ce dispositif existait en franais et a t traduit, ds fvrier 2010, en anglais,
chinois (simplifi et traditionnel), italien, espagnol, allemand, japonais et russe, permettant sa dclinaison par le CRT sur 10 marchs en 2010. Le CRT a abond, de manire significative, selon un principe de sur-investissement, le budget collectif allou ce dispositif par lensemble des partenaires (les 19 Grands sites, la SPR des Pays de la Loire et Atout France). Ce nouveau site web se veut une porte dentre sur les monuments prestigieux du Val de Loire, agissant selon le mme principe de capillarit afin de permettre la dcouverte de tous les sites patrimoniaux de la destination.
#aCTions pResse
dans Le CadRe des ChTeaux de La LoiRe
ralisation dun dossier de presse commun Grands sites du val de Loire . France - confrences de presse (Bordeaux, Marseille, Lille et Lyon) en fvrier 2010
# 33 mdias ont t rencontrs, une quinzaine darticles

sont parus et 3 voyages de presse ont t organiss en rgion entre mars et juin ( la Revue de lHistoire , la Voix du Nord et La Gazette Nord Pas de Calais ). - confrence de presse rgionale le 27 avril au Chteau Royal dAmboise en prsence des grands sites
/// Exposition Universelle Shanghai
# une quinzaine de journalistes

Budget CRT : 17 505 (en partenariat avec la SPR des Pays de la Loire et des 19 Grands sites) allemagne / autriche / suisse participation la tourne Mdiatique Allemagne/ Autriche/ Suisse du 8 au 17 fvrier 2010 (Partenariat CRT et SPR Pays-de-la-Loire). Budget : 3 195 HT - 63 journalistes rencontrs jouRnaLisTes (retombes au 24 mars 2010 : 11 articles, tirage total : RenConTRs 1 678 114 exemplaires, CVP total : 42 062 ).
des pRofessionneLs
#aCTions desTinaTion
dUctoUr iNdiEN Et sUd-Est asiatiQUE (3 TO indiens, 2 thalandais, 1 malaisien 4 600 - partenariat technique et financier avec les CDT Touraine et Loiret et seulement technique avec CDT Loir-et-Cher), sHaNGHai (exposition universelle) : organisation dune rencontre avec les TO et la presse chinoise le 11 mai 2010 sur le pavillon franais loccasion de la prsence dun espace Val de Loire sur lespace Focus ( linitiative de la Ville de Tours)
Les actions de communication online sont menes en partenariat avec la spr des pays-de-la-Loire et le crt centre val de Loire (financement collectif) :
/// www.loire-chateaux.org March amricain.
63
10
VisiTes suR LoiRe-ChaTeaux.oRg
1 010 313
Vidos RaLises
19
FraNcE (budget collectif : 36 196 ) : achat de clics sur des sites affinitaires avec la cible et la thmatique voyage, achats de mots cls sur le rseau Google, campagne de notorit changez dhorizon, partez en France ! initie par Atout France ; GraNdE-BrEtaGNE (budget collectif : 39 000 et budget propre CRT : 10 036 ) : campagne internet sur Facebook et AOL, actions sur franceguide.com et achats de mots cls sur Google, Yahoo et Bing ; aLLEMaGNE (budget collectif : 35 004 ) : achats de mots cls sur Google, campagne internet sur Wer Kennt wenn (quivalent de Facebook, destin aux seniors et CSP +), bannires ; EspaGNE (budget collectif : 10 000 : achats de mots sur le rseau ) Google ; itaLiE (budget collectif 10 000 et budget propre CRT : 15 000 : achat de ) mots cls, bannires ; Usa (39 000 et budget propre CRT : 10 000 : achats de mots cls, ) campagne E-miles, newsletter sur franceguide.com , e-mailing ; JapoN (10 000 et budget propre CRT : 9 000 : achats de mots-cls, ) blogging, publicit sur les rseaux Google et Yahoo ; rUssiE (budget collectif : 39 000 ) : achats de bannires, achats de mots cls sur les rseaux Google, Yandex et Begun, blogging et rseaux sociaux ; cHiNE (budget collectif : 10 000 ) : achats de mots cls Baidu et Google ; HoNG-KoNG Et tawaN (budget collectif 10 000 : achats de mots ) cls ; sUissE (budget propre CRT : 16 610 ) : achat de mots cls, bannires ; iNdE (budget propre CRT 11 031 ) : achats de mots cls. Dans le cadre du budget global, 19 vidos prsentant chaque site (14 sites en rgion Centre et 5 en rgion Pays de la Loire) ont t ralises ; une vido gnrale de la destination a galement t effectue. Lensemble de ces vidos sont venues alimenter le contenu de www.loire-chateaux.org.
espagne sponsoring dune quipe de basket en partenariat avec Elipsos (30 personnes). Echange marchandise sous forme de campagne de promotion durant les matchs et sur le site internet du club (premier semestre 2010) et accueil des principaux sponsors du club (septembre).
11
/// Confrence de presse Grands Sites. Bordeaux. Fvrier 2010
/// Confrence de presse Grands Sites. Lille. Fvrier 2010 /// Confrence de presse Grands Sites. Marseille. Fvrier 2010
La CRaTion dune pLaTefoRme //// un budget de 155 000 a t provisionn pour permettre la concrti sation de la rflexion actuellement en cours en vue dharmoniser lensemble TeChnoLogique des dispositifs internet affrents la stratgie de marques ; elle a pris en TouRisTique compte les dispositifs dj raliss (Berry Province, Grands sites) et devra agir
comme facilitateur de solutions, notamment en matire de Gestion de la Relation Clients (GRC). En 2010, le cahier des charges a t labor par le CRT et valid par lensemble des CDT. Il a intgr celui concernant la refonte du site Internet La Loire vlo , valid avec la SPR des Pays de la Loire, dont il sera la premire illustration. Lensemble a ensuite fait lobjet dun appel doffres ouvert auquel six socits ont rpondu. La socit Kaliop a t retenue pour mettre en place cette plateforme technologique qui verra le jour en 2011.
CoDES DE mARquES
(logos, couleurs, taille des textes)
ChARTES gRAPhIquES
mAquETTES fonCTIonnELLES
(liens entre pages, positionnement lments)
LmEnTS fonCTIonnELS
plateForme
TExTES RDIgS
(actualits, sjours)
LanimaTion des fiLiRes pRioRiTaiRes
BRIquES
ConTEnuS hABILLAgES gRAPhIquES gABARITS
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SITE InTERnET 1
SITE InTERnET 2
SITE InTERnET n
SITE CAmPAgnES
WEB moBILE
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Le sysTme dinfoRmaTion /// Le CRT et ses partenaires CDT partagent, depuis 2009, une nouvelle base touristique, au travers de loutil Tourinsoft. Ceci afin de rpondre aux TouRisTique de donnesmtiers et technologiques. Les informations touristiques contenues volutions RgionaL dans cette base de donnes permettent dalimenter les sites Internet du CRT et
de ses partenaires, ainsi que les brochures. Les donnes sont galement utilises des fins statistiques, notamment pour le suivi de loffre touristique. Un groupe de travail CRT/CDT se runit tous les trimestres afin de grer cette base partage. En 2010, les objectifs de travail taient les suivants : Dfinir une mthodologie commune de dploiement de loutil auprs des partenaires infra-dpartementaux (OT, interprofessions, PNR,). Dfinir les rgles de traduction des offres touristiques. Valider lensemble des modules de loutil (export et import TIF V3, ..) Adapter les critres de slection des offres pour tenir compte de lvolution des normes, des classements, mais aussi des besoins des partenaires dans le cadre de la stratgie de marques. Homogniser le tronc commun du dispositif au niveau des contenus (quantitatif et qualitatif)
/ rapport dactivits 2010 /// la filire art de vivre

Workshop Vitivinicole Colmar du 4 au 6 octobre : le CRT a coordonn lespace interrgional Val de Loire - Budget : 4 000 (Partenariat avec Interloire) 140 rendez-vous sur les 9 prestataires prsents. Campagne sur le march aNGLais, en partenariat avec la chane Nicolas , avec une animation spcifique des Vins de Loire en mai : - ralisation dun dpliant et dun prsentoir (120 000 dpliants diffuss dans 73 boutiques Nicolas) ; - visibilit sur le site internet Franceguide et bannires sur le site Nicolas (25 000 visiteurs, 50 000 pages vues dont 3 100 visiteurs et 6 000 pages vues pour le Val de VisiTeuRs Loire) ; - 1 jeu concours (1 262 adresses e-mails rcoltes) ; - 1 e-news ddie (envoi 6 000 contacts) - 1 120 - Partenariat technique et financier avec Interloire et BIVC. Campagne sur le march aLLEMaNd (2 400 ) : double page dans le supplment Go Saison (tirage 150 000 exemplaires) et envoi dune e-newsletter grand public (envoi 30 000 abonns). Partenariat technique et financier avec Interloire et BIVC. Campagne sur le march BELGE (6 400 ) - insertions publicitaires dans le support nerlandais De Morgen Magazine (tirage 115 000 exemplaires 241 000 lecteurs) ; - mise en avant de vouchers tlchargeables sur un site spcifique la campagne (252 tlchargements sur le site, 2 434 visiteurs, 5 725 pages vues) ; - deux articles dans 2 e-newsletters (envoi 70 000 et 160 000 contacts FR et NL) ; - un e-mailing ddi (envoi 94 000 contacts). Campagne sur le march NErLaNdais (1 435 ) - campagne internet sur le site www.wijntoerisme.nl (63 000 visiteurs sur le site, 155 000 clics dont 11 000 sur les pages Val de Loire) ; - 3 doubles pages dans un mini guide France (tirage 300 000 exemplaires) ; - 3 e-news ddies (envoi 6 000 abonns chaque fois) ; - 1 e-news (envoi 60 000 adresses) ; Partenariat technique et financier avec Interloire et BIVC. Tournage dun vlog (vido sur internet) pour le march Usa (1 680 ) . partenariat technique avec Interloire ; Prsence au Salon de lAgriculture et dition de la brochure Art de vivre en rgion Centre , en partenariat avec COVALOR ; Actions presse dans le cadre de la filire art de vivre : 1 voyage de presse BELGiQUE gastronomie et vins en septembre (3 journalistes accueillis).
TRaV aiL effeCTu en f aVeuR des fiLiRes /// paralllement aux actions menes sur les marques pRioRiTaiRes touristiques, le crt a continu de dvelopper des
initiatives en faveur des filires prioritaires, dont :
/// Brochure Art de Vivre /// Brochure Destination Sminaires dition 2010
25 000
/// les jardins

Un nouvel audit au bnfice du Jardin de la Chatonnire est venu complter lensemble de ceux raliss au cours de ces trois dernires annes ; ils ont permis : de participer la mise en march touristique de lensemble des sites volontaires ; de dfinir les jardins de la rgion aptes bnficier dune promotion et communications touristiques. La brochure jardins , dite 50 000 exemplaires par le CRT, a t reconduite en 2010.
/// le tourisme de nature

Afin de participer la structuration de cette offre diffuse et de permettre son adquation avec les attentes de clientles cibles, tant en France qu ltranger, lensemble des acteurs concerns ont t invits partager avec le CRT les rflexions amorces en 2009 ; celles-ci ont permis de refonder lensemble des outils de communication du CRT dvolus cette filire ainsi que mettre en adquation cette offre (Perche, Brenne, Sologne) avec la nouvelle stratgie de marques. Ralisation du guide Nature Crossbill Loire Valley, Loire, Brenne et Sologne en partenariat technique avec PNR Loire Anjou Touraine et Brenne (cot 2010 : 10 000 Ce guide de 208 pages prsente ). les diffrents espaces naturels de la rgion Centre et leurs caractristiques en termes de faune, de flore et despces rencontrs avec de nombreuses ides de circuits comments et des informations pratiques. Il est publi 3000 exemplaires en langue anglaise et diffus par le rseau de la fondation aux Pays- Bas, en Belgique, GrandeBretagne, Allemagne, Pays Scandinaves et aux Etats Unis.
/// Brochure Crossbill Guides
/// le tourisme daffaires

Lanimation du club rgional Destination Sminaires , regroupant plus de 70 adhrents (structures commerciales daccueil de petits congrs et sminaires) a bnfici de la mme ambition que ces deux dernires annes, avec des outils adapts la cible et au march retenu : Conception et dition de la brochure Destination Sminaires (75 adhrents et 7 partenaires ont adhr en 2010 au club rgional Destination Sminaires ) ; Structuration de la stratgie Internet / Optimisation du site www.val-deloire-seminaire.fr ; Campagnes de web marketing : rfrencement payant, campagne daffiliation ; Publi-rdactionnel Meet-In, bannires dans e-newsletter, campagne web Bedouk (dernier trimestre 2010) ; Prsence au salon Bedouk (3-4/02/2010) et double page de publicit dans le guide Bedouk ; Enrichissement de la base de donnes et qualification de projets ; Animation et professionnalisation des labelliss Destination sminaires rgionaux (commissions qualit et commissions commerciales, organisation dune journe de sensibilisation). Le contenu de lensemble de ces actions, leur suivi ainsi que ladhsion de nouveaux membres a t soumis lapprobation dun comit de pilotage, anim par le CRT et compos des 6 CDT et 6 CCI de la rgion.
14
15
11000
CLiCs
/// www.val-de-loire-seminaire.fr
adhRenTs du CLub RgionaL desTinaTion sminaiRes
70
/// Brochure Destination jardins 2010
#aCTions pResse
dans Le CadRe de La fiLiRe jaRdins
3100
VisiTeuRs /// www.franceguide.com /// Rfrencement sur Franceguide.com dans sa version nerlandaise
1 voyage de presse Belgique nature en juin
#3 journalistes accueillis.
/// La randonne pdestre

La promotion de cette filire prioritaire sest poursuivie, en partenariat avec le Comit Rgional de la randonne Pdestre (CRRP), notamment au travers : de la refonte de la brochure ddie, dite 15 000 exemplaires ; de la participation au salon Destinations Nature du 26 au 28 mars 2010 Paris, en partenariat avec le Comit Rgional de Randonne Pdestre (CRRP). En 2010, le salon a accueilli 52 000 visiteurs et 1 020 cartes Randonnes et balades en rgion Centre y ont t distribues. Budget consomm : 10 232
/// Guide Pratique Accueil Vlo
/// La filire vlo

Promotion des adhrents labelliss : En matire danimation du label Accueil vlo , le CRT a pris linitiative de rdiger un cahier des charges en vue de dfinir un logo spcifique lensemble des partenaires labelliss, tant au niveau rgional quinterrgional ( lchelon de lEurovlo 6) ; le choix du graphiste retenu ainsi que la cration des outils de communication spcifiques a t effectu au cours du 3e trimestre 2010. Dpt du logo lINPI. Publication du guide pratique. Animation du label Accueil Vlo - plus de 200 tablissements labelliss ; - 180 hbergements, dont 104 disposent de la marque La Loire Vlo ; - 13 loueurs de vlos, dont 7 disposent de la marque La Loire Vlo ; - 12 OTSI, dont 10 disposent de la marque La Loire Vlo ; - plus de 15 sites de visite disposant tous de la marque La Loire Vlo ; - plus de 130 visites de contrle ralises par le CRT Centre Val de Loire en 2010 (75 anciens et 58 nouveaux).
Les aCTions muLTimaRques du CRT
16
17
/// Salon Destination Nature . Mars 2010
1020
CaRTes Randonnes disTRibues
TabLissemenTs LabeLLiss
200
muLTimaRChs ///
aCCueiLs de pResse 2010
- 13 accueils France # 26 journalistes - 6 accueils GB # 11 journalistes - 4 accueils Belgique # 12 journalistes - 4 accueils Italie # 14 journalistes - 3 accueils Allemagne # 15 journalistes - 3 accueils NL # 8 journalistes - 2 accueils Espagne # 14 journalistes - 8 accueils Autres pays (USA, Japon, Autriche, Chine et Inde) # 19 journalistes Budget accueils de presse 2010 : 75 427 e.
40 accueils soit 119 journalistes accueillis
Participation aux Rendez-vous en france les 30 et 31 mars 2010 Nice Acropolis. 650 exposants et plus de 800 tour-oprateurs y ont particip. Nombre de contacts CRT : 79 (86 en 2009 Paris) Nombre dexposants rgionaux : 19 (35 en 2009 Paris) Budget : 35 000 pour le workshop et la subvention des exposants participants ainsi que 6 000 pour lductour qui a suivi.
ConTaCTs Rendez-Vous en fRanCe
79
jouRnaLisTes aCCueiLLis
119
/// Rendez-vous en France Mars 2010
/// Prt partir Dcembre 2010
/// Mediatour Italie Avril 2010
LobseRV aTion Conomique du TouRisme
FraNcE Prt partir FNCRT (workshop avec la presse nationale) Paris le 7 dcembre 2010 : 45 contacts. itaLiE Mdiatour Italie Milan, Florence et Turin fin avril
# une trentaine de contacts.

18
EspaGNE une quinzaine de communiqus de presse envoys tout au long de lanne.
19
Le seRViCe /// la fin de lanne 2010, la photothque du CRT comprenait prs de 6 000 RessouRCes photos (5 993 exactement). Lenrichissement de la photothque se fait par des reportages thmatiques, commands pour rpondre aux besoins spcifiques du muLTimdia CRT, ou au travers dacquisitions au cas par cas. En 2010, un reportage sur La
<...>
Loire Vlo a t ralis. Le service a rpondu 238 demandes de photos et envoy 1 918 photos, en majorit pour les besoins internes du CRT (brochures, actions de promotion) et pour la presse (illustration darticles sur le tourisme en rgion, ). Le service ralise galement des revues de presse tourisme : 16 revues de presse (soit 635 pages) ont t ralises en 2010, destines exclusivement aux membres du CRT, de son Conseil dadministration et du Conseil rgional.
5 993
phoTos
enfin, la stratgie rgionale de dveloppement touristique (2006 2010) a fait lobjet dun bilan effectu par la direction du tourisme ; la dfinition de la nouvelle stratgie sera nouveau loccasion dune large consultation de lensemble des acteurs rgionaux du tourisme.

chiFFres cls
LE TouRISmE En RgIon CEnTRE, CEST :
LobseRV aTion RgionaLe du TouRisme
Prs de 3 milliards deuros de consommation annuelle gnre par les touristes. 28 600 emplois salaris lis au tourisme (soit 3 % de lemploi salari rgional). 129 700 lits touristiques en hbergements marchands et 412 000 lits en rsidences secondaires.
Les tudes spcifiques

Deux enqutes de clientles ont t menes en 2010 par le CRT : la premire auprs des clientles touristiques rgionales (en partenariat avec les CDT et OET) et lautre plus spcifiquement sur les clientles et limpact de litinraire de La Loire Vlo (en partenariat avec la Socit publique rgionale des Pays de la Loire et les DIRECCTE des 2 rgions).
/// Lenqute auprs des clientles touristiques rgionales

Entre avril et novembre 2010 et en partenariat avec lensemble des CDT et observatoires dpartementaux touristiques de la rgion, le CRT a ralis une nouvelle tude vise marketing, permettant : Damliorer la connaissance des principales clientles touristiques rgionales ; Dapprhender les marchs potentiels, la demande et ses tendances dvolution (notamment en termes de prparation de sjours, rservation, utilisation dInternet) ; Cette enqute nous permettra dorienter les politiques et actions marketing, notamment en prvision de la prparation de la nouvelle Stratgie rgionale de Tourisme Durable 2011 - 2015. Dun point de vue technique, cette enqute a reprsent : 125 000 questionnaires (un seul et unique questionnaire pour toute la rgion) ; Questionnaires disponibles en 6 langues (80 % FR/GB, 15 % ALL/NL, 5 % ESP/IT) ; quesTionnaiRes 237 partenaires pour la diffusion (hbergements, monuments, sites de loisirs et offices de tourisme) ; 7 mois denqute (de Pques la Toussaint) ; 6 dpartements enquts ; plus de 12 000 questionnaires rcolts, soit un taux de retour de prs de 10 % ; prs de 3 000 adresses mails rcoltes pour inscription aux newsletters du CRT.
/// Le Comit Rgional du Tourisme, par dlgation du Conseil rgional du Centre, coordonne le dispositif rgional dobservation conomique du tourisme. Afin dallger la charge des acteurs professionnels du tourisme, il sappuie pour lessentiel sur les donnes ou enqutes dj existantes et fonctionne en rseau, avec des financements de la Rgion Centre et de la DIRECCTE Centre. Sous rserve du secret statistique, les diffrents rsultats sont disponibles lchelle de la rgion, des dpartements, des agglomrations et des contrats de pays. Le CRT finance les exploitations rgionales des enqutes nationales (INSEE, SOFRES) et partage mthodologie et collecte des donnes avec les principaux acteurs institutionnels du tourisme (CDT et observatoires conomiques dpartementaux, FROTSI, UDOTSI, UNAT, URGF, Relais des Gtes, SLA, etc.).
Des tudes spcifiques ou complmentaires sont menes en fonction des besoins, mais le dispositif prenne dobservation conomique du tourisme est construit autour des enqutes suivantes : Enqutes de frquentation des htels (INSEE/DGCIS/CRT), des campings (INSEE/ DGCIS), des gtes ruraux en service de rservation (CRT/SLA/OET), des hbergements du tourisme associatif (CRT/UNAT), des monuments, sites et muses (CRT/ CDT/OET), du tourisme fluvial (CRT/CDT/OET/VNF), des offices de tourisme et syndicats dinitiative (FROTSI/UDOTSI) et de litinraire Loire Vlo (CRT). Enqutes de tendances (CRT) Suivi de loffre touristique rgionale (CRT/CDT/OET/Relais des Gtes/Chambre rgionale lAgriculture/UNAT). Suivi des dplacements touristiques des Franais (SDT SOFRES). tudes sur lemploi salari touristique (INSEE DADS). Les donnes collectes sont mises en forme et diffuses gratuitement par le CRT, sous format lectronique (10 034 documents tlchargs en 2010 sur lespace professionnel de visaloire.com). Le CRT remercie tous les professionnels qui participent aux enqutes. Ils contribuent ainsi la connaissance de lactivit touristique et la dfinition de la stratgie touristique rgionale.
125 000
3 000
adResses maiLs CoLLeCTes
/// Ltude de frquentation et de retombes conomiques de La Loire Vlo

Aprs une premire tude ralise dans le cadre du projet Eurovloroute des fleuves en 2006, les observatoires du tourisme des rgions Pays de la Loire et Centre ont ralis, en 2010, une nouvelle enqute sur la frquentation de litinraire La Loire Vlo . Son objectif a t de mettre jour les donnes de frquentation et de consommation issues de ltude Eurovlo 6 et damliorer la connaissance du comportement des clientles vlo grce des enqutes de terrain. Cette tude, qui a bnfici dune subvention des DIRECCTE Centre et Pays de la Loire, sest droule de mars septembre 2010.
21
20
Les rsultats de ces 2 enqutes vont tre analyss et seront diffuss en 2011.
10 034
doCumenTs TLChaRgs suR VisaLoiRe.Com
poinTs de CompTages eT enquTe

(8 p ays de La LoiRe, 8 Rgion CenTRe)
16
CompTeuRs
20
jouRs denquTe
64
8
22 330
obseRV aTions donT 13 300 CyCLisTes
inTeRViews bRVes
pRiodes
520
2 790
enquTes appRofondies 6977 peRsonnes
La frquentation htelire /// Le taux doccupation des htels de la rgion est stable par rapport
en 2010 dans la rgion Centre
(insee/dgCis/CRT)
Les principaux lments du bilan de lactivit touristique 2010 sont prsents ici, mais lensemble des rsultats sera prochainement disponible sur www.visaloire.com la rubrique Espace professionnel . Toute utilisation des rsultats devra obligatoirement mentionner les sources.
La clientle daffaires reprsente 51 % des nuites htelires rgionales en 2010.
54%
doCCup aTion en moyenne
2009 et slve prs de 54% en moyenne sur lanne. Comme les annes prcdentes, lactivit des htels varie : Selon la priode : jusqu 69% doccupation moyenne en juin et 67% en juillet, Selon la catgorie de classement : 56 % doccupation en moyenne annuelle dans les htels 0 toile mais aussi 71% doccupation dans les htels 3 toiles en juin. Contrairement lan pass qui navait pas t favorable aux catgories 3 toiles et 4 toiles, les taux doccupation de ces derniers sont en hausse (respectivement +1,5 point et +1,8 point), Selon la situation gographique : jusqu 61% doccupation dans les htels urbains du Cher et de lEure-et-Loir, Selon le type dtablissement : 60% doccupation en moyenne annuelle pour les htels de chane contre 49% pour les htels indpendants. Lhtellerie rgionale a connu une saison difficile en 2010 et ce, quelles que soient les priodes de lanne. Toutefois, cette anne a t marque par le retour des clientles lointaines (tats-Unis et Japon). - En dbut de saison (priode de janvier mai), les htels enregistrent une baisse des arrives, comme des nuites ; - Comme lan dernier, la saison estivale (priode de juin septembre) a t marque par une dure de sjour lgrement plus courte que dhabitude. Nanmoins, on constate une reprise de lactivit tant en termes darrives que de nuites ; - La fin danne (priode doctobre dcembre) est mitige avec un ralentissement de lactivit, except en novembre qui connat une volution positive de la frquentation.
La frquentation de lhtellerie /// La clientle de lhtellerie de plein air rgionale est majoritairement de plein air trangre, contrairement ce que lon observe au plan national. La clienen 2010 dans la rgion Centre
(insee/dgCis)
tle trangre privilgie les campings 3 et 4 toiles qui accueillent plus de 3 nuites trangres sur 4.
Les principales nationalits prsentes sont les Nerlandais, les Britanniques et les Allemands. Laxe ligrien (Indre-et-Loire, Loir-et-Cher et Loiret) concentre lui seul 69% des emplacements de passages rgionaux. Fort logiquement, cest galement lui qui concentre lessentiel des nuites et arrives (81% des nuites et 75% des arrives).
/// Rpartition des nuites dans les campings

(en % de nuites)
/// nuites franaises
0% 8,9% 9,0% 16,9%
/// nuites totales
6,2% 13,0%
17,0% 29,9% 30,0% 100,0%
5,2% 12,9% 35,0%
/// Les principaux clients des htels de la rgion

nationalits
franaise Total trangers Britannique Nerlandaise Allemande Belge Amricaine Espagnole
30,3%
Dure moyenne de sjour
1,44 1,49 1,38 1,32 1,57 1,54 1,70 1,55
nuites 2010
4 285 070 1 310 584 260 211 144 107 140 104 122 128 111 422 99 126
volution 10/09
-0,7% +1,4% +2,1% -1,8% -11,3% +0,4% +10,3% +2,1%
Poids en % nuites
76,6% 23,4% 19,9% 11,0% 10,7% 9,3% 8,5% 7,6%
31,1% 10,7%
8,8%
22
32,8% 8,1%
23
6,1%
/// nuites trangres
/// Taux doccupation hteliers en rgion centre en 2010 /// Enqute htels
en rgion centre en 2010 rgion Centre Arrives dont Franais dont trangers nuites dont Franais dont trangers Dure moyenne de sjour 3 855 479 77% 23% 5 595 655 77% 23% 1,5 volution 10/09 +1% 0% +4% 0% -1% +1%
30 20 J 50 40
/// /// /// /// ///
F m a m J J a s o n d
en%
80 70 60
4,3% 12,8% 39,2% 34,3% 5,7% 3,7%
/// Enqute campings en 2010

rgion Centre Arrives dont Franais dont trangers nuites dont Franais dont trangers Dure moyenne de sjour 598 935 47% 53% 1 770 709 47% 53% 3,0 volution 10/09 +4% +1% +7% +4% -1% +9%
0 toile 1 toile 2 toiles 3 toiles 4 toiles
La frquentation des monuments, sites et muses

en 2010 dans la rgion Centre
(CRT/CdT/oeT)
/// En 2010, les monuments, sites et muses de la rgion ont accueilli prs
de 8,4 millions de visiteurs. chantillon comparable, la frquentation est stable par rapport 2009 (+0,5%). Pour ceux dont la frquentation est comptabilise et diffusable, les 5 sites les plus visits, dans chaque catgorie figurent dans le tableau ci-dessous (en nombre dentres).
La frquentation des gtes ruraux /// En rgion Centre, la moyenne de location des gtes ruraux est reste en service de stable par rapport 2009. Les volutions sont, bien entendu, diffrentes suivant les dpartements ou les catgories. rservation Le nombre de contrats progresse encore cette anne grce la clientle franen 2010 dans la rgion Centre
(CRT/CdT/oeT/sLa)
aise. On peut noter une stabilisation de la clientle trangre, en progression de +1% cette anne, alors quen 2009 elle tait en baisse de 5%. La clientle anglaise baisse nouveau fortement cette anne (-5% par rapport 2009).
8,4 millions
de VisiTeuRs
/// frquentation des gtes par catgorie

en rgion centre en 2010
en nombre de semaines
20 19 en 2010 Dpartement nombre dentres 18 17 16 15 14 13 12 11

24
monuments
Chteau de Chambord Chteau et jardins de Villandry Chteau dAzay le Rideau Chteau royal de Blois et muses Domaine de Chaumont sur Loire (chteau) 41 37 37 41 41 729 551 329 411 272 223 262 301 136 052
muses
Maison de la magie Blois Musum de sciences naturelles dOrlans Muses des Beaux-arts dOrlans Muses des Beaux-arts de Tours Conservatoire de lagriculture 41 45 45 37 28 79 545 64 336 53 556 52 337 49 375
en nombre de contrats
10
1 pi 2 pis 3 pis 4 pis 5 pis
25
/// Principales clientles des gtes ruraux de la rgion Centre

25 000
Autres sites de visites

Zooparc de Beauval St Aignan Festival des Jardins Chaumont/Loire Parc floral Orlans La Source Festival du Printemps de Bourges Les nuits lumires de Bourges Parc aquatique de Fontaine Simon 41 41 45 18 18 28 530 000 209 562 109 182 67 600 66 195 63 768 10 000
2008
20 000
15 000
5 000
2009 2010
0
france grande-bretagne pays-bas allemagne belgique
LV aLuaTion des aCTions Les enjeux de lvaluation
/// Conformment la Stratgie Rgionale de Dveloppement Touristique et la demande de son Conseil dAdministration, le CRT a choisi dvaluer ses actions de promotion pour : mesurer leur efficacit et leur pertinence, ajuster ses plans dactions, estimer les retombes conomiques en rgion, par rapport leuro investi. La mise en uvre des valuations est base sur la mthodologie Promomtris, dveloppe par le cabinet Stratgie et Dveloppement. Depuis 2006, 25 actions ont t values par le CRT : marchs franais et trangers, salons grands publics et actions Internet. Sur les 2 dernires annes, lvaluation est plus particulirement axe sur les actions de webmarketing, en cohrence avec la stratgie rgionale et la stratgie de marques. Elles ont permis : de mettre en place des process en matire dorganisation interne (pour le calcul dindicateurs, le suivi des cots et des temps passs), de bnficier dindicateurs de performance, de disposer denqutes sur les comportements des contacts/clients.
/// les principaux indicateurs issus de lvaluation 2010

/// Cot dacquisition des contacts
ensemBle
e-newsletter Berry conqute (Fr)
e-newsletter Berry Fidlisation (Fr)
26
e-newsletter loire valley (gB) e-newsletter val de loire (Fr)

La nim aTio n de s fiL
27
0e
5e
10 e
15 e
20 e
25 e
iR es pR ioRi Ta
/// Efficacit leuro investi

ensemBle
en conclusion, lvaluation constitue pour le crt : un outil de management efficace,
La
iR es
mise
en
uV Re
de
de
La
La
sTRa Tgi e
sRTd de gesT ion p aR Tag e de maR qu es To uRis Tiq ues m
Rgi on aLe
Lo bseR V aTio n C on
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ajeu Res Tde To
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uRis
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TouR
ism
ues m
ajeu Res
e-newsletter Berry conqute (Fr)
Les aC
e-newsletter Berry Fidlisation (Fr)
une mthodologie au service des choix oprationnels, un choix doptimisation du pilotage des actions web.
les lments du bilan dactions 2010 prsents ici seront tlchargeables prochainement sur www.visaloire.com la rubrique espace professionnel .
Tio ns
muL Tim
aR qu es du
CRT
e-newsletter loire valley (gB) e-newsletter val de loire (Fr)
Conception graphique : atelier j-ph. germanaud impression : imprimerie nouvelle (45) sur papier pefC 06/2011 photos : CRT, dR, g. aresteanu, j. damase, e. mangeat, p. aucante, C. mouton, hellio-Van ingen, jm. Laugery.
0e
5e
10 e
15 e
20 e
25 e
30 e
35 e
40 e
Les rsultats des actions sont ensuite analyss en dtail par le CRT et ses partenaires. En effet, lanalyse des rsultats ne peut se limiter aux seules retombes conomiques des actions.
Ayez le reflexe internet !

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www.visaloire.com
www.loire-chateaux.org
www.val-de-loire-seminaire.fr www.Loire-a-velo.fr
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La nim aTio n de s fiL iR es pR ioRi Ta
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muL Tim
aR qu es du
CRT
www.visaloire.com
Comit Rgional du T ourisme Centre Val de Loire 37 avenue de paris - 45000 orlans T 02 38 79 95 00 l. tourisme.centre@visaloire.com

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La nim aTio nd es f iLi R es pRio RiT aiR

esT ion p R a Tag e

Lo bse RV aTio n Con om iq

Comit Rgional du T ourisme Centre Val de Loire

La nim aTion des fiL iR es pR ioR iTa

sRT d Le de gesTi on p aR Tag e de

ComiT RgionaL du TouRisme CenTRe - V de LoiRe aL

/ rapport dactivits 2010

ComiT RgionaL du TouRisme CenTRe - V de LoiRe aL

/ rapport dactivits 2010

//// Composition du Conseil dAdministration du Comit Rgional du Tourisme

//// Composition du Bureau

La mise en uVRe de La sTRaTgie RgionaLe de gesTion p aRTage de maRques TouRisTiques majeuRes

ComiT RgionaL du TouRisme CenTRe - V de LoiRe aL

/ rapport dactivits 2010

ComiT RgionaL du TouRisme CenTRe - V de LoiRe aL

/ rapport dactivits 2010

Les marques de destination

/// La marque BERRy PRoVInCE

# 25 contacts presse Prsence du CRT et du CDT de lIndre. Thmatique retenue : la gastronomie.

ComiT RgionaL du TouRisme CenTRe - V de LoiRe aL

/ rapport dactivits 2010

/// La marque TouRAInE

/// La marque VAL DE LoIRE / LoIRE VALLEy

espagne confrence de presse Madrid et Barcelone (20 et 21 octobre)

/// Bannires. Marchs : Pays-Bas et Grande-Bretagne

/// Jeu-concours Imaginez la Touraine

# une trentaine de journalistes prsents.

/ rapport dactivits 2010

ComiT RgionaL du TouRisme CenTRe - V de LoiRe aL

/ rapport dactivits 2010

Les marques dusage /// La marque LA LoIRE VLo

VisiTes suR LoiRe-a-VeLo.fR

aCCueiLs de pResse La LoiRe VLo

/// voyage de presse groupe Allemagne. Tours - mai 2010

1 voyage de presse groupe Cycling in the Loire Valley en avril (3 journalistes).

/// Brochure dappel interrgionale

/// Poster - 60x80 cm.

ComiT RgionaL du TouRisme CenTRe - V de LoiRe aL

/ rapport dactivits 2010

ComiT RgionaL du TouRisme CenTRe - V de LoiRe aL

/ rapport dactivits 2010

# 33 mdias ont t rencontrs, une quinzaine darticles

# une quinzaine de journalistes

VisiTes suR LoiRe-ChaTeaux.oRg

/// Confrence de presse Grands Sites. Bordeaux. Fvrier 2010

ComiT RgionaL du TouRisme CenTRe - V de LoiRe aL

/ rapport dactivits 2010

ComiT RgionaL du TouRisme CenTRe - V de LoiRe aL

/ rapport dactivits 2010

LanimaTion des fiLiRes pRioRiTaiRes

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/ rapport dactivits 2010

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/ rapport dactivits 2010 /// la filire art de vivre

/// les jardins

/// le tourisme de nature

/// le tourisme daffaires

adhRenTs du CLub RgionaL desTinaTion sminaiRes

/// Brochure Destination jardins 2010

1 voyage de presse Belgique nature en juin

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