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Le gnie du btiment ENTRETIEN/CONSTRUCTION/RNOVATION Page : Chapitre : Section : 1

II 2.1

NORME DE SERVICE : E NTRETIEN/CONSTRUCTION/RNOVATION

Approuv : Modifie :
Vraf 18/09/2002 01/09/2003

RLE DU POINT DE SERVICE :

Ce point de service a comme mandat premier dentretenir et doprer le patrimoine bti actuel, pour lequel il reoit son financement nominal. Il ralise galement des activits damlioration locative et participe au soutien gnral de certaines activits universitaires.

SERVICE DE BASE :
Entretien et opration des systmes (lectriques, mcaniques, architecturaux, scurit du btiment, etc.). Soutien gnral pour les activits universitaires comme le dmnagement, la collation des grades, la remise des bourses, les colloques, les symposiums, les expositions, etc. Une description plus complte des services de base se retrouve lannexe A.

SERVICE AVEC FRAIS ($$$) :

Ralisation de travaux damlioration locative ( 1500$) dfinis comme tant toutes modifications de nouvelles installations par rapport aux infrastructures existantes. Les projets de plus grande envergure doivent normalement tre analyss par le Comit dinvestissement de lUniversit. Les travaux damlioration relis la recherche sont aussi la charge du client ou du/des organismes subventionnaires. (Voir annexe A).

ACCS AU SERVICE:
Il est possible de rejoindre ce point de service : En composant le 2119. Par demande de servi ce (rquisition) pour les services avec frais ou pour les besoins plus complexes.

NORME DE SERVICE : E NTRETIEN/CONSTRUCTION/RNOVATION

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RESSOURCES DU POINT DE SERVICE :

NOMBRE DE RESSOURCES DISPONIBLES : 16 PETC (1 contrematre, 3 lectriciens, 1 mcano de machineries fixes, 1 mcano dentretien, 1 plombier, 1 menuisier, 2 techniciens en systmes mcaniques et lectriques, 1 technicien en tlphonie, 1 serrurier, 1 peintre, 4 aides gnraux). Budget global de 1,2M$, incluant la main-duvre, les matriaux, les outillages et les contrats de service. Le personnel permanent doit tre affect aux tches dentretien et dopration exclusivement. Du personnel temporaire et/ou des ressources externes sont embauchs pour raliser les amliorations locatives et les projets, et galement pour participer aux activits universitaires de plus grande envergure.

MODE DE PRIORISATION :
Le mode de priorisation seffectue selon la nature des travaux (Urgence, Prioritaire, Normal, planifier). Voir annexe B.

DLAIS NORMAUX DU SERVICE :

Chaque priorit est marque dun dlai cible de ralisation respecter. Urgence (immdiatement), Prioritaire (3 jours ouvrables), Normal (10 jours ouvrables), planifier ou diffr (3 mois).

INDICATEURS DE PERFORMANCE :
Degr de satisfaction de la clientle (sondage). Cot de revient au mtre carr. Dficit global dentretien (banque de problmes non-rgls au prix cotant).

COT DES SERVICES AVEC FRAIS ($):

Les services avec frais comprendront les matriaux et la main-duvre pays au prix cotant, incluant les avantages marginaux.

MTHODE DE SUIVI / CONTRLE :

La gestion se fait laide du systme de gestion informatis de lentretien MAXIMO. Pour obtenir des informations concernant lvolution de leurs demandes, les clients pourront sadresser au poste 2119.

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Le gnie du btiment ENTRETIEN/CONSTRUCTION/RNOVATION

ANNEXE A

SERVICES DE BASE OFFERTS LA CLIENTLE

SECTEUR DU GNIE DU BTIMENT Principe gnral: Le Service des immeubles et quipements s'engage fournir un milieu de travail rpondant aux normes gnralement acceptes par les autorits comptentes, telles que les conditions de temprature, d'humidit, de la puret de l'air, de l'clairage, de la propret et maintenir la fonctionnalit des lments architecturaux. Le Service des immeubles et quipements s'engage entretenir les quipements appartenant l'Universit du Qubec Chicoutimi qui maintiennent les conditions ci-haut mentionnes.

DESCRIPTION DES SERVICES DE BASE PAR DISCIPLINE 1. Mcanique du btiment: Maintien des systmes de ventilation (incluant le nettoyage des conduites), de chauffage de climatisation (lorsque prsent) et d'humidification. Distribution et contrle du chauffage, de la ventilation et de la climatisation dans les diffrents locaux, selon les exigences des autorits comptentes. Maintien des systmes de scurit tels que l'alarme incendie, la surveillance par camra, le contrle des accs, etc.

2.

lectricit: Maintien de l'alimentation lectrique standard (120 volts) et autres tensions ncessaires dans les laboratoires d'enseignement. Distribution de l'alimentation lectrique selon les normes applicables. Maintien des systmes d'clairage.

3.

Mcanique: Rparations mineures des quipements et du mobilier appartenant l'Universit, utiliss pour l'enseignement.

4.

Menuiserie: Rparation au mobilier standard fourni par l'Universit du Qubec Chicoutimi. Petites modifications au mobilier de l'Universit, ncessaires au travail des employs. Rparation aux lments de la structure de la btisse, tels que murs, planchers, plafonds, portes et fentres.

NORME DE SERVICE :
Entretien/construction/rnovation

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5.

Peinture: Maintien en bon tat de la peinture des locaux de l'Universit, selon la politique de l'appendice 1.

6.

Aides gnraux, chauffeurs: Transport d'quipements, mobiliers et articles divers requis dans l'accomplissement des activits d'enseignement de l'Universit et pour soutenir les activits autorises par l'Universit, aprs entente avec le Service des immeubles et quipement et ce pendant les heures rgulires de travail.

7.

Serrurerie: Fourniture d'une cl permettant l'accs dans les locaux autoriss par le suprieur immdiat ou les responsables de ces locaux. Rparation des mcanismes de portes et des serrures. Fixation des lments dcoratifs et utilitaires aux murs (une seule fois lors de l'installation).

8.

Tlphonie: Maintenir les communications tlphoniques l'intrieur du campus et le service de messagerie vocale. Chaque employs a accs un tlphone RP120, un numro et une boite vocale. Des tlphones multilignes RP240 sont fournis dans les secrtariats et tout employ qui a la gestion de plusieurs lignes. Le Service des immeubles et quipements fournit un tlphone avec une ligne et une boite pour les locaux d'associations tudiantes. Le Service des immeubles et quipements founit le service de tlcopie la rception du Pavillon principal, excluant les frais d'interurbains. Le Service des immeubles et quipements fournit la main-d'oeuvre du technicien en tlphonie pour maintenir le service tlphonique l'Institut scientifique. Le matriel et l'installation physique est la charge de l'Institut. Le Service des immeubles et quipement maintiendra, tant que le systme tlphonique le permettra, les communications tlphoniques et la messagerie vocale au Pavillon Sagamie.

N.B. Les services non mentionns dans les paragraphe ci-haut sont la charge du demandeur. Il peut s'agir de numros SDA (slection directe l'arrive), ligne analogique pour modem ou fax locaux, tlphone main-libre, etc. 9. Plomberie/Tuyauterie Maintenir en tat de fonctionnement les rseaux d'eau domestique et distille, de drainage sanitaire et pluvial, d'air comprim, de vacuum de propane, de gaz naturel et de vapeur.

IMPORTANT: Amliorations locatives: Toutes modifications, ajouts, nouvelles installations sont considrs comme des amliorations locatives mineures ( 1500$) et seront considres comme des services avec frais la charge du client, incluant les matriaux et la main-d'oeuvre. Les projets de plus grande envergure doivent normalement tre analyss par le Comit d'investissement de l'Universit. Les travaux d'amlioration relis la recherche sont aussi la charge du client ou du/des organismes subventionnaires, s'ils ne sont pas prvus par le Comit d'investissement.

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II 2.1

Le gnie du btiment ENTRETIEN/CONSTRUCTION/RNOVATION ANNEXE B

TYPES DE TRAVAUX ET PRIORITS

A-

TYPES DE TRAVAUX

1)

Maintenance urgente: Travaux qui ncessitent une intervention immdiate pour les causes suivantes en ordre d'importance: a) La sant et la scurit du public sont menaces (ex: dversement du systme de refroidissement l'ammoniac, panne d'ascenseur, affaissement possible d'un lment architectural ou structural, etc.) L'intgrit physique des quipements est mise en pril (ex: dversement d'eau de type quelconque, perte lectrique d'une ou plusieurs phases, panne de courant, bris du systme de climatisation de la salle des serveurs, etc.). Les occupants d'un lieu donn ne sont plus capables de fonctionner court terme dans leur travail (ex: disjoncteur saut, absence d'eau dans un laboratoire, serrure dficiente, etc.) Le confort des occupants est menac (ex: troubles de ventilation, climatisation et chauffage, odeurs nausabondes, bruits importants, endroit insalubre, absence d'clairage, etc.)

b)

c)

d)

2)

Maintenance corrective: Travaux effectus suite un bris pour remettre dans une condition fonctionnelle et efficace un appareil, une structure ou un lieu. Le cot maximum de chaque bris est normalement fix 5 000$ pour qu'il soit affect au budget de fonctionnement.

3)

Maintenance prventive: Travaux planifis excuts des frquences prdtermines et qui visent maintenir la performance efficace des installations en vitant les bris imprvisibles et plus coteaux rparer (ex: remplacement des filtres, remplacer des courroies, lubrifier les composantes, ajuster, nettoyer et vrifier les contacts lectriques, calefeutrer, tourne d'inspection, etc.).

4)

Entretien mineur courant: Travaux routiniers ncessitant de courtes interventions des priodes non dtermines. Des bons de travail annuels sont crs pour un type de travail (ex: dmnagement, changement des tubes fluorescents, etc.) et un bon de travail par mtier a t cr pour les petits travaux faits sur le pouce et qui n'ont pas un impact majeur sur la main-d'oeuvre (temps court) et qui ne requirent pas de matriaux significatifs.

NORME DE SERVICE :
Entretien/construction/rnovation

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5)

Projets: Travaux dont la rcurrence n'est pas annuelle et qui visent : a) b) c) Rparer un bris de plus de 5 000$. Amliorer ou transformer des installations peu importe le cot: et Construire ou installer de nouveaux quipements.

Les projets sont de deux (2) types: Type I: Projet dont l'initiateur est normalement le Service des immeubles et quipements et qui vise la bonne mar che des installations existantes. Il peut s'agir du remplacement d'une composante importante d'un systme, d'une remise en conformit au niveau des codes existants ou d'une transformation ayant pour objet la scurit ou la prservation de notre patrimoine bti actuel. Ces projets constituent le dficit d'entretien pour l'Universit. L'ensemble de ces projets est prioris par le Service des immeubles et quipements. Type II: Projets qui visent l'amlioration fonctionnelle ou esthtique de l'Universit et qui doivent tre mis en priorit par le comit d'investissement de l'Universit du Qubec Chicoutimi. dfaut de suivre ce processus, le client devra dfrayer lui-mme pour les travaux (ex: agrandir un laboratoire, ramnager des bureaux, ajouter une tension lectrique particulire pour un quipement de recherche, etc.). 6) vnements spciaux: Travaux rendus ncessaires par un vnement important et qui mobilise plusieurs ressources (ex: party de Nol, collation des grades, etc.) 7) Dmnagements: Travaux de transport de marchandises ou mobiliers pour les activits courantes de l'Universit. 8) Modifications (amliorations locatives): Travaux effectus la demande des clients pour amliorer leurs installations et qui ne sont pas de l'entretien. Gnralement ces travaux sont facturables au demandeur.

B)

PRIORITS

Un dlai a t affect chacune des priorits afin de dterminer une date cible de ralisation du bon de travail. Cette date cible apparat sur le bon de travail afin de guider le personnel. Voici les diffrentes priorits: 1) Urgent: Intervention immdiate pour liminer le caractre urgent. S'il reste du travail faire par la suite, un bon de travail complmentaire devra tre ouvert. Les travaux qui auront la priorit urgent sont ceux dcrits ci-haut la mention urgence paragraphe A- 1) a c). 2) Prioritaire: Travaux entreprendre s'il n'y a pas d'urgence. Le dlai cible est de 3 jours de calendrier. Tous les types de travaux pourront tre traits prioritaires dpendamment des circonstances.

NORME DE SERVICE :
Entretien/construction/rnovation

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3)

Normal: Travaux dont le d.lai cible a t fix 10 jours ouvrables ou 14 jours de calendrier. L'entretien prventif fait partie de cette catgorie ainsi que la plupart de l'entretien correctif.

4)

planifier: Pour cette catgorie, c'est le gestionnaire qui va fixer la date prvue d'excution. Un dlai de 120 jours ouvrables est prvu afin de raliser l'ensemble des travaux rapports et approuvs par le Service des immeubles et quipements. Il s'agira des travaux dont les dlais de ralisation ont peu d'impact sur le succs du travail et des projets moyen terme.

5)

faire avant le: Cette priorit est pour les travaux qui doivent se faire avant une date prcise (ex: un vnement spcial dont le travail peut tre fait en tout temps avant la date de l'vnement.

6)

faire le: Cette priorit est pour les travaux qui doivent se faire une date prcise, tel un dmnagement ou une activit dont on ne peut prparer les lieux l'avance. etc.

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Le gnie du btiment ENTRETIEN/CONSTRUCTION/RNOVATION APPENDICE 1

POLITIQUE SUR LA PEINTURE DES LOCAUX

TYPE DE LOCAL

Couleur Pavillon principal et autres S2 S1 S1 P S1 V V V S1 S1-S2

Couleur Pavillon des humanits S2 S2 S2 P S2 V

Couleur Pavillon sportif

Frquence cible d'entretien (anne) 3 5

Salles de classe Laboratoires Bureaux Secrtariats Toilettes Locaux d'activits spciales Locaux d'associations, salle polyvalente, cantine Centre social Corridors Salles de travail tudiant ou de runion Gymnases lments architecturaux mtalliques

S1-S2 P S2 V

7 5 2 5 2 2

S2 S2

S1

2 2

V V 5

SIGNIFICATION DU CODE DE COULEUR S1 S2 P V = = = = Couleur standard blanc-gris Couleur standard beige Choix de palette de couleurs autorise (maximum de 2 couleurs par local) Couleur varie sur autorisation

REMARQUE En dehors de ces frquences, le client devra assumer les cots totaux, matriel et main-d'oeuvre pour les travaux. moins que ceux-ci s'avrent obligatoires suite aux modifications, travaux de rparation, mais en excluant les dmnagements.