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Synthse des enseignements Le palmars du bonheur professionnel Les dterminants du bonheur professionnel Le bonheur professionnel et les perceptions sur son propre travail Le bonheur professionnel : analyse socio-dmographique Le bonheur professionnel selon les conditions de travail Rsultats dtaills La motivation La reconnaissance par les suprieurs Les relations entre collgues Les conditions matrielles La pnibilit La prcarit Lutilit socitale Le sentiment dascension sociale Les souhaits de dpart la retraite (dans lidal)
3 6 8 9 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22
tude Viavoice ralise pour Le Nouvel Observateur. Interviews effectues en ligne du 21 au 29 aot 2013. chantillon global de 5 021 actifs, reprsentatif de la population active franaise de 15 ans et plus : - Dont un chantillon initial de 4 720 actifs ; - Complt par un sur-chantillon de 301 professionnels de sant.
Reprsentativit par la mthode des quotas applique aux critres suivants : sexe, ge, profession, rgion.
Alors que les questions de pnibilit, de prcarit et de risques psycho-sociaux ont largement investi le dbat public loccasion des rcentes ngociations sociales (retraites, scurisation de lemploi, etc.), la question des conditions de travail apparat de plus en plus comme un enjeu essentiel de politique publique, afin de limiter, au-del des ingalits de revenus, les ingalits de bien-tre existantes entre mtiers et catgories socioprofessionnelles en France. Face ces enjeux, Viavoice et Le Nouvel Observateur ont souhait raliser un sondage denvergure auprs de 5000 actifs franais afin danalyser ces questions sous un angle plus global : celui du bonheur professionnel. Quels sont les mtiers apportant le plus de satisfaction professionnelle, et quelles sont les raisons expliquant ces diffrences de perceptions ? A travers lanalyse des perceptions dune trentaine de professions, plusieurs enseignements essentiels ressortent de cette tude :
- Limportance majeure, au-del des questions de conditions de travail (pnibilit, horaires, salaires et prcarit), des relations interprofessionnelles dans lapprciation de son propre mtier : ainsi les relations entre collgues, mais surtout les relations hirarchiques jouent un rle essentiel dans le sentiment dtre heureux au travail ;
- Limportance galement de lintrt port son travail, mais aussi du regard de la socit sur son propre mtier : le sentiment d tre utile pour les autres apparat ainsi prpondrant auprs des professions les plus heureuses dans leur travail au quotidien, quil sagisse de professions mdicales, des mtiers ayant trait plus largement aux services publics (cadres de la fonction publique, enseignants), ou dactivits de production plus petite chelle (agriculteurs, artisans et commerants) valorisant les fruits du travail en tant que produits dun savoir-faire spcifique et reconnu. Au-del de la lutte contre la prcarit et les conditions de travail difficiles, la question de la reconnaissance (socitale, hirarchique, de ses pairs) des mtiers et des travailleurs est ainsi une question essentielle pour dvelopper le bien-tre au travail, et limiter les souffrances qui lui sont trop souvent lies.
En revanche, ces perceptions ne se retrouvent pas dans lensemble du corps des fonctionnaires : les employs de la fonction publique ne sont linverse que 70 % se dclarer heureux dans leur travail, et seulement 34 % reconnus par leurs suprieurs hirarchiques.
Parmi les autres mtiers particulirement heureux au travail figurent les agriculteurs et les artisans-commerants, mme sils jugent leur travail plus pnible (pour 35 % des artisans et commerants et 63 % des agriculteurs) et plus prcaire (pour 20 % des agriculteurs et 24 % des artisans et commerants). En revanche, ces professions plbiscitent leur amour du mtier 82 % des agriculteurs et 80 % des artisans et commerants se disent passionns par leur activit ainsi que les relations avec leurs collgues, juges bonnes par respectivement 89 % et 87 % dentre eux. Enfin, les mtiers incarnant le plus la notion de service public enseignants et professionnels de sant apparaissent galement particulirement heureux au travail : 85 % des instituteurs et professeurs, 84 % des mdecins, pharmaciens et dentistes, et 81 % des infirmiers, aides-soignants ou kinsithrapeutes se dclarent ainsi heureux dans le cadre de leur travail, notamment en raison de lintrt quils portent leur mtier et dun sentiment dutilit pour la socit plus important que les autres professions.
5
En revanche, ces professions souffrent souvent dun manque de reconnaissance par leurs suprieurs hirarchiques, puisque seuls 31 % des enseignants et 26 % des infirmiers, aides-soignants ou kinsithrapeutes interrogs dclarent tre reconnus par leur suprieurs. Les mtiers les moins heureux : des travaux rptitifs et souvent mal considrs lautre extrmit du palmars figurent linverse des mtiers jugs moins valorisants ou intressants : bien que dans des secteurs varis, professionnels de la banque et de lassurance (heureux 63 % contre 73 % pour la moyenne des actifs), ouvriers dans lindustrie (62 %) et agents dentretien (56 %) jugent globalement leur mtier moins passionnant seuls 53 % des employs de banque, 40 % des ouvriers et 38 % des agents dentretien apprcient leur activit professionnelle ou leur environnement de travail plus difficile : 69 % des ouvriers dans lindustrie jugent ainsi leur travail pnible (un taux qui monte 79 % pour les ouvriers du BTP), tout comme 73 % des agents dentretien. Enfin, ces dernires professions souffrent galement de relations entre collgues plus difficiles, mais surtout dun sentiment de prcarit particulirement fort : 31 % des ouvriers du BTP et 43 % des agents dentretien dclarent avoir un travail prcaire. Ainsi toute la difficult de la prise en compte du bien-tre au travail rside dans cette ralit : le plus souvent, les mtiers les moins considrs, les moins attractifs et les plus pnibles sont dans le mme temps les plus pourvoyeurs demplois prcaires. Une ralit qui rend dautant plus difficile tant lamlioration des relations personnelles au sein de ces mtiers quune prise en compte plus personnalise de ces difficults.
Cadres de la fonction publique * Agriculteurs Enseignants (instituteurs et professeurs) Artisans et commerants Mdecins, pharmaciens, dentistes Professions librales ** Infirmiers, kinsithrapeutes, aides-soignants Commerciaux Professionnels de l'htellerie et de la restauration
10% 11% 3% 15% 16% 16% 19% 18% 20% 21% 21% 23% 22% 24% 26% 27% 26% 28% 29% 30% 31% 37% 37%
1% 1% 1% 1% 1% 1% 1%
81%
81% 80% 79% 78% 77% 77% 76% 74% 73% 73% 72%
71%
70% 68% 63% 62% 56%
43%
Le bonheur professionnel et les perceptions sur son propre travail rsultats sur lensemble des actifs
Globalement, dans le cadre de votre travail actuel, diriez-vous que vous tes
Sous-total Heureux 73 %
60%
13%
Trs heureux Assez heureux
21% 5%
Pas vraiment heureux Pas du tout heureux
1%
Ne se prononce pas
La reconnaissance
94% 57%
La motivation
87% 46%
La pnibilit
83%
60%
32%
Le sentiment dutilit
78% 53%
La prcarit
77%
60%
10
Le bonheur professionnel et les perceptions sur son propre travail rsultats par mtier
En % de rponses positives
Rponses significativement suprieures la moyenne des actifs Rponses significativement infrieures la moyenne des actifs
Heureux au travail Une activit professionnelle qui passionne Se sent reconnu par ses suprieurs De bonnes relations entre collgues Des conditions matrielles satisfaisantes Conditions de travail Stabilit favorables de (sans lemploi pnibilit) Un travail utile la socit
73
90 86 85 84 84 81 81 80 79 78 77 77 76 74 73 73 72 71 70 68
63
81 82 79 80 81 81 84 71 68 78 71 67 76 63 72 56 49 54 57 64
35
63 *** 31 *** *** *** 26 41 46 46 54 54 30 46 38 34 38 30 34 35
82
90 87 86 89 88 85 84 89 85 80 88 88 82 85 84 89 81 82 77 81
67
85 74 66 83 76 84 63 81 72 80 82 79 39 82 70 51 72 62 58 68
58
80 36 63 64 44 78 33 75 46 63 75 79 44 80 72 20 79 52 60 70
76
94 65 90 67 92 61 85 80 72 81 91 94 85 90 76 61 82 62 80 81
79
90 84 91 70 95 76 98 71 83 90 75 72 91 80 74 90 71 67 79 75
63
62 56
53
40 38
36
21 36
83
69 74
71
43 63
66
30 27
90
65 52
78
70 82
11
15-24 ans
ge
Sexe
Hommes Femmes
73%
74%
Ile-de-France Nord-ouest
74%
74% 72%
Rgion
73%
74%
76%
73% 69%
Taille dagglomration
20000 100 000 habitants Plus de 100 000 habitants* Agglomration parisienne
74%
74%
Moins de 35 heures
Moins de 30 minutes
30 minutes 1 heure 30
Plus de 1 heure 30
Salaire mensuel
Entre 1000 et 1500 net Entre 1500 et 2000 net Entre 2000 et 3000 net Plus de 3000 net
Taille dentreprise
74%
13
RSULTATS DTAILLS
14
La motivation
Diriez-vous que lactivit professionnelle que vous exercez
63%
32%
5%
Ne se prononce pas
35%
50%
15%
Ne se prononce pas / Non concern
7% 3%
16
Sous-total Bonnes : 82 %
67%
Sous-total Mauvaises : 17 %
15%
Trs bonnes Assez bonnes
14%
Assez mauvaises
3%
Trs mauvaises
1%
Ne se prononce pas
14% 1%
54% 13%
Trs satisfaisantes Assez satisfaisantes
25% 7%
Pas vraiment satisfaisantes Pas du tout satisfaisantes
1%
Ne se prononce pas
La pnibilit
Au quotidien, diriez-vous que lexercice de votre travail est pour vous
Sous-total Pnible 41 %
35% 6%
Trs pnible Assez pnible
La prcarit
Globalement, diriez-vous que votre travail actuel
19% 76%
Nest pas un travail prcaire
Ne se prononce pas
2% 4% 1% 3% 3% 3% 2% 4% 3% 8% 5% 6% 4% 1% 4%
Lutilit socitale
Globalement, votre mtier vous parat-il
79%
16%
5%
7% 3% 7% 3% 11% 5% 10% 7% 15% 16% 15% 19% 24% 18% 20% 21% 23% 25% 22% 23% 21% 26%
7% 5% 5% 5% 4% 7% 7% 9% 7% 21 3% 4% 6% 3%
Agents d'entretien, femmes ou hommes de mnage Professionnels de la comptabilit ou de la gestion Employs de la fonction publique
Professionnels de la banque ou de l'assurance Professions librales ** Techniciens Cadres d'entreprise Professionnels des nouvelles technologies (NTIC) Ingnieurs Commerciaux Secrtaires ou assistant(e)s Ouvriers dans l'industrie Artisans et commerants Vendeurs, employs de commerce
36%
33%
30%
1%
Meilleure Ni meilleure, ni moins bonne Moins bonne Ne se prononce pas
Mdecins, pharmaciens, dentistes Ingnieurs Cadres d'entreprise Cadres de la fonction publique * Professionnels de la comptabilit ou de la gestion Enseignants (instituteurs et professeurs) Professionnels du secteur social Professionnels des nouvelles technologies (NTIC) Professionnels de la banque ou de l'assurance Infirmiers, kinsithrapeutes, aides-soignants Techniciens Policiers, gendarmes, douaniers Commerciaux et chefs de rayon Secrtaires ou assistant(e)s Employs de la fonction publique Professionnels de l'htellerie et de la restauration Artisans et commerants Professions librales ** Agriculteurs Ouvrier du BTP Ouvriers dans l'industrie Vendeurs, employs de commerce Agents d'entretien, femmes ou hommes de mnage
13% 1% 66% 20% 14% 1% 61% 24% 16% 1% 59% 24% 15% 56% 29% 1% 24% 47% 28% 22% 43% 35% 29% 43% 28% 1% 32% 43% 24% 27% 42% 31% 1% 26% 41% 32% 1% 27% 40% 32% 1% 32% 40% 27% 1% 25% 39% 35% 31% 35% 34% 1% 32% 33% 34% 3% 31% 33% 33% 1% 36% 28% 35% 1% 37% 28% 34% 2% 40% 28% 30% 1% 27% 25% 47% 1% 37% 23% 39% 1% 42% 22% 35% 2% 47% 22% 29%
22
3%
A plus de 65 ans
Moyennes
56,5 58,3 57,2 58,6 58,9 59,0 59,1 60,9 60,0 58,9 59,3 60,6 59,4 59,6 59,9 59,8 60,0 59,8 60,6 60,0 60,1 60,3 62,5 23
Policiers, gendarmes, douaniers Infirmiers, kinsithrapeutes, aides-soignants Ouvrier du BTP Employs de la fonction publique Ouvriers dans l'industrie Techniciens Enseignants (instituteurs et professeurs) Professions librales ** Professionnels de l'htellerie et de la restauration
4% 2% 8%
3%
7% 1% 10% 2% 10%
2% 4% 2%
21%
11% 14% 19%
Vendeurs, employs de commerce Professionnels des nouvelles technologies (NTIC) Cadres de la fonction publique *
Secrtaires ou assistant(e)s Agents d'entretien, femmes ou hommes de mnage Professionnels de la banque ou de l'assurance Commerciaux Professionnels du secteur social Professionnels de la comptabilit ou de la gestion Artisans et commerants Cadres d'entreprise Ingnieurs Agriculteurs Mdecins, pharmaciens, dentistes
1%
6%
9% 2%
4% 2% 4% 5% 4%
7% 4% 3% 3%
13%