Bulletin SILOG Novembre 2012

N9 Novembre 2012
Bulletin dinformation du service client
Planification avec SilPLAN

CRM Business Intelligence TRS II
Assistance et formation distance
Les
NOUVEAUTES
du Groupe SILOG
Amliorez votre performance avec la BI de SILOG. Prenez vos dcisions en toute connaissance de cause.
Retrouvez-nous sur Internet : Avec SilPLAN, conjuguez silog.fr Ambition et Ralisme. agiprod.fr Bulletin d'informations du service client SILOG. novembre 2012 Tous droits rservs.
Enfin la gestion la porte de tous !

Lorsque vous utilisez une technologie vous tes tent den faire profiter vos proches ? Cependant, leur expliquer le fonctionnement de votre ERP au quotidien nest pas une chose aise Une gestion globale et simplifie professionnelle pour le plus grand nombre Ce nouveau concept a t labor pour rpondre aux besoins spcifiques des auto-entrepreneurs, des artisans, des commerants et des curieux qui ont soif de dcouvrir le fonctionnement des logiciels de gestion en gnral. Gestion de production Devis Livraisons Factures Optimisation des Stocks Achats / Ventes Inclus : Une documentation Des outils de formation Un accs au support Des heures daide en ligne
Faites plaisir pour 129 TTC
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Je connais bien le monde des ERP. J'ai t surpris de voir un ERP la Fnac. Aprs essais : le produit est excellent. Il propose un bon rapport qualit prix / fonctionnalits / facilit de mise en route. On a 3 licences par boite, et on peut voluer vers une version suprieure si on a besoin.
SOMMAIRE

Module TRS II
Taux de rendement de service (synthtique)
15
SilPLAN Option "Numros de srie" Option "Equipements" SILOG ajoute la CRM son offre
La CRM intgre votre ERP.
3 7 8 9 12
La planification de votre production.
Assistance et formation distance SendMA

Utilitaire pour Email et rendez-vous
19 21 23 26
Les prestations distance vous permettent souplesse et flexibilit.

La BI dans la V8
Fournir les bonnes informations la bonne personne et au bon moment est lobjectif dune bonne solution dinformatique dcisionnelle.
2013 Tarifs et prestations
SILOG prpare de nouveaux modules
Bulletin d'informations du service client SILOG. novembre 2012 Tous droits rservs.
Madame, Monsieur, cher client, Cest une nouvelle fois avec beaucoup de plaisir que nous vous adressons ce bulletin du Service Client. Comme vous pourrez le constater nous lavons voulu riche et vari, limage des ralisations de SILOG, en vous prsentant des nouveauts fonctionnelles importantes, ainsi quune volution de nos pratiques de mise en uvre. Aprs le dveloppement de fonctionnalits mtiers telles que la logistique et le TRS, et des avances technologiques telles que la Version SILOG ERP V8 et lintgration de Flux RSS par exemple, votre ERP continue naturellement de senrichir en 2012 avec de nouveaux modules. Inities par les besoins conomiques de vos entreprises, nos ralisations sont rflchies pour y apporter des rponses adaptes : la planification avance avec le module SILPLAN, la BI (Business Intelligence) avec ses rapports dactivit consultables depuis un navigateur internet, ainsi quune CRM intgrant les dernires technologies en termes de mobilit et accs web. Confronts tout comme vous laugmentation des frais lis aux dplacements, nous avons rflchi, puis mis au point ces deux dernires annes, des alternatives possibles pour rduire les cots tout en vous garantissant laccs un service de qualit dans un confort rciproque. Ainsi depuis le dbut de lanne nous avons fortement accentu, avec votre participation, notre offre de prestations distance. Savez-vous que dsormais 35% des journes de prestation ralises le sont distance ? Face ce succs nous poursuivons notre rflexion pour encore dvelopper cette offre, avec toujours plus dinteractivit. Cest un triple bnfice pour votre organisation, pour le confort de nos consultants, et mme pour lenvironnement. Soucieux de vous accompagner et de toujours mieux vous servir, nos ingnieurs conseils du service client se tiennent votre disposition. Cordialement,
Le prsent document est dit par la socit SILOG, SAS au capital de 230 000 Euros, dont le sige social est au 5 avenue de Cambridge 14200 Herouville Saint Clair, France, immatricule au Registre du Commerce et des Socits de Caen sous le numro Caen B 331 024 547. La socit SILOG dispose d'un droit d'accs et de rectification. Les marques de la socit SILOG et de ses partenaires, ainsi que les logos, les images et illustrations figurant sur ce document sont rgies par les mmes lois de protection et de proprit. Toute reproduction totale ou partielle de ces marques ainsi que toute reprsentation totale ou partielle de ces marques, images, illustrations et/ou logos, effectues partir des lments de ce document sans l'autorisation expresse de la socit SILOG sont interdites, au sens de l'article L 713 -2 du Code de la proprit intellectuelle. Document non contractuel. Vous pouvez contacter SILOG par tlphone au +33(0)2 31 06 91 91 et par courriel silog@silog.fr
Franois BLANCHARD Responsable Mise en uvre, Service Client.
SILOG, 5 avenue de Cambridge 14200 Hrouville saint Clair Cedex Tel+33(0)231 069 191 Fax+33(0)231 069 199 - http://www.silog.fr
Lavance technologique de la version 8 de SILOG, dsormais bien connue de nos clients, offre des possibilits visuelles et fonctionnelles rpondant aux besoins de souplesse croissants de lindustrie. Les nouvelles fonctionnalits de SILOG V8 comme les critres de recherche et les filtres, apportent lutilisateur une vision efficace et instantane.
SILPLAN La planification de votre production.

Planification capacit finie ou infinie.
Le module de planification (SILPLAN) est le premier tre dvelopp exclusivement en version 8 pour profiter pleinement de ses avances techniques et ergonomiques.
Accs rapide des filtres prconfigurs SilConsult dans vos listes, GANTT et autres graphique de charge. Dfinir vos propres colonnes laffichage, grer les ordres de tri, exporter toutes les listes de la planification dans Excel ou en format xml.
Le Gantt est compos de deux parties : Larbre gauche et le Gantt des tches droite
Elment compos (en gris) de plusieurs niveaux : Pre (code lancement) et fils (Phase) :
Graphe de charge. Il permet aussi d'afficher d'autres informations, telles que les quantits produites.
Toujours dans lesprit Silog le visuel est paramtrable. Vous pouvez ladapter en fonction de vos gots et besoins. Si le mode oprationnel classique du diagramme de GANTT nest pas remis en cause depuis sa mise au point en 1910 par Henry Laurence Gantt, SILPLAN accrot l'efficacit industrielle grce ses fonctionnalits telles que la maniabilit de regroupement.
assurer toutes les phases, de la production l'expdition. Avec SILPLAN de SILOG, vous pouvez vous engager sur des contrats en connaissant la capacit de vos quipes les raliser. Analysez diffrents scnarios Rendez cohrentes les diffrentes squences effectuer Utilisez efficacement les ressources tablissez des objectifs de qualit
Situation actuelle + actions en marche
Avec SilPLAN, conjuguez ambition et ralisme.
= situation prvisible
L'engagement de dlai est une ralit de votre entreprise et ncessite des ractions immdiates en cas d'impondrables. Vous devez
Montrez-le !
Outre la qualit de vos produits et l'importance de votre savoir-faire, vous tes sollicit par des visites de clients et donneurs d'ordre. C'est alors le moment de dmontrer votre efficacit et votre professionnalisme. SILPLAN de SILOG est votre appui dans la phase de l'audit industriel pour l'analyse de l'outil de production. A ce stade, vos quipes relvent les contraintes lies la fabrication : Le processus, les machines, les quipements, les mthodes. Prsentez alors d'une manire claire et solide
Pourquoi SILOG propose-t-elle un module de planification ?

Les volutions du moteur SQL Server de Microsoft, versions 2008 et 2012, permettent des gains importants dans la rapidit de traitement et la disponibilit des donnes, tout en profitant de volumtrie de stockage. Les traitements autrefois possibles seulement sur des systmes "mini", sont dsormais accessibles dans des systmes dexploitation pour la PME. Notre service R&D serait capable de dvelopper ce type de module, nous en avons les comptences techniques et informatiques. Nanmoins, lanalyse est longue et doit prendre en compte la diversit des mtiers sur de nombreux autres paramtres. SILOG a fait le choix stratgique dacqurir un moteur existant depuis plus de 20 ans sur Oracle et l'a migr en 6 mois sous SQL Server. De plus, un produit de planification est beaucoup mieux adapt l'ERP qu'un produit de gestion de projet (PSN, Project). Pouvoir faire de l'ordonnancement, par exemple, n'est pas concevable en gestion de projet. Lors d'un sondage auprs de clients, les rsultats ont t unanimes : Lintgration dune planification dans lERP, contrario dune interface avec un acteur march, est la rponse la mieux adapte aux attentes fonctionnelles exigeantes des responsables de production.
toutes les phases et contraintes lies votre mtier avec l'outil SILPLAN.
dtails la demande. Nous vous proposons de consulter votre production dans un GANTT pli successivement par : client puis commande puis atelier puis ressourcesou bien par affaire puis lancements puis dpartement de production L encore, vous pouvez le faire sur des variables libres. Le pliage est disponible sans limite cest vous de le choisir en fonction de votre mtier. Ces possibilits sont offertes grce la sparation de la couche interface et du moteur de calcul. Une performance ingale de vitesse de traitements compare d'autres produits.
Nulle part ailleurs !

Afficher votre GANTT dynamiquement pour : un atelier, une ressource ou une affaire. Mais ce n'est pas tout. Vous pouvez afficher les planifications vues depuis une commande, un client ou un groupe de clients, comme un groupe de famille darticles, un ensemble de moyens de production ou bien encore une simple variable libre. SILPLAN de SILOG permet des pliages dynamiques multiniveaux afin d'entrer dans les
Exemple de graphe de charge seul
Liste des lancements
Lancement : Code du lancement. Dsignation : Dsignation du lancement. Statut : Prsente le statut du lancement. E : Encours. P : Prvisionnel, code couleur bleu dans la colonne S . F : Ferme, code couleur vert dans la colonne S . Priorit : Correspond la priorit renseigne dans lERP pour le lancement concern, cette priorit est prise en compte dans la rgle dordonnancement, dfinie par dfaut, des lancements de SilPLAN. Quantit : Quantit lance. Dispo : Date de disponibilit calcule par SilPLAN.
Dlai : Par dfaut, date de fin de fabrication saisie dans lERP ou date de fin de fabrication calcule si la date saisie nest pas renseigne (La date de fin prise en compte est personnalisable dans les listages SilConsult). Retard : 0 si la date de fin planifie par SilPLAN du lancement est gale ou antrieure au dlai, sinon cest le nombre de jours de retard (Dispo-Dlai). Libre 1, Libre 2, Libre 3 Libre 4 et Libre 5. Ces zones sont des zones libres, par dfaut, le contenu de ces zones est aliment par des valeurs de lentte des lancements de lERP
Horizon court terme de la ressource.
Un horizon long terme est dfini ime partir du 30 jour.
Un horizon moyen terme ime partir du 7 jour.
Ce cartouche permet de renseigner les contraintes dindisponibilit de la ressource : maintenance ou SAV, ressource en cong. Les indisponibilits peuvent tre saisies en heure.
L'option "Equipements" (prsente page 8) permet d'introduire en corps de liste de fabrication les machines et les outils au mme niveau que le poste de travail. Un pointeur " planifier" permet de gnrer automatiquement une ligne de ressource dans le corps du poste de travail pour que l'quipement soit planifi.
choix des colonnes afficher sans limite Configurez l'affichage du Gantt
Rouge = chemin critique, en retard Bleu ciel = marge Bleu fonc = temps dans les dlais Vert = temps raliss
Lien de dpendance entre les phases
Regroupement dynamique. Dans cet exemple, par commande puis par lancement
Tarification
Ce module entre dans un nouveau calcul de tarif SILOG bas sur l'usage. Le tarif de SilPLAN se calcule comme suit :
Le systme propose la liste complte de tous les postes de travail et de ressources dj dans lERP. Vous slectionnez ceux que vous voulez planifier avec SilPlan dans la limite du compteur.
Options
Deux options sont galement disponibles : A. Calendrier des ressources. Obligatoire si vous voulez planifier des ressources et non ncessaire si vous vous limitez aux postes de travail. B. Rgles dordonnancement
Compteur.
Compteur= nombre de postes de travail + nombre de ressources (homme, machine, quipement) que vous souhaitez planifier.
Option "Numros de srie"

Le numro de srie permet d'identifier les articles pour lesquels l'utilisateur coche "Article srialis O/N" oui. Si l'article est "lotifi", l'utilisateur peut cocher, ce
Liste des numros de srie associs larticle montrant la date de cration du numro de srie et sa disponibilit dans lentreprise.
Possibilit de gnrer la liste des numros de srie compris entre les deux bornes. Le code compteur des numros de srie pour larticle prend les 3 premiers caractres du code article pour le prfixe + un slash pour le suffixe do 114/.
qui permet d'introduire le numro de srie dans la composition du code identifiant l'article et le lot. En fin de fabrication, ou en rception, le programme propose d'incrmenter les numros de srie en fonction de la quantit. L'utilisateur
peut galement intervenir. En consommation et expdition, l'utilisateur peut slectionner des numros de srie. La disponibilit des articles et lots srialiss est gre.
Option "Equipements"
Les quipements feront partie intgrante du module GMAO (2013) mais vous pouvez acqurir cette option indpendamment, par exemple pour effectuer des achats, pour les planifier dans SilPLAN.Il existe 4 types d'quipements: Machines, Outils avec compteurs, Outils et outillage (sans compteur), Equipements non productifs (par exemple extincteurs)
Une notion dindice est gre sur lquipement permettant ainsi davoir une traabilit lie aux rfections de lquipement.
Type de lquipement
Lquipement peut tre localis rapidement dans lentreprise grce au dpartement de production et la zone Localisation .
Lquipement pourra tre gr grce au calendrier SILPLAN. (Voir loption Calendrier des ressources)
Lquipement peut tre achet.
Liste opratoire de maintenance pour lquipement.
Opration de maintenance
Poste de maintenance
Cas d'une machine mais galement d'un outil Les nombres dutilisation garantis et prvus reprsentent les quantits maximale et thorique de pices pouvant tre fabriques avec cet quipement, garanties par le constructeur et prvues par lutilisateur. Ces nombres dutilisations sont grs par numro de srie.
Les cots sont galement grs par numro de srie.
Dans les entreprises, les besoins de l'quipe commerciale ne sont pas identiques ceux des quipes de production : en terminologie, en ditions, en suivis. Afin d'unifier les outils des quipes de l'entreprise, SILOG met en place la CRM intgre l'ERP. Ainsi le compte client, le suivi de ses commandes jusqu'aux informations qualifiantes sont disponibles tous, adapts aux besoins de chacun.
SILOG ajoute la CRM son offre ERP

Avant la Business Intelligence, il y a eu la dferlante CRM. De nombreuses petites socits ont propos des solutions interfaables aux ERP. Quelques clients ont acquis ces programmes; nous les avons aids. Les retours sont mitigs. On rencontre des CRM plutt adaptes aux nomades mais les utilisateurs sdentaires de l'entreprise ne s'y retrouvent pas. Ou alors l'inverse avec des offres de gestion des clients pour les sdentaires mais dont les fonctions de mobilit restent pauvres.
La CRM de SILOG
SILOG a investi dans une solution "SAAS" (software as a service) de CRM. L'offre CRM de SILOG permet l'entreprise de travailler sur les mmes donnes aussi bien pour l'quipe commerciale sdentaire que sur le terrain. Ce produit utilise les mmes informations, et toutes les fonctions de la CRM sont accessibles dans l'ERP SILOG V8.
Full WEB
La CRM de SILOG est accessible en Full Web
pour votre quipe commerciale terrain. Vous y retrouvez les possibilits de personnalisation similaires votre ERP V8. Ce mode "Full web" permet une utilisation aussi bien depuis un PC de bureau que depuis un portable ou une tablette quips d'un navigateur Internet et d'une connexion rseau mobile (3G, Wi-fi, ). Fonctionnalits de CRM La CRM de SILOG vous permet de grer vos campagnes commerciales aussi bien tlphoniques, courriels, mais aussi les
un rle. Ce rle rpond une hirarchie permettant un accs "personnel" aux donnes et aux fonctions. Rapports La CRM SILOG offre en standard des rapports qui peuvent tre modifis suivant vos besoins: Rpartition des clients par zone gographique, par activit, par produit, par origine, Statuts des lments des campagnes : Annul, transform, valid, Statistiques sur toutes les donnes des campagnes jusqu'aux donnes des clients Etat des lments des campagnes suivant de nombreux critres et export des rsultats en PDF, Excel ou vers l'imprimante
retours de votre site Internet pour ne citer que celles-ci. A tout moment, vous avez une vision sur l'avance des campagnes. Vous pouvez suivre leur retour sur investissement (R.O.I.) et donc connaitre leur rentabilit. La CRM SILOG permet bien entendu de grer le cycle relation commerciale depuis le contact jusqu'au client. Contact (le potentiel)-> Prospect (qualifi) -> client (transfr lERP) Scurit et hirarchie La scurit de vos donnes est prise en compte. Le portail peut fonctionner en "https" (connexion scurise). Chacun de vos collaborateurs a un identifiant unique associ
Compatibilit avec Outlook, Google apps, Ms Office et lutilisation en mode nomade via navigateur web et/ou mobile.
Dfinition de la CRM par le CXP

La CRM est l'ensemble des outils et techniques destins capter, traiter, analyser les informations relatives aux clients et aux prospects, dans le but de les fidliser en leur offrant le meilleur service. En termes d'applications informatiques, il s'agit des progiciels qui traitent directement avec le client, au niveau de la vente, du marketing ou du service. On le regroupe souvent sous le terme de "front-office", ceci par opposition aux outils de "back-office" que sont les ERP.
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Gestion des comptes
Les offres CRM SILOG. Base sur le modle "SAAS", SILOG CRM minimise l'investissement initial et offre une option de licences par utilisateur nomm (frais mensuels par utilisateur). Le mode "SAAS" dsigne le fait d'accder des solutions logicielles sous forme de services hbergs sur le Web. Concrtement, vous avez le choix entre le mode traditionnel de la CRM installe chez vous (dans votre propre rseau) et le choix d'utiliser les serveurs de SILOG et de vous connecter votre espace.
Trs nombreux rapports disponibles
Avec la technologie WOPE, vos prospects, clients et tableaux de bord sont accessibles depuis votre tablette et "smartphone"; en particulier Windows 8. Vos tableaux de bord commerciaux sont toujours accessibles.
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LA BI DANS LA V8
Fournir les bonnes informations la bonne personne et au bon moment est lobjectif dune bonne solution dinformatique dcisionnelle. LERP SILOG V8 intgre la BI (Business Intelligence). Vous retrouvez les informations principales, synthtiques, pour piloter votre activit dans les meilleures conditions. SILOG BI intgre des tableaux de bord spcialiss directement dans les masques de la V8. Un tableau de bord est une association d'indicateurs. Chaque utilisateur autoris, assemble ses propres tableaux de bord et prend les bonnes dcisions.
La barre d'outils permet de grer le tableau de bord et de dfinir les alertes, les exports, les impressions,
Un "Reportpart" est un lment indpendant, intgr ici dans le tableau de bord
Business Intelligence
En arrivant leur travail le matin, une des premires actions des employs et cadres consiste faire le point sur les actions du jour. Pour optimiser le pilotage de votre organisation et stimuler leurs performances, ils ont besoin dune visibilit en temps rel pour prendre les bonnes dcisions sans perdre de temps collecter linformation. Sur ce march trs technologique, on rencontre 3 types d'offres: De simples requtes directement sur la base de donnes de production pour afficher un tableau de bord. Des solutions "reporting service" avec des "Reportparts" bass sur des entrepts de donnes. Des solutions bases sur des cubes (Analysis services) exploitables aussi depuis des logiciels tiers comme Microsoft Excel.
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SILOG a fait le choix des solutions 2 et 3; Le choix systmatique d'un entrept de donnes est la seule solution prenne prservant les performances des applications de production. Entrept de donnes L'entrept de donnes est une base qui stocke les donnes par rapport aux axes de navigation (le temps, la gographie, ). Cet entrept est mis jour la nuit par exemple partir des donnes de la base de production. SILOG BI est donc un systme performant prservant les temps de rponses de l'ERP. "Reportparts" Les "Reportparts" sont des lments indpendants permettant la reprsentation d'un groupe de donnes. Par exemple un "Report Part" pour le chiffre d'affaires par reprsentant ou encore un autre pour le top 10 des clients. En assemblant ces "Reportparts" dans un cran, on dispose alors d'un tableau de bord adapt l'utilisateur.
Recherchez un lment dans le tableau de bord
C'est le cas du "SILOG Today", l'cran d'accueil de l'ERP V8, qui peut accueillir le tableau de bord de l'utilisateur adapt son activit. SILOG BI prsente dj 30 "Reportparts" en standard, assembls dans des tableaux de bord mais galement totalement utilisables seuls, dans les masques de votre ERP. Ainsi un "Reportpart" de chiffre d'affaires peut s'adapter aux applications "clients" ou "fournisseurs". Le Cube Le cube de donnes permet une navigation multidimensionnelle. Par exemple dans le temps, cumul avec la localisation, ou autre. Le cube transforme les donnes de l'entrept en
Cycle de mise jour d'un cube de donnes
Naviguez dans les pages des tableaux de bord
Adaptez la vue des lments
Exportez le contenu vers Excel, Word, CSV, PDF
Rafraichissez le contenu. Imprimez
Abonnez-vous ce tableau de bord et recevez-le par Email. Crez des alertes sur les composants de ce tableau de bord
Les "Reportparts" disposent de zones sensibles afin de naviguer dans les donnes. Ici pour afficher l'affaire en cliquant sur le lien.
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informations stratgiques manipulables par l'entreprise travers des outils comme Excel. Spcialistes Parmi les dix-huit consultants SILOG, cinq sont certifis. Ils peuvent vous aider raliser des tableaux de bord performants. Amliorez vos prises de dcisions
Grce la BI de SILOG, vous prenez des dcisions avises intgres dans la stratgie globale de lentreprise; Vos collaborateurs peuvent dsormais aligner leurs objectifs sur ceux de l'entreprise. Bas sur la technologie de Microsoft SQL Server 2008 R2 ou 2012, la BI de SILOG vous donne plein pouvoir pour analyser les donnes de lERP. Chaque acteur peut surveiller ses indicateurs cls de performance et accder aux rapports afin d'changer et partager linformation. De plus, la BI de SILOG vous permet de vous abonner. Recevez alors la frquence que vous souhaitez les tableaux de bords directement dans votre boite email, ou intgrs dans votre journal de flux RSS. Tous les indicateurs peuvent galement servir d'alerte. Dfinissez un seuil pour toutes les donnes prsentes dans le tableau de bord et quand ce seuil est atteint, le systme vous prviendra.
Les tableaux de bords peuvent tre ajouts aux masques.
Exemple d'un "Reportpart", composant du tableau de bord. Nombreux choix de graphiques, aires, courbes, histogrammes, nuages de points, etc Exemple d'un "Reportpart", adapt la fiche client
Consultez vos rapports directement dans la V8 ou via un simple navigateur Internet Abonnez-vous vos tableaux de bord et recevez-les directement dans votre boite dEmails Simplifiez la collaboration et le partage avec vos collaborateurs Analysez vos donnes, et dcidez partir dinformations pertinentes Pilotez votre activit en temps rel Prenez les bonnes dcisions
SILOG BI, assurment lallie de votre ERP V8
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Module
TRS II
Taux de Rendement de Service (Synthtique)

Les units de production sont des systmes riches dans lesquelles lintervention humaine se combine laction de machines, pour transformer les matires. Lefficacit de vos lignes de production est votre proccupation. Vous pouvez suivre le taux de performance des ressources Homme et Machine au quotidien, grce au Taux de Rendement de Service (TRS). Le TRS est calcul sur les moyens de production, il sagit : Des postes de travail Des outils Des ressources de type Homme (oprateurs) Des ressources de type machine Concernant la gestion des quipes de production, il faut dclarer ces moyens de production comme tant des oprateurs ou des postes de travail avec une disponibilit suprieure 1 pour permettre de calculer les taux de rendement concerns.
Permet daccder lensemble des rapports. Ils concernent les temps. Calcul TRS temps douverture : Thoriques ou Rels. Ce paramtre permet de dfinir si les calculs des taux doivent se baser sur les temps douverture thoriques (prvisionnels) ou rels. Calculer les carts de cadence : La valeur de lcart de cadence permet de dfinir la performance du moyen de production, il permet ainsi de dterminer si les listes de fabrication sont bien construites. Si lcart de cadence est ngatif, cela signifie que la production est plus rapide que prvu.
Lanalyse du TRS (voir cran suivant)
Calcul TRS permet d'ouvrir le masque du traitement
Les tables alimentes dans ce traitement sont :
Permet dalimenter les diffrentes tables du TRS avec les diffrents moyens de production de lERP (Outils, Improductivits, Postes de travail et Ressources) enregistrs dans le corps de lapplication TRS.
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Module TRS Taux de Rendement de Service (Synthtique) Mieux cibler lefficacit des ressources.
A partir dun TRS purement thorique o les machines fonctionneraient en permanence vitesse maximale, sans panne, sans rglage et sans aucune non-conformit ! (TRS = 100 %) Les diffrentes pertes de rendement sont mesures pour obtenir le TRS rel de linstallation. Il mesure le temps utile c'est--dire le temps o la machine produit des pices bonnes sa cadence normale.
Ne changez rien
Le module sadapte votre ERP tel quil a t configur et les rsultats sont immdiats que vous utilisiez la production de lERP SILOG en saisie diffre, par le module SPA etc. Cela vous permet daugmenter la dure de vie de vos quipements en anticipant les pannes, les casses ou les arrts. Cest un module dexploitation dynamique aliment
Performance prserve : La base de donnes du TRS est indpendante de celle de la production
Du principe au rsultat
Chaque moyen de production a lun des types de temps
Paramtrage
Lors de la mise en place du TRS, un traitement a automatiquement aliment le corps de lapplication avec un typage prdfini. Ce typage est modifiable
Cas d'un outil
Cas d'une improductivit
Cas d'un poste de travail
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Module TRS
II Taux de Rendement de Service (Synthtique)
Editions SILCONSULT
Chronologie des temps par ressource Des temps par date
Des temps par mois
Associez la ressource un calendrier. A dfaut, le systme prend le calendrier standard.
Calcul TRS (avec l'option "multi-sources de donnes")

Le systme va vrifier les temps importer et prsenter lutilisateur le rsultat de son analyse.
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Module TRS
II Taux de Rendement de Service (Synthtique)
Rsultat de calcul du TRS

Indicateur de productivit sur lORGANISATION INDUSTRIELLE Indicateur stratgique dengagement des moyens, il reflte lINTENSITE dUTILISATION des INVESTISSEMENTS
Slectionner un moyen de production (Postes, Outils ou Ressources)
Le bornage, priode et le moyen de production concern
Taux de qualit Taux de disponibilit (Disponibilit oprationnelle)

TRS = Do*Tp*Tq =tu/tr
Taux de performance Le traitement dinitialisation des donnes du TRS. C'est important didentifier la dure de chaque phase de production, dimproductivit ou de fermeture dans la priode considre.
Analyse du TRS
Actualisez les rsultats
par processus SQL, en temps rel ou par traitement batch. Le calcul est effectu selon votre mode de fonctionnement actuel. Vous pouvez dclarer votre production par heure, jour, semaine mais aussi en installant des capteurs sur les machines ou encore en temps rel ou diffr.
Fort retour sur investissement

Vous pouvez tre plus prcis sur les investissements financiers faire pour vos quipements de production. Ce sont autant dopportunits de progresser et davoir un plus fort rendement concurrentiel.
Reporting et Analyse
Les donnes collectes sont traites et analyses avant dtre restitues : Sous diffrentes priodes (jour, semaine et mois) Sous diffrentes formes (graphiques, tableaux de valeurs)
Option "Multi-sources de donnes" Grace cette option, le calcul se fait partir des saisies des temps et consommations, le TRS n'est pas seulement calcul partir des donnes du SPA et du logiciel de supervision mais aussi partir des temps et consommations.
Rendez-vous sur notre site Internet http://silog.fr/erp
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De lapprentissage au perfectionnement, SILOG vous apporte depuis toujours les solutions pour vos prestations de formation et d'assistance technique. La majorit de nos services est dsormais disponible distance, pour vous affranchir des contraintes gographiques et limiter vos cots (transport, location de salle, temps, ). Les prestations distance vous apportent souplesse et flexibilit, dans une interactivit immdiate avec le formateur. Par exemple la tlformation peut tre utilise par crdit de temps; elle vous autorise un rythme dapprentissage adapt votre besoin et disponibilit. Tout au long de la prestation, lintervenant est votre disposition via une connexion TeamViewer que nous vous fournissons. Aucune intervention nest ncessaire sur votre rseau.
Assistance et Formation
distance
Fonctionnement de l'assistance distance
L'assistance distance est active votre initiative. Le consultant SILOG prend le contrle d'un poste dans vos locaux pour intervenir sur le sujet de l'assistance. L'interaction avec le consultant peut se faire par texte, voix et vido. Avec le "pack confort", un poste tiers peut tre associ la session d'assistance afin de suivre l'intervention depuis un autre lieu.
Les prestations distance vous font raliser une conomie de 25% sur vos journes de prestation.
Nos clients tmoignent.

"La tlassistance de SILOG est toujours une bonne solution pour notre socit en terme de gain de temps et de facilit de mise en uvre. Le logiciel TeamViewer est install demeure sur le serveur et sur chaque poste de lentreprise. Nos utilisateurs n'ont pas de comptences particulires
en informatique et tous les problmes de manipulation, les petits soucis de logiciel ou les dfauts de cohrence entre notre rseau et SILOG, sont trs bien et trs vite rgls par la tlassistance. L'utilisateur devient spectateur des manipulations qui sont ralises distance par SILOG. Les interlocuteurs que nous avons en ligne sont trs professionnels et se mettent vraiment au niveau de lutilisateur. La majorit des soucis que nous rencontrons sont rgls de cette manire." Monsieur Patrick Bayoud Chef de projets, St MICROMECANIQUE
D'autres tmoignages sur notre site: http://silog.fr
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Fonctionnement de la formation distance

Fort de lexprience acquise en assistance distance et en tlformation, SILOG met en place la formation distance. Elle est organise pour un groupe ou individuellement et peut galement, si ncessaire, recevoir une connexion distante. Ce stagiaire distant, li au groupe pour suivre la formation, conomise ainsi son dplacement depuis un autre site.
Exemple d'une configuration

Les stagiaires du site principal travaillent ensemble; les applications sont projetes, tandis que sur l'cran de table apparat l'intervenant. Le groupe principal dialogue avec le consultant aussi bien en texte qu'avec la voix. La vido peut tre active afin de rendre la relation plus vraie que nature. Il est possible d'envoyer des fichiers, des documents, des diaporamas ou encore des fichiers de configuration.
La formation est complte. Vous pouvez crer votre parcours personnalis sur toutes les fonctionnalits du progiciel Silog ERP.
Le matriel conseill par SILOG.

SILOG vous recommande des ordinateurs quips de deux crans, dune webcam Microsoft et dun bon accs Internet. Le logiciel TeamViewer, pour la prise de contrle et la tlconfrence, est mis votre disposition durant la session. Deux "packs" sont recommands par le service technique de SILOG, le "pack formation" et le "pack confort"
Pack formation
Pour la formation distance, SILOG recommande une salle quipe d'un PC et dune installation multimdia. Un micro de table, un haut-parleur, une camra HD, un vido projecteur, le logiciel de prise de contrle distance avec tlconfrence.
SILMO est un organisme de formation agr sous le numro 251 40 15 60 14. Si votre entreprise cotise dans le cadre de la formation continue, cet agrment vous permet une prise en charge totale ou partielle de votre formation distance par votre centre collecteur. Pour toutes informations contactez votre service client
Pack confort
Pour l'assistance distance comme pour le client externalis en formation distance, SILOG demande de mettre un PC disposition, le temps de lintervention. Votre propre poste peut galement se connecter pour contrler ce qui se fait et pour dialoguer avec l'intervenant de SILOG. Votre PC est alors quip : Un casque avec micro, une camra HD, le logiciel de prise de contrle distance avec tlconfrence
service.client@silog.fr
02.31.06.91.87
SILMO est une socit du groupe SILOG
20
Prenons comme exemple un paramtrage qui demande l'envoi d'un Email et/ou d'un rendez -vous. Utilisez la commande "SLP" ou "silLancerProgramme", et envoyez directement un email ou un rendez vous depuis votre paramtrage comme depuis une action dans un masque.
"SendMA"
Utilitaire gratuit pour l'envoi de messages et de rendez-vous.
La documentation complte est tlcharger depuis votre espace client.
Exemple dune runion :

Le programme SendMA.exe est un utilitaire dvelopp par SILOG. Il permet d'envoyer un message courriel ou un rendez-vous en lui passant les paramtres en ligne de commande ; SendMA pour "Send Message or Appointement". Parmi les points forts, il est noter : Un message peut tre enrichi de pices jointes. Ce programme utilise le codage utf-8 pour permettre les messages en nimporte quelle langue. Les messages comme les rendez-vous envoys par "SendMA" ont t tests la rception dans Outlook, Hotmail, Exchange, Gmail, SFR sur BlackBerry ou encore Orange. Le programme permet une identification scurise "SSL" et "TLS". Exemple pour une runion qui se passera "dans le bureau" du 01 11 2012 au 02 11 2012 dont le sujet est "RDV ", envoy via le serveur "mail.silog.fr". La prsence de M.Dupont et de C.Dupuis est requise et D.Durand est optionnelle. La runion est envoye de la part de "Marty Smith"; L'adresse de l'expditeur est " m.smith@silog.fr"
SendMA.exe -sd "01/11/2012" -ed "02/11/2012" -smtp mail.silog.fr -port 25 -to m.dupont@silog.fr;c.dupuis@silog.fr -cc d.durand@silog.fr -emailfrom m.smith@silog.fr -from "Marty Smith " subject "RDV" -sy "<p>ceci est un RDV</p>" -location "Dans le bureau"
Pour un simple Email, la commande serait alors comme suit :

SendMA.exe -smtp mail.silog.fr -port 25 -to m.dupont@silog.fr; c.dupuis@silog.fr -cc d.durand@silog.fr -emailfrom m.smith@silog.fr -from "Marty Smith" subject "RDV" -body "<p>ceci est un RDV</p>"
N'hsitez pas contacter votre ingnieur conseil pour plus d'informations

Tlchargez. http://silog.fr/customers/downloads. aspx
Exemple depuis l'ERP dans une commande SLP :

SLP("SendMA.exe","-smtp mail.silog.fr port 25 -to d.dupont@silog.fr -emailfrom m.smith@silog.fr -from "+CHR$(34)+"Marty Smith"+CHR$(34)+" -subject "+CHR$(34)+"Ceci est un message de test"+CHR$(34)+" -sy "+CHR$(34)+"le texte du message"+CHR$(34)+" -a "+CHR$(34)+"c:\temp\piecejointe.txt"+CHR $(34),7)
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Nous avons le plaisir de vous annoncer que le Groupe BOUHYER a t lu "meilleure rfrence SILOG 2012" Nous lui offrons 5 jours de prestations de son choix. Si vous souhaitez rejoindre le cercle des clients de rfrence SILOG, et devenir peut-tre notre prochain lu, inscrivez-vous auprs de votre ingnieur conseil habituel ou service.client@silog.fr
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2013
SILOG prpare de nouveaux modules et fonctionnalits.
Comme vous pouvez le constater la lecture de ce journal de SILOG, notre anne 2012 est riche en volutions fonctionnelles. Nous vous y prsentons le rsultat de nos travaux 2011/2012 d'amliorations de l'ERP SILOG. Ils sont aujourdhui finaliss aprs les phases de recherche technique, analyses, dveloppement, industrialisation, tests et validation. Bien sr, nos quipes de R&D (plus de 20 personnes) travaillent maintenant activement sur dautres projets. Ainsi, il nous est dj possible de lever le voile sur quelques projets qui feront les volutions fonctionnelles de lanne 2013. Amliorations sur le module SILOG Finance : o Gestion des carts dans les rglements clients/fournisseurs o L'historisation des critures o Les " nouveaux" o Affichage des encours dans les fiches client/fournisseur o Gestion des virements SEPA La G.M.A.O. (Gestion de la Maintenance Assiste par Ordinateur) o Un certain nombre d'applications existantes vont tre refondues : Oprations de maintenance, Liste opratoire de maintenance, Demandes de maintenance, Rsultat dintervention, . o De nouvelles applications conforteront l'ensemble o Cette gestion va videmment intgrer "Equipements" Les Fonctionnalits multi-socits / multi-sites / multi-stocks Sur le principe du schma ci-dessous, qui prsente lossature de cette gestion, sera dveloppe une gestion plus complte; au-del des 20 stocks actuels.
Exemple de document de travail sur les fonctionnalits Multi -Socits/Multi-Sites/Multi-Stocks
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Un systme de codification incluant : Prfixe, compteur, dates en diffrents formats et remplissage jusqu' la longueur souhaite.
Nouvelle application standard (gestion des codes) qui remplacera avec d'importantes volutions, les diffrents masques actuels de paramtrage des numros de pices qui sont en Ventes, Achats et Lancements.
Exemples d'utilisation du codificateur
Paramtrage des codes

La zone Suffixe permet de paramtrer la partie fixe aprs le format de date ERP. Le numro de srie est intgrable au code. La zone Prfixe permet de paramtrer la partie fixe de dbut du code.
Prfixe peut tre paramtr en appelant une rgle de calcul.
Le Format date ERP est utilis pour la gnration de certains numros de pices.
La longueur du compteur est utilise pour complter le compteur numrique mmoris avec le caractre de remplissage afin dobtenir une chaine de caractre ayant cette longueur.
La zone Compteur est initialise 1 puis est incrmente de la valeur de la zone Incrment chaque cration de nouveau document.
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FLUX RSS depuis l'ERP

Le lecteur de flux RSS permet d'extraire et de regrouper des informations afin de les lire en dehors du site dorigine. Contrairement un Email qui est envoy, le flux RSS est sollicit volontairement par le lecteur. Cest un peu comme si vous aviez un journal avec des pages blanches et que vous vous abonniez des contenus diffrents. A chaque fois que vous utilisez votre super journal, vous avez son contenu mis jour des nouvelles fraches. Ces flux sont utilisables avec Outlook, Internet Explorer et tout autre programme de flux RSS; Ils sont nombreux aussi bien sur PC que sur mobiles ou tablettes. Dans lERP de Silog, le flux RSS est paramtrable et aliment par des vnements (Cration, modification, suppression). Les flux sont lis aux utilisateurs de lERP pour grer un lien qui veut quoi . Le module RSS de SILOG transforme la vole le contenu de l'ERP en flux RSS standard.
SILOG permet dutiliser les flux RSS depuis son ERP.

Ce module est disponible depuis la version 7.60, crant un fil entre lutilisateur et les donnes de lERP.
Rendez-vous sur le site de SILOG http://www.silog.fr
Vos contacts par Email

Lorsque vous souhaitez contacter SILOG par Email, accdez immdiatement votre interlocuteur.
Mise en uvre

Tlformation
Bon de commande Facturation Suivi de commandes confirmation de prestations retour de bon d'intervention convention de formation meo@silog.fr
Toutes les demandes de tlformation teleformation@silog.fr
Projets Hotline
Assistance avec ou sans contrat suplog@silog.fr
Conseil et accompagnement, Dploiement, Evolutions, Dmonstration, toutes autres questions. service.client@silog.fr
Toutes questions financires

compta@silog.fr 25 Bulletin d'informations du service client SILOG. novembre 2012 Tous droits rservs.
Tarifs & prestations

Prestation
Analyse des processus Analyse de flux
Contenu
Dtailler les processus de l'entreprise. Etablir un plan d'actions correctives/prventives. Dcrire un flux particulier, une expression de besoin. Cration de logigrammes ou synoptiques comments. Traduire une expression de besoin en orientation fonctionnelle, avec maquette et descriptif. Orchestrer le droulement du projet (Objectifs, Planning, Dlais) et encadrer les diffrents intervenants. Complter la formation initiale sur les modules standards. Accompagner dans la mise en uvre du progiciel. Echanger avec un formateur pour des demandes ponctuelles (fonctionnel, paramtrages, etc) Passage de release ou patch (SILOG, SQL Serveur, Crystal Reports). Raliser, votre place, des travaux que vous ne pouvez effectuer faute de temps, de ressources, ou de comptences disponibles. Cette prestation est encadre par du pilotage projet. Raliser des paramtrages avancs sur la base dune expression de besoin.
Tarifs Octobre 2012 (HT) Sur Site A distance

1 150 / jr 1 150 / jr
Analyse fonctionnelle Pilotage Projet Formation/ Accompagnement Tlformation Installation/ passage de release Soutien technique
1 150 / jr 195 / h 1 150 / jr 800 / jr
Pack 6H: 900 Pack 12H: 1800 1 050 / jr
<10jrs:900/j >10jrs:800/j
(Assistance interne) <10jrs:700 /j >10jrs :600/j 700 / jr
Paramtrage
Tarif 2012 HT des Modules cits dans ce bulletin : Module TRS Option TRS "Multi-sources de donnes"
(offerte aux clients ayant dj commands le TRS en 2011)
Prix HT par serveur 1200 240 1200 1200
Prix HT par poste 115 33
Module FLUX RSS Module CRM classique Module CRM en mode SAAS : Option A ou B de SilPLAN Option "Equipements" (option du module articles) Option "Numros de srie" (option du module articles) "SendMA" Module BI Reports part : 45 lunit mais vendus par package de 10 Cube du module BI Prestations distance : Pack formation et confort
115 115 19,90 / mois / utilisateur 1000 / option 1000 240 33 Gratuit 1000 Les 10 : 400, Les 20 : 700, Les 30 : 900 3000
Rapprochez-vous de votre ingnieur conseil
Module SILPLAN (tarification suivant le nombre de postes et de ressources planifier) Compteur <= 20 <=50 <=80 tarif 6K 11K 15K
<=110 18K
>110 20K
Offres de lancement jusqu'au 31/12/2012
SILOG BI
Surclassement des packages : 20 pour le prix de 10 et 30 pour le prix de 20 Entrept+ Cube : 4000 avec le package de 30 "Reportparts" offert.
CRM SilPLAN
26
PARRAINEZ
un nouveau client SILOG et soyez
rcompens
Activez votre rseau ! SILOG vous rcompense de vos contacts qui se transforment en clients.
SILOG GESTION Gestion des Donnes Techniques Gestion des Achats Gestion des Ventes Gestion des Stocks Gestion des Besoins et Approvisionnements Suivi de Fabrication SILOG ANALYTIQUE & FINANCES Comptabilit Gnrale SILOG METIERS Comptabilit Analytique Gestion par Affaire Plan Directeur de Production Analytique de Production Gestion des Devis Techniques Traabilit et Gestion par Lots Gestion de la sous-traitance Gestion de la Qualit et Maintenance Configurateur Logistique EDI SILOG PLANIFICATION TRS Planification MRP II et Plan de Production Pilotage datelier Suivi de Production Automatis SilPLAN
Nous avions dj organis cette collaboration et vos retours ont t trs favorables. Nous ritrons donc cette opration. Vous avez dans votre rseau des personnes qui seraient intresses par SILOG. L'quipe tlmarketing va entreprendre de les appeler, de votre part ou pas, si vous voulez rester anonyme. Si ce contact permet de concrtiser une affaire, votre entreprise recevra 10% du chiffre d'affaires des licences. Et vous, un cadeau
SILOG COMMUNICATION GED Interfaage (Import depuis un tableau Excel) Workflow Business Intelligence. Gestion de la Relation des tiers Flux RSS CRM
SILOG UTILITAIRES Multilangue (Dictionnaires) Gnrateur dcrans Macro commande Gnrateur de Listes Gnrateur dapplications Utilitaire dimages SILOG Publication Planificateur de traitement Administration Manager
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Bulletin SILOG Novembre 2012

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N9 Novembre 2012

Bulletin dinformation du service client

Planification avec SilPLAN

Enfin la gestion la porte de tous !

Faites plaisir pour 129 TTC

Rendez-vous sur le site de la FNAC http://fnac.com

La planification de votre production.

Assistance et formation distance SendMA

Les prestations distance vous permettent souplesse et flexibilit.

2013 Tarifs et prestations

SILOG prpare de nouveaux modules

Franois BLANCHARD Responsable Mise en uvre, Service Client.

SILPLAN La planification de votre production.

Situation actuelle + actions en marche

Avec SilPLAN, conjuguez ambition et ralisme.

Pourquoi SILOG propose-t-elle un module de planification ?

Nulle part ailleurs !

Exemple de graphe de charge seul

Liste des lancements

Horizon court terme de la ressource.

Un horizon long terme est dfini ime partir du 30 jour.

Un horizon moyen terme ime partir du 7 jour.

Lien de dpendance entre les phases

Option "Numros de srie"

Lquipement peut tre achet.

Liste opratoire de maintenance pour lquipement.

Les cots sont galement grs par numro de srie.

SILOG ajoute la CRM son offre ERP

Dfinition de la CRM par le CXP

Gestion des comptes

Trs nombreux rapports disponibles

Un "Reportpart" est un lment indpendant, intgr ici dans le tableau de bord

Cycle de mise jour d'un cube de donnes

Naviguez dans les pages des tableaux de bord

Adaptez la vue des lments

Exportez le contenu vers Excel, Word, CSV, PDF

Rafraichissez le contenu. Imprimez

SILOG BI, assurment lallie de votre ERP V8

Taux de Rendement de Service (Synthtique)

Lanalyse du TRS (voir cran suivant)

Calcul TRS permet d'ouvrir le masque du traitement

Les tables alimentes dans ce traitement sont :

Chaque moyen de production a lun des types de temps

Cas d'un outil

Cas d'une improductivit

Cas d'un poste de travail

II Taux de Rendement de Service (Synthtique)

Des temps par mois

Associez la ressource un calendrier. A dfaut, le systme prend le calendrier standard.

Calcul TRS (avec l'option "multi-sources de donnes")

II Taux de Rendement de Service (Synthtique)

Rsultat de calcul du TRS

Slectionner un moyen de production (Postes, Outils ou Ressources)

Le bornage, priode et le moyen de production concern

Taux de qualit Taux de disponibilit (Disponibilit oprationnelle)

Actualisez les rsultats

Fort retour sur investissement

Rendez-vous sur notre site Internet http://silog.fr/erp

Nos clients tmoignent.

Fonctionnement de la formation distance

Exemple d'une configuration

Le matriel conseill par SILOG.

Exemple dune runion :

Pour un simple Email, la commande serait alors comme suit :