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II.

Le modle d'affaire de Mazone.ma :


1.

Analyse SWOT:
S.W.O.T (Mazone.ma) :

a. Force(Strength):

b. Faiblesse(Weakness):

Mazone.ma est le leader incontest et

La stratgie marketing et la communication

incontestable du march de la vente en club

: Cest bien videmment un choix de la

priv sur le net (Mazone.ma est un crateur

firme que de ne faire strictement aucune

de ventes vnementielles sur internet. Son

publicit de son site. Le but du jeu tant de

accs est rserv ses seuls membres.)

garder au maximum cet esprit de club

Lactivit de Mazone.ma est, comme on le

priv ne pouvant sagrandir que par le

sait, de jouer un rle dintermdiaire entre

parrainage dun membre dj inscrit. La

les

seule communication du site se fait donc

marques

et

le

consommateur

en

proposant un service qui sert la fois aux

par le bouche oreille.

marques en leur permettant de dstocker

Mazone.ma

leurs

aux

longtemps cette image de club prive et

consommateurs en leur proposant au cours

aurait donc tout intrt faire quelques

de ventes vnementielles des produits de

publicits pour promouvoir ce club.

invendus,

mais

galement

dpass

Cependant,
depuis

bien

marques. La politique de Mazone.ma, est

les dlais de livraison : mazone.ma essai

de naccepter de commercialiser sur son

de rduire les dlais de livraison de ses

site que des produits de marques, mais

produits qui dpasse parfois 3 semaines,

surtout de qualits. Et ce dtail plat

dans le but de satisfaire sa clientle qui

normment la clientle du site, qui sait

exprime son mcontentement vis--vis de

pertinemment

achet

ces dlais, malgr que les dlais de

photo

livraison sont affichs dans chaque fiche

publie sur le site et sera dune grande

produit pour leur permettre avant mme de

qualit. Il est rassur galement en ce qui

passer commande de connatre les dates

concerne les problmes de contrefaon.

maximales de livraison des articles.

correspondra

que

le

produit

parfaitement

la

Les ventes sont organises en troite


collaboration

avec

les

marques internationales
domaines

du

plus

grandes

dans tous les

prt--porter,

aux

accessoires de mode, en passant par la

dcoration dintrieur.
Articles avec des prix bnficiant de trs
fortes rductions allant jusqu 80%, grce
aux partenariats avec les plus grandes
marques.
La notorit et limage de marque : Bien que
dj connu sur le territoire marocain, la
notorit de Mazone.ma ne cesse de
grandir au fur et mesure que le temps
scoule. En effet, la marque tente sa
chance sur de nouveaux marchs de
produits

et

russit

avec

succs.

Les

adhrents se pressent aux portes du site et


de plus en plus sinscrivent chaque jour.
Tellement que les fondateurs et PDG de la
marque refusent dsormais de divulguer le
nombre

dadhrents.

Cest

donc

une

nouvelle force en interne pour le site.


Un systme de logistique dvelopp afin de
respecter les dlais de livraison la lettre,
TOP

COURSIER

(Transporteur

de

Mazone.ma) qui contact les clients par


tlphone avant de se prsenter leur
domicile. Les frais de livraison sont des frais
fixes, peu importe le poids ou le volume du
colis.

Nous allons tout dabord nous pencher sur les opportunits que devrait saisir la socit pour
samliorer et les menaces quelle va devoir surmonter ou viter.
c. Opportunit(Opportunities):

d. Menace(Threats):

Bien que la socit propose des produits en

Dans le domaine de la vente sur internet,

tout genre, allant des vtements aux bijoux

la concurrence est des plus redoutables.

en passant par des jouets, avec un

Depuis ces cinq dernires annes, ce

portefeuille de marques hors du commun, la

march est en vritable explosion et attire

socit peut bien se lancer dans d'autres

des nouveaux entrants mais malgr cela,

catgories de produits proposs par des

Mazone.ma

marques connus, c'est Mazone. ma de

domination sans partage. Cependant, elle

saisir cette opportunit d'exclusivit;

devra se mfier et samliorer chaque jour

Croissance de l'e-commerce;
Nouveaux

comportements

consommateurs:

dmocratisation

maintenir

sa

pour rester au sommet. Mais en terme de


des

concurrence, le plus dangereux pourrait

et

surtout venir des socits qui pratiquent le


solde tout au long de lanne.

ddiabolisation des achats par internet,


achats via des nouveaux types de supports

Les cots de logistique qui sont assez

(tablette, appli smartphone).

2.

parvient

levs.

Segmentation et ciblage:

La segmentation et le ciblage reprsentent les deux piliers majeurs dune stratgie


marketing, pour proposer un produit ou service la clientle adquate. Grce ces
deux paramtres, lentreprise parvient se positionner sur le march et dans la
perception des clients, car le positionnement est bas justement sur la vision qua le
consommateur sur loffre ou la marque en gnral.
Afin dassurer une cohrence entre le plan marketing et la structure du march,
lentreprise procde une segmentation du march marocain, dans loptique de mieux
cibler la clientle et mieux rpondre ses attentes.

Pour les besoins du site, la

segmentation sest base sur deux critres fondamentaux, savoir : Critres


dclaratifs et Critres comportementaux :
Il convient donc de regrouper les internautes (ou de les sparer) en cumulant des
critres (ou variables) qui permettent d'isoler des groupes.
Critres dclaratifs (ge ; Sexe ; Ville ;... Etc.)
Critres comportementaux (Type de visiteur : nouveau visiteur ou inconnu, Provenance :
Emailing, liens sponsos, affiliation, comparateur d'achat... ; Historique des achats faits ;
Domaine d'intrts ; Articles vues ; CA gnr ; Date d'inscription au Club ;... Etc.)
L'idal est donc de crer des segments de visiteurs qui soient multicritres, cumulant
les deux. Tout du moins identifier les segments de clients qui sont pertinents.
La segmentation permettra non seulement d'affiner les offres qui seront proposes
aux internautes et ainsi de se rapprocher au maximum du marketing one to one.
La finalit de la segmentation au sein de Mazone.ma rside dans le fait que cette
dernire sadresse exclusivement aux particuliers, donc, aprs avoir construit les
diffrents segments, les cibles principales dgages du site sont selon M. OUZANI
sont : les jeunes actifs, les sniors et les familles (femmes et hommes d'un ge
variable susceptibles d'tre intresss(es) par les marques proposes par
Mazone.ma). Il sagit donc dune relation purement B to B to C (business to business
to consumer), donc pour veiller ne pas vendre des grossistes (qui profiteraient de
tarifs avantageux pour pouvoir les revendre avec une marge consquente et sans
laccord de la marque), lentreprise a mis en place un systme interdisant et bloquant
lachat d'une quantit dites dpassant la limite de la norme. Les conditions gnrales
de ventes prcisent cet aspect l.