27/12/2014

CCNACicscoNetacadV4.0(DiscoveryDsmbISPChapter2fr)

CiscoDiscoveryDsmbISPModule2V.4enfranais.

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QuestionnaireDsmbISPChapter1

QuestionnaireDsmbISPChapter3

Q.1Parmilesfonctionssuivantes,laquelleestremplieparlacouchetransportdumodleOSI?
Acheminementdedonnesentredesrseaux
Conversiondedonnesenbitsdesfinsdetransmission
LivraisonfiablededonnessurlerseaulaideduprotocoleTCP
Formatageetcodagededonnesdesfinsdetransmission
Transmissiondedonnesaupriphriquesuivantdirectementconnect

Q.2UntechniciendesupporttechniquedeFAIreoitunappeldunclientsignalantquaucunutilisateurdanslasocitnepeutaccderInternet,nileurapplicationde
messagerie.Aprsavoirtestlalignedecommunicationetconcluquetouttaitnormal,letechniciendemandeauclientdexcuterlacommandenslookuppartirdelinvite
decommande.Daprsletechnicien,quelleestlorigineprobableduproblme?
ConfigurationdadresseIPincorrectesurlhte
checmatrieldelalgorithmederoutageutilispourconnecterleclientauFAI
Cblesouconnexionsdfaillantssurlesiteduclient
checduDNSpourrsoudredesnomsenadressesIP

Q.3Parmilesnoncssuivants,lequeldcritleprocessusderaffectationdunrapportdincidentdesupporttechnique?
Letechniciendesupporttechniquersoutleproblmeduclientautlphoneetfermelerapportdincident.
Desutilitairesdebureaudistancepermettentautechniciendesupporttechniquedersoudreuneerreurdeconfigurationetdefermerlerapportdincident.
Aprsavoiressayenvaindersoudreunproblme,letechniciendusupporttechniqueenvoielerapportdincidentlquipedesupportsursite.
Unefoisleproblmersolu,touteslesinformationssontenregistresdanslerapportdincidentpourrfrenceultrieure.

Q.4QuellesfonctionslescouchessuprieuresdumodleOSIassurentelles?(Choisissezdeuxrponses.)
Insrerdessignauxlectriquessurlesupportdesfinsdetransmission
Initierleprocessusdecommunicationrseau
Chiffreretcomprimerdesdonnesdesfinsdetransmission
Segmenteretidentifierdesdonnespourlerassemblageauniveaudeladestination
Choisirlecheminapproprisuiviparlesdonnessurlerseau

Q.5Quelscnarioestproblmatiqueauniveaudelacouche4dumodleOSI?
AdresseIPincorrectesurlapasserellepardfaut
MasquedesousrseauincorrectdanslaconfigurationIPhte
ParefeufiltrantletraficdestinauportTCP25surunserveurdemail
AdressedeserveurDNSincorrectefournieparDHCP

Q.6UnclientappellepoursignalerunproblmedaccsunsiteWebdecommercelectronique.Letechniciendusupporttechniquecommenceledpannageenadoptantune
approchedehautenbas.Quellequestionletechniciendoitilposerenpremierlieuauclient?
PouvezvousaccderdautressitesWeb?
Unparefeuestilinstallsurvotreordinateur?
QuelleestvotreadresseIP?
Levoyantdeliaisonsurvotrecarterseauestilallum?

Q.7Dequellesmaniresdestechniciensdesupporttechniquedeniveaux1et2tententdersoudredesproblmesclient?(Choisisseztroisrponses.)
Parlerautlphoneavecleclient
Mettreniveaudumatrieletdeslogiciels
UtiliserdesoutilsWebvaris
Effectuerunevisitesursite
Installerdenouveauxquipements
Grceauxapplicationsdepartagedebureau

Q.8QuelniveaudesupportestfourniparunFAIquiproposedesservicesgrs?
Niveau1
Niveau2
Niveau3
Niveau4

Q.9QuelssontlesobjectifsdusupporttechniquedunFAI?(Choisissezdeuxrponses.)
Conservationderessourcesdesupport
Optimisationderseau
volutivitoptimale

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Fidlisationdesclients
Ventesdeservicesrseau

Q.10Quelleestlapremiremesurepriseparuntechniciendesupporttechniquequiadopteuneapprochesystmatiquepouraiderunclientrsoudreunproblme?
Identifieretclasserdessolutionsalternatives
Isolerlacauseduproblme
Dfinirleproblme
Slectionnerunprocessusdvaluation

Q.11Quellessontlesprocduresdebasedelagestiondunincident?(Choisissezdeuxrponses.)
Ouvrirunrapportdincident
Utiliserdesoutilsdediagnosticpouridentifierleproblme
tudierlesconditionsdurseaupouruneanalyseapprofondie
Configurerdesmisesniveaudquipementetdelogiciels
Adopterunestratgiedersolutiondeproblmes
Envoyerunemailauclientluiindiquantlasolutionauproblme

Q.12Quelleadresseestutiliseparlerouteurpourdirigerunpaquetentredesrseaux?
AdresseMACdorigine
AdresseMACdedestination
AdresseIPdorigine
AdresseIPdedestination

Q.13QuellescouchesdumodleOSIsontcourammentappelescouchessuprieures?
Application,prsentation,session
Application,session,rseau
Prsentation,transport,rseau
Prsentation,rseau,liaisondedonnes
Session,transport,rseau

Q.14QuellessontlesfonctionsdelacouchephysiquedumodleOSI?(Choisissezdeuxrponses.)
Ajoutdeladressematrielle
Conversiondedonnesenbits
Encapsulationdedonnesdansdestrames
Gnrationdesignal
Routagedepaquets

Q.15Quelestlordredencapsulationapproprilorsquedesdonnessonttransmisesdelacouche1lacouche4dumodleOSI?
Bits,trames,paquets,segments
Trames,bits,paquets,segments
Paquets,trames,segments,bits
Segments,paquets,trames,bits

Q.16UnclientappellelesupporttechniquedunFAIaprsavoirconfigurunnouveauPCetunmodemcble.Eneffet,ilnepeutpasaccderInternet.Aprsavoirvrifiles
couches1et2,quellesquestionsletechniciendusupporttechniquedoitilposerauclient?(Choisisseztroisrponses.)
Quelestlemasquedesousrseau?
QuelleestvotreadresseIP?
Levoyantdeliaisondelacarterseauclignotetil?
Pouvezvousenvoyerunerequtepingsurlapasserellepardfaut?
Lecblerseauestilcorrectementconnectaumodemcble?
LecblerseauestilcorrectementraccordauportrseausurlePC?

Q.17UnclientappellelesupporttechniqueconcernantlaconfigurationdunnouveauPCetdunmodemcblepouraccderInternet.Quellesquestionsletechniciendoitil
posersiladopteuneapprochededpannagedebasenhaut?(Choisisseztroisrponses.)
Levoyantdeliaisondelacarterseauclignotetil?
QuelleestladresseIPetlemasquedesousrseau?
Lenvoiderequtepingsurlapasserellepardfautfonctionnetil?
Lecblerseauestilcorrectementconnectaumodem?
Lecbledecatgorie5estilcorrectementraccordlemplacementderseausurlePC?
Pouvezvousaccdervotrecomptedemessagerie?

Q.18Quelleproblmecourantdelacouche1peutentranerlapertedeconnectivitparunutilisateur?
Masquedesousrseauincorrect
Passerellepardfautincorrecte
Cblerseaulche
Carterseaumalinstalle

Q.19UntechnicienrseauaisolunproblmeauniveaudelacouchetransportdumodleOSI.Quellequestionapporteraitdesinformationscomplmentairessurleproblme?
UnparefeuestilconfigursurvotrePC?
Votrecarterseauestelledotedunvoyantdeliaison?
VotrePCestilconfigurpourobtenirdesinformationsdadressagelaidedeDHCP?

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QuelleadressedepasserellepardfautestconfiguredansvosparamtresTCP/IP?
Pouvezvousenvoyerunerequtepingausitewww.cisco.com?

Q.20Quelsutilitairesdelignedecommandesontlesplusutilisspourrsoudredesproblmesauniveaudelacouche3?(Choisisseztroisrponses.)
ping
Analyseurdepaquets
Telnet
ipconfig
traceroute

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CiscoetlelogosontlapropritdeCisco

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