Cincinnati

Union Bethel

tude de cas
Cincinnati Union Bethel amliore le
service et la scurit en utilisant les
clients lgers IGEL

Les solutions business d IGEL Technology

 Le passage aux clients lgers IGEL a donn

Cincinnati Union Bethel le meilleur de la
technologie tout en rduisant les cots de
maintenance et de support.
Cincinnati Union Bethel, fonde en 1830,
est la plus ancienne organisation de service
social lOuest des montagnes Allegheny.
Lorganisme possde sept sites dans la ville et
sefforce de fournir des services de soutien et
dducation pour les femmes en milieu urbain,
les enfants et les familles. Parmi les programmes
de lorganisation on compte un refuge pour
femmes, des centres daprs-cole o les
enfants reoivent laide aux devoirs et des
centres dducation de lenfance. Dans chaque
centre, les enseignants et membres du personnel
doivent partager des ordinateurs pour leur accs
e-mail, Internet ou autres applications.
Parce que Cincinnati Union Bethel est une organisation
but non lucratif, les membres du personnel et les enseignants
ont besoin des ordinateurs pour accder aux applications
de subventions et se tenir au courant des exigences en
matire de subventions existantes , a expliqu Erin Arnold
de Next Step Networking, le fournisseur MSP qui supervise
linformatique de lorganisation. Comme la plupart des
ordinateurs sont partags par plusieurs utilisateurs, toute
utilisation abusive des ressources affecte tout le monde, ce
qui a t un dfi dont nous devions tenir compte.
En 2007, linformatique de Cincinnati Union Bethel reposait
entirement sur les PC. Il tait donc trs difficile Next Step
Networking de rglementer lutilisation de lespace disque
dur ou dempcher les utilisateurs de tlcharger des fichiers
personnels. Le deuxime dfi est que lorganisation possde
des sites disperss travers la ville, ce qui signifie que
lquipe devait faire beaucoup de dplacements chaque fois
que le support tait ncessaire. Sil y avait un problme avec
Le Client
Cincinnati Union Bethel, fonde en 1830
Organisme sans but lucratif
Fournit des services et des programmes ducatifs en
milieu urbain pour les femmes, les enfants et les familles

Le dfi
Fournir un accs informatique de haute qualit des
terminaux qui sont utiliss par plusieurs utilisateurs
Des cots de maintenance rduits pour une
organisation qui na pas son propre service
informatique
Augmenter la scurit des terminaux qui seront
accessibles par de nombreux utilisateurs
un PC, une visite sur place tait ncessaire, tandis quune
mise jour de lensemble du systme obligeait des
visites individuelles sur les sept emplacements.
Comme les ordinateurs de lentreprise avaient atteint la fin
de leur dure de vie et que leur remplacement devenait
ncessaire, Mr Arnold a recommand de passer du
PC aux clients lgers. Ce changement dinfrastructure
permettant la gestion distance et une scurit accrue.
La solution
Sur la recommandation de Next Step Networking, Cincinnati
Union Bethel a achet 30 clients lgers IGEL pour la
premire tranche de changement de linfrastructure de
lorganisation. IGEL se dtachait des autres fabricants
par ses prix : les clients lgers eux-mmes taient moins
chers, mais lavantage de cot important venait du logiciel
dadministration Universal Management Suite (UMS) livr
gratuitement avec chaque unit IGEL. Lutilisation de la
console de lUMS permet un administrateur rseau
de modifier distance les paramtres des appareils ou
leurs services numriques, mettre jour les clients lgers
lorsquune nouvelle version firmware est disponible et
effectuer des diagnostics et du support.
Pour installer les clients lgers, lquipe de Mr Arnold est all
sur chacun des sites pour mettre en place les units. Ctait
la dernire fois que lquipe de Next Step Networking devait
se rendre sur site. prsent, ils allaient grer les clients
lgers distance depuis leur bureau, en utilisant le puissant
logiciel IGEL de tlgestion.

Les avantages
Limpact du logiciel de gestion distance est remarquable.
Maintenant, nous pouvons offrir un vritable support
informatique en quelques clics de souris , a dclar Mr Arnold.
En tant que fournisseur de services, nous gagnons un temps
considrable en limitant les dplacements et le rsultat pour
le client est une conomie dargent notable sur les frais de
maintenance.
Selon Chad Nieter, Directeur des Finances de Cincinnati Union
Bethel, passer sur des clients lgers IGEL a eu un impact
considrable et positif sur les oprations : Non seulement
nous avons amlior notre technologie, mais nous avons aussi
simplifi lensemble de nos oprations. En apportant des clients
lgers dans notre infrastructure informatique, nous avons t en
mesure daugmenter le nombre de stations de travail et tous les
problmes de support se rsolvent facilement grce au logiciel
de gestion distance.
Un autre avantage est la protection du serveur contre le
tlchargement intempestif de fichiers ou programmes pour un
usage personnel, un problme rcurrent dans la plupart des
environnements de bureau. Parce que tout le stockage a lieu
sur le serveur distant, ladministrateur rseau peut surveiller ce
qui est stock et se prmunir contre un stockage inadquat.
Aucun stockage de fichiers musicaux nest autoris par les
paramtres actuels Cincinnati Union Bethel.
Mme si offrir un accs informatique notre personnel est
capital, cela expose toutefois un grand nombre de risques
lorsque vous donnez un libre accs , a soulign Mr Arnold.
Dans un contexte o plusieurs utilisateurs partagent un seul
La Solution
IGEL Smart 2110 LX (IGEL UD 2)
Le logiciel de gestion distance permet au fournisseur
MSP une administration efficace des terminaux
distance et lorganisme des conomies sur les frais de
support
Les paramtres de scurit permettent aux
gestionnaires de contrler le stockage de fichiers
personnels
Une solution idale pour conomiser les frais de support

terminal, les ressources peuvent tre injustement domines

par les rares utilisateurs qui tlchargent des articles usage
personnel. Souvent, les gens ne ralisent pas combien
despace sur le disque dur occupent de tels fichiers.
Conclusion
Grce aux clients lgers IGEL, Cincinnati Union Bethel a t
en mesure de fournir ses diffrents sites, un accs internet
et les applications dont ils ont besoin, tout en protgeant les
donnes. Vu le succs de la premire srie de clients lgers,
lorganisation a prvu de doubler le nombre de ses terminaux
dici la fin de cette anne.
En tant que prestataire MSP, cest fantastique dtre
en mesure de fournir un client la fois des conomies
notables et une technologie fiable et tourne vers lavenir,
note Mr Arnold. Cest exactement ce que nous avons fait
Cincinnati Union Bethel, le meilleur de la technologie actuelle
et la possibilit de rduire les cots de maintenance et de
support.

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