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MAINTENANCE PREVENTIVE ET CURATIVE

DES POSTES DE TRAVAIL

Contexte : les tablissements scolaires sont dots de rseau comprenant les serveurs, les actifs et les
postes de travail. Les serveurs et les actifs sont grs par le GIP RECIA.
Jusqu' maintenant, les administrateurs grent les postes de travail.
Ce travail consiste en :
1) la rception des ordinateurs
2) l'installation du systme d'exploitation
3) l'installation des logiciels
4) la mise dans le domaine
5) la maintenance matrielle
6) la maintenance logicielle

A. Techniques d'administration
1. Clonage
concernant les points 2 et 3 : l'installation du systme d'exploitation et des logiciels
On peut se faciliter le travail en clonant une machine type :
On fabrique une machine type en effectuant le partitionnement de la machine, puis
l'installation de l'os, puis l'installation des logiciels
Puis on clone cette machine en utilisant un outil appropri
note 1 : ceci suppose l'installation de machines "identiques"
note 2 : Le clonage doit tre ralis avant de mettre la machine dans le domaine
1.1 Clonage par le rseau
Il y a deux philosophie : on cre une machine que l'on duplique ensuite (Oscar), ou on cre une
image d'installation sur un serveur (Ghost, clonezilla)
Dans tous les cas, il faut disposer d'un rseau qui supporte le multicast (protcole IGMP, voir TCP/IP
pour la thorie), qui suppose un commutateur configur pour le grer.
Avantages :
Pas de manipulation de matriel ( part brancher la prise rseau...)
Clonage simultan de tous les postes
Inconvnients :
Aucune standardisation, chaque version de logiciel "innove"
Procdure complexe
Nccessite un serveur "puissant" (dans le cas de Ghost)
Peut gnrer un traffic rseau non ngligeable
Le taux d'chec

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1.2. Clonage des mdias


On ralise alors une simple copie de "disque disque" (Oscar, Ghost). Pour cela, on peut soit
dbrancher le disque source pour le brancher sur l'ordinateur cloner, ou bien crer une image de ce
disque source sur un support "mobile" (disque USB externe) de grande capacit.
Avantages :
Procdure simple
Taux d'chec ngligeable
Pas d'impact sur la configuration/fonctionnement du rseau
Inconvnients
Requiert d'ouvrir les PC ou de disposer un support amovible de grande capacit (500Go)

2. Restauration d'images
Cette technique consiste crer une image du disque dur ou juste de la partition systme utilisable
en maintenance prventive ou curative (Oscar, Ghost, Clonezilla).
Cette technique est incontournable.

Cette image permet de restaurer l'ordinateur dans l'tat o il tait lors de son installation
initiale (ventuellement : l'exception des donnes utilisateur)
Il vaut mieux avoir une image propre chaque machine (> image gnrique)
Cette image peut tre stocke sur une partition ddie du disque dur...
... ou bien sur un support amovible, ou un partage rseau.
La procdure de restauration est plus ou moins complexe selon le logiciel (le meilleur tant
Oscar qui cre un partition de restauration bootable)
La restauration est rapide (~3mn pour Oscar ~10mn pour Ghost)

Avantages :
Permet de rparer trs rapidement et "sans effort" un poste dfecteux (virus, ...)
Permet de remettre rapidement neuf une station dans le cas d'une valution, un tp, ...
En maintenance prventive (1 fois/an), permet de remettre une salle " neuf" en moins d'1h.
Inconvnients :

Les images vieillissent (les updates seront refaire) ...


... ou il faut mettre l'image jour lors de la maintenance prventive.
Il faut parfois entrer nouveau la machine dans le domaine.
Place occupe sur le disque dur ?

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B. Les outils
1. Oscar

Oscar existe en version 1 et 2.


Un logiciel libre (une version gratuite et une version payante)
La version 1 est plus adapte aux machines un peu "ancienne" (256Mo de RAM)
Il supporte le clonage, la multidiffusion et la cration/restauration d'images
Il contient un outil de partitionement
Il crit sur la MBR (non compatible avec certains outils de boot comme XOSL)

TP 1 : l'aide du logiciel Oscar, vous allez retailler la partition NTFS d'un poste informatique
Windows XP de faon crer une partition de sauvegarde pour Oscar; puis vous crerez une image
de sauvegarde; enfin vous installerez le "boot" d'Oscar, qui permet une restauration aise.
TP2 : Supprimer quelques fichiers de Windows XP, puis effecuer une restauration et vrifier que les
fichiers supprims sont nouveau prsents.
Relever le temps nccessaire la restauration : ____________

2. Ghost

Permet de travailler sur certains matriels non-supports par Oscar


Il supporte le clonage, la multidiffusion et la cration/restauration d'images
Ncessite l'achat d'autant de licenses que de postes informatiques.
Il n'crit pas sur la MBR

TP 3 : l'aide du logiciel Ghost, vous allez crer une image de sauvegarde de la partition systme
d'un poste informatique Windows XP .
TP 4 : Supprimer quelques fichiers de Windows XP, puis effecuer une restauration et vrifier que les
fichiers supprims sont nouveau prsents.
Relever le temps nccessaire la restauration : ____________

3. Clonezilla
Une "usine gaz" qui permet de faire beaucoup de choses fabuleuses...
Plutt complexe mettre en ouvre et utiliser..

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C. Annexes
1. Activer l'IGMP sur le commutateur 3COM 4400

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