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Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique
De la Veille Stratgique lIntelligence Economique

Ecosystme
Entit
Comptences
internes
Prestations
acquises
Interprtation
Mesure
Monde rel
Sens
Donne
Apprentissage
Mtier
Process
Influence
Compil.
Information
Connaissance

Mthodologie - Plan de veille
Pralable : identification des besoins
Stratgique
Oprationnelle
Informationnelle
Technologique
Concurrentielle et
Commerciale
Actualits
Rapports/Etudes
Rseaux sociaux
Thmatique
Objectif
Type
How ?
Diffusion
Primtre
Cible
Canaux
Source
Outils
Logiciel / BDD
Internet
Intranet
Web
Bibliothque
Diplomatie
2

Pralable : identification des besoins
Surveillance de tout type de
sources dinformation
(Internet, bases
documentaires de lentit)
Diffusion de linformation.
Perception de
lenvironnement : Feedback
Collecte et codification de
tout type dinformation.
Dclenchement dactions.
Requtes (avances) sur la

BDD.
Archivage
Analyse et interprtation
statistique/conomique des
informations traites.
Edition et mise en forme intuitive
des informations diffuser.
Classification de
linformation selon la
thmatique / dpartement
concern.
limination du bruit.
Qualit

Surveillance de tout type de

sources dinformation
(Internet, bases
documentaires de lentit)
Collecte et codification de
tout type dinformation.

Mthodologie - Collecte
1. Rappel : Principales sources dinformation

2. Internet
Moteurs de recherche
Mta moteurs
Les moteurs de recherche smantique
Les moteurs de recherche en temps rel

Les moteurs visuels
6

2. Internet - Moteur de recherche
Un moteur de recherche est un service en ligne permettant de trouver facilement une page
web grce un ou plusieurs mots-cls dans un formulaire de recherche.
Le moteur de recherche est dot principalement de 2 fonctionnalits importantes :
Indexation des pages

Classement des rsultats

Indexation des pages

Crawlers qui sillonnent le web pour indexer les documents daprs les mots quils contiennent
dans de gigantesques bases de donnes afin de permettre leur interrogation
Lancer une recherche
Interroger lindex

Classement des rsultats

Selon un algorithme de pertinence qui comprend plusieurs critres principalement :
Densit des mots-cls (nombre doccurrence, )
Prsence dans le titre ou dans le premier tiers de la page
Mise en exergue (taille, gras)
Prsence dans ladresse de la page
Proximit des mots cls dans la page
Ordre des mots dans la requte
Popularit de la page (nombre de clic, nombre de citations)

Comment interroger ?
Eviter les abrviations
Utiliser les oprateurs :
Boolens
OR
site:
inurl:
Avancs
intitle:
filetype:
10

11

En termes de Part de march
Chiffres 2014
Chiffres 2013
Desktop
Net Market Share
12

En termes de Part de march
Chiffres 2014
Chiffres 2013
Mobile + Tablet
Net Market Share
13

Test
Requte : veille technologique
Bing
Yahoo
Google
14

Exemple
Nous souhaitons faire une recherche sur :
Linnovation en termes de technologie au japon
15

Exemple
Nous souhaitons faire une recherche sur linnovation en termes de technologie au japon
innovation technologique japon

Diffrence avec : innovation OR technologique OR japon
"innovation technologique" japon
"innovation technologique" japon inurl:gouv.fr

"innovation technologique" intitle:japon inurl:gouv.fr
"innovation technologique" intitle:japon inurl:gouv.fr filetype:pdf
16

Spcialis
Document spcifique
Thses : www.theses.fr
Rapports : lara.inist.fr
Brevets : www.google.com/patents / www.directinfo.ma
Domaine spcifique
Tout type : scholar.google.fr

SHS : www.rechercheisidore.fr
17

2. Internet - Mta moteur
Un mta moteur interroge plusieurs moteurs de recherche simultanment
18

2. Internet - Moteur de recherche smantique
Un moteur de recherche smantique permet, par exemple, de rsoudre des quations

mathmatiques
19

2. Internet - Moteur de recherche en temps rel
Un moteur de recherche en temps rel permet de visionner les requtes lances

instantanment
20

2. Internet - Moteur visuel
Un moteur visuel permet dafficher une prsentation visuelle des rsultats obtenus de la
recherche
21

3. Surveillance de lactualit
Lactualit constitue une part importante des informations recueillies.
Notre attention portera sur la source dinformation la plus grande et la plus complexe
cerner.
Flux RSS
Google News
Google
Alerts
Google
CSE
22

3. Surveillance de lactualit - Google News
Google News est un service en ligne qui prsente de faon automatise des articles
d'information et dactualits en provenance de plusieurs sources sur le Web.
Attention
Informations : Rumeurs, canulars

Sources : Blogs, forums
23

3. Surveillance de lactualit - Google Alerts
Google Alerts est un outil en ligne permettant de demander Google de nous informer en
temps rel sur lvolution, sur le web, dune requte personnalise formule au pralable.
Attention
Informations : Rumeurs, canulars

Sources : Blogs, forums
24

3. Surveillance de lactualit - Google Custom Search Engine
Google CSE permet, travers un paramtrage pralable, de faire des recherches sur un
ensemble de sites dfini par lutilisateur. Il est aussi possible de donner la priorit aux
recherches effectues dans des sections particulires des sites.
Attention
Paramtrage des sites
25

3. Surveillance de lactualit - Flux RSS
Les flux RSS vous permettent de vous abonner un canal d'information. Vous tes ainsi
continuellement informs des nouveauts du site sans tre obligs de parcourir le site pour
trouver l'information recherche.
Attention
Lecteur / Agrgateur de flux RSS
26

4. Signal faible
Un signal faible qui renseigne sur une opportunit ou une menace apparat
l'horizon sous forme d'une information vague, qui se dveloppe
progressivement dans le temps et s'enrichit de signification jusqu' devenir un
signal fort
ANSOFF
27

4. Signal faible
Vouloir optimiser une dynamique de signal faible revient :
Mettre en place une organisation adapte.

Avec des personnes qui sont dans une posture de questionnement.
Avec un systme dalimentation optimal reposant sur les rseaux humains.
Et sur les outils.
28

4. Signal faible
Exemple
Dtection dun signal faible partir de 3 rencontres diffrentes
Informations
Pas dintrt
Questionnement
Objectif : Connaissance
29

4. Signal faible
Exemple
Dtection dun signal faible partir dune actualit
Cas de lentreprise tatique tunisienne
Compagnie des Phosphates de Gafsa (GPC)
Industrie des phosphates en Tunisie - GPC en chiffres ( avant 2011)
Position : 5me pays producteur de phosphates dans le monde.

Position dans lconomie nationale : 4% du PIB tunisien / Emploi : 5000 (directs) et des milliers indirects.
Production : 8 millions de tonnes en 2010.
Exportation : 7,5 millions de tonnes en 2010 / 9% 10% des exportations tunisiennes.
Principaux clients : Turquie (importait 90% de ses besoins en phosphates de Tunisie), Europe (25%) et Inde (20%).
30
Client historique

4. Signal faible
Exemple
Dtection dun signal faible partir dune actualit
Cas de lentreprise tatique tunisienne
Compagnie des Phosphates de Gafsa (GPC)
2011 - 2014 : Rvolution Mouvements sociaux GPC en chute libre (Amb. France en Tunisie)
07/05/2015 : La Compagnie des Phosphates de Gafsa baisse le rideau (Jeune Afrique)
06/06/2015 : Le bassin minier de la Tunisie ravag par les conflits sociaux (AFP)
10 /09/2015 : CPG : Une production de 1,6 million T de phosphate commercial (en 8 mois), 37% de baisse (TAP)
15/10/2015 : Sortie des rsultats CPG en 2014 - Perte de 8,8 millions d'euros en 2014 (Jeune Afrique)
31
21/10/2015 : La production du phosphate suspendue Om Larayes et Redeyef (Radio)

Classification de
linformation selon la
thmatique / dpartement
concern.
limination du bruit.
32

Mthodologie - Traitement
Objectif principal : Filtrage de linformation et limination du bruit
Tri / Classification / Reprsentation simplifie de linformation

Pertinence de linformation
Et indirectement : Automatiser le traitement de linformation au maximum
33

Choisir les sources correspondantes aux thmatiques retenues.

Mettre en place des mots-cls en fonction des thmatiques retenues.
Retenir les informations pertinentes en fonction des besoins pour la phase
Analyse.
34

1. Traitement dun rsultat dune recherche web
Document
Site web
Type
(revue sc., monographie, article, )
Type
(gnral, spcialis, blog, forum, wiki)
Source
(universit, laboratoire, groupe dexperts )
Source
(mdia, groupe dexperts, fondation)
Pertinence
(auteur, reconnaissance, nombre de
travaux, nombre de citations)
Pertinence
(auteur, popularit du site, publicit)
35

2. Traitement des actualits
Process du traitement des actualits travers :
Google News
Google CSE
Google Alerts
36

Process du traitement des actualits travers :
Sites web avec

flux RSS
automatique
Sites web sans

flux RSS
Sites web avec

flux RSS
manuel
37

Sites web avec flux RSS automatique
Exemple Veille Presse
38

Sites web avec flux RSS manuel
39

Sites web sans flux RSS
40

Outils
Un agrgateur de flux est un logiciel qui permet d'afficher dans un mme

espace toutes les actualits en provenance de flux d'informations du web.
Un agrgateur de flux peut se prsenter comme :
Un service en ligne
Un logiciel installer en local
Prsence Flux RSS : http://www.netvibes.com/
Absence Flux RSS :
Test pralable avec Netvibes
https://feedity.com/
41

Requtes (avances) sur la

BDD.
Archivage
Analyse et interprtation
statistique/conomique des
informations traites.
Edition et mise en forme intuitive
des informations diffuser.
42

Mthodologie - Analyse et Capitalisation
1. Objectifs
Apporter une plus-value analytique aux productions de veille.

Mobiliser des outils et mthodes pour donner du sens aux contenus et
donnes collects, traits et stockes.
Respecter la rgle : Best analysis to the right person
43

2. Mthodes :
Il existe plusieurs mthodes pour procder lanalyse et linterprtation des

informations traites et stockes :
Analyse descriptive
Analyse prospective
Analyse comparative
Data Mining
44

2. Mthode : Data Mining
Dfinition
Data Mining, qui signifie littralement forage/fouille de donnes , est un

processus itratif et interactif visant :
Lextraction de connaissances implicites, pralablement inconnues et
potentiellement utiles, depuis de larges bases de donnes
45

Motivations
Un nouvel horizon :
Nouveau concept Information as a product

Le potentiel dune exploitation commerciale de linformation est trs grand
Les donnes sont de plus en plus produites lectroniquement
La technologie DM est accessible un prix raisonnable
46

Objectifs
Par analogie la recherche des ppites d or dans un gisement, le Data Mining vise :
A extraire des informations caches par analyse globale
A dcouvrir des modles patterns difficiles percevoir car :
o Le volume de donnes est trs grand
o Le nombre de variables considrer est important
o Les modles eux-mmes sont imprvisibles
47

Fonctions
Classification
Clustering
Association
Squence
Dviation
Dfinition
Permet de prdire si une instance de donne est membre dun groupe, dune classe, dun rfrentiel prdfini.
Application
Marketing direct (profils des consommateurs), grande distribution (classement des clients)
Exemple
Catgories socioprofessionnelles, tranche dge, tranche de salaire

48

Fonctions
Classification
Clustering
Association
Squence
Dviation
Dfinition
Permet le dcoupage dune population en sous-ensembles homognes (ayant les mmes caractristiques)
permettant de dcouvrir de nouvelles classes.
Application
Marketing cibl (segmentation de marchs pour guider les actions commerciales ou les affectations des
conseillers)
Exemple
Fabricants de ciment, Clients haut/moyen/faible revenu , identification de groupes dassurs distincts associs
un nombre important de dclarations,
Casablanca : Identification de groupes dhabitation selon un clusturing gographique
49

Fonctions
Classification
Clustering
Association
Squence
Dviation
Dfinition
Permet didentifier des corrlations (ou relations) entre attributs (ex. les comportements des individus).
Application
Principalement dans la grande distribution.
Exemple
Analyse des tickets de caisse : Achat dun DVD + boisson gazeuse
Achat dun paquet de chips

50

Fonctions
Classification
Clustering
Association
Squence
Dviation
Dfinition
Permet didentifier des liaisons entre vnements sur une priode de temps. Il sagit dune extension des rgles
dassociation avec la prise en compte du temps (tendance / priodicit).
Application
Marketing direct (anticipation des commandes), bourse (prdiction des valeurs des actions)
Exemple
Achat tlvision
Achat dun dcodeur satellite (dans les semaines qui suivent)
Achat voiture
51

Fonctions
Classification
Clustering
Association
Squence
Dviation
Dfinition
Permet didentifier linstance ayant des caractristiques ou une volution temporelle anormales (illgales ou
exceptionnelles) par rapport la normale.
Application
Principalement dans la dtection de fraudes
Exemple
Transaction suspecte avec une carte bancaire (temporelle), fausses dclarations daccidents (spatiale)
52
Cas pratique
Cours
Veille Stratgique et
Intelligence Economique
Merci pour votre attention
hmamitarik@gmail.com
53

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Requte : veille technologique

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Linnovation en termes de technologie au japon

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innovation technologique japon

"innovation technologique" japon

"innovation technologique" japon inurl:gouv.fr

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Tout type : scholar.google.fr

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Un mta moteur interroge plusieurs moteurs de recherche simultanment

Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique

Un moteur de recherche smantique permet, par exemple, de rsoudre des quations

Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique

Un moteur de recherche en temps rel permet de visionner les requtes lances

Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique

Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique

Lactualit constitue une part importante des informations recueillies.

Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique

Informations : Rumeurs, canulars

Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique

Informations : Rumeurs, canulars

Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique

Paramtrage des sites

Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique

Lecteur / Agrgateur de flux RSS

Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique

Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique

Vouloir optimiser une dynamique de signal faible revient :

Mettre en place une organisation adapte.

Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique

Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique

Position : 5me pays producteur de phosphates dans le monde.

Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique

21/10/2015 : La production du phosphate suspendue Om Larayes et Redeyef (Radio)

Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique

Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique

Objectif principal : Filtrage de linformation et limination du bruit

Tri / Classification / Reprsentation simplifie de linformation