Vous êtes sur la page 1sur 53

Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique

De la Veille Stratgique lIntelligence Economique


Ecosystme

Entit
Comptences
internes

Prestations
acquises

Interprtation

Mesure
Monde rel

Sens
Donne

Apprentissage

Mtier
Process

Influence

Compil.
Information

Connaissance

Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique


Mthodologie - Plan de veille
Pralable : identification des besoins

Stratgique
Oprationnelle
Informationnelle

Technologique
Concurrentielle et
Commerciale

Actualits
Rapports/Etudes
Rseaux sociaux

Thmatique

Objectif

Type

How ?
Diffusion

Primtre
Cible
Canaux

Source

Outils

Logiciel / BDD
Internet
Intranet

Web
Bibliothque
Diplomatie
2

Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique


Mthodologie - Plan de veille
Pralable : identification des besoins
Surveillance de tout type de
sources dinformation
(Internet, bases
documentaires de lentit)

Diffusion de linformation.
Perception de
lenvironnement : Feedback

Collecte et codification de
tout type dinformation.

Dclenchement dactions.

Requtes (avances) sur la


BDD.
Archivage
Analyse et interprtation
statistique/conomique des
informations traites.
Edition et mise en forme intuitive
des informations diffuser.

Classification de
linformation selon la
thmatique / dpartement
concern.
limination du bruit.

Qualit

Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique


Mthodologie - Plan de veille

Surveillance de tout type de


sources dinformation
(Internet, bases
documentaires de lentit)
Collecte et codification de
tout type dinformation.

Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique


Mthodologie - Collecte
1. Rappel : Principales sources dinformation

Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique


Mthodologie - Collecte
2. Internet

Moteurs de recherche

Mta moteurs
Les moteurs de recherche smantique

Les moteurs de recherche en temps rel


Les moteurs visuels
6

Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique


Mthodologie - Collecte
2. Internet - Moteur de recherche

Un moteur de recherche est un service en ligne permettant de trouver facilement une page
web grce un ou plusieurs mots-cls dans un formulaire de recherche.

Le moteur de recherche est dot principalement de 2 fonctionnalits importantes :

Indexation des pages


Classement des rsultats

Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique


Mthodologie - Collecte
2. Internet - Moteur de recherche

Indexation des pages


Crawlers qui sillonnent le web pour indexer les documents daprs les mots quils contiennent
dans de gigantesques bases de donnes afin de permettre leur interrogation

Lancer une recherche

Interroger lindex

Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique


Mthodologie - Collecte
2. Internet - Moteur de recherche

Classement des rsultats


Selon un algorithme de pertinence qui comprend plusieurs critres principalement :
Densit des mots-cls (nombre doccurrence, )
Prsence dans le titre ou dans le premier tiers de la page
Mise en exergue (taille, gras)
Prsence dans ladresse de la page
Proximit des mots cls dans la page
Ordre des mots dans la requte
Popularit de la page (nombre de clic, nombre de citations)

Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique


Mthodologie - Collecte
2. Internet - Moteur de recherche

Comment interroger ?
Eviter les abrviations
Utiliser les oprateurs :
Boolens

OR

site:

inurl:

Avancs

intitle:

filetype:

10

Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique


Mthodologie - Collecte
2. Internet - Moteur de recherche

11

Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique


Mthodologie - Collecte
2. Internet - Moteur de recherche
En termes de Part de march

Chiffres 2014

Chiffres 2013
Desktop

Net Market Share

12

Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique


Mthodologie - Collecte
2. Internet - Moteur de recherche
En termes de Part de march

Chiffres 2014

Chiffres 2013
Mobile + Tablet

Net Market Share

13

Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique


Mthodologie - Collecte
2. Internet - Moteur de recherche
Test

Requte : veille technologique

Bing

Yahoo

Google
14

Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique


Mthodologie - Collecte
2. Internet - Moteur de recherche

Exemple
Nous souhaitons faire une recherche sur :

Linnovation en termes de technologie au japon

15

Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique


Mthodologie - Collecte
2. Internet - Moteur de recherche
Exemple
Nous souhaitons faire une recherche sur linnovation en termes de technologie au japon

innovation technologique japon


Diffrence avec : innovation OR technologique OR japon

"innovation technologique" japon

"innovation technologique" japon inurl:gouv.fr


"innovation technologique" intitle:japon inurl:gouv.fr
"innovation technologique" intitle:japon inurl:gouv.fr filetype:pdf
16

Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique


Mthodologie - Collecte
2. Internet - Moteur de recherche
Spcialis

Document spcifique

Thses : www.theses.fr
Rapports : lara.inist.fr
Brevets : www.google.com/patents / www.directinfo.ma

Domaine spcifique

Tout type : scholar.google.fr


SHS : www.rechercheisidore.fr

17

Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique


Mthodologie - Collecte
2. Internet - Mta moteur

Un mta moteur interroge plusieurs moteurs de recherche simultanment

18

Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique


Mthodologie - Collecte
2. Internet - Moteur de recherche smantique

Un moteur de recherche smantique permet, par exemple, de rsoudre des quations


mathmatiques

19

Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique


Mthodologie - Collecte
2. Internet - Moteur de recherche en temps rel

Un moteur de recherche en temps rel permet de visionner les requtes lances


instantanment

20

Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique


Mthodologie - Collecte
2. Internet - Moteur visuel

Un moteur visuel permet dafficher une prsentation visuelle des rsultats obtenus de la
recherche

21

Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique


Mthodologie - Collecte
3. Surveillance de lactualit

Lactualit constitue une part importante des informations recueillies.

Notre attention portera sur la source dinformation la plus grande et la plus complexe
cerner.

Flux RSS

Google News
Google
Alerts

Google
CSE

22

Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique


Mthodologie - Collecte
3. Surveillance de lactualit - Google News

Google News est un service en ligne qui prsente de faon automatise des articles
d'information et dactualits en provenance de plusieurs sources sur le Web.

Attention

Informations : Rumeurs, canulars


Sources : Blogs, forums
23

Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique


Mthodologie - Collecte
3. Surveillance de lactualit - Google Alerts

Google Alerts est un outil en ligne permettant de demander Google de nous informer en
temps rel sur lvolution, sur le web, dune requte personnalise formule au pralable.

Attention

Informations : Rumeurs, canulars


Sources : Blogs, forums
24

Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique


Mthodologie - Collecte
3. Surveillance de lactualit - Google Custom Search Engine

Google CSE permet, travers un paramtrage pralable, de faire des recherches sur un
ensemble de sites dfini par lutilisateur. Il est aussi possible de donner la priorit aux
recherches effectues dans des sections particulires des sites.
Attention

Paramtrage des sites

25

Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique


Mthodologie - Collecte
3. Surveillance de lactualit - Flux RSS

Les flux RSS vous permettent de vous abonner un canal d'information. Vous tes ainsi
continuellement informs des nouveauts du site sans tre obligs de parcourir le site pour
trouver l'information recherche.

Attention

Lecteur / Agrgateur de flux RSS

26

Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique


Mthodologie - Collecte
4. Signal faible

Un signal faible qui renseigne sur une opportunit ou une menace apparat
l'horizon sous forme d'une information vague, qui se dveloppe
progressivement dans le temps et s'enrichit de signification jusqu' devenir un
signal fort

ANSOFF

27

Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique


Mthodologie - Collecte
4. Signal faible

Vouloir optimiser une dynamique de signal faible revient :

Mettre en place une organisation adapte.


Avec des personnes qui sont dans une posture de questionnement.
Avec un systme dalimentation optimal reposant sur les rseaux humains.
Et sur les outils.

28

Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique


Mthodologie - Collecte
4. Signal faible

Exemple
Dtection dun signal faible partir de 3 rencontres diffrentes

Informations

Pas dintrt
Questionnement

Objectif : Connaissance

29

Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique


Mthodologie - Collecte
4. Signal faible
Exemple
Dtection dun signal faible partir dune actualit
Cas de lentreprise tatique tunisienne
Compagnie des Phosphates de Gafsa (GPC)
Industrie des phosphates en Tunisie - GPC en chiffres ( avant 2011)

Position : 5me pays producteur de phosphates dans le monde.


Position dans lconomie nationale : 4% du PIB tunisien / Emploi : 5000 (directs) et des milliers indirects.
Production : 8 millions de tonnes en 2010.
Exportation : 7,5 millions de tonnes en 2010 / 9% 10% des exportations tunisiennes.

Principaux clients : Turquie (importait 90% de ses besoins en phosphates de Tunisie), Europe (25%) et Inde (20%).
30

Client historique

Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique


Mthodologie - Collecte
4. Signal faible
Exemple
Dtection dun signal faible partir dune actualit
Cas de lentreprise tatique tunisienne
Compagnie des Phosphates de Gafsa (GPC)

2011 - 2014 : Rvolution Mouvements sociaux GPC en chute libre (Amb. France en Tunisie)
07/05/2015 : La Compagnie des Phosphates de Gafsa baisse le rideau (Jeune Afrique)

06/06/2015 : Le bassin minier de la Tunisie ravag par les conflits sociaux (AFP)
10 /09/2015 : CPG : Une production de 1,6 million T de phosphate commercial (en 8 mois), 37% de baisse (TAP)
15/10/2015 : Sortie des rsultats CPG en 2014 - Perte de 8,8 millions d'euros en 2014 (Jeune Afrique)

31

21/10/2015 : La production du phosphate suspendue Om Larayes et Redeyef (Radio)

Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique


Mthodologie - Plan de veille

Classification de
linformation selon la
thmatique / dpartement
concern.
limination du bruit.

32

Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique


Mthodologie - Traitement

Objectif principal : Filtrage de linformation et limination du bruit

Tri / Classification / Reprsentation simplifie de linformation


Pertinence de linformation
Et indirectement : Automatiser le traitement de linformation au maximum

33

Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique


Mthodologie - Traitement

Choisir les sources correspondantes aux thmatiques retenues.


Mettre en place des mots-cls en fonction des thmatiques retenues.
Retenir les informations pertinentes en fonction des besoins pour la phase
Analyse.

34

Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique


Mthodologie - Traitement
1. Traitement dun rsultat dune recherche web
Document

Site web

Type
(revue sc., monographie, article, )

Type
(gnral, spcialis, blog, forum, wiki)

Source
(universit, laboratoire, groupe dexperts )

Source
(mdia, groupe dexperts, fondation)

Pertinence
(auteur, reconnaissance, nombre de
travaux, nombre de citations)

Pertinence
(auteur, popularit du site, publicit)

35

Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique


Mthodologie - Traitement
2. Traitement des actualits
Process du traitement des actualits travers :

Google News

Google CSE

Google Alerts

36

Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique


Mthodologie - Traitement
2. Traitement des actualits
Process du traitement des actualits travers :

Sites web avec


flux RSS
automatique

Sites web sans


flux RSS

Sites web avec


flux RSS
manuel
37

Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique


Mthodologie - Traitement
2. Traitement des actualits
Sites web avec flux RSS automatique

Exemple Veille Presse

38

Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique


Mthodologie - Traitement
2. Traitement des actualits
Sites web avec flux RSS manuel

Exemple Veille Presse

39

Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique


Mthodologie - Traitement
2. Traitement des actualits
Sites web sans flux RSS

Exemple Veille Presse

40

Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique


Mthodologie - Traitement
2. Traitement des actualits
Outils

Un agrgateur de flux est un logiciel qui permet d'afficher dans un mme


espace toutes les actualits en provenance de flux d'informations du web.
Un agrgateur de flux peut se prsenter comme :
Un service en ligne
Un logiciel installer en local
Prsence Flux RSS : http://www.netvibes.com/
Absence Flux RSS :
Test pralable avec Netvibes
https://feedity.com/

41

Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique


Mthodologie - Plan de veille

Requtes (avances) sur la


BDD.
Archivage
Analyse et interprtation
statistique/conomique des
informations traites.
Edition et mise en forme intuitive
des informations diffuser.

42

Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique


Mthodologie - Analyse et Capitalisation
1. Objectifs

Apporter une plus-value analytique aux productions de veille.


Mobiliser des outils et mthodes pour donner du sens aux contenus et
donnes collects, traits et stockes.

Respecter la rgle : Best analysis to the right person

43

Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique


Mthodologie - Analyse et Capitalisation
2. Mthodes :

Il existe plusieurs mthodes pour procder lanalyse et linterprtation des


informations traites et stockes :
Analyse descriptive
Analyse prospective
Analyse comparative

Data Mining
44

Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique


Mthodologie - Analyse et Capitalisation
2. Mthode : Data Mining
Dfinition

Data Mining, qui signifie littralement forage/fouille de donnes , est un


processus itratif et interactif visant :
Lextraction de connaissances implicites, pralablement inconnues et
potentiellement utiles, depuis de larges bases de donnes

45

Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique


Mthodologie - Analyse et Capitalisation
2. Mthode : Data Mining
Motivations

Un nouvel horizon :

Nouveau concept Information as a product


Le potentiel dune exploitation commerciale de linformation est trs grand
Les donnes sont de plus en plus produites lectroniquement
La technologie DM est accessible un prix raisonnable
46

Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique


Mthodologie - Analyse et Capitalisation
2. Mthode : Data Mining
Objectifs

Par analogie la recherche des ppites d or dans un gisement, le Data Mining vise :
A extraire des informations caches par analyse globale
A dcouvrir des modles patterns difficiles percevoir car :
o Le volume de donnes est trs grand
o Le nombre de variables considrer est important
o Les modles eux-mmes sont imprvisibles

47

Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique


Mthodologie - Analyse et Capitalisation
2. Mthode : Data Mining
Fonctions

Classification

Clustering

Association

Squence

Dviation

Dfinition
Permet de prdire si une instance de donne est membre dun groupe, dune classe, dun rfrentiel prdfini.

Application
Marketing direct (profils des consommateurs), grande distribution (classement des clients)
Exemple

Catgories socioprofessionnelles, tranche dge, tranche de salaire


48

Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique


Mthodologie - Analyse et Capitalisation
2. Mthode : Data Mining
Fonctions

Classification

Clustering

Association

Squence

Dviation

Dfinition
Permet le dcoupage dune population en sous-ensembles homognes (ayant les mmes caractristiques)
permettant de dcouvrir de nouvelles classes.
Application
Marketing cibl (segmentation de marchs pour guider les actions commerciales ou les affectations des
conseillers)
Exemple
Fabricants de ciment, Clients haut/moyen/faible revenu , identification de groupes dassurs distincts associs
un nombre important de dclarations,
Casablanca : Identification de groupes dhabitation selon un clusturing gographique

49

Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique


Mthodologie - Analyse et Capitalisation
2. Mthode : Data Mining
Fonctions

Classification

Clustering

Association

Squence

Dviation

Dfinition
Permet didentifier des corrlations (ou relations) entre attributs (ex. les comportements des individus).

Application
Principalement dans la grande distribution.
Exemple

Analyse des tickets de caisse : Achat dun DVD + boisson gazeuse

Achat dun paquet de chips


50

Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique


Mthodologie - Analyse et Capitalisation
2. Mthode : Data Mining
Fonctions

Classification

Clustering

Association

Squence

Dviation

Dfinition
Permet didentifier des liaisons entre vnements sur une priode de temps. Il sagit dune extension des rgles
dassociation avec la prise en compte du temps (tendance / priodicit).
Application
Marketing direct (anticipation des commandes), bourse (prdiction des valeurs des actions)
Exemple
Achat tlvision

Achat dun dcodeur satellite (dans les semaines qui suivent)

Achat voiture

51

Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique


Mthodologie - Analyse et Capitalisation
2. Mthode : Data Mining
Fonctions

Classification

Clustering

Association

Squence

Dviation

Dfinition
Permet didentifier linstance ayant des caractristiques ou une volution temporelle anormales (illgales ou
exceptionnelles) par rapport la normale.
Application
Principalement dans la dtection de fraudes
Exemple
Transaction suspecte avec une carte bancaire (temporelle), fausses dclarations daccidents (spatiale)
52

Cas pratique

Cours

Veille Stratgique et
Intelligence Economique
Merci pour votre attention

hmamitarik@gmail.com
53