La conception dun questionnaire

Outils et mthodes de recueil dinformation

On distingue trois mthodes:
Lenqute par questionnaire

Lentretien

Lobservation
Lenqute par questionnaire

1. Dfinition
Une enqute par questionnaire est une
recherche mthodique dinformations
reposant sur des questions et des
tmoignages et, qui une fois analyss,
permettront le plus souvent, de mieux
connatre une situation pour mettre en
place ou valuer une action
2. Les tapes de lenqute par questionnaire (voir
schmas)
La ralisation dune enqute compte un certain
nombre dtapes:
au cours de la phase prliminaire
Le questionnement et le problme pos,
lobjectif de lenqute et son objet, les
hypothses qui vont permettre de raliser les
questions, la population de lenqute
au cours de la phase oprationnelle
La ralisation du questionnaire, le test, le choix
du mode dadministration, le traitement des
donnes
 Le questionnaire est prtabli et renferme un
certain nombre de questions prcises, claires et
exposes par crit.
insister sur le problme de la
"communicabilit" du questionnaire.
Comment construire des questionnaires
valables et viter certaines erreurs
courantes qui sont susceptibles de
"biaiser" le questionnaire
dcrire les diffrents types de questions
en prsentant leurs avantages et leurs
inconvnients respectifs,
 insister, enfin, sur le contenu de la
lettre d'accompagnement qui sera
jointe au questionnaire,
Le questionnaire constitue un bon instrument
de recherche: il permette au chercheur de
communiquer au sujet ses
proccupations scientifiques
correctement et sans ambigit
le questionnaire doit tre intelligible et
communicable
Ainsi, le chercheur pourra obtenir des
rponses qui refltent authentiquement la
ralit quil cherche dcouvrir.
Problme de la communication
Comment faut-il formuler les questions
pour que le contenu de la
communication arrive sa destination
sans la moindre altration ?
Mauvaise formulation des questions
Le langage du questionnaire doit tre
simple, prcis et concis
 Si le questionnaire tant radicalement
inaccessible: utiliser l'interview la
place du questionnaire ou charger des
enquteurs qui poseront les questions
et enregistreront les rponses obtenues
la place des sujets.
le questionnaire doit tre test
avant d'tre retenu dfinitivement et
avant de passer l'enqute: "pr-
enqute",
 souponner la question,
transformer la question et l'amliorer
pour la rendre plus intelligible.
Le testing du questionnaire est
indispensable dans la mesure o il
permet de dceler et de corriger les
questions mal poses et inaccessibles.
attention: tendance pour le sujet
nier et cacher ses propres limites,
 conseils pratiques
Le vocabulaire doit tre trs simple et trs
concis
La syntaxe doit tre claire et directe
viter les formes idiomatiques et les
expressions particulires
Exemples, on dit:
- qu'il pleut "chiens et chats" (it rains cats and
dogs)
- "encre sur papier " , "lettre morte", "noir sur
blanc"
viter les questions "tendancieuses "
- Le chauffage central existe-t-il depuis
longtemps chez vous ?"
Prparer le terrain par des questions
introductives et procder progressivement:
"Pensez-vous que le chauffage est
indispensable ?" (oui ou non)
"En avez-vous un ?" (oui ou par non)
"Si oui, alors depuis quand ?" (Rcemment,
longtemps etc...).
Il faut aussi que les questions soient prcises
pour exiger de la part des sujets des rponses
prcises.
"Quel ge avez-vous ?"
Quel est votre ge exprim en annes ?
 "quel est votre niveau scolaire ?"
(Ne compter que les annes ou les classes entirement
effectues).
Eviter de demander au sujet des jugements
de valeur car ces jugements sont relatifs et
varient d'un individu un autre. Ainsi, les
chelles de valeurs allant des
apprciations les plus dfavorables aux
apprciations les plus favorables ne
peuvent gure renseigner le chercheur sur
la valeur relle et objective de l'objet
apprci.
(l'extrapolation du subjectif l'objectif n'est
point justifiable).
 s'abstenir de demander au sujet de faire
limpossible car dans certaines situations, le
sujet ne peut pas rpondre malgr sa bonne
volont.
Eviter aussi les questions trop longues
"Avez-vous connu une infirmit qui aurait
handicap votre comportement habituel ? "

" Avez-vous connu une infirmit qui n'aurait pas

handicap votre comportement habituel ?"
 L'ordre des questions, lui aussi, importe
beaucoup;
l'arrangement des questions joue un rle
important surtout dans l'vocation des
vnements lointains;
adopter l'ordre chronologique des
vnements afin d'aider la mmoire du sujet
retrouver les faits.
Enfin, on doit commencer par les questions
qui portent sur les petits indices avant de
passer aux questions qui intressent les
grands indices:
Par exemple, on doit commencer par les
questions d'ordre gnral avant de passer aux
questions d'ordre particulier.
 Eviter galement de poser des
questions sches
"que pensez-vous ..."; " votre avis ...",
"estimez-vous..", "personnellement,
croyez-vous ..." etc.
Le sentiment d'infriorit que peut
ressentir tout sujet devant l'enquteur qui
est suppos plus cultiv finit par
disparaitre et par cder la place une
situation plus quilibre et plus
galitaire
 Le questionnaire ne doit pas tre trop
long, le nombre de questions dpend en
premier lieu et en grande partie de
l'enqute et de ses objectifs: renoncer
aux questions marginales qui ont un
faible rapport avec le problme tudi et
insister uniquement sur les questions
qui sont en relation avec le vif du sujet.
Eviter galement les rptitions moins
qu'il ne s'agisse de questions de
recoupement.
 On appelle questions de recoupement
toute question qui rpte sous une
nouvelle forme le contenu d'une
question dj pose et qui vise vrifier
les rponses dj fournies;
Ceci permet de tester la concordance
entre les rponses et de rassurer le
chercheur quant la sincrit des
sujets
Les diffrents types de questions
Il existe deux grandes catgories de
questions:
Les questions fermes: les personne
interroges doivent choisir une ou
plusieurs rponses entre les rponses
formules lavance par le rdacteur du
questionnaire.
Les questions ouvertes: linterview
rpond comme il le dsire, ce quil dit
est, en gnral, intgralement enregistr
par lenquteur.
Les diffrents types de questions ouvertes