Introduction la Sociologie des

organisations
Mise jour du 15 dcembre 2010

Rmi Bachelet
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cole Centrale de Lille

Cit Scientifique
BP
Rmi48 Villeneuve
F-59651 Ecole
BACHELET Centrale dAscq
de Lille Cedex Image
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Rmi BACHELET Ecole Centrale de Lille Utilisation ou copie interdites sans citation 2
 Une approche historique des sciences
des organisations

Placer le dveloppement des organisations

dans son contexte historique

Situer les auteurs dont les ides ont eu un

impact sur les organisations : Taylor, Fayol,
Weber...

Rmi BACHELET Ecole Centrale de Lille Utilisation ou copie interdites sans citation 3
 L'organisation est un facteur du
dveloppement des socits

La cration d'empires : culture ou nouvelles

formes d'organisation ? 4'40"

Rmi BACHELET Ecole Centrale de Lille Ridley Scott GladiatorUtilisation

UniversalouPictures,
copie interdites
2000 sans citation 4
 http://perso.wanadoo.fr/jean-
francois.mangin/romains/z_legions.htm

Un quipement standard
Infanterie en armure.
Coordination
Aptitude manuvrer, dveloppe par l'exercice.
Diffrenciation des fonctions
Infanterie, archers, cavalerie.
Rle dcisif des armes de jet
Notamment les catapultes (rle des ingnieurs)
On pense la guerre - rle de la tactique militaire
Un plan mis au point avant la bataille 1/catapultes+archers puis
2/mouvement de linfanterie puis 3/cavalerie qui prend revers
lennemi

http://perso.wanadoo.fr/jean-francois.mangin/romains/z_legions.htm

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 Une base arrire : Camp romain

Organisation dun camp romain

standardise

Logistique :
voies romaines
Maitrise navale

http://perso.wanadoo.fr/jean-francois.mangin/romains/z_legions.htm

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 larme romaine cest aussi une
culture, des normes, des identits
Conscription et carrire
tirage au sort => arme de mtier
citoyennet romaine
Pratiques spcifiques :
Primes
Pratiques disciplinaires
De la pecunaria multa la dcimation
Perspectives de carrire : vtrans, evocati

Tout cela rsulte de et produit une culture, des

identits, des systmes dactions spcifiques
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 Les caractristiques de
lorganisation

Division des tches

= Infanterie, archers,
catapultes, cavalerie.

Procdures
Hirarchie au minimum = manuvre-
Organisation
= discipline, grades type, plan de bataille

Stabilit
= solde, plan de
carrire

RB Ecole Centrale de Lille Utilisation ou copie interdites sans citation 8

 La rvolution industrielle : nouvelles techniques,
nouvelles culture, nouvelles formes
d'organisation ?

L'atelier de l'artisan, la manufacture, l'usine

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 volution des formes
d'organisation de la production
l'organisation Artisanat Travail Manufacture Usine
Le travailleur domicile

Possde ses moyens de production

X X
Matrise l'approvisionnement
X
Effectue l'ensemble des tapes de la
fabrication X X X
Conoit et organise son travail
X X X
Organise son temps de travail
X X
Ne reoit pas d'ordres
X X
Vend son produit
X

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 De Taylor aujourdhui

FRIEDBERG E. (Ed.) De Taylor aujourd'hui (CD-Rom), Distribu avec le

CDRom Points de vue, dans la collection "A la recherche de l'organisation",
Rmi BACHELET Ecole Centrale de Lille Editions Banlieues-Media, 2002.ou copie interdites sans citation
Utilisation 11
 L'volution des thories de
l'organisation

La thorie classique et lOST

Taylor et la science du travail (1911).
Les principes managriaux de Fayol (1918).
Le fordisme et la production de masse concrtisent les
principes de Taylor.
Weber et la bureaucratie.

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 Frederick Winslow Taylor et la
science du travail (1911).
Contexte : l'Amrique des annes 1900 - beaucoup de main d'oeuvre
non qualifie, immigrants.
Quel travail peuvent-ils occuper, alors que l'agriculture n'a plus besoin de
main-d'uvre ?
Comment augmenter la productivit ?

Taylor lingnieur va mettre au point une "science du travail"

pour trouver le "one best way", la manire optimale de travailler

Sparer la conception du travail de son excution.

Apparition du Bureau des mthodes
Rmunration la pice pour inciter les ouvriers travailler
Slection du meilleur ouvrier/tche
La division du travail est la fois
verticale (conception spare de lexcution)
et horizontale (morcellement des tches).

Source
Rmi BACHELET Ecole photodecc-by-sa
Centrale Lille Source
Utilisation photo
ou copie interdites sans citation 13
 Les principes managriaux de
lingnieur Fayol (1918) Source photo

L'administration est une fonction part.

Administrer c'est
1. Prvoir et planifier
2. Organiser ( munir de tout ce qui est utile au fonctionnement )
3. Commander
4. Contrler
5. Coordonner ( mettre de lharmonie entre tous les actes dune entreprise )
..selon des principes de management :
Unit de commandement ( Pour une action quelconque, un agent ne doit
recevoir des ordres que dun seul chef ), centralisation, ligne d'autorit,
responsabilit ( la potentialit de la sanction marque la responsabilit )

Les discours de Fayol taient couts avec des

sourires sceptiques. Cela paraissait si vident.
Henri Verney, 1925, Henri Fayol, Discours prononcs au
banquet du 7 juin 1925, Dunod, 117 pages

Rmi BACHELET Ecole Centrale de Lille Utilisation ou copie interdites sans citation 14
 Le fordisme
Rationalisation du travail
Parcellisation des tches
Sparation excution / conception
Rationalisation des gestes

Source photo
mais en plus, lingnieur Ford met en place (c. 1913) :
Production de masse
Any customer can have a car painted any colour that he wants so long as it is black.
conomies d'chelle.
Source citations

5$ a day consumrisme, consommation de masse = salaire minimum lev

Standardisation des composants
Rseau de sous-traitants
Chane de production
Les ouvriers sont rassembls autour du flux de travail

Rmi BACHELET Ecole Centrale de Lille Utilisation ou copie interdites sans citation 15
 Max Weber et la bureaucratie
1. L'organisation n'appartient pas ceux qui y
travaillent
Salariat
2. La fonction occupe est indpendante de l'individu
qui l'occupe.
Apparition du fonctionnaire.
3. Le fonctionnaire est qualifi
..et spcialis dans une fonction donne, il est localis
au sein d'une hirarchie.
4. L'organisation opre suivant des rgles
qui sont les mmes pour tous.
5. Le pouvoir est rationnel - lgal
Fond sur un savoir objectif
Lgitimit traditionnelle ou charismatique.

Source photo
Utilisation ou copie interdites sans citation 16
Rmi BACHELET Ecole Centrale de Lille
 Le dpassement de lOST

1. cole des relations humaines

Hawthorne
L'organisation informelle

2. cole socio-technique

3. Approche par le contexte

Les thories de la contingence.

4. Les recherches actuelles en sciences des

organisations / Gnie Industriel
Rmi BACHELET Ecole Centrale de Lille Utilisation ou copie interdites sans citation 17
 RH : "L'effet Hawthorne"
Au cours d'une exprience, faite vers 1925, dans une usine de la Western Electric
Company, afin de mesurer les effets d'un meilleur clairage sur le rendement des
ouvriers, C.E. SNOW a fait les observations suivantes :
Premire exprience. Un groupe d'ouvriers, prvenus qu'une exprience est en cours, travaillent
dans une lumire lectrique relativement constante de 16 18 bougies (groupe de contrle). Le
groupe exprimental, galement prvenu, travaille dans trois conditions diffrentes : mme lumire
que groupe de contrle, lumire double, lumire triple. Le rendement des deux groupes augmente
de faon similaire.
Deuxime exprience. Le groupe de contrle reoit une lumire constante de 10 bougies. Le groupe
exprimental commence travailler 10 bougies; on diminue progressivement la lumire, raison
d'une bougie la fois, jusqu' 3 bougies. Le rendement du groupe exprimental et du groupe de
contrle s'lve progressivement.
Troisime exprience. L'clairage habituel n'est en rien modifi. Priodiquement, des lectriciens
remplacent les ampoules lectriques par des ampoules identiques, mais dclarent qu'elles clairent
mieux. Le rendement augmente.

Source texte
Votre conclusion ?

L'amlioration de la performance (..) est lie au sentiment de valorisation ressenti par les
sujets conscients de faire l'objet d'une attention particulire
Effet Hawthorne Influence motivante qui entrane l'amlioration de la performance chez un
participant une exprience ou une tude.
Les personnes ragissent positivement au fait que l'on s'occupe d'eux pour amliorer leur
situation. Le chef doit donc devenir un bon animateur de groupe, attentif, l'coute

Source texte Source 18

texte
Rmi BACHELET Ecole Centrale de Lille Utilisation ou copie interdites sans citation
 RH : La structure informelle
La structure formelle, reprsente par l'organigramme, dfinit les
attributions de chaque service, et les liens entre les services, des
livres reprennent les procdures suivre, des fiches de postes
dcrivent le travail de chacun.

Source Schma

indique comment le travail doit tre fait

Mais pas comment il est rellement accompli
diffrence entre le formel : qui obit des rgles prcises,
crites, officielles et l'informel
Rmi BACHELET Ecole Centrale de Lille Utilisation ou copie interdites sans citation 19
 RH : Douglas McGregor
Thorie X : l'employ
1. Fait tout pour viter le travail
2. A besoin d'tre surveill
3. Ne travaille que sous la contrainte
4. Cherche viter les responsabilits
Thorie Y :
1. Le travail et l'effort sont naturels
2. Les travailleurs prfrent l'autonomie
3. Sont motivs condition d'tre associs aux objectifs
de leur organisation
4. Recherchent les responsabilits et sont capables de
crativit
Douglas McGregor, 1960, The Human Side of Enterprise
Rmi BACHELET Ecole Centrale de Lille Utilisation ou copie interdites sans citation 20
 cole des relations humaines

cole classique - on s'occupe

De la structure des organisations
De la conception/optimisation rationnelle du travail
Organisation formelle "telle qu'elle devrait tre"
L'Ecole des relations humaines - on insiste sur
Les interactions entre individus
Une comprhension fine de la motivation
L'organisation relle "telle qu'elle fonctionne"

Rmi BACHELET Ecole Centrale de Lille Utilisation ou copie interdites sans citation 21
 Lapproche socio-technique
Dans les annes 50, des tudes du Tavistock
institute montrent la ncessit de nouvelles
formes dorganisation
Les quipes semi-autonomes

Pour cette cole, l'entreprise est compose de deux sous-systmes en

interaction permanente :
L'un social
L'autre technique
Rmi BACHELET Ecole Centrale de Lille Source
Utilisation ou copie interdites sans citation 22
photos
 Les thories de la contingence

Quelle est la meilleure structure pour une

organisation ?
Cest contingent = a dpend !

L'organisation doit tre adapte : son environnement, aux mtiers, aux

besoins des individus, la conjoncture.
= Rejet du "one best way"

Synthse dHenry Minztberg (Designing Effective Organizations)

Rmi BACHELET Ecole Centrale de Lille LIVIAN Y.F Organisations
Utilisation ou thories et pratiques
copie interdites p 252
sans citation 23
 Contingence march acteurs

Rmi BACHELET Ecole Centrale de Lille Utilisation ou copie interdites sans citation 24
 Culture organisationnelle

Edgar Schein (85) : Trois niveaux de culture

d'entreprise :
1. Artefacts : lments tangibles
Architecture, code vestimentaire, histoire officielle
2. Valeurs
Normes de comportement, reprsentations, mission statement
3. Prsupposs : lments invisibles/inconscients
Hypothses, prsupposs, sentiments, tabous

La plupart des aspects de la culture chappent l'observation,

elle n'est accessible que par une interprtation
Les trois niveaux ne sont pas forcment cohrents entre eux !

Rmi BACHELET Ecole Centrale de Lille Image

Utilisation ou copie interdites sans citation 25
: source
 Mthodes dtude et doptimisation
des organisations

Lhritage de Taylor ?
Reprsentation de lespace de travail
tude / simplification des flux
Reconception des processus

Rmi BACHELET Ecole Centrale de Lille Utilisation ou copie interdites sans citation 26
 Trac des flux dans un atelier

Rmi BACHELET Ecole Centrale de Lille Utilisation

LIVIAN Y.F Organisations ou copieetinterdites
thories pratiquessans citation
p 272 27
 1/ Analyse des flux existants

Rmi BACHELET Ecole Centrale de Lille Utilisation ou thories

LIVIAN Y.F Organisations copie interdites sans citation
et pratiques p 271 28
 2/ Optimisation des flux

Rmi BACHELET Ecole Centrale de Lille LIVIAN Y.F Organisations

Utilisation ou thories et pratiques
copie interdites p 271
sans citation 29
 Reprsentation de lespace de
travail

.. On est plus
proche de la
socio-technique

Rmi BACHELET Ecole Centrale de Lille LIVIAN Y.F Organisations

Utilisation outhories et pratiques
copie interdites p 271
sans citation 30
 Reconception des processus
Le reengineering
Un processus est "un flux d'activit
(..) qui produisent un rsultat ayant
une valeur pour le client".

Rmi BACHELET Ecole Centrale de Lille LIVIAN Y.F Organisations

Utilisation ou thories et pratiques
copie interdites p 271
sans citation 31
 Le reengineering
But : Optimiser les processus
Regrouper plusieurs postes en un seul
Rduire les niveaux hirarchiques
Mettre les tches "en parallle" plutt qu'"en srie"
Crer un point de contact unique pour le client
Mettre en place un SI (par exemple pour le suivi en temps rel).
Limites
Une mode rvolutionnaire qui n'atteint pas les objectifs fixs
Projets de reengineering souvent traits sous l'angle de la "rsistance
au changement".
Quoi de neuf depuis Taylor ?

Rmi BACHELET Ecole Centrale de Lille Utilisation ou copie interdites sans citation 32
 Les recherches actuelles :
quelques pistes

Lmergence d'un nouveau modle industriel

La performance, prcdemment base sur la
productivit de chaque opration lmentaire devient
axe sur l'efficience inter-opration et la productivit
globale de l'organisation quelle modlisation pour un SI
dentreprise ?
La division du travail en tches objectives n'est plus
possible. quelle approche des services ?
Autres coles : production de sens, management des
connaissances

Rmi BACHELET Ecole Centrale de Lille Utilisation ou copie interdites sans citation 33
 Questions ?

Rmi BACHELET Ecole Centrale de Lille Utilisation ou copie interdites sans citation 34
 Pour en savoir plus :
Mes autres cours
1. en vido (diapos + son des commentaires) :
Fondamentaux de la gestion de projet et Animation dquipe-projet et motivation
2. en diapositives animes :
Fondamentaux de la gestion de projet
Les bases des outils d'organisation projet
Groupware et outils informatiques de gestion de projets
Introduction l'analyse stratgique en management de projet
Comment animer un Brainstorming et 4 topos de Mthodes de Rsolution de Problmes
Cours d'analyse fonctionnelle
Introduction la gestion des risques
Dmarche de gestion des risques et plan de prvention

3. Sociologie des organisations, recueil et traitement de donnes,

prvention du plagiat, marchs financiers, qualit, tablir des cartes
conceptuelles, utiliser Wikipdia et MediaWiki

4. Enfin, voici des cartes conceptuelles rsumant certains des

cours
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 Rmi BACHELET

Enseignant-chercheur,
Ecole Centrale de Lille

Mon CV est disponible ici.

Mes principaux cours Centrale

Gestion de projet, sociologie des organisations, recueil, analyse et traitement de donnes,
prvention du plagiat, module de marchs financiers, cours de qualit et mthodes de
rsolution de problmes, tablir des cartes conceptuelles, utiliser Wikipdia et CentraleWiki,
formation au coaching pdagogique et l'encadrement, rfrencement et SEO

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