2

. 1 . :
- - :
- :
0663.89.74.84/0661.88.42.92 :
azouz.m@univ-msila.dz / meddah.a@univ-msila.dz :

www.aam-web.com :

9
@ @M
h
@

. ) (
. :

Summary

Le secteur touristique connait une concurrence volutive entre les diffrents pays
notamment ceux en possession de possibilits leur permettant dtre un ple attractif
dexcellence et en parallle avec lvolution des nouvelles technologies ; le besoin sest fait
sentir vers un usage de ces outils de commercialisation du tourisme dans lintention dattirer
un nombre important de touristes. LAlgrie et compte tenu de ce quelle possde en terme
de possibilits touristiques, elle est contrainte de suivre ces changements . A partir de
ltude empirique, il sappert quil y a une orientation progressive vers ladoption de
lInternet et la propagation de son utilisation pour quil englobe de nombreux services
touristiques, nanmoins ces efforts demeurent dans le besoin dencouragement et
dvolution pour rattraper les pays voisins ( Une concurrence territoriale et continentale
comme premire phase) et de l, lexpansion vers une concurrence de pays leaders dans ce
secteur .

Mots cls : La commercialisation touristique, La commercialisation via Internet, Le secteur

touristique.

1

2



. : @ 1988/12/02
@
" "CNEPRU
.

. : 1990/06/23 @
@
" "CNEPRU
.

:



.
@


@




.
@

.
:



.

@ @

:

:
-
-
-
:
- .
- .
- .
: @
.
: :
: l.
: .
:
:
:
:
@
.
E. Guyer Freuller "

@
".1
 " "WTO " : h
". 2
"
y
".
~ :
3
-1 : @ :

.


.

.
4
:
 .

.

.
 @
.
 .
2 :
5
... :
- :
.
- :
.
: h -
.
- : h
.
- : ) (
.
 ~ : y

6
:
- :
.
- :
.
- : .
- :
.
- : .
- )( :
.
:
:

"
"7
.
-
: .8
 .


2005 2016
h :1
:1 .2016-2005

2005 1.030.101.289 15.8%
2008 1.575.067.520 23.3%
2011 2.231.957.359 31.8%
2014 2.956.385.569 40.7%
2016 3.424.971.237 46.1%
 www.internetlivestats.com/internet-users/ :

~ :
"

9
"
10
- " .
- @ "
11
" .
~ :

4Ps .
2.4P2C2S : 12
@ h ) (Kalyanam and Mcintyre
.
) (Sales Promotion .h
@ . 4Ps + P2C2S3
01
.
@ . .
.
:01 .

Product Price

Promotion Place
4Ps

PPersonalization

E-marketing
Customer Services Community
Mix
C

Site Sales Promotion

S3 Security
 13
@ :
-1 :
.
-2 :
.
-3 :
) ( @ .
-4 :
.
-5 :


.
-6 :

h
/
.
-7 :
.
-8 :

-9 : @

@ @ .
: -10

.
 :
:
14
:
- M
.
- @ .
- .
- .
- .
- @ .

:
- : .
- : @ @ .
- : .
- : @
.
- : .
~ : .
:1
15
:
 @
@
.

.plaquettes et catalogues
 @.
.
 24 / 24 7 / 7.

.
 : .
 @
@ .
 : 2
: 16
-1
-2
-3
-4
-5
-6
~ :
:17
-

.
- .
-
.
-
.
: 9.
: .
:

07 1963
473-63 20 1963
@ @ .18
1995
:
 : 02

:
@
@ .
:
- )Algrie Tourisme Investissement(ATI
02 2000 :
- . TCA
- .
- .TCA
~ - )International Travels Services (ITS
1993 .
~ - )Voyage Sans Frontire (V.S.F
01 2001
.
CALTAM -
2001
.
- )Touring Voyages Algrie (T.V.A
1995 TCA
30 @
:
1 2 30
.
 1984
@ 26
1995 . .
:

19
@ :
 .
 .
 .
 .
 .
 .
 .
 .
 .
: 9
:3 9.

: @

: 20
 -1 : M @ @
.
-2 :

@ :

.


.
.
.
h h .
:
- .
- .
- .
.
.
-3 :
@ :
1-3 :
.
: . 2-3
: -4
:
@ ....
:
DNS @
/http://www.touring-algeria.com
Hom Page


:
 @ . -1
. -2
. -3
. -4
-5
.
. -6
:04 .

www.touring-algeria.com:
: .


.
:
Turkish Airlines Air Algrie Lufthansa Spanair Aigle Azur Air France Alitalia Qatar
Airways.
ENTMV
.SNCM
:
-1 .
-2 :
-.
 - .
- .
- .
-
- .

.
-3 M
" "AMADEUS :
- @
:
 : .
 : .
- @
" " le tlex de rservation
.

. :
- :
 .
 .
 .
- :
 .
 .
 " "no show
-4 " "Audit @
. :
- . - .
- @ . - .
- . - .
- .

.
 :
:
- .
- .
- .
- @ .
- .
- .
:
:
- .
- ) .
- .
:
: .
: .
21
"Bingham ".
":Maccoby @
22
".

.
:
23
:
:
-1 : @
.
-2 .
-3 .
-4 .
-5 .
~:
-1 .
-1 .
-2 .
 -3 @ .
:
@
@ @ :
 :02


-1
.

-2
: @

.

-3
.

-4
.

AMADEUS -5
.

-6
.

@ -7
.

-8
.

-9
.

-10


h @ h -11
.

)( -12
.

-13
@ @.


-14

order de virment @ .
:
 :
@ @
:
-1 .
-2 @

@ h
@
.
-3
.
-4
AMADEUS .
-5
AMADEUS
.
-6
@
.
-7 :
@ @ ...
-8 .
-9
.
-10



@ .
-11
@ .
 -12
@
... .

@
@
@
@ @ @
@

@.

.1
.
.2
.
. .3
. .4
. .5
. .6


1 2007 .30-29
2
@-2011-2010.04:
3 - 2008.16
4 2005
28
5 @
2012-2011 .16-15 :
6 -
2014-2013 3.91 :
7 2007 . 31
8 2003 17
9 2002 .19
10 @ 2006 .32
11 2003 .3
12
Kirthi Kalyanam and Shelby McIntyre, The E-Marketing Mix: A Contribution of the E-
Tailing Wars, eBusiness Research Center,USA, July 2002, p:3.
13 - 2004 317-147
14 2013-2012
.44
15
8 1945 26-25 .9-8 :
16 .11
17 .12
18 @.
19 @
20 @.
21 2 2012 .350
22 2 2011 .218
23 .220