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EKIP360 : Prestations et tarifications


lors du montage

Documentation

Linedata Ekip360

Documentation basée sur Linedata Ekip360 R 3.4.1

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EKIP360
Juin 2016

EKIP360 – Prestations & Tarifications Page 2


Sommaire
1 PRÉSENTATION .......................................................................................................... 4
1.1 DÉFINITIONS ........................................................................................................4
1.2 OBJECTIF ............................................................................................................5
1.3 LECTEURS CONCERNÉS ............................................................................................5
1.4 RÉSUMÉ DES DIFFÉRENTS CHAPITRES ...........................................................................5
1.5 MANUELS ASSOCIÉS ................................................................................................5
2 AJOUT .................................................................................................................... 6
2.1 AJOUT DE PRESTATION ...........................................................................................6
2.2 AJOUT DE CONVENTION d’APPORTEUR ...................................................................... 11
2.3 AJOUT DE PARTICIPATION ...................................................................................... 14
2.4 AJOUT D’UNE CONTRE GARANTIE ............................................................................. 17
3 CONSULTATION ECHEANCIERS ...................................................................................... 21
3.1 ECHEANCIER CLIENT DE PRESTATION ........................................................................ 21
3.2 ECHEANCIER FOURNISSEUR DE PRESTATION ................................................................ 22
3.3 ECHEANCIER DE PARTICIPATION .............................................................................. 22
3.4 ECHEANCIER DE COMMISSION .................................................................................. 23
3.5 ECHEANCIER DE CONTRE-GARANTIE .......................................................................... 24
3.6 RECHERCHE ECHEANCE ......................................................................................... 24
4 MODIFICATION DES CRITERES DE RENTABILITE ................................................................. 27
4.1 RENTABILITE FLUX ANNEXES ................................................................................... 27
5 GLOSSAIRE .............................................................................................................. 28
5.1 DÉFINITIONS ...................................................................................................... 28
5.2 ABRÉVIATIONS .................................................................................................... 28
5.3 ACRONYMES ....................................................................................................... 28
6 RÉVISIONS DU DOCUMENT ........................................................................................... 29
6.1 ENVOYEZ-NOUS VOS COMMENTAIRES ......................................................................... 30

EKIP360 – Prestations & Tarifications Page 3


1 PRÉSENTATION
1.1 DÉFINITIONS

Prestation :
Le terme générique de « prestations » regroupe tous les éléments suivants qui viennent s’ajouter
aux loyers :
 Assurances ;
 Frais de gestion ;
 Services ;
 Contrats de maintenance ;
 Carte carburant ;
 Véhicule de remplacement ;
 Pneumatiques…

Ces éléments sont en général calculés en fonctions de données financières issues de l’échéancier
principal (base financière, loyers, capitaux restant dus), selon divers modes de calculs.
L’utilisateur peut rattacher plusieurs prestations à un échéancier. Une échéance de prestation est
toujours associée à une échéance de loyer. Quand une facture est produite, on y fait donc figurer
le montant du loyer financier, ainsi que les montants des assurances et autres prestations.
En général, un client qui bénéficie d'un contrat de prestations sur bien (tel que le contrat
d’entretien d’un véhicule, par exemple) paie une redevance forfaitaire quel que soit le nombre
d'interventions. Le contrat d'entretien se base sur un nombre plafond d'heures de fonctionnement,
ou d'un certain kilométrage, pneumatiques (avec voiture de remplacement, carte carburant etc.)
s'il s'agit d'un véhicule. En cas de dépassement, une redevance additionnelle sera due : le contrat
d'entretien du client se réfère donc à une unité de mesure nécessaire pour la gestion du
dépassement.

Convention d’apport
Il s’agit de conventions entre la société et les apporteurs qui déterminent les conditions de
rémunération de ces derniers.
EKIP permet l'affectation de ces conventions sur un élément financier d'une affaire, le calcul
d'un échéancier de commission et le versement de celle-ci.

Participation :
La notion de participation dans Ekip, couvre l'effort consenti par un tiers référencé à la
rentabilité de l'opération pour la société de gestion. La présentation de l'opération au client
n'est pas affectée, le complément de rémunération étant versé selon un échéancier spécifique
par le tiers participant. Un exemple de ce type d'opération est le crédit gratuit sur un bien de
consommation, où le client final a un échéancier ne comportant que l'amortissement en capital.
Il est évident que le frais financiers de l'établissement de crédit, sont quand même réglés,
normalement par le vendeur du bien. Ce vendeur devient donc, pour Ekip, le participant.

Le calcul des différents éléments décrits ci-dessous suit la même logique. Chaque participation
définit son propre mode de calcul, et il est possible d'avoir plusieurs participations avec des modes
de calcul différents sur une même simulation financière.

Contre-garantie :
Dans certains cas les établissements financiers, pour conforter le risque pris sur une opération,
souhaitent s'assurer de sa bonne fin en cas de défaillance du contractant. Ils demandent donc à
un autre établissement financier (banque du client, société de caution etc.) de fournir une

EKIP360 – Prestations & Tarifications Page 4


contre-garantie, c'est-à-dire de s'engager à verser une somme couvrant tout ou partie des
engagements du contractant si celui-ci ne peut remplir ses obligations contractuelles.
Cette garantie peut couvrir l'intégralité des sommes dues où peut être calculée de différentes
manières. En général un échéancier est fourni au contre-garant lors du démarrage de l'opération
de financement. En contrepartie la société de gestion verse une commission périodique au
contre garant.
EKIP permet l'affectation de cette contre-garantie sur un élément financier d'une affaire, le
calcul d'un échéancier de commission, le versement de celle-ci et la création d'un appel de fonds
en cas de contentieux.
La relation entre la société de gestion et le contre-garant est gérée au travers d'une convention,
qui détermine les conditions de rémunération de ce dernier.

1.2 OBJECTIF

Le but de ce guide utilisateur est de décrire le fonctionnement et les manipulations relatives aux
prestations, participations, contre-garanties et commissions dans Ekip360.
Ce manuel ne décrit pas comment on accède à ces écrans mais uniquement leur
fonctionnement.
Les différents accès possibles à ces écrans sont respectivement décrits dans les manuels
suivants :
 Manuel « Simulations_financières » : lorsque la prestation, la contre-garantie ou la
convention d’apport est gérée depuis une simulation ;
 Manuels de création de contrat : lorsque la prestation, la contre-garantie ou la
convention d’apport est gérée depuis un contrat ou un élément financier.

1.3 LECTEURS CONCERNÉS

Ce manuel est destiné à plusieurs « groupes cible » :

 Utilisateurs et « Super-Utilisateurs » d'Ekip360 ;


 Nouvelles recrues de Linedata désireuses de mieux appréhender les aspects fonctionnels
d’Ekip360 ;
 Équipes en charges de l’intégration du progiciel chez les clients Utilisateurs d’Ekip360.

1.4 RÉSUMÉ DES DIFFÉRENTS CHAPITRES

Ce document va aborder les sujets suivants :

 Prestations ;
 Conventions d’apport.
 Participations ;
 Contre-garantie ;

1.5 MANUELS ASSOCIÉS

 Prise en main ;
 Simulations financières ;
 Création de contrat.

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2 AJOUT
2.1 AJOUT DE PRESTATION

Ecran Enchaînement :
 ValidServiceContractSearch
 ServiceContractUpdate
Accès Menu contextuel d’un contrat mono-élément ou d’un élément
financier ou d’une simulation
Action « Nouveau service » / « New service contract »
Pré requis Contrat créé et à l’étude ou accepté et élément en proposition.
Ou Simulation libre non affectée
Ou Simulation en mode expert d’un élément en proposition
Ou simulation d’un dossier de renégociation ouvert (limité à
certains types de renégociation).

2.1.1 Accès
Voir manuel correspondant.
 Manuel « Simulations_financières » : lorsque la prestation ou la participation est gérée
depuis une simulation ;
 Manuels de création de contrat « Crédit_automobile »,… : lorsque la prestation ou la
participation est gérée depuis un contrat ou un élément financier.

2.1.2 But
Ajouter une assurance, un service sur un contrat ou une simulation.

2.1.3 Ajout de la prestation

La fenêtre suivante s’ouvre :

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Note : Par défaut, la zone « Critères avancés » / « Advanced criteria » n’est pas
déployée. L’utilisateur doit cliquer sur la flèche pour la déployer.
L’utilisateur doit alors rechercher la prestation qu’il/elle souhaite ajouter en saisissant, si besoin
est, un ou plusieurs critères de recherche.

Le critère « Condition » / « Conditions » permet de restreindre la liste aux prestations qui


répondent aux conditions d’application définies dans le paramétrage.

Le critère « Type de prestation » / « Service type » permet de choisir le type de prestation


parmi la liste imposée suivante : 1 – Services, 5 – Assurances, 7-Bien de remplacement, 8-
Entretien du bien, 9- Contrat de frais de gestion.

Il double clic ensuite sur la prestation sélectionnée parmi celles proposées dans le bloc
« Résultat recherche » / « Search result » ce qui rattache la prestation sélectionnée au contrat,
lance le moteur financier et ouvre la fenêtre suivante où l’utilisateur peut consulter et
éventuellement modifier les données proposées par défaut en fonction du paramétrage de la
prestation.

2.1.4 Saisie des données d’une prestation sans unité de mesure

Une fois la prestation choisie, par exemple la prestation « Assurance chômage » de type « 1 –
Assurance », la fenêtre suivante s’ouvre :

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Note : Dans le cadre de tous les types de prestation dont le paramétrage indique
qu’elles ne sont pas suivies par unités de mesure, seuls ces deux blocs s’affichent.
Note : Pour une prestation qui couvre des biens, le bloc « Tiers couverts / Covered
parties» est remplacé par le bloc « Biens couverts/ Covered assets ».

L’utilisateur peut alors modifier les informations relatives à l’assurance, qui pour certaines d’entre
elles, sont pré-alimentées et éventuellement modifiables en fonction du paramétrage de la
prestation, telles que :
 Le montant fixe annuel de l’assurance (« Fixed amount in contract currency ») ou le
pourcentage de la base de calcul ;
 Le pourcentage ou montant de marge ;
 La périodicité (si différente de la périodicité du contrat) ;
 Les échéances de début et de fin (si la prestation ne court pas sur toute la durée du
contrat) ;
 Etc…
 Les tiers assurés dans le bloc « Tiers couverts » / Covered parties ».

Il suffit ensuite de cliquer sur « Enregistrer » / « Save » pour sauvegarder les données. La
prestation peut ensuite être consultée sur l’écran de synthèse d’origine (écran de synthèse du
contrat, écran de synthèse de l’élément financier, écran de synthèse de la simulation) après avoir
rafraichi les données de l’écran d’origine.

2.1.5 Saisie des données d’une prestation avec unités de mesure

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Une fois la prestation choisie, par exemple un contrat d’entretien de type de prestation « 8-
Entretien du bien », la fenêtre suivante s’ouvre :

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L’utilisateur peut alors saisir les mêmes informations que celles présentées pour l’exemple de
l’assurance Chômage ci-dessus.

De plus les informations correspondant aux unités de mesure s’affichent en fonction du


paramétrage et peuvent être modifiées par l’utilisateur, telles que :

Les informations concernant l’unité de suivi (kilométrage par exemple) (bloc « Unités de suivi de
prestations / Contract service monitoring unit / »)
 Le kilométrage contractuel de la prestation (« Quantité contractuelle d’unités de suivi de
la prestation / Service contract monitoring unit quantity ») qui peut être saisi si le
paramétrage de la prestation l’indique
 Le type de tarif de dépassement (« Tariff code ») qui peut prendre les valeurs suivantes :
o TFOR : utilisation d’une formule pré-paramétrée. Ce type de tarif impose la saisie
d’une formule de dépassement ;
o TFSP : ce type de tarif impose la saisie des paliers de tarifs de dépassement dans
le bloc dédié « Prices per monitoring unit consumption band » ;
o TSP2 : ce type de tarif impose la saisie des paliers de tarifs de dépassement dans
le bloc dédié « Prices per monitoring unit consumption band » ;
o TSPE : ce type de tarif récupère les paliers définis dans le paramétrage dans le
bloc dédié « Prices per monitoring unit consumption band »

Les informations concernant l’unité de consommation (nombre de pneus par exemple) (bloc «
Unités supplémentaires / Service additional units »)
Les données ne peuvent être directement saisies dans ce bloc mais uniquement par activation de
l’option de menu « Add additional unit / Ajout unité de consommation » du menu contextuel de
la prestation d’entretien :

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Les biens couverts
Pour les prestations qui couvrent des biens (défini dans le paramétrage de la prestation), le bloc
« Covered assets / Biens couverts » s’affiche.
Il contient automatiquement tous les biens du contrat, il est possible d’en supprimer ou d’en
rajouter parmi les biens du contrat.

2.2 AJOUT DE CONVENTION D’APPORTEUR

Ecran Enchaînement :
 AgreementsFinder
 BrokerAgreementManagement
Accès Menu contextuel d’un contrat mono-élément ou d’un élément
financier ou d’une simulation
Action « Nouvelle convention d’apporteur » / « New broker
agreement »
Pré requis Contrat à l’étude ou accepté ou en loyer.
Ou Simulation libre non affectée
Ou Simulation en mode expert d’un élément en proposition ou en
loyer ou en renégociation.

2.2.1 Accès
Voir manuel correspondant.
 Manuel « Simulations_financières » : lorsque la convention est gérée depuis une
simulation ;
 Manuels de création de contrat « Crédit_automobile »,… : lorsque la convention est gérée
depuis un contrat ou un élément financier.

2.2.2 But
Ajouter une convention d’apporteur sur un contrat ou une simulation.

2.2.3 Ajout de la convention d’apport

La fenêtre suivante s’ouvre :


Le gestionnaire doit choisir le tiers apporteur concerné en utilisant la liste de valeur, puis
rechercher les conventions autorisées pour cet apporteur.

Il se positionne sur la convention désirée parmi celles proposées dans le bloc « Conventions
applicables » / « Applayable agreements » et active le bouton « Valider » / « Validate ». Cette
action rattache automatiquement la convention sélectionnée au contrat, lance le moteur

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financier et ouvre la fenêtre suivante où l’utilisateur peut consulter les données issues du
paramétrage de la convention.

L’utilisateur peut supprimer la convention du contrat sur cet écran.

Pour modifier les données de la convention, l’utilisateur doit faire un double-clic sur la ligne de
convention désirée ce qui ouvre l’écran de synthèse de la convention.
Il doit choisir l’option « Mise à jour » / « Update » pour ouvrir l’écran de modification de la
convention sur le contrat :

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L’utilisateur peut alors modifier les informations relatives à la convention, telles que :
 Le montant ou le pourcentage de la base de calcul ;
 La périodicité (si différente de la périodicité du contrat) ;
 Les échéances de début et de fin (si la commission ne court pas sur toute la durée du
contrat) ;

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2.3 AJOUT DE PARTICIPATION

Ecran Enchaînement :
 ContributionCreation
 ContributionUpdate
Accès Menu contextuel d’un contrat mono-élément ou d’un élément
financier ou d’une simulation :
Action « Nouvelle participation » / « New contribution »
Pré requis Contrat créé et à l’étude ou accepté
Elément en proposition.
Simulation libre non affectée
Simulation en mode expert d’un élément en proposition.

2.3.1 Accès

Voir manuel correspondant.


 Manuel « Simulations_financières » : lorsque la prestation ou la participation est gérée
depuis une simulation ;
 Manuels de création de contrat « Crédit_automobile »,… : lorsque la prestation ou la
participation est gérée depuis un contrat ou un élément financier.

2.3.2 But

Ajouter une participation sur un contrat ou une simulation (telle qu’une participation
« constructeur » ou « concessionnaire »).

2.3.3 La saisie de participations

La fenêtre suivante s’ouvre pour saisie des informations de la participation :


 « Participant » / « Participant » : Un tiers ayant le rôle PART ;
 « Rôle » / « Role » : Lors du rattachement d'une participation à un barème, le participant
sur les contrats n'est pas forcément connu. On peut préciser que c'est le tiers ayant un rôle
donné (ex : fournisseur) sur le contrat qui sera participant. Ekip360 affectera
automatiquement le tiers en question lors de l'affectation du barème au contrat.
 « Méthode » / « Method » : Méthode de calcul de la participation. Les différentes
méthodes possibles sont les suivantes :
o Montant fixe : si la participation est facturée en une fois (flat), la participation est
facturée au montant saisi. Si la participation est versée périodiquement sur
l'ensemble ou une partie de l'échéancier, le montant saisi sera considéré comme un
montant annuel.
o Différentiel de taux : le montant de participation est calculé à partir du taux
différentiel saisi (différentiel avec le taux client).
Exemple le taux nominal client est à 5% et le différentiel de taux est de 2%, donc
la participation est calculée avec un taux nominal à 7%. La règle de calcul est la
suivante : Ekip calcule les échéances en fonction des paramètres client, dont le
taux, puis en appliquant le taux plus le différentiel, calcule le montant actualisé
du montant initial. L'écart entre le montant d'investissement et ce montant
actualisé donne le montant de la participation.

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La méthode "Différentiel de taux" ne peut être utilisée que si la participation est
versée Flat. Le calcul par défaut applique le différentiel sur toute la durée de
l'échéancier, mais peut être limité, dans la mesure où la période choisie couvre
intégralement un ou plusieurs paliers.
o Pourcentage d’une base de calcul.
 « Flat O/N » / « Flat Y/N »: Flag indiquant si la participation est à verser en une
seule fois, à la même date que la première échéance périodique, ou si elle est à verser
périodiquement sur toute ou une partie de la durée de vie du contrat.
 « Échéance de début » et «Echéance de fin » / « Start Ins » and « End ins » : Les
échéances de début et de fin de facturation de la participation (si la participation ne
court pas sur toute la durée du contrat)
 Ensuite, les informations à saisir dépendent de la méthode de calcul.

En méthode Montant fixe :

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Méthode différentiel de taux :

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Méthode pourcentage d’une base :

Il suffit ensuite de cliquer sur « Enregistrer » / « Save » pour sauvegarder les données.

2.4 AJOUT D’UNE CONTRE GARANTIE

Ecran Enchaînement :
 CounterGuranteeAgreementsFinder
 CounterGuaranteeAgreementManagement
Accès Menu contextuel d’un contrat mono-élément ou d’un élément
financier ou d’une simulation
Action « Nouvelle contre-garantie » / « New counter guarantee »
Pré requis Contrat à l’étude ou accepté ou en loyer.
Ou Simulation libre non affectée
Ou Simulation en mode expert d’un élément en proposition ou en
loyer ou en renégociation.

2.4.1 Accès
Voir manuel correspondant.
 Manuel « Simulations_financières » : lorsque la contre-garantie est gérée depuis une
simulation ;
 Manuels de création de contrat « Crédit_automobile »,… : lorsque la contre-garantie est
gérée depuis un contrat ou un élément financier.

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2.4.2 But
Ajouter une contre-garantie sur un contrat ou une simulation.

2.4.3 Ajout de la contre-garantie

La fenêtre suivante s’ouvre :


Le gestionnaire doit choisir le tiers apporteur concerné en utilisant la liste de valeur, puis
rechercher les conventions autorisées pour cet apporteur.

Il se positionne sur la contre-garantie désirée parmi celles proposées dans le bloc « Conventions
applicables » / « Applayable agreements » et active le bouton « Valider » / « Validate ». Cette
action rattache automatiquement la garantie sélectionnée au contrat, lance le moteur financier
et ouvre la fenêtre suivante où l’utilisateur peut consulter les données issues du paramétrage de
la contre-garantie.

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L’utilisateur peut supprimer la contre-garantie du contrat sur cet écran.

Pour modifier les données de la contre-garantie, l’utilisateur doit faire un double-clic sur la
ligne de contre-garantie désirée ce qui ouvre l’écran de synthèse de la contre-garantie.
Il doit choisir l’option « Mise à jour » / « Update » pour ouvrir l’écran de modification de la
contre-garantie sur le contrat :

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L’utilisateur peut alors modifier les informations relatives à la contre-garantie, telles que :
 Le montant ou le pourcentage de la base de calcul ;
 La périodicité (si différente de la périodicité du contrat) ;
 Les échéances de début et de fin (si la contre garantie ne court pas sur toute la durée du
contrat) ;

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3 CONSULTATION ECHEANCIERS
3.1 ECHEANCIER CLIENT DE PRESTATION

Ecran ServiceContractInstalment
Accès Synthèse d’une prestation
Action « Echéancier » / « Installments »
Pré requis Existence de la prestation sur le contrat.

3.1.1 Accès

3.1.2 But
Consulter l’échéancier client d’une prestation.

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3.2 ECHEANCIER FOURNISSEUR DE PRESTATION

Ecran ServiceSupplierInstalment
Accès Synthèse d’une prestation
Action « Echéancier » / « Installments »
Pré requis Existence de la prestation sur le contrat.

3.2.1 Accès

3.2.2 But
Consulter l’échéancier fournisseur d’une prestation.

3.3 ECHEANCIER DE PARTICIPATION

Ecran ContributionInstalments
Accès Synthèse d’une participation
Action « Echéancier » / « Installments »
Pré requis Existence de la participation sur le contrat.

3.3.1 Accès

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3.3.2 But
Consulter l’échéancier d’une participation.

3.4 ECHEANCIER DE COMMISSION

Ecran CommissionInstalments
Accès Synthèse d’une convention d’apporteur
Action « Echéancier » / « Installments »
Pré requis Existence de la convention d’apporteur sur le contrat.

3.4.1 Accès

3.4.2 But
Consulter l’échéancier d’une convention d’apport.

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Note : Dans cet exemple, la commission est reversée flat.

3.5 ECHEANCIER DE CONTRE-GARANTIE

Ecran CommissionInstalments
Accès Synthèse d’une contre-garantie
Action « Echéancier » / « Installments »
Pré requis Existence de la contre-garantie sur le contrat.

3.5.1 Accès

3.5.2 But
Consulter l’échéancier d’une contre-garantie.

3.6 RECHERCHE ECHEANCE

Ecran PartyContractsInstalementSearch
 ParticipantFinancialScheduleSynthesis
 CounterGuarantorElementFinancialScheduleSynthesis
 CommissionBrokerElementFinancialScheduleSynthesis
Accès Synthèse d’un contrat
Action « Recherche échéance » / « Installments Search»
Pré requis Aucun.

3.6.1 Accès

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3.6.2 But
Consulter l’échéancier d’une tiers du contrat.

3.6.3 Ecran de recherche des échéances

Une fois que l’on active le bouton « Recherche » / « Search », cet écran affiche la liste des tiers
pour lesquels il existe un échéancier sur le contrat : Client, apporteur(s) ayant une convention
d’apport sur le contrat, contre-garant(s) ayant une contre-garantie sur le contrat, participant(s)
ayant une participation sur le contrat.

Exemple si l’on choisit un participant du contrat :

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EKIP360 – Prestations & Tarifications Page 26
4 MODIFICATION DES CRITERES DE RENTABILITE
4.1 RENTABILITE FLUX ANNEXES

Ecran FinancialFlowProfitability
Accès Synthèse d’une prestation, d’une participation, d’une
commission, d’une contre-garantie
Action « Rentabilité» / « Financial Profitability »
Pré requis Existence de la prestation sur le contrat.

4.1.1 Accès
Exemple pour une prestation d’assurance :

4.1.2 But
Inclure ou pas dans le cadre du contrat la prestation dans les taux de rentabilité (TEG, TRI..).
Inclure ou pas dans le cadre du contrat la participation dans les taux de rentabilité (TEG, TRI..).
Inclure ou pas dans le cadre du contrat la convention d’apporteur dans les taux de rentabilité
(TEG, TRI..).
Inclure ou pas dans le cadre du contrat la contre-garantie dans les taux de rentabilité (TEG, TRI..).

Note : Voir manuel sur la simulation pour les calculs de taux de rentabilité.

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5 GLOSSAIRE
5.1 DÉFINITIONS

5.2 ABRÉVIATIONS

5.3 ACRONYMES

EKIP360 – Prestations & Tarifications Page 28


6 RÉVISIONS DU DOCUMENT

Caractéristiques du fichier
Nombre de pages et taille 30 pages - 1543853 octets
Nom du fichier EKIP360_PrestationsTarifications_LFR_V1

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Numéro Date Auteur Modifications
1 07/01/2016 Pascale Cazes Création du document

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6.1 ENVOYEZ-NOUS VOS COMMENTAIRES

Manuel EKIP360, Prestations & Tarifications (V1)

Vos commentaires et suggestions sont les bienvenus en ce qui concerne la qualité et


l’adéquation de cette documentation.

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jour de nos documents.

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• Est-ce que l’information est claire et compréhensible ?
• Avez-vous besoin de plus d’informations ? Si oui, merci de préciser.

Si vous avez trouvé des erreurs ou avez des suggestions relatives à l’amélioration, merci de
nous faire un retour par mail.

Merci d’indiquer, en plus du nom du manuel, pour chaque remarque, le chapitre et le numéro
de page.

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