Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
OBJECTIFS :
- Aborder un problme avec mthode de manire le rsoudre efficacement
- Matriser l'utilisation des outils fondamentaux de la rsolution de problmes
PUBLIC :
Toute personne concerne par la rsolution de problmes
PROGRAMME :
Les 8 tapes de la mthode :
- Constitution du groupe de travail et dsignation d'un pilote
- Description du problme
- Mise en oeuvre des actions immdiates provisoires
- Recherche des causes origine
- Mise en oeuvre des actions correctives dfinitives
- Mesure de l'efficacit des actions mise en place
- Sauvegarde des rsultats et tranversalisation
- Communication des rsultats
Outils associs : QQOQCP, Est-N'est pas, arbre cause-effet, brainstorming, vote pondr, 5 pourquoi.