ETABLISSEMENT : INSTISTUT SPECIALISE DE TECHNOLOGIE APPLIQUE

FILIERE : TECHNICIEN AGENT TECHNIQUE DE VENTES

SOCIETE : ‘’ SDRS ‘’ELECTRIQUES S.A.R.L

STAGIAIRE : YAZID BOUMAAZA

ENCADRE PAR MR. MOUNIA SLAOUI

 SOMMAIRE
› Remerciement
› Introduction
› Avant propos
CHAPITRE I : HISTORIQUE DE
L’ENTREPRISE
- Historique

- Organigramme

- Structure

CHAPITRE II : LES MARCHES , LES

CLIENTS ET LES METIERS
- Les Marchés

- Les types de clientéles potentiels

- Le savoir-faire de l’entreprise et leurs produits

CHAPITRE III : DEROULEMENT DE

STAGE

› Conclusion
 REMERCIEMENTS

Je tiens à remercier toutes les personnes qui ont contribué au succès de

mon stage et qui m'ont aidé lors de la rédaction de ce rapport.

Tout d'abord, j'adresse mes remerciements à mon tuteur de stage, Mr…

qui m'a beaucoup aidé dans ma recherche de stage et m'a permis de
postuler dans cette entreprise. Son écoute et ses conseils m'ont permis de
cibler mes candidatures, et de trouver ce stage qui était en totale
adéquation avec mes attentes.

Je tiens à remercier vivement mon maitre de stage, Mr…, responsable de

la section commercial au sein de l’entreprise SDRS , pour son accueil, le
temps passé ensemble et le partage de son expertise au quotidien. Grâce
aussi à sa confiance j'ai pu m'accomplir totalement dans mes missions. Il
fut d'une aide précieuse dans les moments les plus délicats.

Je remercie également toute l'équipe pour leur accueil, leur esprit

d'équipe , qui m'a beaucoup aidé à comprendre de peu près comment ça
marche le metier .

Enfin, je tiens à remercier toutes les personnes qui m'ont conseillé et relu
lors de la rédaction de ce rapport de stage .
 INTRODUCTION

Dans le but de valoriser et compléter la formation professionnelle de ses

élèvesingénieurs, l’OFPPT finalise la deuxième année du ATV par un
stage obligatoire de deux mois. Un stage dont le rôle est d’une très
grande importance, vu qu’il permet de découvrir et confronter
directement le monde du travail et d’évoluer les capacités et les
compétences déjà acquises au cours des formations théoriques et
pratiques au sein del’école.

C’est dans cette optique que j’ai choisi de passer mon stage au sein de
l’entreprise SDRS, vu que je suis stagiaire en techniques de ventes et
commerce .

Au cours de ce stage j’ai confronté la réalité du métier d’un vendeur . Un

stage qui n’était passeulement une occasion pour mettre en pratique les
techniques et les outils utilisés dans ce domaine, mais aussi pour
connaitre les contraintes temporelles, économiques et humaines
associées, qu’un vendeur peut rencontrer et qu’il doit gérer.

Le présent rapport est le fruit d’un travail de deux mois où j’ai pu

enrichir mes connaissances grâce aux efforts déployés par l’ensemble de
personnel de la societè SDRS .
 AVANT PROPOS

- A la fin du la 2eme année de formation et pour que celle-ci soit

enrichie , L’office de la formation professionnelle et de la promotion du
travail nous oblige de passer un stage pratique , quant à moi j’ai effectué
ce stage au sein d’une entreprise specialiste à la commercialisation des
divers materiaux d’electricitè aussi des divers services ayant un rapport
avec l’electricitè ‘’ SDRS ‘’ durant la période de 02/2018 au 04/2018
dont le but d’avoir une expérience pratique et faire une comparaison
entre ce que j’ai appris durant la formation en 1ere année et 2eme année
branche ATV et ce que j’ai pratiqué en tant que stagiaire .
Chapitre I : Historique de la sociètè

a- Introduction
Fort de ses 19 années de présence au Maroc, DRFS SARL a su
développer des relations durables et rester proche de ses clients. Sa
devise : des produits toujours disponibles et une qualité de service sans
cesse améliorée et à la hauteur des exigences clients. DRFS met à la
disposition des clients ses expériences de spécialiste à la distribution des
materiaux electriques aussi la reparation des fuites electriques .

b- L’organigramme & Structure :

1. L’organigramme :

Directeur Mr Mohssin
Guissi

Direction
Direction Commercial
d'approvisionnement
Mr
Mr

Technicien d'electricitè Technicien d'electricitè

& Cabllage & Cabllage
 2. La structure de la societè :
Cette forme de division du travail apparaît à première vue très logique.
Chaque fonction est clairement individualisée et on constate que ce type
d’organisation est encore assez fréquent. La responsabilité de chaque
fonction est confiée à des cadres spécialistes ce qui constitue a priori une
garantie d’efficacité. Le partage des tâches semble clair.
Toutefois, il s’agit d’une organisation pyramidale et on peut craindre un
certain nombre de dysfonctionnements :
Tout d’abord sur le plan de la circulation de l’information : — dans toute
organisation pyramidale les phénomènes de filtrage et de déformation
des informations sont fréquents. Les informations ascendantes risque
d’être bloquées par les niveaux intermédiaires dont le souci sera toujours
de paraître irréprochables aux yeux de leurs supérieurs. En d’autres
termes, pour beaucoup de managers, la structure pyramidale classique
apparaît totalement contre-productive. On peut également craindre une
restriction du champ de vision des cadres qui auront toujours tendance à
privilégier leur fonction au détriment de l’intérêt général de l’entreprise
concernée. Par ailleurs, leurs préoccupations sont parfois très différentes,
voire mêmes contradictoires entraînant par la même des luttes
d’influence pouvant nuire à l’efficacité globale de l’organisation. Par
exemple, les objectifs d’un directeur commercial sont bien souvent très
différents de celui d’un directeur d’approvisionement — flexibilité et
adaptation aux besoins réels de la clientèle pour l’un — standardisation
des produits et mettre en disponibilité en grandes quantités pour l’autre.
L’affectation des budgets par la direction générale dépendra bien
souvent de facteurs totalement subjectifs voire mêmes affectifs.
Ajoutons également que plus une organisation est pyramidale, plus les
préoccupations des acteurs sont personnelles et difficiles à concilier avec
les intérêts d’ensemble de l’organisation. la loi de l’incompétence est
bien connue « Dans une hiérarchie, tout employé tend à s’élever à son
niveau d’incompétence ».
 c- LA FICHE TECHNIQUE DE LA SOCIETE :

Raison sociale : DRFS SARL

Adresse : Immeuble
Téléphone : (212) 535 977 900 Fax : (212) 535 977 905
E-mail : ma-DRFS@ma. electric.com
Site web : http://www.DRFS.ma
Forme juridique : SARL
Nombre d’effectif : 15 dont 2 cadres
Capital social : 960 800 DH
Date de création : 1999
N° du RC : FES 30731
CNSS : 1449273
N° d’ IF : 01085550
N° de patente : 36101189
CHAPITRE II : LES MARCHES , LES
CLIENTS ET LES METIERS

a- LES PRINCIPAUX MARCHES :

 Le bâtiment en particulier pour les installations .

 fourniture des materiaux electriques .
 Reparation des fuites electriques .

b- LES CLIENTS :

- On trouve quatre grands « type » de clients :

 Les distributeurs de matériel électrique : dont le rôle est de

stocker les produits que DRFS approvisionne afin de les mettre en
disposition dans des differents points de ventes au consomateur
finale .

 Les tableautiers : qui sont des entreprises qui ont pour but
d’assembler les différents produits de matériel électrique pour
commercialiser ses services dans le domaine d’activitè .

 Les installateurs : ce sont des artisans électriciens qui réalisent

des installations en achetant les composants électriques aux
distributeurs ou parfois de DRSF. Ils réalisent les petits tableaux
 électriques et font généralement réaliser les gros par les
tableautiers.
 Les clients finaux : ce sont les particuliers ayant un besoin
d’installation ou bien de la reparation es fuites .

c- LES METIERS :

DRSF dispose de deux métiers de base :

 Mettre en disposition toutes les piéces qui servent à faciliter

l’utilisation d’electricitè pour objectif de commander, contrôler,
protéger, superviser les machines et les installations dans les procédés
industriels, les infrastructures et les bâtiments.

 Les distributions de toutes services de reparations concernant les

machines éléctriques d’industriel ou les fuites éléctrique que ça soit
d’une surface particuliére ou professionnelle .
CHAPITRE II : L’essentiel de l’offre
Un savoir-faire inégalé au niveau de la distribution des materiaux
électriques depuis 1999 Spécialiste de la reparation de toutes les fuites
électriques , SDRS approvisionneen masse des disjoncteurs, des
transformateurs, des condensateurs pour les mettre en disposition dans
les différentes points de ventes et aussi pour enrechir le service
technique de l’entreprise afin de mettre en disposition la meilleure
qualité de sérvice afin d’étre au niveau des besoins et attentes tous cela
contribuent à rendre l'énergie électrique disponible, sans discontinuité,
de façon sûre, fiable et contrôlable.

a- Les produits et équipements moyenne tension :

 Fusibles

 Interrupteurs

 Disjoncteurs

 Contacteurs

 Transformateur de mesure

 Cellules compartimentées

 Tableaux compacts

 Cellules blindées, isolement dans l’air

 Démarreur moteurs

 Transformateurs de distribution HTA/BT

 Protection numériques
 Systèmes de télésurveillance et de téléconduite des réseaux,
indicateurs de défaut

 Correction de facteur de puissance ( compensation)

b- Les produits et les équipements basse tension :

 Disjoncteurs de puissance (Masterpact)

 Appareillage de commande de 100 à 3200 A ( disjoncteurs Compact,

interrupteurs Interpact)

 Centrale de mesure et système de supervision des installations

électriques.

 Batteries de compensation du facteur de puissance et du filtrage des

harmoniques

 Transformateurs BT/BT

c- LES SERVICES DE REPARATION ET SECURITES ET

INSTALLATION :

 Installation technique d’éléctricitès

 Commande et protection moteur
 Dialogue opérateur
 Alimentations
 Détection
 Systèmes de montage, connectique
 Interfaces et E/S
 Commande de mouvement
 CHAPITRE III : DEROULEMENT
DE STAGE :

Au cours de ce stage, j’ai eu l’opportunité de découvrir un métier sous

toutes ses formes et comprendre de manière globale les difficultés que
les employés pouvaient rencontrer. Pour une meilleure compréhension
des taches que j’ai pu effectuer, il apparaît approprié de traiter en
premier lieu les outils qui étaient mis à ma disposition , puis de traiter de
manière détaillée les travaux que j’ai pu réaliser , Durant ce stage, j’ai
passé le plus clair de mon temps à lire les catalogues des produits aussi
assister de peu près comment ça se passe la commercialisation des
differents sérvices d’éléctricités aussi voir les documentations ainsi que
les cahiers techniques qui sont évidemment des références sur la
distribution des services électriques pour les automatismes et les
contrôles.

LES TACHES REALISEES DURANT LE STAGE :

Assister à l’installation d’un shema éléctrique

Saisir des articles dans le resau ciel evolution commercial

Révision globale de toutes les documents ‘’ Factures , Bon de livraison ,

Bon de commande , …

Savoir le deroulement de la commercialisation des produits et services

Classement des dossiers de clients

 Conclusion

- Comme il ressort dans tout ce qui précède, la période de stage que j’ai
passé au SDRS ELECTRIQUE , m’a été profitable et m’a appris surtout
qu’un organisme aussi important et sensible ne peut supporter les
difficultés qui peuvent découlés que pour :

- Un travail bien réparti, précis et méthodique.

- Une organisation nette et une bonne coordination.
-Les relations humaines et les hautes qualités morales qui lient les
membres du personnel d’une part et les clients d’autre part .

- Enfin, je tiens à noter que je suis très fier de ce que j’ai vu, j’ai appris
et de ce que j’ai connu dans cet organisme, et je trouve qu’il est de mon
devoir d’exprimer à la fin de ce rapport toute ma gratitude et tous mes
remerciements à tous les membres du SDRS et aussi tous mes
formateurs .