Chantier 4 : Exploitation commerciale

Recensement des produits à code de recharge distribués par Togo Télécom et ceux dont la distribution est envisagée.

Rappel : Le Service Electronique de Vente de Ticket de Recharge est une nouvelle offre prépayée de Togo Télécom.
Concernant le service prépayé, le consommateur dispose d’un numéro de téléphone et recharge son crédit de consommation
selon ses besoins, sans contrainte mensuelle comme c’est le cas des offres Multiplay et des services postpayés.
Si ce rappel est accepté de tous, l’Atelier devra renseigner les tableaux ci-dessous afin de recenser l’ensemble des produits à code
de recharge distribués au Togo.

Classification des produits par mode de paiement

Produits à
recharger en
Modes de Modes de
Produits sans fonction des
rechargement rechargement
abonnement besoins de
disponibles envisagés
communication
de l’abonné

Classification des produits par niveau de pénétration

Type de marché Quantités Pourcentage Observations
Prépayé en téléphonie fixe
Prépayé en CDMA
Autres
 Comparaison avec les produits concurrents
Service à code de Service à code de recharge Service à code de Service à code de
recharge TOGO TELECOM TOGOCEL recharge MOOV recharge café
informatique
Recharges
Bonus
Total crédit de
communications
Validité en
émission
Validité en
réception
Nombre de
minutes
affichées
Tarif affiché
par minute
Réseau de distribution actuel et réseau de distribution envisagée avec le SEVTR
Réseau de distribution carte prépayée

TOGO TELECOM

. Ventes des cartes de recharges

. Traitement des commandes des Espaces, grossistes et distributeurs

Espaces / Grossiste / Distributeur

. Achat des recharges à Togo Telecom
. Stockage
. Vente comptant et crédit au distributeurs
. Facturation au distributeur
. Recouvrement

Point de vente revendeur final

Achat par client final de carte de recharge

Les priorités sont le développement de lieux de rechargement électronique des crédits de communication à travers la définition des anciens et nouveaux
canaux de distribution et l’implantation des terminaux. Pour ce faire, les performances des réseaux de distribution seront mesurées selon des objectifs
quantitatifs (chiffre d’affaires par type de produit et par point de vente ces trois dernières années).

Le projet SEVTR se définit par l’édition d’un code de rechargement sur un support ticket papier, remplaçant ainsi le format carte à gratter physique. Le ticket
est édité via un terminal de paiement électronique dédié chez le distributeur.

Pour le distributeur, les recharges SEVTR seront source de gain de temps (suppression du stock, des délais de livraison, souplesse du mode de commande).
Pour les clients, elles assurent la disponibilité permanente des recharges du montant de leur choix. Le projet améliore la gestion globale et réduit les coûts.
Le marketing des recharges en distribution est de rendre le rechargement plus accessible.

La stratégie de développement du réseau de distribution des recharges s’appuie sur deux points :
 La consolidation des réseaux existants
 Le développement de lieux d’opportunités : les « nouveaux canaux »

En effet, il apparaît que l’obligation faite à Togo Télécom est de s’organiser pour que le client trouve rapidement un point recharge si on ne veut pas perdre
une part du marché et/ou provoquer d’insatisfaction : si le client ne trouve pas de point recharge, il attendra plusieurs jours pour acheter sa recharge, ce qui
s’avère être du chiffre d’affaire perdu pour l’opérateur. Plus il y aura de points recharge, plus le client rechargera.

L’atelier aura pour mission de faire émerger les lieux potentiels de rechargement, avec les distributeurs potentiels associés à ces lieux, préparer leur
démarchage et obtenir leur accord de principe, le tout réalisable dans une perspective de 10 jours.
La méthodologie correspondante se définit en 3 étapes comme suit :
 Etape 1 : Etudes et identification des opportunités
 Etape 2 : Phase opérationnelle et démarchage
 Etape 3 : Phases de test et résultats obtenus.