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FAQ

Soucis de Wifi sur votre ordinateur portable Asus

Dernière mise à jour : 2017/05/17 15:06

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Soucis de Wifi sur votre ordinateur portable Asus

En cas de souci de connexion à l’internet en Wifi, il est nécessaire de contacter, avant tout, le FAI ﴾Fournisseur d’accès internet﴿ pour vérifier avec celui‐
ci le fonctionnement du routeur, des câbles ou du réseau internet même.

Veuillez noter que celui‐ci est le seul en mesure à vérifier l’intégrité de ses équipements.

Le guide ci‐dessous est valable uniquement si le souci Wifi provient de l’ordinateur.

Dans l’hypothèse où vous disposez à la fois d’un ordinateur Asus ﴾A﴿ et d’un téléphone portable ﴾B﴿ connecté à internet.

I. Aucun de deux ne se connecte à l’internet ‐> les problèmes les plus fréquentes proviennent des services du FAI ou de ses équipements

II. ﴾A﴿ ne peut pas se connecter à l’internet mais ﴾B﴿ oui ‐> Veuillez consulter les consignes ci‐dessous

1. Assurez‐vous que la fonctionnalité Wifi est bien activée sur le dispositif respectif

Pour activer/désactiver le Wifi sur votre ordinateur portable veuillez utiliser le raccourci de clavier : Fn + F2

Si ce raccourci ne répond pas, veuillez consulter la page : Si les raccourcis de clavier de votre ordinateur portable ne répondent pas .

2. Vérifier si le périphérique réseau sans fil dans le Gestionnaire de périphériques n'est pas anormal.
[Démarrer] ‐> [Panneau de configuration] ‐> [Gestionnaire de périphériques] et vérifier si la carte Internet Wireless ﴾Wifi﴿ apparaît avec un point
d'exclamation. Le libellé carré vert de l'image ci‐dessous montre le fonctionnement normal de la carte d'Internet; si carré rouge avec un point
d'exclamation s’affiche c’est parce la carte Wifi ne fonctionne pas correctemen

S'il y a un point d'exclamation sur le périphérique, vous pouvez télécharger le dernier pilote pour carte Wifi depuis le site officiel ASUS et l’installer.
Veuillez consulter la page Si les raccourcis de clavier de votre ordinateur portable ne répondent pas afin de savoir comme y procéder.

3. Accéder à [Centre Réseau et partage] pour le dépannage

Aucun point d'exclamation dans le Gestionnaire de périphériques équivaut à un fonctionnement normal de la carte Wifi.
Le cas contraire il peut avoir un souci de réglage du système ou d'autres équipements d'Internet :

[Démarrer] ‐> [Panneau de configuration] ‐> [Centre Réseau et partage] ‐> Vérifier les informations basiques concernant le réseau.

S'il y a soit un point d'exclamation ou 'X', vous pouvez cliquer dessus afin d’accéder et suivre le menu de dépannage automatique proposé par
Windows.

4. Régler aux valeurs par défaut les paramètres Internet

[Démarrer] ‐> [Rechercher des programmes et fichiers] ‐> clé dans "cmd" et entrez
Cliquez sur "cmd" et exécution

Veuillez saisir "netsh winsock reset" et appuyer sur Entrée

Veuillez redémarrer l’ordinateur ﴾Reset﴿.

5. Impossible d'avoir accès à Internet à cause du navigateur

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à l'Internet par le navigateur mais que les applications de type messenger se connecte à l’internet et
fonctionnent, vous pouvez essayer de réinitialiser par défaut le navigateur afin de résoudre le problème.

Prenez par exemple le navigateur Internet Explorer 11 ﴾IE11﴿. Cliquez sur le signe d'engrenage dans le coin supérieur droit et choisissez "Options
Internet".

Choisissez "Avancé" et cliquez sur "Reset" pour continuer.

** Si le souci persiste, veuillez contacter le Service technique Asus pour d’autres questions et solutions.

Catégorie : Wifi/ Réseaux/ Inernet/ 3G,4G

Type : Product Knowledge

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