OFPPT

Office de la Formation Professionnelle

et de la promotion du travail

CAHIER DES CHARGES

DE LA FORMATION
QUALIFIANTE

FILIERE : Secrétariat Médical

DECEMBRE : 2007
Avant propos
Avant de lancer une nouvelle filière de formation qualifiante, l’OFPPT procède à
l’élaboration d’un cahier des charges détaillé présentant les modules, leurs contenus
et leurs volumes horaires.

Ce cahier des charges s’inscrit dans cette optique ; il a été réalisé par Mme
RHATOUS Fatiha, formatrice à l’ISTA Hay Riad à Rabat. Cette formatrice possède
une formation de base et une expérience pratique dans le domaine de la Santé.
Bénéficiant de sa formation et de son expérience, elle a procédé à une recherche
minutieuse coiffant des expériences réalisées en relation avec la filière en question.
Le soutien de Mme BERDAI Fatiha, Directrice de l’ISTA Hay Riad a été d’une
importance capitale pour la réalisation de ce cahier des charges. Le travail a été
supervisé par la Direction de la Recherche et de l’Ingénierie de Formation (DRIF).

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 SOMMAIRE
1/ Contexte et objectif de la formation

1/ Contexte et objectif de la formation………………………………………………….. 2

2/ Compétences visées …………………………………………………………………… 2
3/ Métier et débouchés …………………………………………………………………….. 3
4/ Conditions d’inscription ………………………………………………………………… 3
5/ Cursus de formation …………………………………………………………………….. 4
MODULE 1 : SEMIOLOGIE …………………………………………………………………… 7
MODULE 2 : SOINS INFIRMIERS DE BASE ……………………………………………… 12
MODULE 3 : HYGIENE: ……………………………………………………………………… 14
MODULE 4 : EXAMEN DE LABORATOIRE………………………………………………... 16
MODULE 5 : ANATOMIE………………………………………………………………………. 18
MODULE 6 : NUTRITION……………………………………………………………………… 20
MODULE 7 : PHARMACOLOGIE……………………………………………………………. 22
MODULE 8 : REGIMES ALIMENTAIRES…………………………………………………… 24
MODULE 9 : SECOURISME………………………………………………………………….. 26
MODULE 10 : STERILISATION………………………………………………………………. 30
MODULE 11 : PROTECTION DE LA SANTE MATERNELLE ET INFANTILE………….. 32
MODULE 12 : ETHIQUE PROFESSIONNELLE……………………………………………. 34
MODULE 13 : SANTÉ AU TRAVAIL…………………………………………………………. 36
MODULE 14 : SYSTEME DE SANTE AU MAROC………………………………………… 38
MODULE 15 : MALADIES TRANSMISSIBLES……………………………………………... 40
MODULE 16 : CORRESPONDANCE MEDICALE………………………………………….. 42
MODULE 17 : BUREAUTIQUE……………………………………………………………….. 44
MODULE 18 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE…………………………………. 47
MODULE 19 : TECHNIQUES DE SECRETARIAT MEDICAL…………………………….. 48
MODULE 20 : TECHNIQUES DE RECHERCHE D’EMPLOI……………………………… 50
MODULE 21 : STAGE EN MILIEU PROFESSIONNEL……………………………………. 51
REFERENCES …………………………………………………………………………………. 52
La santé représente aujourd’hui la préoccupation majeure de l’organisation sociale
de notre environnement socio-économique.

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Contexte et objectif de la formation,

Elle implique à tous les niveaux (médecins, dentistes, hôpitaux, cliniques, etc.)
l’obligation d’assurer les tâches administratives qui requièrent l’assistance d’un
personnel qualifié.
La profession de secrétaire médicale est née de ce besoin.

Elle assortit une fonction administrative à un rôle social qui convient bien au
caractère féminin.
La fonction « Secrétaire médicale » comprend deux grandes fonctions

¾ Fonction « Secrétaire médicale » : communication

¾ Fonction « Secrétaire médicale » : gestion administrative

La secrétaire médicale occupe une fonction essentielle, elle est la plaque tournante
d’un service médical ou paramédical, elle est aussi l’interlocutrice privilégiée des
médecins, de l’équipe soignante, des patients et des directions fonctionnelles de
l’hôpital. Elle occupe un poste de responsabilité administrative.
Elle a pour objectif d ‘organiser en mieux le planning du médecin et de contribuer à
l’image de marque de l’environnement médical.

La secrétaire médicale réalise ses activités dans un environnement informatisé,

véritable interface entre sa structure et son environnement; sa mission d’accueil est
primordiale.

2/ Compétences Visées

La secrétaire médicale devra maîtriser les compétences suivantes

:
¾ Sémiologie
¾ Soins infirmiers de base
¾ Hygiène
¾ Examen de laboratoire
¾ Anatomie
¾ Nutrition
¾ Pharmacologie
¾ Régimes alimentaires
¾ Secourisme
¾ Stérilisation
¾ Ethique professionnelle
¾ Santé au travail
¾ Maladies transmissibles
¾ Protection de la santé maternelle et infantile
¾ Correspondance médicale
¾ Bureautique
¾ Communication professionnelle
¾ Techniques de secrétariat médical
¾ Techniques de recherche d’emploi
¾ Stage en milieu professionnel

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3/ Métier et débouchés
La secrétaire médicale sera capable de réaliser l’ensemble des activités liées au
secrétariat médical :

¾ Traitement et mise en forme de documents, rapports et courrier.

¾ Classement et archivage de documents, notes, rapports, etc.
¾ Réception, traitement et orientation des appels et messages
téléphoniques.
¾ Accueil physique et prise en charge du public interne et externe.
¾ Organisation de réunions des services (prise des rendez-vous, tenue
des agendas, des plannings d’activités, réservation des salles).
¾ Traitement de dossiers, de courriers et de documents médicaux.
¾ Préparation et suivi des dossiers.
¾ Rédaction de comptes rendus.
¾ Gestion de fournitures des services.
¾ Constitution des dossiers administratifs et médicaux des patients.
¾ Connaissance de la fonction médicale, de la réglementation des soins et
des termes techniques au quotidien.
¾ Respect rigoureux du secret professionnel.
¾ Rédaction des écrits professionnels simples et à caractères répétitifs en
utilisant la terminologie spécifique des secteurs de la santé dans le strict
respect professionnel.
¾ Education des patients sur la nécessité des vaccins et sur les moyens de
lutte contre les maladies transmissibles et les moyens de préventions.
¾ Participation au programme de la protection de la santé de la mère et de
l’enfant.
¾ Assurer la prévention contre les maladies professionnelles et la
prévention des accidents du travail.
Après un certain nombre d’années d’expérience, elle peut se présenter au
concours d’entrer à l’Institut de Formation de Cadre de Santé

Les lauréates de cette formation sont destinées à travailler dans :

¾ le secteur public, semi public ou privé ;

¾ le milieu médical, le milieu social et le milieu médico-social
¾ la médecine de travail

Le métier de secrétaire médicale s’adresse aux candidates aimant le contact humain

et intéressées par le domaine de la Santé. C’est un poste dans lequel il faut être à
l’écoute des patients, notamment la prise de rendez-vous, la détection des urgences
et la rédaction des comptes rendus médicaux des patients. A ce titre, il est donc
impératif de maîtriser le langage médical et avoir une grande autonomie.
La fonction comporte une importante dimension relationnelle soumise au strict
respect du secret professionnel.

4/ Conditions d’inscription
¾ Bonne maîtrise de la langue française.
¾ Candidates
¾ Etre âgées de 20 ans au minimum.
¾ Niveaux d’études : avoir le Baccalauréat.

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5/ Cursus de formation
La formation comporte des compétences générales et des compétences particulières
professionnelles de spécialisation centrées sur le domaine de la Santé.

La durée de formation est de 620 heures (étalées sur 4 mois) dont 220 heures de
stage en milieu professionnel. Le contenu de la formation est défini par
compétences, formulé par objectifs et structuré en modules de formation.
Il s’agit d’une formation qualifiante couronnée par la délivrance d’un relevé des
compétences acquises suite à des examens de fin de module.

Le cursus de formation est organisé de la façon suivante :

COMPETENCES PRECISIONS EVALUATIONS DUREES

Module1 - Contribuer au diagnostic d’une - Evaluation 35 H

Sémiologie maladie déterminée et surveiller formative en cours
son évolution d’apprentissage
- Apprendre le langage technique
qui sera celui de toute sa carrière - Evaluation
- Définir et citer les symptômes sommative en fin
des maladies de module
Module 2 - Informer la secrétaire - Evaluation 25 H
Soins infirmiers médicale sur l’exercice formative
de base professionnel de santé - Evaluation
- Connaître la démarche sommative
systématique de soins
infirmiers
Module 3 - Apprendre les bonnes - Evaluation 10 H
Hygiène pratiques d’hygiène formative
- Améliorer la qualité d’hygiène - Evaluation
dans les pratiques quotidiennes sommative
Module 4 - Aider à établir le diagnostic et - Evaluation 10 H
Examen de à la surveillance des malades formative
laboratoire - Révéler ou confirmer une - Evaluation
pathologie suspectée sommative
cliniquement

Module 5 - Comprendre ce que c’est un - Evaluation 30 H

Anatomie organisme humain vivant formative
- Etudier la structure et les - Évaluation
formes des êtres vivants sommative
- Acquérir les bases en nutrition - Evaluation 10 H
- Développer les formative
Module 6 connaissances dans ce - Evaluation
Nutrition domaine sommative

Module 7 - Connaître les principes - Evaluation 20 H

Pharmacologie fondamentaux de l’action formative
médicamenteuse - Evaluation
- Acquérir certaines notions de sommative
toxicité des médicaments
- Participer à l’exploitation des - Evaluation 10 H
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Module8 différents régimes alimentaires formative
Régimes aux patients - Evaluation
alimentaires sommative
Module 9 - Evaluer l’état d’un malade - Evaluation 40 H
Secourisme - Organiser les secours formative
- Appliquer les gestes qui - Evaluation
sauvent sommative
Module 10 - Prévenir les infections - Evaluation 25 H
Stérilisation nosocomiales formative
- Intégrer les principes - Evaluation
d’hygiène dans tout acte sommative
professionnel
- Maintenir la propreté des
surfaces à risque
- Décrire les différents moyens
de stérilisation

Module 11 - Maîtriser et améliorer la - Evaluation 10 H

La protection de protection de la santé maternelle formative
la santé et infantile - Evaluation
maternelle et sommative
infantile
Module 12 - Définir la profession de - Evaluation 10 H
Ethique secrétaire médicale formative
professionnelle - Décrire la responsabilité de la - Evaluation
secrétaire médicale sommative
- Connaître l’intérêt de la
conscience professionnelle
chez une professionnelle santé.

Module 13 - Assurer la prévention contre - Evaluation 10 H

Santé au travail les maladies professionnelles formative
- Reconnaître les dangers et - Evaluation
évaluer les risques dans son sommative
environnement de travail
Module 14 - Assurer la prévention contre - Evaluation 10 H
Maladies les maladies transmissibles formative
transmissibles - Définir et citer les différentes - Evaluation
maladies transmissibles sommative
- Connaître le mode de
transmission
- Sensibiliser les patients à la
protection contre les maladies
transmissibles
Module 15 - Organiser au mieux le planning - Evaluation 10 H
Correspondance - Maîtriser les disciplines formative
médicale propres au domaine médical -Evaluation
- Rédiger des comptes rendus sommative
Module 16 - Traiter les textes et faire des - Evaluation 70 H
Bureautique textes (Word, Excel, Power formative
point -Evaluation
sommative

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 - Comprendre le processus de - Evaluation 30 H
Module 17 la communication formative
Communication - Décrire les avantages et les - Evaluation
professionnelle différentes techniques de la sommative
communication interpersonnelle
Module 18 - Savoir organiser des - Evaluation 10 H
Techniques de séminaires formative
secrétariat - Connaître la prise de notes - Evaluation
médical - Traiter les courriers sommative
- Repérer les conditions
d’exercice du métier
- Analyser sa pratique
professionnelle
Module 19 - Préparer le stagiaire à la - Evaluation 10 H
Techniques de recherche d’emploi formative
recherché - Appliquer un plan de - Evaluation
d’emploi recherche d’emploi sommative
- Evaluer les démarches et
les moyens utilisés
Module 20 - Préparer un séjour en milieu - Evaluation 220 H
Stage en milieu de travail formative
professionnel - Observer et réaliser les - Evaluation
activités en milieu de travail sommative
- comparer les perceptions de
départ aux réalités du milieu
professionnel
Durée totale de 605 H
la formation

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 MODULE 1 : SEMIOLOGIE

Code : TSM 01 Théorie : 80%

Travaux pratiques : 20%
Durée : 35 H Evaluation sommative : 2 H

OBJECTIF OPERATIONNEL

COMPĒTENCE :
Contribuer au diagnostic d’une maladie déterminée et surveiller son évolution.

PRĒSENTATION :

L’examen de la profession « Secrétaire médicale » exige que le professionnel de

santé soit doté des connaissances de base, parmi lesquelles on distingue la
sémiologie.

L’étude de le sémiologie constitue la pierre angulaire du raisonnement en

soins infirmiers dont le but est de contribuer au diagnostic d’une maladie
déterminée et à sa surveillance.
Enseigner la sémiologie c’est révéler au stagiaire les secrets de la pathologie
appliquée en lui apprenant le langage technique qui sera celui de toute sa
carrière.
DESCRIPTION :
Ce module permettra à la secrétaire médicale de connaître tous les symptômes et les
signes des différentes pathologies, dans le but d’être capable de prendre en charge
le patient dans sa globalité et dans sa singularité.
Il a pour objectif :
Acquérir la compétence (Connaissances, habiletés et attitudes) envisagée dans le
programme de sémiologie

Ce module couvre 35 heures de formation et comprend 9 séquences de formation qui

se présentent comme suit :

1 : Sémiologie de l’appareil digestif

2 : Sémiologie des organes hématopoïétiques
3 : Sémiologie de l’appareil respiratoire
4 : Sémiologie de l’appareil cardiovasculaire
5 : Sémiologie de l’appareil génito-urinaire
6 : Sémiologie de l’appareil locomoteur
7 : Sémiologie du système nerveux
8 : Sémiologie de l ‘œil
9 : Sémiologie de l’oto-rhino-laryngologie
10 : Sémiologie de la peau

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 MODULE 1: SEMIOLOGIE

SEQUENCES DE FORMATION ELEMENTS Du CONTENU

A- Maîtriser la sémiologie de 1. Sectorisation des symptômes selon leurs

l’appareil digestif. sièges :
1.1. Symptôme de la sphère buccale :
¾ Aphtes
¾ Sialorrhée
¾ Gingivorragie
¾ Herpe labiale
1.2. Symptômes de l’œsophage
¾ Dysphagie
1.3. Symptôme de l’estomac
¾ Pyrosis
¾ Régurgitation
¾ Nausée
¾ Hoquet
¾ Vomissement
¾ Hématémèse
¾ Gastralgie
1.4. Symptôme de l’intestin
¾ Constipation
¾ Diarrhée
¾ Météorisme abdominal
1.5. Symptôme de la sphère anale
¾ Hématémèse
¾ Méléna
¾ Rectorragie
¾ Prurit anal
B. Citer les symptômes des 1. Symptôme des organes hématopoïétiques
maladies des organes ¾ Le foie
hématopoïétiques • Colique hépatique
• Ictère
• Hépatomégalie
¾ La rate
• Splénomégalie
C- Maîtriser la sémiologie de 1. Définir de mémoire les symptômes de
l’appareil respiratoire l’appareil respiratoire
¾ Dyspnée
¾ Polypnée
¾ cyanose
¾ Bradypnée
¾ hypoxie
¾ anoxie
¾ Apnée
¾ hypoxie
¾ hypoxémie
¾ Toux
¾ hypercapnie
¾ Douleur thoracique
¾ hypocapnie
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 ¾ Expectoration
¾ dysphonie
¾ Vomique
¾ aphonie
¾ Hémoptysie
¾ Epistaxis
1.1. Citer au moins deux causes pour les
symptômes suivants
¾ Dyspnée
¾ Cyanose
¾ Hypercapnie
¾ Anoxie
¾ Hémoptysie
¾ Hypocapnie
¾ Epistaxis
1.2. Assurer la conduite à tenir des malades
présentant les symptômes suivants :
¾ Dyspnée
¾ Expectoration
¾ Hémoptysie
¾ Epistaxis
¾ Hypoxie
¾ Hypercapnie

C- Maîtriser la sémiologie de 1. Définir les symptômes suivants :

l’appareil cardiovasculaire ¾ Tachycardie
¾ Hypotension artérielle
¾ Bradycardie
¾ Palpitations
¾ Arythmie
¾ Syncope
¾ Tachyarythmie
¾ Lipothymie
¾ Hématome
¾ Pouls bigéminé
¾ Ecchymose
¾ Pouls alternant
¾ Purpura
¾ Pouls filiforme
¾ Pouls bondissant
¾ Hypertension artérielle
1.1. Décrire le rôle infirmier devant des
malades présentant les symptômes suivants :
¾ Hypertension artérielle
¾ Hypotension artérielle
¾ Palpitations
¾ Syncope
¾ Extrasystole

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 D- Maîtriser la sémiologie de 1. Définir de mémoire les symptômes
l’appareil génito-urinaire suivants :
¾ Leucorrhée
¾ Anurie
¾ Vaginite
¾ Polyurie
¾ Dysménorrhée
¾ Protéinurie
¾ Glycosurie
¾ Prurit vaginal
¾ Acétonurie
¾ Pyurie
¾ Métrorragies
¾ Hématurie
¾ Aménorrhée
¾ Cystalgie
¾ Pollakiurie
¾ Colique néphrétique
¾ Dysurie
¾ Rétention urinaire
¾ Oligurie

1.1. Citer les principales causes d’au moins

10 symptômes de l’appareil génito-urinaire
1.2. Décrire la conduite à tenir des malades
présentant les symptômes suivants
¾ Hématurie
¾ Colique néphrétique
¾ Pyurie
¾ Rétention urinaire
¾ Prurit vagin

E- Maîtriser la sémiologie de 1. Définir les signes évocateurs de certaines

l’appareil locomoteur
pathologies de l’appareil locomoteur :
¾ Arthralgie
¾ Myalgie
¾ Tuméfaction
¾ Cyphose scoliose –lordose
¾ Impotence fonctionnelle

F- Maîtriser la sémiologie du 1. Définir de mémoire les symptômes

système nerveux suivants :
¾ Parésie
¾ Paresthésie
¾ Anesthésie
¾ Aréflexie
¾ Exagération des réflexes
¾ Amyotrophie
¾ Confusion mentale
¾ Vertiges
¾ Déséquilibre statique
2. Les principales causes des symptômes
suivants
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 ¾ Paresthésie
¾ Paralysie
¾ Exagération des réflexes

G - Maîtriser la sémiologie de 1. Définir les symptômes suivants

l’œil ¾ Strabisme
¾ Myopie
¾ Hypermétropie
¾ Astigmatisme
¾ Diplopie

H- Maîtriser la sémiologie de 1. Définir les signes de l’oto-rhino-

l’oto-rhino-laryngologie laryngologie
¾ Surdité
¾ Otalgie
¾ Otorrhée
¾ Bourdonnement de l ‘oreille
¾ Anosmie

I- Maîtriser la sémiologie de la 1. Décrire la conduite à tenir devant les

peau malades présentant :

¾ Déshydratation
¾ Œdème

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 MODULE 2 : SOINS INFIRMIERS DE BASE
Code : TSM 02 Théorie : 60%
Durée : 25H Travaux pratiques : 40%
Evaluation : 2H

OBJECTIF OPERATIONNEL
COMPETENCE

¾ Connaître la démarche systématique des soins infirmiers

PRĒSENTATION
L’évolution des techniques et des connaissances concernant la santé et la
maladie conduit la secrétaire médicale à réajuster en permanence son savoir
spécifique en soins infirmiers et de l’inviter à acquérir des connaissances provenant
d’autres disciplines. La secrétaire médicale doit posséder une grande capacité
d’adaptation pour faire face à la diversité des situations qu’elle rencontre au
quotidien.
En outre, la maîtrise des soins infirmiers de base permet à la secrétaire médicale
d’assimiler des techniques de soins de qualité.

DESCRIPTION :
Ce module permettra à la secrétaire médicale de bien maîtriser la théorie en soins
infirmiers de base ainsi qu’une formation pratique acquise auprès des malades.
En outre, ce module est essentiel pour toute secrétaire médicale, car à tout moment
dans l’exercice de sa profession, elle aura besoin d’améliorer la qualité des soins
paramédicaux. Ce module couvre 25 heures et comprend 6 séquences de
formation qui se présentent comme suit :
1 : Le rôle de la secrétaire médicale dans l’accueil et l’installation du malade
2 : L’hygiène et le confort pour les malades
3 : Les différents soins de qualité pour les malades
4 : La participation à l’établissement du diagnostic.
5 : L’administration des médicaments.

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 SEQUENCES DE FORMATION
A- Le rôle de la secrétaire
médicale dans l’accueil et
l’installation du malade
B- L’hygiène et le confort pour
les malades
C- Les différents soins de
qualité pour les malades
D- La participation à
l’établissement du diagnostic.
E- L’administration des
médicaments.
ELEMENTS Du CONTENU
1. Accueil du malade et de sa famille
2. Préparation du malade pour la visite médicale
2.1 Préparer le dossier du malade
2.2 Préparer le malade et le matériel
et assister le médecin
1. Les différentes positions du malade dans un
lit
2. Désinfection de la chambre du malade
contagieux
3. Soins de bouche
4. Mise en place du bassin et de l’urinal
5. Habillage et déshabillage du malade
6. Présentation du repas au malade
7. Lavage des mains et enfilage des gants
8. Causes et signes des escarres
1. Prise de température, de pouls, de tension
artérielle et de la respiration
2. Prévention des escarres
3. Prise de poids et de la taille
4. Analyses des urines
5. Prélèvement de selles, des vomissements et des
secrétions nasales et de crachats
6. Préparation du matériel pour différentes fonctions
1. Décrire les différentes variations des
constantes
2. Enumérer les indications des prélèvements
3. Etablir une feuille de température
4. Observer et relever les anomalies au niveau
des urines, des selles, des muqueuses et de
l’attitude du malade
1. Définir qu’est ce qu’un médicament
2. Décrire les caractéristiques d’un médicament
3. Citer les précautions générales concernant
l’administration d’un médicament
4. Enumérer les différentes voies d’administration
des médicaments
5. Identifier les erreurs dans l’administration des
médicaments
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 MODULE 3 : HYGIENE

Code : TSM 03 Théorie : 60%

Durée : 10h Travaux pratiques : 40%
Evaluation : 1h 30

OBJECTIF OPERATIONNEL
COMPĒTENCE
¾ Maîtriser l’ensemble des mesures destinées à améliorer l’état de santé et de
confort des individus

PRĒSENTATION
Le module d’hygiène détient une place primordiale dans la formation de la
secrétaire médicale car il contient un ensemble de règles et de pratiques qui
préviennent l’apparition des maladies en améliorant les conditions de vie.

En outre, la maîtrise parfaite de module permet la prévention contre les infections

nosocomiales et permet de développer les méthodes et les protocoles nécessaires
pour un meilleur rendement des soins médicaux et paramédicaux.

DESCRIPTION
La maîtrise parfaite de ce module permet à la secrétaire médicale de donner des
soins de base de qualité et d’éduquer les malades sur la nécessité de suivre les
règles d’hygiène et de prévention afin de limiter les complications des pathologies
graves et de prévenir l’apparition de certaines infections.
Ce module couvre 10 Heures de formation et comprend 7 séquences de formation
qui se présentent comme suit :
1 : Principes d’hygiène alimentaire et diététique
2 : Organisation sociale de l’hygiène alimentaire et de la vaccination
3 : Hygiène et confort du malade
4 : Indications des différentes positions du malade
5 : Différents moyens de préventions
6 : Maladies et vaccination
7 : Principales maladies contagieuses
Chaque séquence est déclinée en plusieurs séances comprenant chacune
1- Exposé
2- Théorie
3- Travaux Pratiques
4- Evaluation

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 SEQUENCES DE FORMATION
A- Principes d’hygiène
alimentaire et diététique
B- Organisation sociale de
l’hygiène alimentaire et de la
vaccination
C- Hygiène et confort du malade
D- Indications des différentes 1. Décrire les différentes positions des malades
positions du malade
E- Différents moyens
préventions
F- Maladies et vaccination
G- Principales maladies
contagieuses
ELEMENTS Du CONTENU
1. Maîtriser les principes d’une alimentation saine
et diététique
2. Respecter les règles d’hygiène alimentaire et
diététique
1. Identifier les aspects de la médecine préventive
2. Connaître la contagion directe et indirecte
3. Participer à l’organisation sociale de l ‘hygiène
alimentaire et de vaccination
4. Définir la transfusion sanguine et la nécessité de
respecter l’hygiène pendant cette pratique.
1. Définir le contenu suivant
1.1 Hygiène
1.2 Hygiène corporelle
1.3 Hygiène vestimentaire
1.4 Hygiène de squelette
1.5 Hygiène de l’appareil digestif
1.6 Hygiène de l’appareil circulatoire
1.7 Hygiène de l’appareil respiratoire
1.8 Hygiène de l’appareil de l’œil
1.9 Hygiène de l’appareil de l’oreille
1.10 Hygiène de l’appareil génital
2. Citer les indications et les contre indications des
différentes positions
de 1. Définir la prévention
1. Décrire l’intérêt de la vaccination
1. Maîtriser la prévention contre toute altération de
la santé du malade
2. Contribuer à la formation en ce qui concerne le
domaine social du malade.
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 MODULE 4: EXAMEN DE LABORATOIRE

Code : TSM 04 Théorie : 60 %

Durée : 10 H Travaux pratiques : 40 %
Evaluation : 1H

OBJECTIF OPERATIONNEL

COMPETENCE
Aider à l’établissement du diagnostic et à la surveillance des malades.
PRESENTATION
Le module d’examen de laboratoire joue un grand rôle dans la compétence de la
secrétaire médicale et dans l’amélioration de la qualité des soins paramédicaux.
En outre, les analyses de biologie médicale sont les examens qui concourent au
diagnostic, au traitement ou à la prévention des maladies humaines ou qui font
apparaître toute autre modification de l’état des malades.
La secrétaire médicale doit avoir une qualification conforme afin de bien détecter les
signes et les symptômes de certaines maladies.

DESCRIPTION
Ce module permet à la secrétaire médicale d ‘aider à la guérison du malade en
surveillant l’évolution de sa pathologie
En outre, le contrôle de la qualité des soins, et les analyses qui se font en cours de
la maladie, permettent de mieux connaître la maladie pour mieux la combattre.
Par ailleurs, le fait de parler du laboratoire nous amène inéluctablement à parler des
résultats des examens et de leur fiabilité.
Les examens de laboratoire sont devenus par excellence les piliers du diagnostic
clinique.
Donc la maîtrise de ce module par la secrétaire médicale est importante afin de
réussir dans sa vie professionnelle.
Ce module couvre 10 Heures de formation et comprend 4 séquences de formation
qui se présentent comme suit :
Séquence 1 : Définition préliminaire
Séquence 2 : Préparation des matériels pour les prélèvements
Séquence 3 : Différentes techniques de prélèvements
Séquence 4 : Interprétation des résultats

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 PRECISIONS ELEMENTS Du CONTENU

A- Définition préliminaire 1. Définir :

¾ Le laboratoire
¾ Les différents types des examens
médicaux
¾ Les analyses médicales
¾ Les prélèvements
¾ Le lieu de pratique des prélèvements.

B- Préparation des matériels pour 1. Respecter les règles d’asepsie au moment de

les prélèvements la préparation des matériels pour les
prélèvements
2. Maîtriser l’asepsie et l’antisepsie
3. Avoir des notions sur la désinfection

C- Différentes techniques de 1. Préparer psychologiquement le malade pour

prélèvements les prélèvements.
2. Maîtriser les différentes techniques de
prélèvements du sang et les autres
prélèvements
3. Participer à l’exécution des différents
prélèvements.

D- Interprétation des résultats. 1. Réclamer les différents résultats au médecin

traitant.

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 MODULE 5: L’ANATOMIE
Code : TSM 05 Théorie : 50%
Durée : 30 H Travaux pratiques :50%
Evaluation : 2 H

OBJECTIF OPERATIONNEL
COMPĒTENCE
Comprendre ce qu’est un organisme vivant, étudier la structure et les formes
des êtres vivants et connaître la structure, la topographie et les interactions des
organes entres eux

PRĒSENTATION
L’anatomie générale a pour principale mission de préparer la secrétaire médicale
à connaître les formes, l’organisation et les rapports réciproques de tous les
éléments du corps humain.
La connaissance anatomique pour la secrétaire médicale est indispensable dans sa
carrière pour comprendre le langage anatomique utilisé par les médecins. La
première partie présente des définitions, la seconde, présente l’anatomie de toutes
les fonctions vitales.

DESCRIPTION
Le corps humain comprend différents organes structurels reliés de diverses façons.
L’anatomie permet à la secrétaire médicale de :
¾ identifier l’organisation du corps humain
¾ passer d’un corps vu à un corps su.
¾ expliquer la mécanique du corps humain
¾ décrire les principaux organes et les fonctions du corps humain.
Ce module couvre30 heures de formation et comprend 4 séquences de formation
qui se présentent comme suit :
Séquence 1 : Définition des unités morphologiques du corps humain
Séquence 2 : Citation et écriture du rôle de la fonction de relation
Séquence 3 : Citation et écriture du rôle de la fonction de nutrition
Séquence 4 : Citation et écriture du rôle de la fonction de reproduction.

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 SEQUENCES DE FORMATION
A- Définition des unités
morphologiques du corps humain
B- Citation et écriture du rôle de la
fonction de relation
C/ LA FONCTION DE NUTRITION
D/ LA FONCTION DE
REPRODUCTION
ELEMENTS Du CONTENU
1. Définir les termes suivants :
1.1. Cellule
1.2. Tissu
1.3. Différents organes
1.4. Articulation
1.5. Muscle
1.6. Peau
1.7 Os et squelette
1. Citer et écrire le rôle de l’appareil locomoteur
1.1 Le système osseux
1.1.1 Définition de l’os et squelette
1.1.2 La morphologie de l’os .
1.1.3 Structure des os
1.1.4 Etude de squelette axial c'est-à-dire le
crâne, la colonne vertébrale et la cage
thoracique
1.1.5. Etude du squelette appendiculaire c'est-
à-dire des membres supérieurs et
inférieurs.
1.1.6. Le système articulaire
citer les principales articulations de
l’appareil locomoteur
1.1.7. décrire le rôle d’une articulation
mobile
1.2. Le système musculaire
1.2.1 Faire le schéma annoté de la coupe
d’un muscle strié
1.2.3. Enumérer les différents types de
muscle
1.2.4. Activité mécanique des muscles
1.3. Citer et écrire le rôle du système nerveux
1.3.1. définir le neurone et faire le schéma
1.3.2. définir le système nerveux central
1.3.3. connaître le système nerveux périphérique
et le système nerveux végétatif
1.4. Définir et décrire les différentes fonctions de la peau.
1. L’appareil digestif
1.1 Situer et décrire les organes de l’appareil
digestif
1.2 Faire le schéma annoté de l’appareil
digestif
1.3 Enumérer les fonctions des glandes
annexes du tube digestif
2. L’appareil urinaire
2.1. Faire le schéma annoté de l’appareil urinaire
2.2Définir : rein, les calices, le bassinet, uretère, la
vessie
1. L’appareil génital masculin et féminin
1.1 Décrire sommairement les organes génitaux
masculins et féminins
1.2 Décrire le rôle de chaque appareil
- 19 -
 MODULE 6 : NUTRITION
Code : TSM 06 Théorie : 80 %
Durée : 10 H Travaux pratiques : 20 %
Evaluation sommative

OBJECTIF OPERATIONNEL
COMPĒTENCE :
¾ Connaître les grands principes d’une alimentation équilibrée et les appliquer
avec souplesse.
¾ Elaborer des programmes pour l’amélioration de la nutrition des malades à
toutes âge.

PRĒSENTATION :

La nutrition désigne l'ensemble des phénomènes qui apportent des nutriments aux
cellules et exportent les déchets du métabolisme. Elle englobe donc toutes les
fonctions physiologiques nécessaires à l'utilisation des nutriments pour la croissance,
l'entretien, le fonctionnement de l'organisme ; ainsi que pour produire chaleur et
énergie.

Connaître les conséquences d’une alimentation saine pour le bien être de la santé,
c’est connaître la façon d’améliorer la consommation des aliments afin de participer à
la santé nutritionnelle du malade, ce qui oblige la secrétaire médicale à bien
maîtriser ce module.

Les définitions des divers concepts sont écrites au début de ce module, l’importance
de l’alimentation et la classification sont citées dans la deuxième partie, la dernière
partie présente les habitudes alimentaires.

DESCRIPTION
Le module est très important dans l’amélioration de la qualité de travail de la
secrétaire médicale car ;
- La nutrition est une science qui étudie des réactions de l'organisme à
l'ingestion d'aliments, aux variations du régime alimentaire et à d'autres
facteurs alimentaires en relation avec une pathologie.-
- Le module permet à la secrétaire de connaître le lien entre la santé et
la nutrition.
- Le module permet a la secrétaire d’éviter les troubles du comportement
alimentaire chez les malades.

Ce module couvre 10 Heures de formation et comprend 5 séquences de formation

qui se présent comme suit :

Séquence 1 : Définition de certains termes spécifiques pour le module

Séquence 2 : L’influence de l’alimentation sur la santé.
Séquence 3 : Classification des groupes alimentaires
Séquence 4 : Connaissance d’hygiène des aliments
Séquence 5 : Description des habitudes nutritionnelles au Maroc.

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 PRÈCISIONS ÉLÉMENTS Du CONTENU

A/ DÉFINITION DE CERTAINS 1. Définir

TERMES 1.1 Nutrition
1.2 Diététique
1.3 Nutriment
1.4 Calorie
1.5 Facteur limitant
1.6 Avitaminose

B/L’INFLUENCE DE
L’ALIMENTATION SUR LA 1. Décrire l’influence de l’alimentation
SANTE sur la santé.

C/ CLASSIFICATION DES 1. Maîtriser les classifications des

GROUPES ALIMENTAIRES groupes alimentaires

D/ CONNAISSANCE D’HYGIENE 1. Assurer les notions d’hygiène

DES ALIMENTS alimentaire
1.1 Importance de l’hygiène
alimentaire
1.2 Qualité d’un bon aliment
4.3 Conservation des aliments

E/DESCRIPTION DES 5. Enumérer les habitudes

HABITUDES NUTRITIONNELLES nutritionnelles au Maroc.
AU MAROC

- 21 -
 MODULE 7 : PHARMACOLOGIE

Code : TSM 01 Théorie : 60 %

Durée : 20 H Travaux pratiques : 40
%
Ēvaluation sommative

OBJECTIF OPERATIONNEL

COMPĒTENCE :

¾ Apprendre à appliquer les règles du bon usage du médicament.

¾ Acquérir des connaissances sur l’action des médicaments.

PRĒSENTATION :
Ce module traite des généralités sur les médicaments, sur la participation de la
secrétaire médicale à l’administration des médicament et la responsabilité juridique
du corps paramédical au regard de l’administration des médicaments ainsi de donner
a la secrétaire médicale des éléments de réflexion afin qu’elle détecte précocement
la réaction du corps à certains médicaments.
Ce module présente dans sa première partie des définitions sur les origines des
médicaments, suivies de l’identification des différentes formes de médicaments. Les
risques thérapeutiques sont cités à la fin..

DESCRIPTION :
La secrétaire médicale joue un rôle important dans la guérison des malades et ce
par l’éducation des patients sur les différents modes d’administration des
médicaments, les dosages et les différents signes d’allergie.
En outre, la maîtrise des médicaments, leurs indications, contres indications ainsi
que les interactions médicamenteuses aident la secrétaire à évaluer leur efficacité.

Ce module rend immédiatement la secrétaire opérationnelle ce que lui permet de

réagir en cas d’intoxication médicamenteuse et utiliser l’antidote.

Ce module couvre 20 Heures de formation et comprend 7 séquences de formation

qui se présentent comme suit :

Séquence 1 : Définir certains termes spécifiques pour le module

Séquence 2 : Connaître les origines des médicaments et les critères auxquels
doivent répondre.
Séquence.3 Connaître les règles d’utilisation des médicaments et leurs voies
d’administration.
Séquence.4 Identifier les formes et les qualités des médicaments
Séquence 5 : Définir et énumérer les principaux médicaments
Séquence.6 : Mentionner les risques toxiques des médicaments et leurs
interactions.
Séquence.7 : Citer les risques thérapeutiques pendant la grossesse.

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 PRÈCISIONS
A/ DEFINITION DE CERTAINS TERMES 1 : Définir
SPECIFIQUES POUR LE MODULE
B/ LES ORIGINES DES
MEDICAMENTS ET LES CRITERES AUX
QUELS DOIVENT REPONDRE
C/ REGLES D’UTILISATION DES
MEDICAMENTS ET LEURS VOIES
D’ADMINISTRATION
D/ FORMES ET QUALITES DES
MEDICAMENTS
E/ LES PRINCIPAUX MEDICAMENTS
F/ LES RISQUES DES MEDICAMENTS
G/ MEDICAMENTS ET GROSSESSE
ÉLÉMENTS DU CONTENU
¾ Pharmacologie
¾ Médicament
¾ Ordonnance médicale
1. Connaître les origines des médicaments.
2 : Critères auxquels doivent répondre les médicaments
3 : Le conditionnement et la conservation des
médicaments
1. Maîtriser les règles d’utilisation des médicaments.
2. Ecrire les différentes voies d’administration des
médicaments.
2.1. Voie parentérale
2.2. Voie orale
2.3. Voie rectale
2.4. Connaître les principales indications et les
contres indications de l’utilisation des
médicaments
1 : Identifier les formes des médicaments
2 : Maîtriser la qualité du médicament..
1. Définir et énumérer les principaux médicaments
1.1. thérapeutique auto-infection
1.2. médicaments de la douleur
1.3. médicaments du système nerveux
1.4. médicaments du cœur et vaisseaux
1.5. médicaments anti- inflammatoires
1.6. autres médicaments
1 : Définir un médicament toxique
2 : Décrire l’intoxication médicamenteuse
3 : Apprendre à reconnaître les antidotes de certains
médicaments.
4. Ecrire les effets des interactions médicamenteuses
1. Citer les risques thérapeutiques pendant la grossesse
et la lactation
1.1. Médicaments interdits pendant la grossesse et
la lactation
1.2. Médicaments contre indiqués pendant
l’allaitement
- 23 -
 MODULE 8 : LES REGIMES ALIMENTAIRES

Code : TSM 08 Théorie : 60 %

Durée : 10 H Travaux pratiques : 40 %
Ēvaluation : 1 H

OBJECTIF OPERATIONNEL

COMPĒTENCE :

¾ Etablir les régimes particuliers des malades

¾ Savoir comment prévenir l’avitaminose

PRĒSENTATION :

Ce module occupe une place importante pour la carrière d’une secrétaire médicale.
En plus de le participation de la secrétaire médicale à l ‘élaboration des
programmes alimentaires sur prescription du médecin chez certains malades qui
présentent des pathologies qui exigent un régime alimentaire équilibré
Les différentes sortes de régimes sont cités dans la première partie, suivie par des
fiches techniques des différents régimes, la fin de ce module présente une
explication de la prévention contre les avitaminoses.
DESCRIPTION :

Le régime alimentaire peut être utilisé pour atteindre trois objectifs

¾ Pallier un problème de santé
¾ Etre et rester en bonne santé.
¾ Mincir et rester mince.
Voici tout ce qu’il faut savoir pour choisir celui qui vous convient.
La secrétaire médicale doit identifier les différents régimes alimentaires, dans le but
d’éduquer les patients.
Ce module couvre 10 Heures de formation et comprend trois séquences de
formation qui se présentent comme suit :

Séquence 1 : Objectif des régimes alimentaires.

Séquence 2 Les différents régimes alimentaires..
Séquence.3 Les avitaminoses

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 PRÈCISIONS ÉLÉMENTS DU CONTENU

A/ OBJECTIF DES REGIMES 1. Définir le régime alimentaire

ALIMENTAIRES 2. Citer les objectifs des régimes alimentaires.
3. Citer les indications d’un régime
alimentaire.

B/ LES DIFFERENTS REGIMES 1. Etudier les différents régimes alimentaires.

ALIMENTAIRES 1.1. Régimes sans sel
1.2. Régimes des diabétiques.
1.3. Régime hypo lipidique.
1.4. Régimes sans résidus.
1.5. Régimes hypocaloriques.
1.6. Régimes hypo protidiques

C/ LES AVITAMINOSES 1. Expliquer la prévention des avitaminoses.

1.1. Anti vitamine.A
1.2 Anti-vitamine B
1.3 Anti-vitamine C.
1.4. Anti-vitamines
1.5.. Carence en acide folique.

- 25 -
 MODULE 9 : SECOURISME

Code : TSM 09 Théorie ; 50 %

Durée : 40 H Travaux pratiques : 50 %
Ēvaluation : 2 H

OBJECTIF OPERATIONNEL
COMPĖTENCE
¾ Savoir porter secours utilement en dehors de son travail
¾ Limiter l’aggravation de troubles chez toute victime.
¾ Aider à la guérison.

PRĒSENTATION ;
¾ La première partie du module présente des définitions et des concepts qui
peuvent bien orienter la secrétaire dans son travail en cas d’urgence. et la
manière d’assurer les premiers gestes de secours
¾ Les autres parties traitent les fonctions vitales susceptibles d’être menacées
au cours d’un accident, comment alerter les secours, comment évaluer l’état
de la victime et les différents gestes en cas de détresse circulatoire et
détresse respiratoire.
¾ En outre, la conduite à tenir en situation d’urgence tel que l’asthme, la crise
d’epelepsie, l’hémorragie, la fracture etc.sont bien décrits afin que la
secrétaire participe à la guérison du malade et maîtrise l’accueil et la prise
en charge du malade interne et externe

DESCRIPTION.
Ce module permet a l’apprenant de développer ces connaissances en soin de
qualité de base. Permet aussi à la secrétaire de :
¾ Maîtriser les différentes techniques des gestes qui sauvent
¾ Décrire les deux principales actions devant un accident de la voie publique
¾ Décrire les modalités des secours
¾ Citer les trois fonctions vitales susceptibles d’être menacées au cours d’un
accident
¾ Evaluer l’état de santé de la victime
¾ Citer la conduite à tenir en présence de diverses situations d’urgence.
Ce module couvre 40 Heures de formation et comprend 7 séquences de formation
qui se présentent comme suit :
Séquence 1 : Organisation des secours
Séquence 2 : Techniques et gestes qui sauvent
Séquence 3 : situations d’urgence
Séquence 4 ; pansements et bandages
Séquence 5 ; Corps étrangers
Séquence 6 : morsures et piqûres
Séquence 7 : Intoxication

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 PRÈCISIONS ÉLÉMENTS DU CONTENU

A/ ORGANISATION DU SECOURS 1. Définir :

¾ Secours
¾ Secourisme
¾ Secouriste
1.1 But de secourisme
1.2 Objectifs de secourisme
1.3 Vos responsabilités en tant que
secouriste
1.4 Comment veiller a votre sécurité
2. Connaître les plans d’urgences
2.1 Plan orsec = Organisation provinciale des
secours
2.2 Le S A M U = Service d’aide médicale
urgente
2.3. Le S M U R= Service médicale d’urgence
et de réanimation
2.4. Le centre 15 ou la protection civile

B/ TECHNIQUE ET GESTES QUI 1. Evaluer l’état du malade

SAUVENT 1.1 Analyser la situation et établir un
diagnostic
1.2 Comment procéder à un dégagement
d’urgence
1.3 L’alerte et le balisage
1.4 Oter un casque
1.5 Oter les vêtements
2. Maîtriser la position latérale de sécurité
3. Mode de libération des voies aériennes
supérieures
4. Comment faire une ventilation artificielle
5. Comment faire le massage cardiaque

C/ SITUATIONS D’URGENCES 1 Connaître les urgences de la fonction

respiratoire
1.1 Étouffement et suffocation
1.1.1 Définition
1.1.2 Symptômes
1.1.3 Les tapes dorsales
1.1.4 La manœuvre de Heimlich
1.2 Crise d’asthme
1.2.1 Définition
1.2.2 Les signes cliniques
1.2.3. Le traitement
1.3 Détresse respiratoire
1.3.1. Définition
1.3.2. Signes cliniques de la détresse
respiratoire
1.3.3. Causes de la détresse
respiratoire
1.3.4. Rôle des secouristes en
présence de détresse respiratoire
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1.3.5. Complications de la détresse
respiratoire
 2. Connaître les urgences de la fonction
circulatoire
2.1. Douleurs thoraciques
2.1.1 Définition
2.1.2 Causes de la douleur
thoracique
2.1.3 Conduite à tenir
2.2. Infarctus du myocarde
2.2.1 Définition
2.2.2 Signes de l’infarctus du
myocarde
2.2.3 Causes de l’infarctus du
myocarde
2.2.4. Conduite à tenir
2.3. Détresse circulatoire
2.3.1 Définition
2.3.2 Signes et causes de
détresse circulatoire
2.1.4 Conduite à tenir
2.4. Choc anaphylactique
2.4.1 Définition
2.4.2 Signes de choc
anaphylactique
2.4.3 Causes
2.4.4 Conduite à tenir
2.5. Arrêt cardiaque
2.5.1 Massage cardiaque
2.5.2 Technique de massage
cardiaque
3. Brûlures
3.1 Définition
3.2 Brûlures simples
3.3. Brûlures graves
3.4 Brûlures des voies respiratoires
3.5 Brûlure d’origine électrique
4. Hémorragies externes
4.1 Définition
4.2 Signes de l’hémorragie externe
4.3 Conduite à tenir en cas d’hémorragie
externe
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 5. Hémorragies internes
5.1 Définition
5.2 Signes
5.3 Conduite à tenir
6. Epistaxis
6.1 Définition
6.2 Conduite à tenir
7. Fractures des membres
7.1 Définition
7.2 Symptômes
7.3 Traumatismes des membres
supérieurs
7.4 Traumatismes des membres
inférieurs
D/ PANSEMENTS ET BANDAGES 1. Définir le pansement
2. Citer les indications des bandages

E/ CORPS ETRANGERS 1. Corps étrangers de la peau

2. Corps étrangers dans l’œil
3. Corps étrangers dans le nez
6. Corps étrangers dans l’oreille

F/ MORSURES ET PIQURES 1. Morsures de scorpions

2. Piqûres d’insectes
3.. Plaies dues à des animaux marins

G/ INTOXICATIONS 1. Qu’est ce qu’une substance toxique ?

2. Intoxications médicamenteuses
3. Intoxications alimentaires

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 MODULE 10 : STERILISATION

Code : TSM 08 Théorie : 50 %

Durée : 25 H Travaux pratiques : 50 %
Ēvaluation : 1,5 H

DESCRIPTION :

La qualité des soins des patients et la guérison dépendent, des bonnes pratiques,des
soins , d’une surveillance régulière des patients , et de la bonne stérilisation de matériel.

Ce module à pour objectif ;

¾ L’apprentissage des bonnes pratiques de stérilisation.
¾ Assurer les soins de qualité.
¾ Appliquer des techniques liées à l’hygiène et à l’asepsie.
¾ Lutter contre l’infection nosocomiale.
¾ Décontaminer et assembler des plateaux, des instruments et des appareils.

Ce module couvre 25 heures de formation et comprend 4 séquences formation qui se

présentent comme suit

Séquence 1. L’entretien et la stérilisation du matériel.

Séquence 2. Moyens de stérilisation du matériel.
Séquence 3. Moyens de contrôle de la stérilisation.
Séquence 4. Avantages d’une bonne stérilisation.

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 PRÈCISIONS ÉLÉMENTS DU CONTENU

A. L’ENTRETIEN ET LA 1. Assurer l’entretien et la stabilisation du

STERILISATION DU MATERIEL matériel
1.1. Définir les notes suivantes :

1.1.1. Asepsie et antisepsie

1.1.2. Stérilisation
1.1.3. Désinfection
1.1.4. Stérilisation
1.1.5. Entretien
1.1.6. Détergent

1.2. Décrire les différentes phases du

traitement des infections du matériel médical
1.2.1. Décontamination
1.2.2. Lavage
1.2.3. Désinfection
1.2.4. Stérilisation des instruments
1.2.5. Contrôle de la stérilisation
B. MOYENS DE STERILISATION
DU MATERIEL 1. Écrire les différents moyens de stérilisation
1.1. Stérilisation à l’autoclave à vapeur
1.2. Stérilisation à l’eau chaude

C. MOYENS DE CONTROLE DE 1. Expliquer les moyens de contrôle de la

LA STERILISATION stérilisation des différents types de matériel.

D. AVANTAGES D’UNE BONNE

STERILISATION 1. Citer les principaux avantages de la
stérilisation

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 MODULE 11. LA PROTECTION MATERNELLE ET
INFANTILE
Code : TSM 08 Théorie : 80 %
Durée : 10 H Travaux pratiques : 20 %
Evaluation : 1H

OBJECTIF OPERATIONNEL
COMPETENCES :
¾ Assurer les actions de prévention et de promotion de la santé maternelle et infantile.
¾ Mettre une planification pour l’éducation de la famille.
PRESENTATION :
Donner la priorité a la protection de santé maternelle et infantile c’est réduire la mortalité et
la morbidité maternelles due aux complications de la grossesse, d'accouchement, aux
avortements et au paludisme.

Ce module présente des séquences de formation utiles pour la secrétaire médicale à fin
qu’elle maîtrise le déroulement de l’organisation et de la mission des centres de protection
de santé maternelle et infantile

Ce module présente dans sa première partie une définition de l’organisation et la mission

de la protection de santé maternelle et infantile suivi par la suite des moyens de
prévention a fin de réduire le taux de mortalité.

Enfin le rôle de la secrétaire médicale et de l’éducation, la surveillance des femmes

enceintes et le dépistage précoce d’éventuelle anomalie ou déficience dont les enfants
peuvent être atteint et l’exercice de certaine action de prévention tel que vaccination,
conseil, prévention des accidents

DESCRIPTION :
Le module de protection de la santé maternelle et infantile a pour objectif :
¾ Améliorer la santé reproductive, en incluant toutes les mesures préventives,
informatives, éducatives autour de la grossesse, de la maternité, de la sexualité,
mais également la lutte contre le VIH/SIDA et les infections sexuellement
transmissibles.
¾ Améliorer la qualité de la prise en charge de la grossesse et de ses complications au
niveau de l’ensemble du système de santé.
¾ Indiquer l’avantage du carnet médical.
¾ Ecrire les avantages et les inconvénients des différentes méthodes contraceptives.
¾ Garantir une surveillance médicale

Ce module couvre10 heures de formation et comprend 4 séquences de formation qui se

présentent comme suit

Séquence 1. Protection maternelle et infantile.

Séquence 2. Protection sanitaire et sociale de l’enfant et de sa famille.
Séquence 3. Activité de la secrétaire médicale.
Séquence 4. Réduction du taux de mortalité maternelle et infantile

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 PRÈCISIONS
A/ PROTECTION MATERNELLE
ET INFANTILE
B/ PROTECTION SANITAIRE ET
SOCIALE DE L’ENFANT ET DE SA
FAMILLE
C/ ACTIVITE DE LA SECRETAIRE
MEDICALE
D/ REDUCTION DU TAUX DE
MORTALITE MATERNELLE ET
INFANTILE.
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ÉLÉMENTS DU CONTENU
1. Définir la protection maternelle et infantile
2. Connaître la mission des services de
protection maternelle et infantile
3. Maîtriser l’organisation de la protection
maternelle et infantile
4. Ecrire les objectifs de la protection
maternelle et infantile
1. Connaître les différents examens médicaux
de l’enfant.
2. Expliquer la nécessité du carnet de santé
pour la maman et pour l’enfant.
3. Connaître les différents services de
sécurité sociale et les différentes branches
d’assurance maladie.
1. Améliorer les conditions d’accueil de la
mère et de l’enfant ainsi qu’aux futurs
parents.
2. préparer la femme à la consultation
prénatale.
3. Donner conseil à la femme enceinte pour
lui faciliter l’accouchement.
4. Garantir une surveillance médicale après
l’accouchement
1. Définir la mortalité maternelle.
2. Citer les causes de la mortalité maternelle
3. Ecrire les différents moyens de prévention
pour la femme enceinte.
4. Définir la mortalité infantile.
5. Citer les causes de la mortalité infantile.
6. Connaître les moyens de prévention.
7. Ecrire les avantages et les inconvénients
des différents moyens contraceptifs.
8. Assurer un dépistage précoce des infections
sexuellement transmissibles.
 MODULE 12 : ETHIQUE PROFESSIONNELLE
Code : TSM 08 Théorie : 60%
Durée : 10 H Travaux pratiques : 40 %
Evaluation : 1 H
OBJECTIF OPERATIONNEL

COMPĖTENCE

¾ Prendre conscience de sa façon de réagir face aux problèmes en milieu de

travail
¾ Se soumettre au secret professionnel.

PRESENTATION

La secrétaire médicale occupe un poste clé dans le fonctionnement de toute

organisation médicale. Elle intervient avec toute l’équipe médicale dans la chaîne
des soins, sa tenue du secret professionnel est obligatoire, afin qu’elle rende le
travail dans un climat de confiance

La maîtrise de ce module par la secrétaire médicale lui permet d’adopter les bons
réflexes du secret professionnel, à savoir la protection de l’information concernant le
patient.

Le module présente dans sa première partie la définition des divers concepts, suivi
par la description de la fonction de secrétaire médicale et les différents lieux
d’activité.

Les responsabilités de la secrétaire médicale sont écrites à la fin de ce module.

DESCRIPTION.
Les objectifs de la formation
¾ Former des secrétaires médicales responsables et indépendantes capables
d’analyser et de concevoir des solutions de qualité pour répondre au besoin du
service.
¾ Acquérir les concepts et démarches indispensables à l’exercice du métier.
¾ Comprendre le fonctionnement de la sanction.
¾ Comprendre la nécessité de ne pas dévoiler les dossiers des patients.
¾ Améliorer l’efficacité et l’organisation de son travail.
¾ Connaître les droits des patients de tout âge.
¾ Collecter des données sensibles des patients en toute légalité

Ce module couvre10 heures de formation et comprend 4 séquences de formation qui se

présentent comme suit

Séquence 1. Définition des divers concepts.

Séquence 2. Droits des patients et données sensibles
Séquence 3. Description et évolutions du métier de secrétaire médicale
Séquence 4. Responsabilités de la secrétaire médicale .

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 PRÈCISIONS ÉLÉMENTS DU CONTENU

A/ DEFINITION DES DIVERS 1. Définir :

CONCEPTS 1.1 la profession de la secrétaire
médicale.
1.2 la responsabilité.
1.3 le droit.
1.4 l’ordre.
1.5 la sanction.
1.6 l’esprit d’observation.
1.7 la prévoyance.
1.8 la mortalité

B/ DROITS DES PATIENTS ET 1. Définir le secret professionnel

DONNES SENSIBLES 2. Connaître l’étendue du secret professionnel
3. Maîtriser les informations qui peuvent être
transmises au patient.

C/ DESCRIPTION ET 1. Connaître la description de la fonction

EVOLUTION DU METIER DE 2. Connaître les activités du métier.
SECRETAIRE MEDICALE 3. Connaître les lieux d’activités.
4. Ecrire l’évolution de la fonction

D/ RESPONSABILITES DE LA 1. Connaître les traitements des

SECRETAIRE MEDICALE
ordonnances médicales
1.1 Ordonnance médicale.
1.2 Maîtriser la façon d’écrire les
comptes rendus.
1.3 Maîtriser la procédure d’apprendre
pour collecter une donnée sensible.

- 35 -
 MODULE 13 : SANTẾ AU TRAVAIL
Code : TSM 13 Théorie : 60 %
Durée : 10 H Travaux pratiques : 40 %
Evaluatio : 1,5 H

OBJECTIF OPERATIONNEL
COMPĖTENCE
Former la secrétaire médicale à l’identification, l’analyse et la gestion des risques sanitaires liés
à l’environnement et aux milieux de vie.
Eviter toute altération de la santé de notre population, du fait de leur travail, notamment en
surveillant leur état de santé, les conditions d'hygiène du travail et les risques de contagion..
PRESENTATION
Le module de santé au travail est un module exclusivement préventif. Sa maîtrise permet à la
secrétaire médicale d’être capable de concevoir, d'organiser, de coordonner et de gérer les
activités requises pour assurer la prévention en matière de santé et de sécurité du travail. Le
développement et l'acquisition des aptitudes nécessaires pour déceler, analyser et résoudre les
problèmes en milieu de travail .sont mis en relief après l’évaluation des stagiaires.

Il permet a la secrétaire de prendre des précautions raisonnables, pour se protéger et

protéger les autres employés contre les maladies professionnelles et les accidents du travail.

Les principes et les domaines de médecine de travail ainsi que l’organisation des services
médicaux du travail au Maroc sont traités dans la première partie du module .La deuxième
partie comprend la formation sur les risques professionnels et la liste des maladies
professionnelles afin de promouvoir un milieu de travail favorisant la sécurité et la santé des
employés.

La dernière partie permet a la secrétaire médicale de connaître les causes et les moyens de
prévention des accidents de travail.

DESCRIPTION.

La maîtrise de ce module permet à la secrétaire médicale de:

¾ Promouvoir un milieu de travail favorisant la sécurité et la santé des employés, des

personnels de santé ainsi l’éducation des employés des autres domaines par des
séminaires de formation au sein des différents secteurs.
¾ Réduire le nombre de blessures subies au travail et de maladies professionnelles
¾ Développer des connaissances en santé de travail.
¾ Etablir et maintenir des programmes efficaces de santé et sécurité en milieu de travail.
¾ Protéger la santé de tous les employés contre les risques professionnels et la prévention
contre les maladies transmissibles
¾ Mettre en œuvre une administration du travail qui soit efficace, compétente et saine.
¾ Lutter contre les maladies largement répondues au Maroc.
¾ Développer les connaissances des dangers, des risques et des expositions en milieu de
travail.
¾ Connaître le mode de transmission des maladies professionnelles et de prévention.

Ce module couvre 10 heures de formation et comprend 5 séquences de formation qui se

présentent comme suit

Séquence 1. Les principes et les domaines de médecine du travail

Séquence 2. L’organisation des services médicaux du travail au Maroc
Séquence 3. Les risques professionnels
Séquence 4. Les maladies professionnelles.
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Séquence 5. Les causes et les moyens de prévention des accidents du travail.
 PRÈCISIONS ÉLÉMENTS DU CONTENU

A/ LES PRINCIPES ET LES DOMAINES 1. Citer les principes et les domaines de

DE M ÉDECINE DE TRAVAIL.
B/ L’ORGANISATION DES SERVICES
MEDICAUX DU TRAVAIL AU MAROC
.
1. Décrire les risques professionnels
C/ LES RISQUES PROFESSIONNELS
médecine de travail
1.1Généralités
1.1.1. Les principes de la
médecine du travail
1.1.2. Les différents organismes
chargés de la médecine
du travail
1.1.3. Le concept de la santé du
travail
1. Décrire l’organisation des services médicaux du
travail au Maroc
1.1. Définir le service médical du travail
1.2. Citer les différents services médicaux
du travail
1.3. Décrire le rôle et la mission de la
médecine du travail
1.4. Décrire le rôle de la secrétaire
médicale au niveau du service de la
médecine du travail
1.4.1. rôle administratif
1.4.2. rôle éducatif
1.1. Définition des risques professionnels
1.2. Différents types de risques
professionnels
1.2.1. Approche d’identification de
quelques risques professionnels
1.2.2. Les moyens de prévention
des risques professionnels

D/LES MALADIES 1. Citer les maladies professionnelles

PROFESSIONNELLES 1.1. Définition de la maladie professionnelle
1.1.1. Liste des maladies
professionnelles reconnues au
Maroc
1.1.2. Moyens de prévention des
maladies professionnelles
1.1.3. Le système de déclaration
et de réparation des maladies
professionnelles

1. Connâitre les causes et les moyens de prévention

des accidents de travail
E/ LES CAUSES ET LES MOYENS DE 1.2. Définition
PREVENTION DES ACCIDENTS DE 1.3. Causes
TRAVAIL. 1.4. Moyens de prévention
2. Système de déclaration et de réparation des
accidents de travail

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 MODULE 14 : MALADIES TRANSMISSIBLES
Code : TSM 15 Théorie : 80 %
Durée : 10 H Travaux pratiques : 20 %
Evaluation : 1 H

OBJECTIF OPERATIONNEL
COMPETENCE :
¾ Identifier les problèmes de santé du patient et de son entourage.
¾ Planifier et expliquer les actions de prévention et de prophylaxie appropriées
¾ Eduquer le malade et son entourage

PRESENTATION DU MODULE :
Les maladies transmissibles sont des maladies attribuables à un agent d’infections
spécifiques
Afin que la santé du malade s’améliore la secrétaire médicale doit expliquer au
malade et à lson entourage l’évolution et les complications de chaque maladie
transmissible pour éviter l’infection nosocomiale.
La secrétaire médicale doit élaborer et développer une stratégie de prise en charge
correcte des malades et renforcer le système de surveillance et doit détecter et
contrôler les épidémies des maladies transmissibles quelle que soit leur nature et
doit promouvoir les actions de sensibilisation à l’hygiène.
Ce module traite toutes les affections transmissibles, leur mode de transmission et
les moyens de prévention afin de permettre à la secrétaire médicale d’évaluer les
différentes situations d’urgence.

DESCRIPTION :
L e module a pour objectifs de :
¾ Définir chacune des maladies transmissibles
¾ Identifier les signes cliniques biologiques évocateurs de chaque maladie
¾ Décrire son rôle devant chaque maladie
¾ Citer les maladies à déclaration obligatoire

Ce module couvre 10 heures de formation et comprend 8 séquences de formation

qui se présentent comme suit

Séquence 1 : Maladies transmissibles.

Séquence 2 : chaîne de transmission
Séquence 3 : Maladies transmissibles de l’appareil respiratoire
Séquence 4 : Maladies transmissibles de l’appareil digestif.
Séquence 5 : Affection du système nerveux
Séquence 6 : Mode de transmission
Séquence 7 : Moyens de préventions contre les maladies transmissibles.
Séquence 8 : Maladies particulièrement importantes au Maroc

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 PRÈCISIONS ÉLÉMENTS DU CONTENU

A/ MALADIES TRANSMISSIBLES 1. Définir

1.1 Maladie transmissible
1.2 Endémie
1.3 Epidémie
2. Citer les différentes maladies transmissibles.

B/ CHAINE DE TRANSMISSION 1. Définition de la chaîne de transmission

2. Ecrire les éléments de la chaîne de
transmission.
3. Citer le mode de transmission.
4. Ecrire l’évolution de la maladie

C/ MALADIES TRANSMISSIBLES DE 1. Affection de l’appareil respiratoire

L’APPAREIL RESPIRATOIRE 1.1 la grippe
1.2 les oreillons
1.3 la coqueluche
1.4. la diphtérie

D/ MALADIES TRANSMISSIBLES DE 1. Définir ;

L’APPAREIL DIGESTIF 1.1. choléra
1.2. fièvre typhoïde
1.3. kyste hydatique

E/ AFFECTION DU SYSTEME 1. Définir et citer la conduite à tenir en cas de

NERVEUX 1.1 méningite
1.2. poliomyélite
1.3. tétanos

F/ : MODE DE TRANSMISSION 1. Définir la transmission directe

2. Définir la transmission indirecte

G/ MOYENS DE PREVENTION 1. Définir la prévention

CONTRE LES MALADIES 2. Connaître les moyens de prévention contre
TRANSMISSIBLES les différentes maladies transmissibles

H/ MALADIES PARTICULIEREMENT 1. Définir la tuberculose

IMPORTANTES AU MAROC 2. Connaître l’évolution des RAA
3. Connaître le mode de transmission de chaque
maladie

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 MODULE 15 : CORRESPONDANCE MEDICALE

Code : TSM 15 Théorie : 80 %

Durée : 10 H Travaux pratiques : 20 %
Evaluation : 1 H

OBJECTIF OPERATIONNEL

COMPĖTENCE

¾ Maîtriser les écrits et la communication professionnels ainsi qu’une bonne organisation du

travail attribuant à l’image de la qualité de l’environnement médical.

PRESENTATION

La secrétaire médicale effectue diverses tâches de secrétariat et d'administration dans son service.
Ce cours permet a la secrétaire médicale d’apprendre à rédiger, à mettre en forme et à comprendre
les différents écrits, internes et externes, rencontrés au quotidien par les Secrétaires Médicales, ainsi
d’identifier la rédaction d'un dossier médical manuel ou informatique

Ce module présente dans sa première partie tout ce qui est en rapport avec les courriers
administratifs destinés au corps médical.

La deuxième partie comprend le traitement de textes , la prise de notes et l’acquisition des

connaissances nécessaires pour la gestion d’un cabinet médical.

La maîtrise du vocabulaire médical et des disciplines propres au domaine médical sont décrites à
la fin de ce module.

DESCRIPTION
Ce module permet à la secrétaire médicale de développer ses connaissances et de maîtriser son
travail.

Il a pour objectif :
¾ Préparer, saisir à l'ordinateur, réviser et relire des dossiers médicaux, des rapports, des
articles, des historiques de cas et de la correspondance, effectuer la gestion des fournitures
médicales et des opérations comptables liées aux actes médicaux.
¾ Établir et tenir des dossiers et des documents médicaux confidentiels
¾ Interroger les patients afin de remplir les formulaires, les documents et les historiques de
cas ;
¾ Remplir pour les patients les formulaires pour le paiement des assurances et autres
demandes
¾ Se familiariser avec les assurances professionnelles
Ce module couvre10 heures de formation et comprend 5 séquences de formation qui se
présentent comme suit
Séquence 1. Créations des outils pour courriers médicaux
Séquence 2. Traitement de textes avec logiciel médical.
Séquence 3. Gestion d’un cabinet médical.
Séquence 4. Prise des notes.
Séquence 5. Vocabulaire médical de base

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 PRÈCISIONS ÉLÉMENTS DU CONTENU

A/ Créations des outils pour 1. Recueil et classement d’informations

courriers médicaux médicales et de soins
1.1 Définir classement
1.2 Objectif du classement pour la
secrétaire médicale
2. Connaître la façon de numériser les
fiches papier pour différentes
consultations à partir du logiciel.

B/ Traitement de textes avec 1. Saisir à l’ordinateur.

logiciel médical 2. Maîtriser la rédaction médicale
3. Recevoir et transmettre les messages
destinés au personnel médical et aux
patients
4. Fixer et confirmer les rendez-vous

C/ Gestion d’un cabinet médical. 1. Etablir un programme spécifique pour

chaque spécialité
2. Préparation des dossiers médicaux
2.1. Définir le dossier médical
2.2. Connaître les principes du dossier
médical du malade.
2.3. Recueillir et classer l’information
médicale
2.4. Analyser des messages écrits.

D/ Pise des notes 1. Mémorisation et sélection des

informations au moment de consultation
médicale et au cours de la visite médicale.

2. L’organisation des informations

E/ Vocabulaire médical de base 1. Maîtriser le langage médical.

1.2 Communiquer efficacement
1.3 Pratiquer les écrits professionnels
1.4 Organiser les informations

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 MODULE 16 : BUREAUTIQUE

Code : TSM 17 Théorie : 20 %

Durée : 70 H Travaux pratiques : 80 %
Evaluation : 4 H

OBJECTIF OPERATIONNEL DE PREMIER NIVEAU DE

COMPORTEMENT

COMPORTEMENT ATTENDU

Pour démontrer sa compétence, le stagiaire doit

Mettre en œuvre les outils Bureautiques
Selon les conditions, les critères et les précisions qui suivent.

CONDITIONS D’EVALUATION
• Travail effectué avec :
¾ Un micro-ordinateur ;
¾ Un logiciel de traitement de texte ;
¾ Un tableur ;
¾ Power point ;
¾ Des logiciels correcteurs orthographiques et grammaticaux;
¾ Une imprimante ;
¾ un Data show
• Travail effectué à partir de :
¾ Consignes du Formateur.
¾ Manuels de référence.
¾ Mise en situation représentative du milieu des affaires ;
¾ Des ateliers d’auto formation préparés par le formateur.

CRITERES GENERAUX DE PERFORMANCE

• Utilisation des commandes appropriées.
• Respect des consignes et du temps alloué.
• Respect des règles d’utilisation de l’équipement et du matériel
informatique.

OBJECTIF OPERATIONNEL DE
PREMIER NIVEAU
DE COMPORTEMENT (suite)
CRITERES PARTICULIERS DE
PERFORMANCE
ƒ Détermination de la taille et de l’apparence
des caractères
ƒ Détermination des marges et des
alignements
ƒ Disposer du texte pour l’ensemble d’un
document
ƒ Sauvegarder et récupérer des fichiers.

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PRECISIONS SUR LE CRITERES PARTICULIERS DE
COMPORTEMENT ATTENDU PERFORMANCE

B. Utiliser les fonctions d’un tableur
C. Utiliser les fonctions d’une
application de présentation et de
graphisme
(POWER POINT)
ƒ Créer des sommaires et des descripteurs pour
la gestion de documents.
ƒ Déplacer et copier des blocs de texte.
ƒ Rechercher et remplacer des caractères.
* Utiliser des correcteurs orthographiques et
grammaticaux.
ƒ Imprimer des documents.
ƒ Insérer des dates dans des documents.
ƒ Fusionner des textes avec des listes de
données provenant de fichiers du même
logiciel.
ƒ Importer des fichiers provenant d’une base de
données.
• Création d’un tableau.
• Insertion des formules dans un tableau.
• Création des graphiques représentatifs d’un
tableau.
• Gestion des bases de données sous un
tableur.
• Création des Tableaux Croisés Dynamiques
• Impression des feuilles.
•
• Création de présentations.
• Utilisation des diapositives.
• Création de pages de commentaires et de
documents.
• Utilisation des différents affichages.
• Utilisation de dessins, d’objets et de
graphiques.
• Création et modification de l’aspect d’une
présentation.
• Impression des présentations.

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 MODULE 17 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE
Code : TSM 18 Théorie : 20 %
Durée : 30 H Travaux pratiques : 80 %
Evaluation : 4 H

OBJECTIF OPERATIONNEL DE PREMIER NIVEAU

DE SITUATION

INTENTION POURSUIVIE

Acquérir la compétence pour

Communiquer en milieu de travail.
en tenant compte des précisions et en participant aux activités proposées selon le plan de
mise en situation, les conditions et les critères qui suivent.

PRECISIONS
2.0. Connaître les principes de base et les principales techniques de communication
interpersonnelle.
3.0. Comprendre l’importance de la communication pour le travail.
4.0. Appliquer des principes et des techniques de communication
5.0. Appliquer les techniques et les principes relatifs au travail d’équipe
6.0. Etre consciente ou conscient de ses forces et de ses limites quant à sa façon de
communiquer. PLAN DE MISE EN SITUATION

PHASE 1 : Information sur les principes généraux de la communication:

7.0. S’informer sur les éléments du processus de communication.

8.0. Inventorier les obstacles à la communication.
9.0. S’informer sur les éléments permettant une communication efficace.
10.0. S’informer sur la communication non verbale.
11.0. A partir de situations vécues dans sa vie personnelle ou professionnelle, examiner sa
façon de communiquer en reconnaissant son style de communication ainsi que ses
points forts et ses points faibles.

PHASE 2 : Sensibilisation à la réalisation de travaux en équipe :

12.0. S’informer sur le fonctionnement d’équipes de travail.

13.0. Observer le fonctionnement d’équipe de travail et constater l’influence d’une bonne
communication sur l’adaptation des personnes au changement.
14.0. S’informer sur les principales étapes permettant de résoudre des problèmes en
équipe.
15.0. Expérimenter des techniques de travail créatif en équipe.

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 OBJECTIF OPERATIONNEL DE PREMIER NIVEAU
DE SITUATION

PHASE 3 : Sensibilisation aux techniques de communication :

• Conduire une réunion d’ordre professionnel : définir une date, un lieu et un ordre
de jour, savoir renseigner une réunion, prendre parole en public.
• Mener à bien un entretien d’ordre professionnel : préparer un argumentaire,
préciser l’objet de l’entretien, savoir argumenter et conclure l’entretien.

PHASE 4 : Evaluation de sa façon de communiquer :

• Faire le bilan de ses points forts et de points faibles relativement à sa façon de

communiquer avec des collègues, des supérieurs hierchiques et la clientèle.
• Faire le bilan des habiletés acquises dans ce module.
• Indiquer les mesures à prendre pour s’améliorer en matière de
• communication.

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 MODULE 18 : TECHNIQUES DE SECRETARIAT

Code : TSM 19 Théorie : 20 %

Durée : 10 H Travaux pratiques : 80 %
Evaluation : 1H

OBJECTIF OPERATIONNEL DE PREMIER NVEAU

DE COMPORTEMENT
COMPORTEMENT ATTENDU
Pour démontrer sa compétence, le stagiaire doit
Exploiter efficacement les techniques d’organisation de l’information Selon les

conditions, les critères et les précisions qui suivent.

CONDITIONS D’EVALUATION
• Individuellement
• A l’aide de cas typique
• Avec Utilisation du mobilier et du matériel

CRITERES GENERAUX DE PERFORMANCE

• Respect des consignes et du temps alloué.

• Respect des règles d’utilisation de l’équipement et du matériel de classement
et gestion de temps.
• Souci de la qualité

PRECISIONS SUR LE CRITERES PARTICULIERS DE

COMPORTEMENT ATTENDU PERFOMANCE
• Détermination d’un plan de
classement approprié à la nature
A Organiser son travail des dossiers, leurs caractéristiques
et leurs fréquences de consultation

• Hiérarchisation des tâches en

fonction des critères d’urgence et
d’importance

• Choix judicieux de la fourniture, du

mobilier et du matériel du bureau

PRECISION SUR LE COMPORTEMENT CRITERES PARTICULIERS DE

ATTENDU PERFORMANCE

A. connaître la norme AFNOR • Identification de la rubrique

• Définition du mot directeur
• Choix du mot directeur en respectant les
règles préconisées par l’AFNOR

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B. appliquer les ordres de
classement :
• l’ordre alphabétique
• l’ordre numérique
• l’ordre idéologique
• l’ordre chronologique
• l’ordre alphanumérique
• l’ordre géographique
• l’ordre décimal
Choix du procédé en fonction de :
C. connaître les procédés de
classement
• Procédé horizontal
• Procédé vertical ordinaire
• Procédé vertical suspendu à
visibilité supérieure et latérale
D. Préciser, structurer et organiser les
différents types de fichiers manuels et
déterminer leurs caractéristiques
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• Respect des lettres de l’alphabet
• Respect de la succession des entiers
naturels
• Elaboration d’un plan de classement par
thème
• Respect des dates
• Elaboration des guides classés
alphabétiquement et classement
numérique des dénominations relevant de
chaque guide
• Répartition des dénominations selon leur
lieu géographique (lieux géographiques
sont à classer alphabétiquement)
• Répartition des thèmes par classe
• Attribution d’un numéro à chaque classe
• Nombre de dossier
• Fréquence de consultation
• Durée de conservation
• Des fournitures du mobilier et des meubles
disponibles
• Connaissance des fiches ordinaires
•
• Connaissance des différents types de
fiches visibles ( fiche horizontale visible,
verticale décalée, suspendues…)
• Elaboration des fiches
 MODULE 19 : TECHNIQUES DE RECHERCHE D’EMPLOI
Code : TSM 20 Théorie : 20 %
Durée : 10 H Travaux pratiques : 80 %
Evaluation : 1H

OBJECTIF OPERATIONNEL DE PREMIER NIVEAU DE SITUATION

INTENTION POURSUIVIE
Acquérir la compétence pour

Utiliser les techniques et les outils de recherche d’emploi

En tenant compte des précisions et en participant aux activités proposées
selon le plan de mise en situation, les conditions et les critères qui suivent.
PRECISIONS

¾Connaître les différents aspects d’une méthode de recherche d’emploi.

¾Consulter les sources d’information.
¾Préparer les documents pour la recherche d’emploi.
¾Planifier sa recherche d’emploi.
¾Prendre contact avec les entreprises .

PLAN DE MISE EN SITUATION

PHASE 1 : Préparation à la recherche d’emploi

¾S’informer sur les étapes à suivre pour rechercher un emploi.
¾Prendre connaissance des sources d’information pouvant être consultées pendant
la recherche d’emploi.
¾S’informer sur les critères de recrutement selon les formes d’entreprises.
¾Faire une liste d’employeurs potentiels
¾Expérimenter des techniques d’entretiens

PHASE 2 : Application d’un plan de recherche d’emploi

¾Planifier les étapes de réalisation de sa recherche.

¾Rédiger un curriculum vitæ et une lettre de présentation
¾Effectuer les démarches prévues dans son plan de recherche
¾Tenir un journal de bord faisant état des étapes du plan de recherche et des
démarches effectuées.

PHASE 3 : Evaluation de ses démarches et des moyens utilisés

¾En s’inspirant de son journal de bord, commenter la pertinence des
documents utilisés et l’efficacité de ses démarches.

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 ODULE 20 : PERIODE D’APPLICATION EN
ENTREPRISE

Code : TSM 21 Théorie : 10 %

Durée 220 Travaux pratiques : 90 %
Evaluation :
OBJECTIF OPERATIONNEL DE PREMIER NIVEAU
DE SITUATION
INTENTION POURSUIVIE

Acquérir la compétence pour

S’intégrer au milieu de travail,

en tenant compte des précisions en participant aux activités proposées selon
le plan de mise en situation, les conditions et les critères qui suivent.

PRECISIONS
• Etre consciente de la place qu’on occupe dans une entreprise.
• Exercer des tâches dans une entreprise.
• Etre consciente des changements de perception qu’entraîne un séjour en
milieu de travail.

PLAN DE MISE EN SITUATION

PHASE 1 : Préparation au séjour en milieu de travail

• Prendre connaissance des renseignements et des modalités relatives

au stage.
• S’informer sur l’organisation de l’entreprise.
• Se situer dans l’organisation de l’entreprise relativement à la tâche et à
la place occupée dans la structure.

PHASE 2 : Observations et réalisation d’activités en milieu professionnel

• Observer le contexte de travail.

• Effectuer diverses tâches professionnelles ou participer à leur
réalisation.
• Vérifier la satisfaction de la personne responsable du stage
relativement aux activités réalisées.
Faire état de ses observations sur le contexte de travail et sur les tâches
exercées dans l’entreprise.

PHASE 3 : Comparaison des perceptions de départ aux réalités du milieu

professionnel.
• Comparer la perception du métier que l’on avait avant le stage avec celle que l’on a après.
• Comparer ses goûts, ses aptitudes, ses champs d’intérêt et ses qualités personnelles avec
les réalités du travail de secrétariat.
• Reconnaître les points forts qui faciliteront son travail ainsi que les carences qu’il faudra
pallier.
• Evaluer l’influence de l’expérience sur le choix d’un futur emploi.

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REFERENCES :

¾ Programme de formation de l’infirmière polyvalente de l’IFCS Rabat.

¾ Recherche sur Internet (objectif de stérilisation)
¾ WWW .CHU_tours.fr/site_public/formation
¾ WWW.studya.com/formationentier
¾ WWW.athalia.fr
¾ Copyright © Projet Renforcement de compétences infirmières marocaines
¾ www.refer.mg/cop/nature/fr/reem/index14.htm

¾ www.maghrebmed.com.tn/contenu.php?NumeroSousRubrique=17&imgbgrubr
ique=images/fond_center3.jpg&menubg= - 72

¾ Système national de santé : Ministère de la santé direction des ressources

humaines division de la formation service de la formation continue.

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