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19/12/2018 Comment créer une stratégie digitale pour son site internet ?

Stratégies | Campagnes

Comment créer une stratégie digitale pour son


site internet ?
Qu'est-ce qu'une stratégie digitale (globale) ? Comment en créer une pour son site
internet a n d'accroître sa visibilité, son tra c, ses ventes, sa présence en ligne etc...
Que comporte-t-elle et quelles sont les étapes à suivre pour la développer ?

Laurent Bour  • 8 juin 2018 0 Comments  23 187  9 minutes de lecture

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INTERACTIONS a d k f U h z v t R D
Créer une stratégie digitale pour son site internet, équivaut à construire un
plan d’actions par le biais duquel une société, peut établir e cacement sa
présence en ligne.

Il s’agit d’aborder un ensemble de points, de moyens et d’objectifs pour


avoir une ligne de conduite à suivre tout en sachant quoi faire et comment
le faire.

FDJ Update juin 2018


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Paramètres de Gestion de la Con dentialité


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19/12/2018 Comment créer une stratégie digitale pour son site internet ?

Sommaire [Ouvrir]

Qu’est-ce qu’une stratégie digitale


(globale) ?
La stratégie digitale est généralement liée à l’ensemble des actions ou plans
d’actions mis en oeuvre, a n de communiquer via internet et au travers de
canaux différents, comme les réseaux sociaux par exemple. Elle a pour but
de donner les différentes étapes à suivre, a n d’atteindre des objectifs
dé nis au préalable.

La stratégie digitale intègre de nombreux points à dé nir qui viennent


principalement en réponse à des problématiques. Ces problématiques
peuvent avoir un lien avec la visibilité, le tra c, l’image etc… et dans ces cas
il est souvent nécessaire de travailler la stratégie digitale conjointement à
des sous-stratégies qui s’intégreront à cette dernière.

Le contenu à diffuser et tout ce que cela implique comme le planning


éditorial, la stratégie communautaire où il sera question de gestion et
d’animation de communautés et des actions à déployer pour engager ses
membres. Vous avez également la stratégie de marketing d’in uence si elle
s’inscrit dans une logique de promotion et de recherche de visibilité et/ou
de tra c.

Pour rappel  :

La stratégie de contenu

La stratégie éditoriale

La stratégie communautaire

La stratégie de marketing d’in uence.

Dans la mesure où toute société désireuse de se positionner sur internet


cherche à développer ses ventes, on dira que le but sous-entendu ou la
nalité de la majorité des stratégies digitales, est d’accroître ses ventes.

FDJ
On peut également travailler sur la marque, la notoriété, l’image ou encore la
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relation client dans la mesure où ça reste rattaché aux actions
d'euros en ligne via
à gagner/partager
internet notamment.
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Paramètres de Gestion de la Con dentialité


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Toute société désireuse de mettre un pied
sur internet, doit forcément passer par
une stratégie digitale en mettant à plat
ses objectifs, et les moyens mis à sa
disposition pour les atteindre.

Le net devenant une opportunité nouvelle pour beaucoup de sociétés en


même temps qu’un vaste terrain pour y conquérir de nouveaux clients, il ne
s’agit pas d’y manquer son entrée. La première étape consistera donc à
établir un schéma qui répondra aux questions primaires.

Note : Développer
: une stratégie digitale demande une bonne
connaissance d’internet, des réseaux sociaux, et des outils permettant
de parfaire le bon déroulement de son travail. Il est important de
comprendre en parallèle, la vision de l’entreprise qui entrera sur le net.

Comment créer une stratégie


digitale pour son site internet ?
La stratégie digitale pour votre site internet à pour rôle de vous donner une
ligne de conduite à suivre, pour entamer ou améliorer votre présence en
ligne. Il s’agit d’établir un plan d’actions avec tout ce qui sera nécessaire à la
préparation de votre présence sur la toile, dans le but d’atteindre vos
objectifs.

Vous souhaitez développer votre présence en ligne via différents leviers


comme accroître votre visibilité, votre tra c, travailler votre e-reputation,
faire connaitre vos produits, vos services… tout ça au travers d’internet ?

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Vous devrez alors passer par la stratégie digitale a n de couvrir l’ensemble


de vos besoins et la déployer ensuite en ligne. Pendant et après, vous
suivrez vos résultats en fonction d’indicateurs de performance : les KPI et
vous pourrez établir ainsi votre R.O.I. (Retour sur Investissement)

Comment établir sa stratégie


digitale pour son site web ?
Pour amorcer la stratégie digitale de votre site internet, rien de tel qu’une
feuille blanche pour y développer le Q.Q.O.Q.C.C.P. qui est un terme familier
utilisé en marketing et dans différents domaines nécessitant un plan
d’actions.

Comparable au 5W en anglais (Who, What, Where, When, Why) le


Q.Q.O.Q.C.C.P. en français permet de dresser une vision globale du pourquoi
d’une présence sur internet par exemple.

En répondant à l’ensemble de ces questions, on obtiendra une première


trame avant d’aller plus loin en développant chaque point soulevé.
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Qui ? – Quoi ? – Où ? – Quand ? – Comment ? – Combien ?
Grand loto – Pourquoi ?
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Les
  Les sous-questions Lire la suite…
questions
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 1 Qui ? De qui, Avec qui, Pour le compte de qui…

2 Quoi ? Quoi, Avec quoi, en relation avec quoi…

3 Où ? Où, par où, vers où…

4 Quand ? Tous les quand, à partir de quand, jusqu’à quand…

De quelle façon, dans quelles conditions, par quel


5 Comment ?
procédé…

6 Combien ? Dans quelle mesure, valeurs en cause, à quelle dose…

Pourquoi ? Cause, facteur déclenchant


7
Pour quoi ? Motif, nalité, objectif

Source wikipédia

Le Q.Q.O.Q.C.C.P. est la base. Répondre


base.  à toutes ces questions est un
passage obligatoire pour démarrer.

Pourquoi je veux être présent sur internet ?

Quelle sera ma cible ?

Quels seront les services / produits à exposer / à vendre ?

Quels seront mes besoins pour activer ma présence digitale ? (blog,


comptes réseaux sociaux…)

Quels sont et seront les moyens mis à ma disposition ? (temps /


hommes / outils…)

Quel sera le budget alloué pour parvenir à établir ma présence digitale


?

Analysez vos anciens plans de


communication pour améliorer
FDJ

votre stratégie digitale d'euros à gagner/partager


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Pour vous permettre de mesurer l’e cacité de votreLire


stratégie
la suite… digitale, il

serait intéressant de faire un recensement de vos précédentes actions


Paramètres de ende la Con dentialité
Gestion
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terme de communication (si elles existaient).

Vous pourrez ainsi comparer vos orientations passées et celles à venir.


Voyez ce que vous avez fait par le passé et ce qui a porté ses fruits. Vous
pourrez ainsi améliorer certains points ou revoir vos plans d’actions en
profondeur.


Si vous avez déjà un site internet,
prévoyez un audit pour voir s’il est
toujours à jour et s’il répond à vos
besoins actuels et futurs, mais
également à ceux de vos visiteurs.

Est-il nécessaire de mettre le site internet à jour ?

Et si oui quels seront les points à améliorer ou à revoir ?

Dois-je refondre totalement ?

Comment intégrer les dernières technologies ?

Comment accélérer son temps de chargement ? etc…

Pourquoi revoir son site internet avant tout


?
Dans la majeure partie des cas, les entreprises recherchent de la visibilité et
du tra c sur leur site internet. Si vous développez une stratégie digitale pour
votre site internet dans ce sens, il est clair que la nalité sera que les
internautes puissent parcourir votre site web pour y trouver des produits,
des services et de l’information.

Si votre site n’est plus à jour, si son ergonomie est à revoir ou que de
FDJ
nombreux éléments risquent de faire partir les internautes, ce sera donc le
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premier point à revoir. Sans cela, votre stratégie digitale n’aurait
d'euros pas l’impact
à gagner/partager

recherché.
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Il est donc préférable de se concentrer sur la base (le socle) de votre


stratégie : Là où vous conduirez les internautes. Ainsi le socle de votre
stratégie est le premier élément à soigner, que ce soit un réseau social, un
site internet ou tout autre canal via lequel vous souhaitez développer une
présence, des ventes, de la visibilité etc…

Dans notre cas, nous partirons sur le site internet comme point de départ
(socle)

Le socle principal de votre stratégie


digitale et de votre contenu
Comme nous venons de le voir précédemment, le site internet auquel on
associera le blog ou la section news, sera en règle général le principal socle
de votre stratégie.

Votre site internet


FDJ
Votre site web est donc ainsi le support vers lequel Grand
vous loto
dirigerez
!! Mardiles
25 décembre 15 millions
d'euros à gagner/partager
internautes, car c’est sur celui-ci que se trouve ou se trouvera votre contenu
et votre offre. Il sera votre vitrine à partir de laquelle vos services et/ou
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vos produits seront exposés. Paramètres de Gestion de la Con dentialité
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La partie blog (news, informations…)  sera quant à elle le re et de votre


expertise au travers des contenus qui y seront rédigés. Si tout démarre bien
de votre site, ce sera alors la section à soigner et à ne surtout pas négliger.


Pour un site internet / blog il sera
indispensable d’établir un cahier
des charges strict, en incluant
différents points 

Nous ne développerons pas tout ce que doit comporter un site web, mais
voici quelques notions à intégrer pour votre cahier des charges :

Responsive design

Charte graphique

Sections / Catégories

Ligne éditoriale

Les call-to-action

L’offre de services / produits

Son identité : à propos, présence social media…

Tout ce qui devra être intégré sur le site, sera à noti er sur le cahier des
charges. Gardez toujours à l’esprit qu’un site doit immédiatement répondre
à la question « de quoi traite t’il ? » lors de la première visite sur la page
d’accueil.

Intégrez si possible les dernières tendances pour assurer l’ergonomie et la


uidité de chargement de votre site, at design, Google
FDJ AMP et responsive
design pour répondre à la diversité des résolutions Grand
d’écrans.
loto !!Le mobile
Mardi étant 15 millions
25 décembre
d'euros à gagner/partager
un facteur à considérer dés aujourd’hui, car il ne faut pas le négliger en
matière de navigation. Lire la suite…

Paramètres de Gestion de la Con dentialité


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Remarque : Le site internet / blog peut par ailleurs faire l’objet d’un
Q.Q.O.Q.C.C.P.  en soit, s’il est pris à part.

Le contenu de votre site internet


Toute personne ou entreprise désireuse de gagner en visibilité et en tra c,
se devra de produire du contenu pour répondre aux besoins de ses visiteurs.
C’est par le biais de votre contenu que les internautes vous trouveront et
vous connaîtront.

2 possibilités pour vous trouver via Google sur internet :

1. L’internaute connait votre nom et il le pourra ainsi le saisir sur Google


ou directement dans la barre d’URL.

2. L’internaute saisira une requête sur Google, et vous espérez que votre
contenu ressortira dans le top 3 des résultats.

C’est aussi simple que cela dans les faits côté internaute !
FDJ
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De votre côté cela signi e que vous devrez travaillerd'euros
vos contenus en vous
à gagner/partager

mettant à la place de vos clients. De quelles informations ont-ils besoin ?


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Comment vais-je les traiter ? comment les optimiser et les positionner ?


etc…

Il y a beaucoup de paramètres à intégrer au niveau du contenu et il est sujet


à une stratégie à lui seul; la stratégie de contenu. C’est par le biais du
contenu que vous attirerez les internautes à vous selon le principe de
l’inbound marketing.

Stratégie digitale et réseaux sociaux


! Sur lesquels être présent ?
Au sein de la stratégie digitale pour votre site internet, vous dé nirez les
réseaux sociaux sur lesquels il vous faudra être présent. Il ne s’agira pas d’y
être pour y être car tous ne vous permettront pas de vous faire connaitre
e cacement. Dé nissez vos objectifs premièrement et apprenez à bien
connaitre votre cible pour savoir où elle se trouve et quel est son emploi du
temps.

Les réseaux sociaux les plus utilisés restent Facebook, Twitter et Linkedin.
Au delà ce sera au cas par cas selon leurs spéci cités.

Avec plus de 2 milliards de pro ls inscrits à travers le monde, Facebook


pourra vous demander des investissements au départ, car la visibilité se
paie sur le réseau de Mark Zuckerberg. Twitter vous offrira un bon support
pour le partage de vos informations, avec de l’interactivité via à vis de vos
abonnés, tout en créant de la viralité. Pour se faire il faudra se créer
votre communauté au l du temps et l’engager sur vos actions.

Linkedin quant à lui est un réseau social professionnel principalement


utilisé pour le B2B où il est possible d’atteindre plus facilement sa cible par
métier et par catégorie socio-professionnelle. Linkedin propose également
des groupes de discussions et des pages professionnelles
FDJ comme
Facebook. Grand loto !! Mardi 25 décembre 15 millions
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Note : Les utilisateurs de Linkedin ne passent en moyenne que


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17min/mois sur le réseau… intégrez-le. Paramètres de Gestion de la Con dentialité
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Misez sur Linkedin au sein de votre
stratégie digitale et atteignez
votre cible B2B grâce au réseau
social professionnel 

Établissez votre charte graphique sur vos différents réseaux sociaux, vous
conserverez ainsi une ligne conductrice et une cohérence qui vous
identi era plus rapidement.

Ne cherchez pas à être présent sur tous les réseaux sociaux,


sociaux soyez juste
certain de vos choix selon vos objectifs et optimisez votre présence digitale
sur les canaux retenus. Par la suite il est possible d’en introduire un ou
plusieurs autres selon d’éventuelles actions à mener ou si cela s’avère
nécessaire.

Votre présence sur les réseaux sociaux doit


sociaux  s’inscrire dans votre stratégie
digitale et elle devra parfaitement répondre à vos objectifs dé nis en amont.
Les réseaux sociaux étant pour nombre d’entre euxFDJ
très chronophage, il est
Grand loto !! Mardi 25 décembre 15 millions
préférable d’optimiser sa présence sur 2/3 canaux que de s’aventurer sur
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plusieurs d’entre-eux.
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Le community manager pour


déployer la stratégie digitale de
votre site internet
C’est sur ce point qu’intervient le community manager. Si vous en avez
prévu un dans votre phase de développement, il sera convenable de le faire
intervenir sur le déploiement de la stratégie digitale de votre site internet. Il
pourra également vous donner son avis, avec un regard d’expert sur votre
présence au sein des réseaux sociaux.

Il apparaît que le community manager sera vite indispensable pour assurer


le déploiement de votre stratégie digitale, mais également pour assurer le
suivi de vos indicateurs de performance. C’est la personne qu’il vous faudra
pour ne pas perdre la main sur vos actions, et les pérenniser a n d’atteindre
vos objectifs.

Quand vous en serez arrivé à ce stade, il vous faudra patienter certainement


plusieurs mois pour stabiliser un début de présence digitale et peut-être
redé nir certaines orientations. Il arrive qu’au démarrage on ne pense pas
forcément à tout. Pour des questions de temps, de budget, ou toute autre
raison il vous faudra y remédier par des points mensuels, a n de voir vos
évolutions et l’orientation que prendra votre présence.
FDJ
Grand loto
Tous les fruits qui découleront de votre stratégie digitale !! Mardi 25 décembre
représenteront la 15 millions
d'euros à gagner/partager
phase la plus enrichissante pour votre business. Encore une fois, après les
efforts et le budget alloué, il ne s’agira pas de laisser
Lirela
la magie
suite… opérer.

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Le pilote du projet sera soit un responsable digital, un community manager,


soit vous-même si vous avez décidé de vous y consacrer. Cependant
attention à la masse de tâches qui gravitera autour. Si vous souhaitez vous
engager, il faudra suivre scrupuleusement votre plan et l’a ner au fur-et-à-
mesure

Ainsi le community manager doit être vu comme un investissement et non


une dépense. Il sera donc important d’aborder le fameux retour sur
investissement (ROI) de vos opérations. Mesurer ainsi vos différents
objectifs sur des axes différents et en fonction de votre présence digitale.

Ces différents points peuvent être :

Nombre de pro ls abonnés à une newsletter

Nombre d’abonnés Twitter quali és

Le taux d’engagement de vos membres

Le taux de conversion selon vos axes

Le taux de rétention sur vos communautés

Le ratio avec les commandes passées sur vos produits / services

Le nombre de VU (visiteurs uniques) sur votre site

Vos ambassadeurs etc…

Bon courage pour la création et le déploiement de votre stratégie digitale


pour votre site internet, en vue de gagner de la visibilité, du tra c mais
également pour accroître vos ventes..

Note générale de nos lecteurs

Votre Note

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Laurent Bour — Bonjour Mathieu,A Geoffrey — Effectivement, tout est
la base ce n'est pas un comparatif rentré dans l'ordre :)Je vais de ce
entre les différentes solutions pas aller explorer ça de plus près !

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