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  • Gestion de MSTI

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    sur 9

    REPORTE DE LLAMADAS MSTI D

    DIA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
    ENTRANTES 129 132 139 87 99 0 0 122 107 113 90 102
    CONTESTADAS 129 132 139 87 99 0 0 122 107 113 90 102
    PERDIDAS 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

    TASA DE ABANDONO 0.00 %

    DIA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
    CONTESTADAS EN MESA 129 132 139 87 99 0 0 122 107 113 90 102
    TOTAL TICKETS GENERADOS 191 165 145 108 152 3 5 161 129 112 100 127
    VIA TELEFONICA 11 16 18 9 14 1 3 14 13 10 10 12
    VIA E-MAIL 180 149 127 99 138 2 2 147 116 102 90 115

    % LLAMADAS/TICKETS GENERADOS 80.09 %

    %TICKETS GENERADOS/VIA TELEFONICA 13.53 %

    %TICKETS GENERADOS/VIA MAIL 86.47 %

    OBSERVACIONES
    MADAS MSTI DIARIO Y ACUMULADO
    13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
    0 0 0 94 135 111 105 0 0 112 98 83 104 67 2 0 90 98 102
    0 0 0 94 135 111 105 0 0 112 98 83 104 67 2 0 90 98 102
    0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

    13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
    0 0 0 94 135 111 105 0 0 112 98 83 104 67 2 0 90 98 102
    4 4 6 145 106 120 107 4 3 137 112 126 124 99 4 4 139 127 129
    3 2 2 14 17 15 9 2 2 27 22 18 18 23 2 2 21 33 29
    1 2 4 131 89 105 98 2 1 110 90 108 106 76 2 2 118 94 100
    TOTALES
    2321
    2321
    0

    TOTALES
    2321
    2898
    392
    2506
    REPORTE DE LLAMADAS MSTI D
    DIA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
    ENTRANTES 0 0 1 0 228 106 105 125 66 1 0 211
    CONTESTADAS 0 0 0 0 228 106 105 125 66 1 0 211
    PERDIDAS 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0

    TASA DE ABANDONO 0.07 %

    DIA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
    CONTESTADAS EN MESA 0 0 0 0 228 106 105 125 66 1 0 211
    TOTAL TICKETS GENERADOS 1 2 0 3 236 144 109 114 97 3 2 142
    VIA TELEFONICA 0 0 0 0 32 12 17 9 10 0 0 28
    VIA E-MAIL 1 2 0 3 204 132 92 105 87 3 2 114

    % LLAMADAS/TICKETS GENERADOS 80.16 %

    %TICKETS GENERADOS/VIA TELEFONICA 14.14 %

    %TICKETS GENERADOS/VIA MAIL 85.86 %

    OBSERVACIONES
    MADAS MSTI DIARIO Y ACUMULADO
    13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
    87 73 96 63 0 0 82 57 66
    87 73 96 63 0 0 82 57 66
    0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

    13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
    87 73 96 63 0 0 82 57 66 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
    138 122 123 110 6 0 139 93 120
    15 17 21 19 0 0 18 21 22
    123 105 102 91 6 0 121 72 98
    TOTALES
    1367
    1366
    1

    TOTALES
    1366
    1704
    241
    1463
    REPORTE DE LLAMADAS MSTI D
    DIA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
    ENTRANTES
    CONTESTADAS
    PERDIDAS 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

    TASA DE ABANDONO #DIV/0! %

    DIA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
    CONTESTADAS EN MESA 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
    TOTAL TICKETS GENERADOS
    VIA TELEFONICA
    VIA E-MAIL

    % LLAMADAS/TICKETS GENERADOS #DIV/0! %

    %TICKETS GENERADOS/VIA TELEFONICA #DIV/0! %

    %TICKETS GENERADOS/VIA MAIL #DIV/0! %

    OBSERVACIONES
    MADAS MSTI DIARIO Y ACUMULADO
    13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

    0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

    13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
    0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
    TOTALES
    0
    0
    0

    TOTALES
    0
    0
    0
    0

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