Université Mohamed V Agdal

Ecole Supérieur De Technologie Salé
Département : 1ère Année Techniques de Management

l’environnement
interne et externe
de l’entreprise
Réalisé par:
Soukaina Elbouni
Soufian Icharmada
Saadia Abrayim
Naima Elkissari
Salma khammali
Chaima Baala
Année universitaire: 2012 – 2013
 Introduction
plan
•Définition
I.Définition de l’entreprise
II.Définition de l’environnement de l’entreprise
•Les composants de l’entreprise
I.L e macro-environnement
●
Environnement politique
●
Environnement économique
●
Environnement socioculturel
●
Environnement technologique
●
Environnement écologique
●
Environnement égal
II.Le microenvironnement
III.Les fournisseurs
IV.Les intermédiaire
V.La clientèle
VI.La concurrence
VII.Le public
•L’impact de l’environnement
I.Une contrainte
II.Ube opportunité ou une menace ?
Conclusion
 INTRODUCTION

On ne peut concevoir l’entreprise comme une

entité isolée du milieu dans lequel elle agit
l’entreprise doit surveiller en permanence son
environnement car, d’une part elle s’intègre dans
cet environnement et d’autre part , elle agit sur ce
même environnement. L’entreprise peut être
influencée par son environnement de manière
positive (opportunité environnementales ) ou de
manière négative ( contraintes environnementales.
A: Définitions de:
1) L’entreprise:
    L’entreprise est le lieu où se crée la 
richesse. Elle permet de mettre en 
œuvre des moyens intellectuels , 
humains, matériels et financiers  pour 
extraire, produire, transformer , ou 
distribuer des biens et des services 
conformément à des objectifs fixés par 
une direction et faisant intervenir, selon 
des motivations de profit et d’utilité 
sociale.
2) L’environnement de l’entreprise:
L’environnement  de l’entreprise englobe 
l’ensemble des variables qui influencent les 
différents acteurs évoluant sur le marché. 
L’entreprise est perpétuellement confrontée 
à un environnement dont elle doit identifier 
les composantes pour ajuster de façon 
convenable son comportement. En effet, 
l’environnement de l’entreprise est 
composé de tous les éléments qui peuvent 
influencer son activité. 
B:le macro-environnement et ses caractéristiques
l’analyse PEST
  

les composantes de l’environnement

sont aussi bien économiques que
politique, socioculturelle ,
géographique , démographique et
technologique.
PESTLE signifie
politique

Economique

Socioculturel

Technologie

L’égale

Écologique
Cliquez pour modifier les styles du texte du masque
Deuxième niveau
 Troisième niveau
 Quatrième niveau
 Cinquième niveau
       1) L’environnement politique
Il est bien évident que les entreprises sont
étroitement dépendantes des contraintes
politiques soit qu’elles résultent du changement
de couleur politique du gouvernement soit
qu’elles résultent de modifications liées aux
nationalisations privatisations, etc...
Les décisions politiques sur les thèmes
de la fiscalité ou du social par exemple:
vont se répercuter sur le comportements
des acteurs de l’entreprise.
 2) l’environnement économique
L’entreprise est un agent économique dont la fonction
est la production de biens et services destinés à la
vente sur un marché. Son activité est par conséquent
directement déterminée par la nature de l’activité
économique, c’est à dire, les besoins du
consommateur, le degré de la concurrence et le niveau
de la demande. Quant à la concurrence, l’entreprise se
trouve confrontée à la forme des produits, aux prix, au
niveau de la production… qui sont dépendants de la
conjecture économique et de politique économique de
l’État.
 3) l ’environnement socioculturel:

Tout être humain naît et grandit dans une culture qui

forge ses relations avec les autres et le monde qui
l'entoure. Les membres d'une même société
entretiennent des croyances et des opinions qui n'ont
pas toutes la même
importance il existe aussi des valeurs qui constituent
le noyau de l'appartenance à une société à un groupe.
 4) l’environnement technologique
Fait l’objet d’une surveillance permanente. L’innovation est devenue une composante
essentielle de la compétitivité de l’entreprise et on peut même dire ,dans une certaine
mesure, que l’innovation est la forme la plus « cruelle » de la concurrence dans la mesure
où elle peut aboutir à la disparition de certaines entreprises .
En tant que lieu de production, l’entreprise peut utiliser une technologie suffisamment
moderne pour être compétitive, elle doit constamment adopter son outil de production aux
exigences de la concurrence, ce qui est nécessaire mais pas suffisant. L’entreprise doit
aussi innover en créant de nouveaux produits et de nouveaux modes d’organisation du
travail. Pour « Josèphe Cométaire » l’entrepreneur n’est pas l’homme d’une institution, et
n’est pas le bénéficiaire de certains revenus, c’est l’homme d’une fonction, celui qui assure
par ses innovations le progrès technologique.
 5) l’environnement légal
L’état règlement l’activité économique encadrant l’emploi, la concurrence et adoptant une politique plus ou
moins restrictive au niveau du crédit, etc.…. Pour beaucoup d’entreprises cet interventionnisme étatique
est pesant par les contraintes qu’il impose.
Par exemple, la législation sociale est plus ou moins importante en fonction de la nature des rapports de
force sociaux- il en va de même la très forte réglementation concernant la sécurité et la qualité des
produits et ceci en raison de la pression exercée par les organisations consommateurs. De très lourdes
contraintes réglementaires pèsent sur :
les produits (norme d’hygiène et de sécurité, qualité, composition des produits).
les prix (étiquetage, blocage des prix ‘’ dumping au Maroc)
le crédit (l’état et les organisations internationales élaborent des politiques plus ou mois restrictive à ce
niveau).
 6) L’environnement écologique

Les entreprises progressent vers davantage de respect

de l’environnement –à cet égard la démarche dépasse
de loin l’installation des bacs à recyclage ou de
compagnes écologiques anti-pollution ou d’incitation à
économiser l’eau et l’électricité …
Il faudra s’intéresser à la provenance des produits, aux
matériaux utilisés aux mentalités.
Par ailleurs, l’entreprise ne doit pas oublier que le
consommateur est de plus en plus attentif à tous ces
éléments.
C: Le micro environnement(l’environnement interne)
Micro environnement de l’entreprise est composé
des acteurs intervenant dans l'entourage immédiat
de l'entreprise :
fournisseurs, concurrents, intermédiaires, clientèle;
état et divers types de publics. L'objectif final de
toute entreprise est de vendre, c'est pourquoi elle
doit satisfaire un ensemble de besoins ressentis par
le consommateur. Celle-ci doit développer un réseau
de relations avec des fournisseurs et des
intermédiaires qui lui donnent accès à la clientèle.
 les différents éléments du
microenvironnement de
l'entreprise:
 1) Les fournisseurs:
Le cycle d'exploitation de l'entreprise commence par
l'achat que seules les fournisseurs les fournissent
des ressources nécessaires à la production
(fabrication) pour pouvoir produire.
 Les principales ressources nécessaires à la
fabrication d'un produit se composent de main
d'oeuvre, d'équipement, de matières premières,
d'énergie, d'argent et d'information. L'entreprise doit
gérer de façon optimale ses ressources.
2) Les intermédiaires:

Tout organisme qui participe à la distribution, à la

vente ou à la promotion des produits de l'entreprise
auprès du même final est un intermédiaire.
L'entreprise a besoin de distribuer ses produits sur le
marché, c'est pour cette raison qu'elle peut soit utiliser
les intermédiaires existants soit créer
son propre réseau.

-
 3) La clientèle:

L'un des éléments essentiels du micro environnement

de l'entreprise est sa clientèle. On peut distinguer 5
types de clients par marchés:
- Marchés de consommation
- Marchés industriels
- Marchés de distribution
- Marchés publics
- Marchés internationaux.
4) La concurrence:

Un marché est toujours partagé avec la concurrence. 
L'environnement
concurrentiel se compose des entreprises qui fabriquent le 
marché produit et
des autres qui fabriquent des produits différents, car ces 
derniers seront ceux
visés par l'entreprise dans le futur. On passe alors à une 
concurrence de
produit. L'entreprise d'aujourd'hui doit avoir toujours l'oreille 
collé sur le marché pour connaitre tout ce qui se passe chez 
ses concurrents afin de prévoir et de vaincre l'imprévu.
 5) Le public:
Le public de l'entreprise se compose de:
Le monde financier: il rassemble toutes les entités qui fournissent les ressources
financières à l'entreprise (banques, actionnaires, sociétés d'investissements,
etc...)
Les médias:
Jouent un grand rôle dans la transmission des informations, des opinions, des
idées.
L'entreprise est très sensible au rôle joué par la presse et son influence sur la
bonne réalisation
des objectifs commerciaux.
L'administration et les pouvoirs publics:
l'intervention de l'Etat est essentielle pour l'entreprise, pour l'institution d'un cadre
juridique qui aide l'homme de Marketing, à distinguer entre le légal et l'illégal.
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 D: L’impact de l’environnement

       L’entreprise comprend tous les éléments susceptibles 
d’affecter l’activité de l’entreprise, qui apparaisse comme 
des contraintes à éviter ou des opportunités à saisir :
L’environnement présent des contraintes;
l’environnement peut offrir une opportunité;
L’environnement peut constituer une menace
 1) Les contraintes

Certains éléments de l’environnement de l’entreprise

sont des données qui s’impose à elle on parle alors de
contrainte :
 L’environnement agit directement sur l’offre de
l’entreprise et sur la demande qui lui été adressée.
Il intervient sur sa position par rapport à la concurrence.
Dans quel grand domaine de l’activité de l’entreprise, les
contraintes de l’environnement sont sensibles ?
Contraintes sur l’offre :
Sur la distribution des produits (la réglementation des prix, publicité, …) 
L’utilisation des facteurs de production (réglementation des heures de travail, les 
taux d’horaire…) 
Contraintes sur la demande :
       La diminution du pouvoir d’achat du consommateur. Baisse de la demande, ce 
qui induit une baisse des ventes et du chiffre d’affaires. Changement de la nature 
de la demande (l’évolution des habitudes et des goûts des consommateurs). 
Contraintes de la concurrence :
Réglementation de la concentration des entreprises. Structure du marché sur 
lequel l’entreprise se positionne.
 2) Les opportunités

Les opportunities peuvent assurer une croissance 
maximum du profit et de l’avantage concurrentielle pour 
l’entreprise. La strategie de l’entreprise doit etre orientée 
vers l’identification des opportunités qui peuvent 
augmenter l’activité de la firme. 
   Par exemple: l’apparition des nouvelles technologies, la 
reduction des barrieres commercials, les nouveaux cannaux 
de distribution, l’amélioration de la politique fiscale, etc.  
 3) Les menaces

Les menaces  c’est un groupe des facteurs de 

l’environnement qui peuvent influencer négativement la 
situation de l’organisation. 
   Par exemple: apparition des nouveaux concurrents, la 
reduction des ventes, la situation négative de la 
démographie, une politique d’Etat pas favorable pour les 
entreprises. 
      L’analyse du micro et macro environnement permettra de mettre 
en évidence les opportunités , ( les menaces  les forces et faiblesses ) 
de l’entreprise
Conclusion 
 
 
        Pour conclur en peut dire que l’entreprise se définit 
dans toute sa complexité comme un système ouvert sur 
son environnement.
    Ses principales caractéristiques sont sa structure, sa 
politique générale et ses différentes fonctions.