Prise de décision :

Les étapes principales, l’exemple du choix d’un toasteur

Prise de décision

Les étapes principales de la prise de décision

1. Identification du problème et des acteurs impliqués

2. Identification des différentes alternatives à prendre en considération
3. Identification des critères décrivant chaque alternative
4. Identifier la relation entre chaque critère et le problème
5. Identifier une échelle de priorité des critères
6. Classification des alternatives
7. Choix d’une alternative

DECISION

1. Le problème :
Les Simpsons sont une famille avec un toasteur trop vieux, acheté il y a
longtemps pour moins de 10 € et qui grille les tranches de pain
irrégulièrement.
2. Acteurs impliqués :
Tous les membres de la famille SIMPSON sont des acteurs – toutes les
contributions utiles pour le choix sont admises.
3. Acteurs différents :
Points de vue différents : Trop de monde… trop de points de vue
4. Identification d’alternatives :
La famille The Simpson décide de résumer les considérations en 7
ALTERNATIVES correspondant à 7 différents toasteurs : 1. Boots 2-slice
2. Kenwood TT350 3. Marks & Spencer 2235 4. Morphy Richards 5.
Coolstyle Philips HD4807 6. Kenwood TT825 7. Tefal Thick’n’Thin 8780
 5. identification des critères :
Les critères sont les propriétés retenues par les acteurs et utilisées afin
d’évaluer chaque alternative.• Une discussion “placide” réduits les critères
à 3: 1. prix 2. Option de réchauffage 3. Résultats des tests de produits
publiés
6. Identification de la relation entre chaque critère et les
alternatives :
La famille détermine la valeur de chaque critère qui correspond à chaque
toasteur (alternatives): Alternatives Prix Réchauffage Classement du test
Boot 2-slice 18 3 Kenwood TT350 27 √ 3 Marks & Spencer 2235 25 √ 3
Morphy Richards 22 2 Coolstyle Philips HD4807 22 √ 2 Kenwood TT825 30
2 Tefal Thick’n’Thin 8780 20 √ 5• .. Et chaque valeur correspond à un
degré de satisfaction (p.ex. meilleur prix, satisfaction + élevée).

7. Identification de l’échelle de priorité des critères :

L’échelle de priorités retenues par la famille : 1 2 3 Réchauffage
Classement Prix
8. Classification des alternatives :
Finalement un tableau est établi: Coolstyle Philips HD4807 1 Morphy
Richards 2 Boot 2-slice 3 Marks & Spencer 2235 4 Kenwood TT350 5 Tefal
Thick’n’Thin 8780 6 Kenwood TT825 7
9. Prendre la décision et le choix est fait!

10.Résumé des pas de la prise de décisions• Après l’identification

du problème et des acteurs impliqués (1.) des différentes
alternatives (2.) les pas principaux se laissent résumés 3. Choix
des critères p.ex. Prix, .. 4. Relation entre critères et problème
p.ex. Prix du toasteur 5. Priorités De la + importante à la moins
importante 6. Classification des alternatives 7. Choix p.ex
Coolstyle Philips HD4807