1.

Définition du knowledge Management :

La GC, Comme pour n'importe quelle discipline émergente, a beaucoup de
définitions. Pratiquement chaque chercheur. Auteur ou organisation propose sa
propre définition (Barquin 2001. p l28) Chaque définition part d‘une perspective
(objet, processus, Tl, etc.) et reflète le champ disciplinaire de son auteur.
Beaucoup d‘auteurs définissent la GC comme un processus. Pour Barquin (2001, p
128), la GC est « le processus par,] lequel une entreprise utilise son intelligence
collective pour atteindre ses objectifs stratégiques ». Busch (2008, p l7) le
rejoint en définissant la GC comme « le processus par lequel une organisation met
en place des plans ou des actions afin de maximiser ses actifs de connaissances ».

Pour Wiig ( 1997), la GC a deux principaux objectifs : permettre à l’entreprise

d‘agir intelligemment afin de garantir sa viabilité et sa réussite et tirer le
meilleur point de ses actifs de connaissances (p.1). Pour atteindre ces objectifs,
les organisations construisent, transforment, organisent, déploient et utilisent
efficacement les actifs de connaissances (p 2). Alavi & Leidner (2001, p.111)
établissent une relation entre la conception de la connaissance et la définition de
sa gestion. Si la connaissance est perçue comme un objet ou comme un accès à
l'information, la gestion des connaissances devrait mettre l‘accent sur
l‘élaboration et la gestion des « stocks » de connaissances. Si la connaissance est
vue comme un processus, la gestion des connaissances insisterait plus sur les flux
de connaissances et sur la création, le partage et la distribution de ces
connaissances. Enfin, si la connaissance est considérée comme une capacité, la
gestion des connaissances serait inscrite dans Ia perspective de constr