Compte-rendu de la conférence :

Stratégie et créativité Web

1- Le brief créatif
Anne-Marie Leclair et Alexis Robin (LG2)

- Importance de la réflexion stratégique en amont

- Un brief dure plusieurs jours (valeur ajoutée)

- Demande des individus qui ont les qualités suivantes :

analyse/stratégie/créativité

- Le Web n’est plus du Web = on parle de réel (participation,

échange, interactions)

Ex. summit on the summit (hauteur du Kilimandjaro en pixels/suivi en

temps réel de l’ascension et des signes vitaux des participants)

Ex. Nike et livestrong (campagne : partage de mots d’encouragements

via Web pour les personnes atteintes de maladie grave et écriture des
mots à la craie sur le parcours des cyclistes du tour de France)

Ex.3 Samsung (appeler des téléphones posés sur une table de verre
pour éprouver la technologie en phase de test et gagner le téléphone
qui tombe)

- Il faut dire moins et faire plus

Ex. Haagen dazs qui soutien les abeilles car ses produits sont à base
de miel

Ex.2 Dominos pizzas qui a invité les cuisiniers à développer une

nouvelle recette

- Faire avant et communiquer après (pas l’inverse)

- Chiffres importants :

53% des gens vont en ligne et achètent après dans le point de

vente (lien en ligne/hors ligne)

- Modèle idéal : lorsque la marque rayonne (tous les canaux)

- La constance est à proscrire : l’important est la cohérence

 Se concentrer sur l’essence de la marque, développer les
expériences, favoriser les connexions (ce n’est pas un visuel
moteur qui revient, il faut plutôt créer un rappel visuel

- Question : si tout le monde est au courant, pourquoi en parler?

- Il faut chercher les petites idées

- Ne jamais raconter plusieurs fois les mêmes choses : faire

un puzzle

- L’objectivité est toujours de mise

- De plus en plus de généralistes sont au centre

Ex. Barbes des séries

2- Bâtir une stratégie digitale 360 degrés

Lionel Pardin Fjord

- 31% des mobiles sont utilisés pour le Web

- Androïde (num 1 en Amérique du nord)

- Le Web équivaut à 50 médias à la fois (ex. radio, vidéo…)

- Monde : 1 personne/14 est sur Facebook

- Canada : 1 personne /2

- 215 millions de personnes utilisent la géolocalisation en 2010

- 30% de notre temps libre est passé sur le Web

Principes de base :

- Les consommateurs = numéro 1

- Connaître les habitudes des consommateurs

- On fait tomber les frontières online/offline

Ex. campagne Mentos (pour que le monde tourne plus rond)

- Créer de la valeur pour se permettre de déranger les gens
(ex. réseaux sociaux)

Sinon, il est préférable d’utiliser moins de plateformes. La question :

comment créer de la valeur ajoutée à un moment particulier de la
journée du consommateur?

- Créer une expérience

- Changement de paradigme :

Avant : peut-on déranger le consommateur n’importe quand?

Maintenant : le consommateur peut nous contacter en tout temps

- Important : ajuster la campagne une fois qu’elle a démarré

- Être plus stratégique que jamais (pas que tactique) = voir à

long terme

- Préserver une unité/présence de la marque

- Intégration des stratégies entre elles (Web et non-Web)

- 2011 : monde des applications

- Les gens souhaitent créer (génération G/ils veulent contribuer)

- Partager/influencer = important aujourd’hui

Ex. Lancôme : votre âge aux yeux des autres

Positionnement des différents médias :

Téléphone mobile = accès

Impressions = continuité

Vidéo = légitimité

Outdoor = art

- Inventer un contenu riche et participatif

- Faire du data minding : communication one to one –

personnaliser en fonction de la cible
 Ex. campagne de Viarails (permettre de faire de l’échange de points
avec les compagnies Européennes)

- 1 point positif lorsque l’abonné (carte voyageur avec log

personnalisé sur le site Web) a fait une action en faveur de la
compagnie dans les deux dernières semaines : ouvert le
courriel/téléphoné pour avoir des infos/visité le site)

- On lui fait alors une offre « prédictive » (on sait qu’il va partir en
voyage) – Correspond à ses besoins.

Ex.2 Tourisme Qc (hors-ligne et en ligne) : on s’est rendu compte

que les touristes potentiels Européens avaient peur de n’avoir rien
à faire au Québec

--) Jamais le même contenu (puzzle) : vidéo/articles/etc.

Concours : si les gens participaient, ils pouvaient gagner un voyage

au Québec. En échange ils devaient être filmés et participer au
blogue durant leur voyage (développement d’une application avec
météo média pour suggérer des activités en fonction des prévisions
météo)

L’univers Web renforce la marque

3- Les nouvelles règles pour engager les

consommateurs
Florian Schedler, Nurun

Le Web est différent que la pub

Comment faire du Web utile?

Faire du design thinking pour l’utilité numérique

Ex. Etsy (revue)

Ex.2 I like my style (magasine de qualité édité par des gens comme
vous et moi – voir le blogue avec le post des photos de gens du
monde entier qui aiment leur style)
 Comment?

1- Se mettre dans la peau des gens (avoir conscience des

incohérences du consommateur – difficile de le mettre dans une
case)

2- Avoir un parti-pris (être convaincu de ce que l’on fait = prendre

un risque)

3- Démo or die (pas de secrets) : on pèse le pour et le contre de

l’idée en groupe. Il faut montrer

4- Pas de forme sans fonction (1- c’est utile, 2- c’est plaisant)

5- Travailler en profondeur : penser à des concepts évolutifs

4- Réaliser des projets innovants

Damien Lefebvre, w.illi.am

Innovation = pas facile

- L’innovation incrémentale (modeste/graduelle/nécessaire)

Elle n’est pas suffisante

Ex. Twitter infinite scrolling

- L’innovation radicale (change le modèle d’affaire)

On sort de notre zone de confort

Ex. migrer le centre d’appel client en ligne

Ex.2 Skyrock : ouverture d’une plateforme de blogues (En 2010, le

CA de skyrock.com dépasse le CA de la radio Skyrock)

Ex.3 NPR (radio)

 A lancé une API ouverte pour promouvoir son contenu à
travers le Web + applications

--) Externalisation de la créa.

--) Un jeune a créé une application Iphone (0$) : « NPR addict »

Question : Que faire avec vos données (ex. archives qui

dorment)? Que voulez-vous diffuser?

Le temps de téléchargement peut être démotivant

(application Ipad de Popular science + menu difficile à localiser)

Pour la refonte d’un site Web : il faut rassembler une équipe

multidisciplinaire

Ex. d’application extraordinaire pour l’UX (user experience) :

Flipboard : permet de rendre très digeste n’importe quelle page
Web (réseaux sociaux/sites…) rend la visite user friendly.

5 trucs pour innover :

- Impliquer la direction de la compagnie

- Impliquer des ressources extérieures (professeurs, anthropologues,

designers)

Ex. du Web reproduit sur Ipad (pas bon)

- Faire de la recherche Mkg non-conventionnelle

(consommateurs et experts ensemble dans une salle)

« Regardez ce que les gens ne font pas », « Écoutez ce que

les gens ne disent pas »

Ex. « J’aimerais souligner mes lectures et les conserver au même

endroit sur Ipad » (avec titre et références de l’article automatisé)
 Ex.2 « J’aimerais que l’autoradio se connecte au Wifi de la maison
et que les podcasts se téléchargent »

= innovation radicale

----Note : Hotspot Shield (assigning IP adress) – Changer d’adresse

IP pour une autre d’un autre pays du monde.-----

- Recruter une équipe multidisciplinaire avec backgrounds diversifiés

prend du temps (sélectionner des gens qui seront capables de
sortir de leur zone de confort)

- Pas d’ambition sans confrontation

- Analyse de Gap (définir les besoins/attentes des clients)

- Décortiquer tout le processus avant achat (questions que le client

se pose) et vérifier si le site répond aux éléments
détectés//comparatif avec le site des concurrents

Ex. achat d’une maison (vérification des prix/demandes d’infos aux

amis)

- Phase de tests itératifs essentielle et ajustements en conséquence

(directement avec le consommateur)

- Utilisateur/utilisateur/utilisateur = au centre de la
campagne

Mkg101 : on n’est pas le client

--) On fait tout pour le client : pas pour dire que ce sera mon
plus beau projet!

La solution lorsque quelqu’un se comporte comme ça dans la

compagnie : lui faire rencontrer le client.

Phase 0 = innovation

Petit groupe avant de réunir le comité de réalisation du projet (0

budget)
5- Interagir avec les consommateurs grâce aux murs
interactifs :
Les questions à se poser pour innover :

Qu’est-ce qu’on peut faire/créer/inventer/apporter dans cet

environnement pour le rendre plus efficace/divertissant/simple

Transformer en « connected experience »

À quoi peut-on accéder sur chacune des plateformes (ex. cell.

= small)?

Comment connecter avec nos consommateurs via les

différentes plateformes?