Introduction générale

Présentation générale du Tunisie Télécom

Historique :

Activités de Tunisie Télécom :

I. Centre de service clientèle CSC Nord de Sfax

Présentation du CSC Nord

Introduction

Organisation du CSC Nord

Le chef CSC

I.2.2. Les unités

Unité de programmation

Documentation

Help desk

Unité entretien

I.2.2.6. Bureau d’ordre

II. Service Système d’information Géographique (GIS)

II.1. Présentation

Les applications

application Actel

application FTA

exploration de l'application FTA

SIRAJ

III. Réseau local d’abonnés RLA

Réseau Téléphonique

Structure rigide

Structure souple

Les composants du réseau

Le répartiteur général(RG)

Le la sous-répartiteur (SR):
 III.2.3. Le la sous-répartiteur de Zone(SRZ)

Le la sous-répartiteur d'immeuble(SRI)

Les points de concentration :

Conclusion