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Le plan:
A. Introduction C. l’audit marketing
1) L’Utilité de La planification 1) Définition de l’audit
2) Les avantages et les limites 2) Objectif de l’audit
3) Le processus de la planification 3) Les étapes de l’audit
La planification est un processus qui fixe (pour un individu , une entreprise, une
institution ,une collectivité territoriale ou un État ) ; après études et réflexion
prospective , les objectifs à atteindre, les moyens nécessaires , les étapes de
réalisation et les méthodes de suivi de celle-ci .
1) L’Utilité de La planification
La préparation
L’analyse de La préparation du La fixation des L’évaluation des
des plans
l’environnement plan stratégique budgets résultats
opérationnels
3) Le processus de la planification
L’analyse de
l’environnement
La préparation du plan
stratégique
➢Objectifs ➢Environnement
➢Moyens ➢Temps
B. Le contrôle de Marketing
(4) (1)
Etablissement
(1)Critères et normes de correction des critères
rendement
▪ Quantité
▪ Qualité
▪ Temps
▪ Cout (2) Mesure
(3) des
analyse résultats
2) Les étapes du contrôle:
1) Définition de l’audit :