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ATIJARI
ATIJARI
- Attijariwafa Bank
Attijariwafa Bank est un groupe bancaire et financier marocain ; né de la fusion de deux banques
marocaines en 2003, Wafabank et la Banque Commerciale du Maroc (BCM).
- Il est :
plus de 8 000 employés
766 agences dont plus de 80% au Maroc
près de 35 points de vente à l’étranger
plus d’un million de clients
le n°1 des services bancaires au Maroc
premier groupe bancaire et financier du Maghreb
- Son ambition est de proposer des services bancaires et financiers, modernes et adaptés, afin
de favoriser l'accès de tous les clients.
(…)
- Présentation des services :
Le chargé de la clientèle :
Le chargé de compte :
C’est la personne chargé de faire la plupart des transactions administratives effectuées par
les clients.
Au début de la journée :
-ouvertures de la journée ;
-réception des écritures par le siège et mise à jour des tableaux de change
pendant la journée :
-les opérations de versement
-les opérations de retrait
- les opérations de compensation de chèque départ
-les opérations de compensation chèque arrivée
-le virement
-classement des documents dans des dossiers selon la nature de l’opération (Déjà traité dans
les opérations)
a la fin de la journée :
l’arrêt des chèques départ et les transmettre,
l’arrêt de la compensation (pièces comptable),
l’arrêt de la caisse (pièces comptable et physique ; vérifier la caisse),
édition de la balance et le journal d’arrêt,
la clôture de la journée et l’envoyer au siège.
Le marketing bancaire :
Multiples sont les intérêts qu’un plan marketing procure pour les entreprises et les banques
en particulier :
- - orienter l’institution vers l’action ;
- - préparer l’entreprise à affronter l’avenir ;
- - éviter de commettre des erreurs classique dans la prise de décision ;
- - permettre une meilleure coordination des efforts ;
2. Quels sont les avantages que présente un plan marketing pour une banque?
Tâches de responsabilité :
1. Ouverture de comptes bancaires pour les clients désirant de déposer leurs fonds.
2. Simulation des crédits pour les gens désirant l'obtention d'un prêt soit immobilière soit à la
consommation.
Tâches périphériques
4. Remises des cartes capturées par le guichet et non expirées, aux clients.
5. Envoi de documents par Fax aux différentes agences et succursales d’Attijariwafa Bank du
royaume.
Introduction
Chapitre I: Attijariwafa bank son secteur d’activité, ses opérations et ses services
A-Présentation de la banque :
retrait/versement/virement/compensation/change
-OPCVM
-Bourse
A-Presentation de la banque:
A-1 La banque:
1-Historique
La CBAO Groupe Attijariwafa est née de la fusion entre la Compagnie Bancaire de l’Afrique
Occidentale et Attijari bank Sénégal.
Elle a, tout au long de son histoire eu à changer de nom à plusieurs reprises : d’abord Banque
du Sénégal à sa création, elle est devenue la Banque de l’Afrique Occidentale (BAO) en 1901,
Le groupe Attijariwafa bank, par cette acquisition, réitère ainsi sa volonté de disposer des
atouts nécessaires au déploiement de son projet de développement au Sénégal et dans
l’ensemble des pays de la région de l’Afrique de l’Ouest.
Le Groupe Attijariwafa bank c’est plus de 8 000 employés, 766 agences dont plus de 80% au
Maroc, près de 35 points de vente à l’étranger et plus d’un million de clients.
Le Groupe Attijariwafa bank est le n°1 des services bancaires au Maroc. En développant de
véritables expertises dans tous les métiers de la banque et de la finance, Attijariwafa bank a
réussi à se hisser en leader incontesté des crédits à l’économie et des crédits à la
consommation, des activités de corporate banking et de banque d’investissement, de la
gestion d’actifs et des métiers de la bourse, du leasing et de la bancassurance.
Le groupe fait également office de référence dans les opérations de financement initiées par
les grands groupes marocains et internationaux dont il est devenu le conseil et le partenaire
privilégié.
2-Présentation:
A travers l’acquisition de CBAO et la fusion par voie d’absorption d’Attijari bank Sénégal, le
Groupe Attijariwafa bank accompagné de ses actionnaires de référence ONA et SNI, confirme
son ambition de poursuivre son développement en Afrique de l’Ouest et sa volonté de faire de
son implantation au Sénégal une tête de pont pour la réalisation de ses ambitions dans la
région.
Notre ambition est de proposer des services bancaires et financiers, modernes et adaptés, afin
de favoriser l'accès de tous les sénégalais à des réseaux d'échanges économiques élargis. La
CBAO Groupe Attijariwafa bank souhaite également mettre en ouvre une approche spécifique
pour les sénégalais résidents à l'étranger : un réseau de proximité en Europe, et des produits
de transferts efficaces à des coûts compétitifs avec des mécanismes performants de
réinvestissement dans le pays d'origine. Enfin, le nouvel ensemble se veut un vecteur de la
coopération Maroco-Sénégalaise en termes d'échanges commerciaux et d'investissements, le
Sénégal devenant à terme, le « hub » du groupe pour son développement sur l'Afrique
Occidentale et servir de modèle référence.
3-l’organigramme:
[pic]
A-2 L’agence:
-Dirige ; oriente ; organise ; mis en œuvre d’un plan d’action pour atteindre les objectifs.
• Le chargé de compte :
C’est la personne chargé de faire la plupart des transactions administratives effectuées par les
clients.
▪ Au début de la journée :
-ouvertures de la journée ;
-réception des écritures par le siège et mise à jour des tableaux de change
▪ pendant la journée :
-le virement
-classement des documents dans des dossiers selon la nature de l’opération (Déjà traité dans
les opérations)
▪ a la fin de la journée :
-Les comptes:
1-Le compte:
Ce sont des comptes de dépôt. A l'ouverture vous devez verser au minimum 15 euros. Par la
suite les versements sont libres et illimités. Leur rémunération est variable et est fixée par
chaque banque. Les intérêts sont calculés à la quinzaine. La Banque de France est chargée de
garantir que la rémunération de l’épargne est supérieure à l’inflation et pourra procéder à des
ajustements semestriels.
Ce sont des comptes de dépôt qui doivent être alimentés régulièrement pendant une durée
fixée préalablement. Selon le produit dont il s’agit, une rémunération variable est versée. A
l’expiration du délai d’épargne, le client à droit a certains avantages : prêts a taux
préférentiels, versement du capital et des intérêts, etc.…
Ce sont des comptes qui permettent d’opérer en bourse. Avec un compte titre vous pouvez
donc acheter ou vendre des actions, des obligations...sur toutes les valeurs mobilières
françaises ou internationales.
Les comptes chèques sont des comptes qui constituent le droit commun des comptes
bancaires. Ce sont vos comptes courants, sur lesquels vous effectuez vos opérations de
paiement des dépenses et d'encaissements des recettes.
Le compte courant est le seul compte de dépôt pouvant être alternativement créditeur et
débiteur (donc permettre un prêt de courte durée sur autorisation expresse de la banque,
appelé ouverture de crédit, dans des limites bien définies).
Le compte sur carnet est un compte à vue rémunéré, sans obligation de durée, permettant la
← Pour qui ?
Le compte sur carnet est accessible à toute personne physique, âgée de plus de 18 ans
← ouvert pour des enfants mineurs, avec autorisation des parents ou de leur tuteur légal.
← Rémunération
Le taux de rémunération du compte sur carnet est celui qui est en vigueur, commun à
← Flexibilité
- Vous pouvez ouvrir des comptes pour votre conjoint et vos enfants.
- Vous pouvez effectuer des versements et des retraits à volonté, selon le solde, et sans
pénalité.
- Vous pouvez verser ou retirer votre argent à partir d’une autre agence, dans la limite
1-Virement:
← soit réalisé dans le même pays (virement domestique), soit entre deux pays de l'espace
économique européen et inférieur à 50.000 euros (virement Union européenne ou SEPA
Crédit Transfer), soit dans les autres cas, entre deux pays (transfert international) par
utilisation, par exemple, du réseau SWIFT.
← soit ponctuel, soit permanent (virement automatique, par exemple virement par le
locataire de son loyer au propriétaire, programmé à date mensuelle fixe dans le système de la
banque).
2-Compensation:
recevoir les actifs correspondants aux transactions qu'elles ont effectuées sur les marchés. Une
transaction, matérialisée par l'achat d'une part, la vente d'autre part, a toujours un débiteur et
un
type de produit/actif détenu par chaque teneur de compte, et se matérialise par un solde net
dû ou
à recevoir ainsi que par des flux nets de titres à livrer ou à recevoir vis-à-vis de la chambre de
compensation. Ainsi, les établissements, membres compensateurs, pour les opérations qu'ils
font
et non plus face à leurs contreparties initiales sur les marchés. Le risque de contrepartie est
assumé
3- le retrait:
4-versement:
5-le change:
-Les produits bancassurance:
-Avenir logement.
-Avenir Retraite.
-Epargne Crédit.
1-Crédit immobilier:
← établi sous forme de prêt d'un montant précis (encore qu'il existe aussi dans des cas
particuliers des formules d'ouverture de crédit immobilier pouvant être utilisé par
← établi sur une durée longue (plusieurs années ou décennies) sauf en cas de prêt-relais
couvrant une période d'attente entre l'achat d'un bien immobilier et la revente d'un
← à taux fixe sur toute la durée du prêt immobilier (c'est du moins le cas le plus courant
(coût d'acquisition du bien + frais de notaire + coût de la garantie) est toujours possible.
Le crédit consommation, accordé par des établissements bancaires sert à financer les
achats de biens et services par les particuliers, notamment les grosses dépenses et les biens
Dans les sociétés modernes de type tertiaire, ces outils à la disposition des ménages sont très
utiles pour soutenir l'Économie nationale, donc l'emploi
Le crédit-bail est une technique contractuelle par laquelle une entreprise, dite de crédit-bail
-Les OPCVM:
Les OPCVM (organismes de placement collectif en valeurs mobilières) sont des portefeuilles
de valeurs mobilières gérés par des professionnels et détenus collectivement (sous forme de
-La bourse:
Une bourse, au sens économique et financier, est une institution, privée ou publique, qui
permet de réaliser des échanges de biens ou d'actifs standardisés et ainsi d'en fixer le prix. On
distingue :
Employé seul dans un contexte financier, le terme bourse réfère le plus souvent à une bourse
de valeurs
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DIRECTION
Clientèle
Chargé de
compte
DIRECTEUR D’AGENCE