 Être un bon télévendeur sous-entend aussi être un bon détective.

Documente-toi sur
votre prospect : les contacts antérieurs, la fonction de l’interlocuteur, l’entreprise pour
laquelle il/elle travaille, sa position dans l’entreprise, etc.
 Si tu es confronté à un élément inconnu, propose de t’informer et fixez un moment où
tu pourrais rappeler.
 Même si cela semble évident, il est impératif de maîtriser sur le bout des doigts le
produit ou le service que tu souhaites vendre. Si tu n’es pas convaincu du produit,
comment vas-tu le vendre à un autre ?
Ceci n’est qu’un avant-goût du métier fascinant d’un télévendeur. Imprègne-toi des principes
évoqués ci-dessus. Il ne s’agit que de la face visible de l’iceberg. Nous entrerons bien en
détail dans le prochain cours.