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Les secrets d’une équipe de travail

performante!

16 octobre 2014
AUDRAY ESTRADE
Consultante en RH et Gestion des Talents
 SOMMAIRE
1. Qu’est ce qu’une équipe de travail?

2. Qu’est ce qu’une équipe performante?

3. Comment former une équipe de travail performante?

4. Comment faire fonctionner votre équipe de travail?

Conclusion: 12 conseils à suivre

Questions et Réponses
2
1. Qu’est ce qu’une équipe de travail?
Définition

GROUPE vs ÉQUIPE
 1. Qu’est ce qu’une équipe de travail?
Définition

► Groupe de personnes

► Partage d’une passion

► Objectif commun et collectif

► Haut niveau d'interdépendance entre les membres de

l'équipe

► Ne peut être accompli qu’ensemble

► Limites claires et stables

4
 1. Qu’est ce qu’une équipe de travail?
Définition

Objectif Identité
commun collective

Inter- Normes
dépendance d’équipe

Travail en
Collaboration équipe Responsabilité
Coopération partagée
1. Qu’est ce qu’une équipe de travail?
Pourquoi travailler en équipe?

Créer une synergie

Maximiser la synergie d’équipe

Favoriser la créativité

Assurer une meilleure productivité

Agir directement sur la performance

2. Qu’est ce qu’une équipe performante?
Définition

►Équipe d’élite

►Résultats extraordinaires

►Activité intégrée dans chaque action, chaque

interaction et chaque communication

7
Caractéristiques d’une Équipe Performante

 Objectifs communs clairement

identifiés
 Tirer profit des forces et talents
 Concentrer sur la recherche de
Solutions
 Atteinte et Dépassement des objectifs
 Implication dans une culture d’équipe
 Reconnaissance régulière
 Haut niveau de confiance
Caractéristiques d’une Équipe
Non-Performante

 Objectifs non clairs

 Travail pas agréable
 Concentrer sur les Problèmes
 Résultats médiocres
 Culture negative et basée sur le
reproche
 Distance entre les membres
 Pas de confiance
3. Comment former une équipe de travail
performante?

L'équipe a-t-elle un objectif fédérateur clairement

identifié?

L'équipe a-t-elle les bonnes personnes en place, en

particulier le bon leader, pour atteindre cet objectif?

L'équipe a-t-elle les outils et les compétences

nécessaires pour bien travailler ensemble?

10
3. Comment former une équipe de travail
performante?

Fixer des Choisir le

Objectifs bon leader

Mettre les Faire

bonnes travailler
personnes à l’équipe en
la bonne harmonie
place

11
3. Comment former une équipe de travail
performante?

1. Fixer des objectifs:

► Clairs
► Collectifs
► Fédérateurs
► Individuels
► But Commun
► Pertinents
► Direction
► Moins de stress
► Point de départ
► Moins d’erreur
► Mesure du progrès

12
3. Comment former une équipe de travail
performante?

2. Mettre les bonnes personnes à la bonne place:

« Les excellent dirigeants d’entreprises sont capable

de...faire monter les bonnes personnes dans le bus, faire
descendre les mauvaises, et placer les bonnes
personnes sur les bons sièges. »

- Jim Collins, Good to Great

13
 3. Comment former une équipe de travail
performante?

Les 8 différents types de co-équipiers:

Pragmatique Conseiller Pilote Créatif

Investigateur Critique Soutien Minutieux

14
 3. Comment former une équipe de travail
performante?
3. Choisir le bon leader:
TÂCHE

Traditionaliste Autoritaire

INDIRECT DIRECT
Mentor Persuasif

PERSONNE
15
 3. Comment former une équipe de travail
performante?
4. Faire travailler l’équipe en harmonie

Confrontation Performance
• Définir les • Clarifier les
objectifs • Identifier les méthodes et • Mesure de la
rôles et processus de performance
responsabilités travail

Formation Normalisation

16
4. Comment faire fonctionner votre équipe de
travail?

Créer un
accord écrit

Gérer des
Susciter la
conflits
confiance
“sains”

Générer de
la Être proactif
rétroaction

17
4. Comment faire fonctionner votre équipe de
travail?

1. Créer un Accord écrit:

Il va décrire les comportements qui sont acceptables et
inacceptables dans une équipe de travail.

Fréquence et
Participation Rôle de
durée des Responsabilité Rétroaction
obligatoire? chacun
réunions

18
4. Comment faire fonctionner votre équipe de
travail?

2. Susciter la confiance: Le compte de confiance

Négatif Positif

 Promesses brisées  Promesses tenues

 Méchanceté, Impolitesses
 Attentes violées
 Manque de loyauté envers les
absents- ragots, rumeurs
 Fierté, orgueil, arrogance
 Défensive
 Mise en place de blâmes
 Gentillesse, courtoisie
 Clarification des attentes
 Fidélité
 Reconnaissance
 Excuses sincères
 Ouverture aux commentaires

19
4. Comment faire fonctionner votre équipe de
travail?

3. Être proactif

• Reprocher aux autres ses problèmes

• Trouver des excuses et baisser les bras face à
Réactivité des situations difficiles
• Utiliser le langage

• Prendre la responsabilité de ses problèmes

• Comprendre qu’on a toujours un choix à faire
Proactivité
• Utiliser l’action

20
4. Comment faire fonctionner votre équipe de
travail?

4. Générer de la rétroaction
“Vous ne pouvez pas améliorer votre vie, vos relations,
votre jeu ou votre performance sans rétroaction.”
- Jack Canfield, The Success Principles

21
4. Comment faire fonctionner votre équipe de
travail?
5. Gérer des conflits « sains »

Conflits Sains Conflits Malsains

 Les conflits sur les idées et la  Les conflits de personnalité

façon d'atteindre l'objectif de
 Les questions ressemblent à des
l'équipe
contre-interrogatoires
 Les questions qui naissent de
 Les attaques personnelles basées
véritable curiosité
sur l’égo
 Lorsque le respect mutuel est
maintenu

22
 CONCLUSION
Sélectionner Comprendre
Définir un
les bonnes les forces &
objectif clair
personnes faiblesses

Savoir
Déterminer les Identifier un
travailler
lacunes vrai leader
ensemble

Créer un Générer la
Être proactif
accord Confiance

Assurer une Développer un

rétroaction environnement
honnête sain

AMÉLIORATION CONTINUE

23
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24
QUESTIONS / RÉPONSES

25
 Les secrets d’une équipe de travail
performante!

MERCI POUR VOTRE PARTICIPATION

AUDRAY ESTRADE
Consultante RH et Gestion des Talents

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Téléphone: (1) 416-216-1117