Rapport Rédigé BTS M.MOMO

DEPLOIEMENT DE LA VoIP : Cas de TECACOM Sarl
Dédicace
DEDICACE
A ma famille
Rédigé et présenté par MOMO Jean Péguy ISICOM 2018-2019

i
Remerciements
REMERCIEMENTS
L’accomplissement de ce travail a nécessité l’apport de plusieurs personnes. A défaut de les

citer de manière individuelle ici, qu’elles reçoivent nos remerciements les plus sincères.
Mais nous tenons à manifester particulièrement notre reconnaissance à l’endroit de :
 Mme NGUETCHOM Florence, Fondatrice de l’ISICOM pour le cadre sérieux mis à
notre disposition ;
 M.NGUIABONG Michael, notre encadreur académique qui par son savoir-faire, sa
disponibilité et ses conseils édifiants a orienté ce travail en dépit de ses multiples
occupations ;
 M.KAMWA Narcisse, notre encadreur professionnel et Directeur de TECACOM
Sarl, pour nous avoir acceptés en stage au sein de son entreprise et pour sa vive
contribution à notre réussite ;
 M.KAMGA KAMWA, notre enseignant, pour l’orientation de ce travail ;
 M.KOUAM Boniface, responsable technique de TECACOM Sarl, pour ses précieux
conseils ;
 A ma famille qui m’a apporté un très grand soutien et conseils ;
 Nos amis et camarades de promotion pour leurs conseils précieux ;
 Tous ceux qui ont de près ou de loin contribué à notre formation.

ii
RESUME
Résumé
Ce rapport a été rédigé suite à la réalisation d’un stage en milieu professionnel d’une durée
de deux (02) mois en vue de l’obtention du brevet de technicien supérieur, option Réseaux et
Sécurité pour le compte de l’année académique 2018 - 2019.
Nous avons eu pour thème « DÉPLOIEMENT DE LA VoIP : Cas de TECACOM Sarl ».

Nous avons mis sur pied un réseau qui fonctionne permettant de communiquer en temps réel,
transportant la voix, les données sur un réseau IP. Nous avons utilisé tous les moyens
nécessaires pour réaliser notre thème de manière pratique et faire des tests pour s’assurer du
bon fonctionnement.
Nous pouvons aussi avec la qualité de service qui est un facteur différenciateur, juger la
fiabilité de notre réseau. Nous avons parlé de la genèse sur la VoIP, expliquer ou déployer la
VoIP et terminer par une implémentation.

iii
Abstract
ABSTRACT
This report was written following the completion of a two (02) month internship in the
workplace to obtain the Senior Technician Certificate, Networks and Security option for the
academic year. 2018 - 2019.
We had the theme "DEPLOYMENT OF VoIP : Case of TECACOM Sarl". We have built a
network that works to communicate in real time, carrying voice, data over an IP network. We
used all the necessary means to carry out our theme in a practical way and to make tests to make
sure of the good functioning.
We can also with the quality of service that is a differentiating factor, judge the reliability of
our network. We talked about the genesis on VoIP, explain or deploy VoIP and end with an
implementation.

iv
SOMMAIRE
Sommaire
Dédicace ................................................................................................................................................... i
Remerciements ........................................................................................................................................ii
Résumé ....................................................................................................................................................iii
Abstract ................................................................................................................................................... iv
Sommaire .................................................................................................................................................v
Liste des abréviations .............................................................................................................................. vi
Liste des tableaux ................................................................................................................................... vii
Liste des figures ..................................................................................................................................... viii
Avant-Propos ........................................................................................................................................... ix
INTRODUCTION GENERALE ..................................................................................................................... 1
Première Partie : Généralités sur l’entreprise, Etude de l’existant et Cahier de charges ....................... 2
CHAPITRE I : PRESENTATION DE TECACOM SARL ET DEROULEMENT DE STAGE ................................ 3
SECTION 1 : PRESENTATION DE TECACOM SARL............................................................................. 3
SECTION 2 : DEROULEMENT DU STAGE .......................................................................................... 7
CHAPITRE II : ETUDE DE L’EXISTANT, REMARQUE ET SUGGESSION .................................................. 10
SECTION 1 : ETUDE DE L’EXISTANT DU RESEAU DE L’ENTREPRISE ................................................ 10
SECTION 2 : REMARQUE ET SUGGESSION ..................................................................................... 13
Deuxième Partie : Etude théorique et implémentation du projet ........................................................ 14
CHAPITRE III : ETUDE THEORIQUE ET CONCEPTION DU PROJET ....................................................... 15
SECTION 1 : GENERALITES SUR LA VOIP ........................................................................................ 15
SECTION 2 : CAHIER DE CHARGES................................................................................................. 22
CHAPITRE IV : IMLPLEMENTATION DU PROJET ................................................................................ 26
SECTION 1 : INSTALLATION DE LA SOLUTION................................................................................ 26
SECTION 2 : CONFIGURATION ET SIMULATION DU PROJET .......................................................... 28
CONCLUSION GENERALE ....................................................................................................................... 36
REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES ......................................................................................................... 37
TABLE DES MATIERES ............................................................................................................................ 38

v
Liste des abréviations

LISTE DES ABREVIATIONS
PABX : Private Automatic Branch Exchange

IP: Internet Protocol
PoE: Power over Ethernet
ADSL: Asymmetric Digital Subscriber Line
ISDN: Integrated Service Data Network
UIT : Union International de Télécommunication
PBX : Private Branch Exchange
UDP: User Datagram Protocol
TCP: Transmission Control Protocol
OSI : Open System Interconnection
RTC : Réseau Téléphonique Commuté
RNIS : Réseau Numérique à Intégration de Services
MC : Contrôleur Multipoint
MP : Multipoint
LAN : Local Area Network
IPBX : Internet Protocol Private Branch Exchange
VoIP : Voice Over Internet Protocol
TOIP : Telephony Over Internet Protocol
RTCP: Real Time Transport Control Protocol
RTP: Real Time Transport Protocol
SIP: Session initiation Protocol
GSM: Global System for Mobile Communication
UMTS : Universal Mobile Telecommunication Service
LTE : Long Term Evolution

vi
Liste des tableaux

LISTE DES TABLEAUX
Tableau 1: Fiche d'identification de TECACOM Sarl ............................................................................ 5

Tableau 2: Services de TECACOM Sarl ................................................................................................. 7
Tableau 3: Taches effectuées en entreprise ............................................................................................. 8
Tableau 4 : Matériels réseau utilisés en entreprise ................................................................................ 11
Tableau 5 : Elaboration du devis ou préformat ..................................................................................... 24
Tableau 6 : Etapes de réalisation du projet et leur durée ....................................................................... 25

vii
Liste des figures

LISTE DES FIGURES
Figure 1: Organigramme de TECACOM Sarl......................................................................................... 5

Figure 2: Plan de localisation de TECACOM Sarl ................................................................................. 6
Figure 3: Topologie Physique de TECACOM Sarl ............................................................................... 12
Figure 4: Topologie Logique de TECACOM Sarl ................................................................................ 12
Figure 5: Architecture simple de la VoIP .............................................................................................. 16
Figure 6 : Schéma de principe de la VoIP ............................................................................................. 16
Figure 7 : Utilisation du protocole H.323 .............................................................................................. 18
Figure 8 : Passage du signal analogique au signal numérique .............................................................. 26
Figure 9 : Schéma de réalisation ........................................................................................................... 27
Figure 10 : Lancement de l'installation de TRIXBOX .......................................................................... 28
Figure 11 : Choix de la zone géographique ........................................................................................... 28
Figure 12 : Inscription du mot de passe................................................................................................. 29
Figure 13 : Installation de TRIXBOX ................................................................................................... 29
Figure 14 : Démarrage de TRIXBOX ................................................................................................... 29
Figure 15 : Accès à l'interface WEB de TRIXBOX ................................................................................... 31
Figure 16 : Phase d’authentification ...................................................................................................... 31
Figure 17 : Page d’affichage graphique de Trixbox .............................................................................. 31
Figure 18 : Configuration du poste IP GRANSTREAM GXP 1625 ........................................................... 34
Figure 19 : Paramètres généraux du poste IP GRANSTREAM 1625 ................................................... 34
Figure 20 : configuration du softphone 3CXPhone ............................................................................... 35

viii
Avant-Propos
AVANT-PROPOS
Dans le but d’assurer un développement durable et de fournir aux entreprises une main
d’œuvre compétente et compétitive dans divers domaines, le gouvernement Camerounais par
le biais du Ministère de l’enseignement Supérieur a permis l’ouverture des Instituts Privés
d’enseignement Supérieur. Donnant ainsi l’opportunité aux institutions privées, de contribuer à
l’acquisition d’une formation académique et professionnelle en adéquation avec le monde
professionnel.
C’est ainsi que fut créé ISICOM (Institut Supérieur d’Informatique et de Communication) par
arrêté N°11/00449/MINESUP du 12 janvier 2011. Située dans la région du littoral, département
du Wouri, arrondissement de Douala 5ème, au quartier Logbessou.
L’Institut Supérieur d’Informatique et de Communication (ISCOM) offre des formations dans
les cycles et filières suivantes :
 BTS Industriels :
 Maintenance des systèmes informatiques (MSI)
 Informatique Industrielle (II)
 Electrotechnique (ET)
 Electronique (EN)
 Froid et climatisation (FC)
 Maintenance et après-vente automobile (MAVA)
 Bâtiment (BAT)
 Travaux publics (TPU)
 Géomètre topographe (GT)
 Génie Bois (GB)
 Chaudronnerie (CH)
 Fabrication Mécanique (FM)
 HND Industriels
 Telecommunication (TEL)
 Civil engineering (CE)
 Mechanical fabrication (MF)
 Electrical and electronic engineering (EEE) / electrical power system (EPS)
 Software engineering and computing (SEC)

ix
 Information Technology and Communication (ITC)

 Air conditioning and refrigeration
 Chemical engineering
 Welding and Fabrication Technology
 LICENCES PROFESSIONNELLES INDUSTRIELLES
 Administration et Sécurité des Réseaux (ASR)
 Génie Logiciel (GL)
 Automatique & Informatique Industrielle (AII)
 Electrotechnique (ET)
 Electronique (EN)
 Management des Services Automobiles (MSA)
 Maintenance et Expertise des Automobiles (MEA)
 Maintenance des Systèmes Industriels (MSI)
 Génie Energétique et Industriel (GEI)
 Bâtiment (BAT)
 Travaux publics (TPU)
 Production et commercialisation du bois (PCB)
 Ameublement et construction bois (ACB)
 Génie Mécanique et Productique (GMP)
 MASTER PROFESSIONNEL INDUSTRIEL
 Génie Electrique & Informatique Industrielle (GEII)
 Télécommunications & Réseaux (RT)
 Systèmes d’Information et Génie Logiciel (SIGL)
 Système d’information audit et conseil (SIAC)

x
INTRODUCTION GENERALE
Nombreuses sont des entreprises qui se confrontent aux problèmes de communications
téléphoniques, ceci se traduisant par un coût élevé et une connexion défaillante. C’est dans
l’optique d’apporter des solutions vis-à-vis de ce problème que nous avons pris l’initiative de
mettre sur pied un moyen de communication fiable et moins couteux qui est La Voix Sur IP ;
celle-ci nous permettra de connecter de façon sécurisée les équipements de l’entreprise afin de
pouvoir communiquer librement et sans soucis de coût. L’explosion de la bande passante sur
les réseaux IP et l’avènement du haut débit dans le monde ont fait naitre de nouvelles techniques
de communication notamment la ToIP (Telephony Over Internet Protocol) et la VoIP (Voice
Over Internet Protocol) et cette utilisation de nouveaux protocoles de télécommunication est
partie d’un seul constat : comment faire en sorte d’utiliser les potentialités du réseau IP afin de
téléphoner et envoyer des données (voix, images et vidéos) à faible coût ? La migration des
entreprises vers ce type de technologie devient de plus en plus observable. L’objectif étant de
minimiser les coûts de communications ; utiliser le même réseau pour offrir des services de
données, de voix et d’images. Nous avons effectué un stage académique d’une durée de deux
(02) mois au sein de la société Technologie And Communication Sarl. Il a donc été question
pour nous de participer techniquement à la réalisation des missions de l’entreprise. De ce fait il
nous a été attribué pour thème de stage : « DEPLOIEMENT DE LA VoIP ». Le présent
rapport dresse ainsi un compte rendu détaillé des différents travaux que nous avons eu à
effectuer afin de mieux cerner les contours de ces tâches c’est-à-dire, du choix des équipements
jusqu’à son exploitation en passant par son l’installation et sa configuration. Pour mener à bien
notre projet, nous l’avons divisé en deux (02) grandes parties comportant quatre (04) chapitres.
De prime à bord nous avons les généralités sur l’entreprise et l’étude de l’existant, ensuite
l’étude théorique du projet et enfin l’implémentation de la solution.
Rédigé et présenté par MOMO Jean Péguy ISICOM 2018-2019 1

Première Partie : Généralités sur l’entreprise, Etude de

l’existant et Cahier de charges
PREMIERE PARTIE :
GENERALITES SUR L’ENTREPRISE
ET ETUDE DE L’EXISTANT
Cette première partie porte essentiellement sur deux chapitres. Nous allons dans une
première approche, faire une présentation de l’entreprise et le déroulement du stage. Ensuite
dans une seconde approche, parler de l’étude de l’existant.

CHAPITRE I : PRESENTATION DE TECACOM SARL

ET DEROULEMENT DE STAGE
Dans ce chapitre, notre étude sera centrée sur la structure interne de TECACOM Sarl,
entreprise qui nous a acceptés pour un stage académique d’une durée de deux mois. Nous nous
appesantirons tout d’abord sur son historique, son organisation et ses services. Ensuite nous
parlerons du déroulement de notre stage en nous focalisant sur les tâches effectuées.
SECTION 1 : PRESENTATION DE TECACOM SARL
I. Historique de l’entreprise
TECACOM Sarl est une société à responsabilité limité (Sarl) qui est né en Octobre 2012
suite aux études de faisabilité faites quelques années auparavant plus précisément en 2010 et
2011. A l’issue des études effectuées en 2011 dans les Villes de Yaoundé, Douala et Bafoussam,
les résultats parlaient d’eux même et étaient édifiants. Sur notre échantillon de référence,
seul 5% (documentation TECACOM) des personnes interrogées avaient conscience des biens
faits des nouvelles technologies dans leur quotidien et un bon nombre étaient toujours septique
à tous ces objets technologiques et pensaient en résumé que c’est toujours l’affaire des autres
et qu’ils ne se sentaient pas concernés. Et pourtant le Cameroun fait partie d’un ensemble qui,
au 21ième siècle ne peut plus se passer de l’informatique et des outils de communication (doc
TECACOM). C’est une des raisons pour laquelle nous avons décidés d’initier ce projet
TECACOM (Technology and Communication) qui a pour objectifs Principaux de faire un
transfert de technologie du Nord (Europe) vers le Sud (Afrique – Cameroun) et surtout de
permettre à tous et à chacun avec un coût très raisonnable de bénéficier des bienfaits
technologiques qui apportent beaucoup d’améliorations dans notre quotidien. Car nous
pensons à TECACOM Sarl que même si le retard pour le moment est considérable en matière
technologique entre le Nord et le Sud, il faut bien commencer quelque part avec un projet fiable
et solide.
Le Projet TECACOM Sarl est subdivisé en trois grandes phases
Pour la 1ère phase du projet TECACOM Sarl qui est en cours actuellement, Nous Nous
sommes engagés à faire des prestations des services Informatique et des télécommunications
ce qui dans un premier temps permettra une vulgarisation et surtout une prise de conscience des
biens faits des outils technologiques dans notre environnement.

La 2nde phase de TECACOM Sarl permettra l’installation au Cameroun des sources de

services technologiques qui pour la plupart actuellement sont encore en Europe ou aux Etats
Unis (Salles Serveur, FAI, ……)
La 3ème Phase est la transformation et la fabrication de nos propres Outils technologique
sur place au Cameroun et avec une main d’œuvre Camerounaise qui est riche mais sous exploité
dans son ensemble.
1/ Valeurs et Fiche d’identification
1.1 Valeurs
La société TECACOM Sarl est une entreprise de prestation des services informatiques et de
télécommunications. Promoteur des Logiciels Libres « OPEN SOURCE » au Cameroun, nous
prônons pour :
Vocation
L’informatique est le cœur du métier de TECACOM Sarl. Notre équipe est constitué de
techniciens hautement qualifié dans les architectures micro et mini-informatiques, vous apporte
son savoir-faire et son ingénierie pour la réalisation de vos projets.
Ethique
TECACOM Sarl considère tous ses clients comme des partenaires. Notre société vous
accompagne tout au long de votre projet avec la sincérité et le respect des règles de l’art de la
profession que vous êtes en droit d’attendre de votre prestataire de services informatiques.
Mission
Le succès de TECACOM Sarl c’est d’abord celui d’un projet réussi pour son client. C’est la
quête permanente, au sein de son réseau des partenaires, de meilleures compétences.
Pragmatisme, compétence, efficacité ; et simplicité guident toutes nos interventions.
1.2 Fiche d’identification

Cette fiche doit présenter en outre le statut juridique, la date de création, le secteur
d’activités et plein d’autre concernant l’entreprise. Nous allons le présenter dans un tableau

Tableau 1: Fiche d'identification de TECACOM Sarl

Dénomination Technology And Communication
Sigle TECACOM
Siège social Douala- Bonamoussadi face snack-Bar« 100
papiers » premier étage
Capital 10 000 000
Année de création Octobre 2012
Registre du commerce N°RC/Dal/2012/B/3314
Statut juridique Sarl
Nombre d’employés actuels 10
Téléphone 243 08 81 54
Site web www.tecacom.com
e-mail contact@tecacom.com
Promoteur NDJIDA Olivier
2/ Organigramme et Plan de localisation

2.1 Organigramme
L’entreprise comprend comme organes : un Président Directeur Général, un Directeur
Général (Manager), un responsable technique, une assistante de Direction et autre. A la tête se
trouve le Directeur de TECACOM Sarl. La Direction générale est en charge de la gestion
administrative globale de l’entreprise. Son rôle est aussi de coordonner les activités du
département technique et commercial. La structure hiérarchique de l’entreprise s’observe à
travers l’organigramme ci-dessous.
Figure 1: Organigramme de TECACOM Sarl

2.2 Plan de localisation
Les locaux de TECACOM Sarl sont situés dans la ville de Douala-Cameroun sis au quartier
Bonamoussadi immeuble face « 100 papiers » premier étage.
Figure 2: Plan de localisation de TECACOM Sarl
II. Fonctionnement et Services
1/ Fonctionnement
Depuis sa création, TECACOM Sarl s’est proposé de fournir des services informatiques
aux structures nationales, privées ou parapubliques. Pour y parvenir elle a mise sur pieds un
plan organisationnel imposant des relations de collaborations (verticales et horizontales)
franches et paisible en son sein et c’est donc grâce à ce climat convivial, harmonieux que nous,
stagiaires avions pu intégrer sans réserve le milieu socio professionnel. Sur le plan opérationnel,
elle a un personnel disponible et permanent qui travaille de 08h à 18h de Lundi à Vendredi et
le Samedi de 08h à 12h.
2/ Services
L’entreprise TECACOM a pour ambition l’excellence en termes d’efficacité et
d’accomplissement et fournit plusieurs services dans l’optique de concurrencer le marché
mondial. TECACOM Sarl propose donc dans son catalogue de service divers produits et
techniques de travail.

Tableau 2: Services de TECACOM Sarl
Développement et Hébergement ;
Solutions web E-publicité et E-commerce ;
Référencement ;
Mise en place d’un LAN, MAN,
WAN ;
Solutions réseaux
Réseau VDI ;
Téléphonie sur IP.
Contrôle d’accès ;
Solutions sécurités Sécurité informatique ;
Télésurveillance.
Des entreprises ;
Maintenance & conseils Informatique et télécom ;
Les particuliers.
En live ;
Par déplacement ;
Assistance 24&24 :
Par mail ;
Par téléphone.
Nous avons ainsi montré de façon générale la société dans son bilan global à savoir :
structure administrative, son organigramme, sa situation géographique et ses services. La
question qui méritera d’être posé est de savoir quel était notre but dans l’entreprise.
SECTION 2 : DEROULEMENT DU STAGE
I. Accueil et tâches effectuées
1/ Accueil
L’opportunité nous a été donné de faire partir de l’entreprise TECACOM Sarl pour une
période de deux mois qui nous a permis de prendre connaissance de l’environnement socio-
professionnel et d’acquérir des connaissances sur le terrain. Chaleureusement reçu le 18 juin
2018, nous avons fait connaissance avec les employés ainsi que les différents services de
l’entreprise notamment la direction, le service Commercial, le service Technique à travers une
visite guidée du responsable technique. L’administration a mis sur pied une stratégie pour

assurer l’efficacité de notre apprentissage en nous confiant au responsable technique qui nous
a fait prendre connaissance du règlement intérieur de la société.
2/ Tâches effectuées
Au cours de notre période de stage, nous avons acquis plusieurs connaissances dans le
domaine du réseau, de la téléphonie IP, de la télémaintenance, de la maintenance, de la gestion
d’infrastructures et aussi dans le domaine commercial. Nous avons pu manipuler, prendre
connaissance de tous les équipements, logiciels et plateformes utilisés dans les domaines cités
plus haut. Nous avons donc à cet effet répertorié dans un tableau que nous avons appelé tableau
de bord, les différentes tâches que nous avons effectuées au cours du stage.
Tableau 3: Taches effectuées en entreprise
Semaine Tâches effectuées

 Prise de connaissance de l’entreprise et ses services
Du 18 au 23 juin
 Réalisation de l’inventaire des équipements du local technique
 Installation et configuration d’une caméra analogique et d’un
Du 25 au 30 juin DVR (Digital Video Recorder)
 Installation et configuration d’une caméra sans fil
 Installation et mise à jour des applications sur le PC d’un client

Du 02 au 07 juillet  Diagnostic de tous les boîtiers en dysfonctionnement présents
dans le service technique
 Sertissage des câbles réseau UTP (RJ45)

Du 09 au 14 Juillet  Installation de Windows Server 2008 et activation des services
DHCP et DNS
 Prospection des produits et services de l’entreprise
Du 16 au 21
 Installation et configuration d’un système de messagerie et de
Juillet
partage de fichiers (LAN Messenger) au sein de l’entreprise
 Etude et test sur la prise à main à distance (télémaintenance)
Du 23 au 28 d’un Ordinateur
Juillet  Recherche sur internet des informations sur le serveur VOIP
TRIXBOX
 Présentation d’un exposé sur le téléphone IP GREANSTREAM
GXP1625
Du 30 au 04 Août  Installation d’Ubuntu dans le PC d’un client
 Nettoyage de la salle branche et de tous les équipements s’y
trouvant (switch, routeur, modem, serveur, écran…)
Du 04 au 11 Août  Début de rédaction du rapport de stage
Du 11 au 18 Août  Implémentation du projet

II. Choix et justification du thème
1/ Choix du thème
Parmi de nombreux services proposés par TECACOM Sarl à l’instar de la téléphonie IP ;
il nous a été donné pour thème : « DEPLOIEMENT DE LA VoIP ».
2/ Justification du thème
TECACOM Sarl dans le suivi du programme de ses activités, avait encore pour mission
d’implémenter un réseau de vidéo surveillance sur IP, le contrôle d’accès, et surtout la
transmission de la voix sur IP. Dans le souci de satisfaire notre curiosité et pour bien
comprendre le fonctionnement de ce dernier, sachant qu’il fait partir des nouvelles technologies,
nous avons porté notre attention sur ces travaux en optant pour thème : « DEPLOIEMENT
DE LA VoIP : Cas de TECACOM Sarl ».

CHAPITRE II : ETUDE DE L’EXISTANT, REMARQUE ET

SUGGESSION
Dans ce chapitre, il sera question pour nous de présenter l’aspect général du réseau de
TECACOM Sarl en le subdivisant notamment en deux grandes sections pour un aperçu clair
et global.
SECTION 1 : ETUDE DE L’EXISTANT DU RESEAU DE L’ENTREPRISE
Cette phase d’étude comprend des tâches qui permettront de déterminer, au niveau
fonctionnel, les exigences du système à mettre en place en prenant en compte les divergences
entre les exigences des différentes parties prenantes telles que les utilisateurs, les employés, la
direction générale, la direction technique.
I. L’architecture et matériels du réseau Utilisé en l’entreprise
1.1 Présentation de l’architecture du réseau
Le réseau de TECACOM Sarl est un réseau Ethernet commuté à 100 Mbits /s, il est basé
sur la topologie Ethernet, il ne contient pas de sous réseau, compte tenu du nombre peu
important de machines qui y sont connectés. Ce réseau est connecté à internet via une Box
Camtel, ce dernier passe ensuite dans un routeur NETGEAR. A la sortie du routeur, il y a
interconnexion sur un seul switch qui assure la distribution de la connexion internet aux autres
terminaux en cascade.

1.2 Matériels du réseau utilisés en entreprise

2.1 Hardware
Sur l’aspect technique, le matériel informatique utilisé au sein de l’entreprise sera illustré
comme suite :
Tableau 4 : Matériels réseau utilisés en entreprise
Quantité Equipements Utilité

Routeur HUAWEI avec connexion Fourni par le FAI pour la connexion à
1
par fibre optique Internet
Pour La sécurisation du réseau interne
1 Routeur NetGears + Pare-feu
de l’entreprise
Switch Cisco System modèle 2950
3 Pour permettre la connexion des
série de 24 ports
différents équipements du réseau
1 Switch de 6 ports
Point d’accès CISCO System – 2
1
canaux de 2.4 GHz Pour l’accès Wi-Fi au réseau
1 Antenne Omnidirectionnel
7 Poste téléphonique IP Pour la communication interne
2 Poste téléphonique analogique Pour les appels hors réseau
Serveur de marque DELL Ayant plusieurs fonctionnalités, mais
1 Processeur Xeon @3.00 GHz 3.00 la principale étant d’héberger le
GHz serveur de téléphonie
7 Ordinateurs de bureau Mis à la disposition des employés
2.2 Software
TECACOM Sarl dispose d’une gamme de logiciels pour l’accomplissement de ses différentes
tâches logicielles et dont nous pouvons avoir entre autre :
 Windows Server 2008 R2 édition Entreprise comme système d’exploitation du
serveur ;
 Virtual Box qui permet de virtualiser le serveur de téléphonie sur le serveur
physique ;
 Dolibarr pour la gestion administrative, des clients et autres… ;
 TRIXBOX qui est le serveur virtuel utilisé pour la téléphonie ;
 LAN Messenger qui est utilisé pour gérer la messagerie et le partage de fichiers en
réseau ;

II. Présentation du réseau de l’existant
1/ Topologie physique du réseau de TECACOM Sarl
Figure 3: Topologie Physique de TECACOM Sarl
2/ Topologie logique du réseau de TECACOM Sarl
Figure 4: Topologie Logique de TECACOM Sarl

SECTION 2 : REMARQUE ET SUGGESSION
I. Remarques
Plusieurs remarques sont observables tant dans le domaine du réseau de l’entreprise que dans
le domaine de l’entreprise en elle-même.
1/ Domaine du réseau
a/ Points forts
 Matériels utilisés de très bonne qualité ;
 Personnel qualifié ;
b/ Points faible
 Problème constant de connexion internet à cause du mauvais service de l’opérateur
 Manque de contrôle au niveau de l’accès au réseau
1.2 Domaine de l’entreprise
a/ Aspects positifs
 Atmosphère de travail propice à l’épanouissement des employés
 Capacité d’innover et de s’adapter aux besoins du marché
b/ Aspects négatifs
 Manque de promotion des produits et services de l’entreprise
II. Suggestions
2.1 Domaine du réseau

 Mise en place d’un système de contrôle et de supervision du réseau
 Mise en place d’un système de gestion de la bande passante
2.2 Domaine de l’entreprise

 Faire la promotion via les différents médias

Deuxième Partie : Etude théorique et implémentation du projet
DEUXIEME PARTIE :
ETUDE THEORIQUE, CONCEPTION ET
IMPLEMENTATION DU PROJET
A présent que nous nous sommes imprégnés de l’histoire et du fonctionnement de la société,

il sera question pour nous dans cette partie de faire une étude de bout en bout de notre projet
pour pouvoir y apporter une implémentation correcte.

CHAPITRE III : ETUDE THEORIQUE ET CONCEPTION DU PROJET
Dans ce chapitre, nous allons tout d’abord présenter les généralités sur la VoIP en
définissant les différents concepts et l’architecture associée. Par la suite nous allons élaborer
le cahier de charges.
SECTION 1 : GENERALITES SUR LA VOIP
I. Définitions des concepts et architecture de la VOIP
1/ Définition des concepts

VoIP (Voice Over Internet Protocol) : Est une technique qui permet de transmettre la
voix et flux multimédia sur les réseaux IP filaires (câble /ADSL/fibre optique) ou non (satellite,
WIFI, GSM, UMTS ou LTE) qu’il s’agisse de réseau privés ou d’internet. La VoIP peut encore
être définir comme une technologie qui permet d’acheminer, grâce au protocole IP, des paquets
de données à des échantillons de voix numérisées.
ToIP (Telephony Over Internet Protocol) : Est un service de téléphonie offert sur un
réseau de télécommunications, public ou privé, utilisant principalement les protocoles de réseau
IP. Cette technologie permet d’utiliser des infrastructures déjà existantes s’appuyant sur le
protocole TCP/IP pour y raccorder de nouveaux terminaux IP. La ToIP est de plus en plus
développée en entreprise et son déploiement tend à se généraliser.
IP (Internet Protocol) : Est le protocole spécifique à internet, qui se charge de
transmettre les données sous forme de paquets. L’envoi de ces paquets est réalisé en fonction
des adresses de réseaux ou de sous-réseaux qu’il contient. IP est un protocole de niveau 3 du
modèle OSI et de niveau 2 du modèle TCP/IP.
2/ Architecture de la VOIP
La VoIP étant une nouvelle technologie de communication, elle n’a pas encore de
standard unique. En effet, chaque constructeur apporte ses normes et ses fonctionnalités à ses
solutions. Il existe dont plusieurs approches pour offrir des services de téléphonie et de
visiophonie sur des réseaux IP. Certains placent l’intelligence dans le réseau tandis que
d’autres préfèrent une approche égale à égale avec l’intelligence répartie à la périphérie.
Chacune ayant ses avantages et ses inconvénients.

Figure 5: Architecture simple de la VoIP
3/ Principe de fonctionnement
Depuis plusieurs années, il est possible de transmettre un signal à une destination éloignée
sous forme de données numériques. Avant la transmission, il faut numériser le signal à l’aide
d’un CAN (convertisseur analogique-numérique). Le signal est ensuite transmis. Pour être
utilisable, il doit être transformé de nouveau en un signal analogique, à l’aide d’un CNA
(convertisseur numérique-analogique). La VoIP fonctionne par numérisation de la voix, puis
par reconversion des paquets numériques en voix à l’arrivée. Le format numérique est plus
facile à contrôler, il peut être compressé, router et converti en un nouveau format meilleur. Le
signal numérique est plus tolérant aux bruits que le signal analogique. Les réseaux TCP/IP sont
des supports de circulation de paquets IP contenant un entête (pour contrôler la communication)
et une charge utile pour transporter les données. Il existe plusieurs protocoles qui supportent la
voix sur IP tel que le H.323, SIP et MGCP. Les deux protocoles les plus utilisés actuellement
dans les solutions VoIP présentes sur le marché sont le H.323 et le SIP.
Figure 6 : Schéma de principe de la VoIP

II. Les différents protocoles supportant la VOIP
1/ Le protocole H.323
1.1- Description générale du protocole H.323
Le protocole H.323 fait partir de la série H.32x qui traite de la vidéoconférence au travers des
réseaux. Il inclut H.320 et H.324 liés aux réseaux IDSN (Integrated Service Data Network). Le
standard H.323 fourni est cadré pour les communications audio, vidéo et de données sur les
réseaux. Il a été développé par l’UIT (Union International Télécommunications) ; le H.323
traite également les interfaçages entre le LAN et les autres réseaux. Le H323 crée une
association de plusieurs protocoles différents et qui peuvent être regroupées en trois catégories :
la signalisation, la négociation de codec et le transport de l’information. Parlant ainsi :
Des messages de signalisation : en H.323, la signalisation s’appuie sur le protocole
RAS (Registration Admission Statuts) pour l’enregistrement et l’authentification, et le
protocole Q.931 pour l’initialisation et le contrôle d’appel ;
De la négociation : Il est important que les téléphones (ou systèmes utilisent le même
langage commun s’ils veulent se comprendre. IL s’agit du codec le moins gourmand de la bande
passante. Le protocole utilisé pour la négociation du codec est le H.245 ;
Du transport de l’information : qui s’appuie sur le protocole RTP (Real Time
Transport Protocol) qui transporte la voix, la vidéo ou les données numérisées par les codecs.
1.2- Rôle des composants
L’infrastructure H.323 repose sur quatre composants principaux : les terminaux les
Gateway, les Gatekeepers et les MCU (Multipoint Control Unit)
 Les terminaux H.323 : Le terminal peut être un ordinateur, un combiné téléphonique…
Le minimum imposé par H.245 est qu’il mette en œuvre la norme de compression de la parole
G.711, qu’il utilise le protocole H.245 pour la négociation de l’ouverture d’un canal et
l’établissement des paramètres de la communication ainsi que le protocole de signalisation
Q.931 pour l’établissement et l’arrêt des communications.
 Les Gateways : ou les passerelles vers des réseaux classiques (RTC, RNIS, etc…) : Les
passerelles H.323 assurent l’interconnexion avec les autres réseaux, exemple :(H.320/RNIS)
les modems H.324, les téléphones classiques etc. Elles assurent la correspondance de la
signalisation de Q.931 la correspondance des signaux de contrôle et la cohésion entre les médias
(multiplexage, correspondances des débits, transcodage audio.).
 Le Gatekeepers : IL a pour fonction de faire la translation des alias H.323 vers des
adresses IP, selon les spécifications RAS (Registration Admission Statuts) ; de contrôler
l’accès, en interdisant les utilisateurs et les sessions non autorisées ; et de faire la gestion de la
bande passante, permettant à l’administrateur du réseau de limiter le nombre de

visioconférences simultanées.
 La MCU : Une MCU (Multipoint Control Unit) consiste en un contrôleur multipoint
(MC), auquel sont rajoutés un ou plusieurs processeurs Multipoints (MP). Le MC prend en
charge les négociations H.245 entre tous les terminaux pour harmoniser les paramètres audio,
vidéo ou données, c’est le MP qui se charge de récupérer les flux et leurs faire subir les
traitements nécessaires. Un MC peut contrôler plusieurs MP distribués sur le réseau et faisant
partie d’autres MCU.
Figure 7 : Utilisation du protocole H.323
1.3- Avantages et inconvénients de la technologie H323

La technologie H.323 possède des avantages et des inconvénients. Parmi les avantages nous
avons entre autre :
La gestion de la bande passante : Le H.323 permet une bonne gestion de la bande
passante en posant des limites au flux audio/vidéo afin assurer le bon fonctionnement des
applications critiques sur le LAN.
Le support multicast : Le H.323 permet également de faire des transmissions en
multicast.
L’interopérabilité : Le H.323 permet aux utilisateurs de ne pas se préoccuper de la
manière dont se font les communications, les paramètres (les codecs, le débit…) sont négociés
de manière transparente.
Les inconvénients de la technologie H.323 sont :
La complexité de mise en œuvre et les problèmes d’architecture en ce qui concerne la
convergence des services de téléphonie et d’internet, ainsi qu’un manque de modularité et de
souplesse.
Comprend de nombreuses options susceptibles d’être implémentées de façon différentes
par les constructeurs et donc de poser des problèmes d’interopérabilité.

2/ Le protocole SIP
2.1- Description générale du protocole SIP
Le protocole SIP (Session Initiation Protocol) est un protocole normalisé et standardisé, conçu
pour établir, modifier et terminer des sessions multimédias. Il se charge de l’authentification et
de la localisation des multiples participants. Il se charge également de la négociation sur les
types de média utilisables par les différents participants en encapsulant des messages SDP
(Session Description Protocol). SIP est le standard ouvert de VoIP, interopérable, le plus étendu
et vise à devenir le standard des télécommunications multimédia (son, image, etc.). Skype par
exemple, qui utilise un format propriétaire, ne permet pas l’interopérabilité avec un autre réseau
de voix sur IP et ne fournit que des passerelles payantes vers la téléphonie standard. SIP n’est
donc pas destiné uniquement à la VoIP mais pour de nombreuses autres applications telles que
la visiophonie, la messagerie instantanée, la réalité virtuelle ou même les jeux vidéo.
2.2- Rôle des composants
Etant donné que nous choisirons le protocole SIP pour effectuer notre travail, nous nous
attarderons à expliquer les différents aspects caractéristiques qui font de ce protocole l’idéal
pour l’établissement de la session. Ainsi, les principales caractéristiques du protocole SIP sont :
La fixation d’un compte SIP : Un compte SIP sera associé à un nom unique pour
s’assurer que l’appelé soit toujours joignable. Par exemple, si un utilisateur d’un service de voix
sur IP dispose d’un compte SIP et que chaque fois qu’il redémarre son ordinateur, son adresse
IP change, il doit cependant être joignable. Son compte SIP doit donc être associé à un proxy
SIP dont l’adresse IP est fixe. Ce serveur lui allouera un compte qui lui permettra effectuer ou
de recevoir des appels quelques soit son emplacement. Ce compte sera identifiable via son nom.
Changement des caractéristiques durant une session : Un utilisateur doit pourvoir
modifier les caractéristiques d’un appel en cours. Par exemple, un appel initialement
configuré en (voix uniquement) peut être modifié en (voix + vidéo).
Différents modes de communications : Avec SIP, les utilisateurs qui ouvrent une
session peuvent communiquer en mode point à point, en mode diffusion ou dans un mode
combinant les deux.
Mode point à point : On parle dans ce cas-là d’unicast qui correspond à la
communication entre deux machines.
Mode diffusif : On parle dans ce cas de multicast (plusieurs utilisateurs via une unité
de contrôle MCU (Multipoint Control Unit).
Combinatoire : Combine les deux modes précédents. Plusieurs utilisateurs
interconnectés en multicast via un réseau à maillage complet de connexion.

Gestion des participants : Durant la session d’appel, de nouveaux participants peuvent

joindre les participants d’une session déjà ouverte en participant directement, en étant transférer
ou en étant mise en attente (cette particularité rejoint les fonctionnalités d’un PABX par
exemple, où l’appelant peut être transférer vers un numéro donné ou être mis en attente).
Négociation des médias supportés : Ceci permet à un groupe durant un appel de
négocier sur les types de média supportés. Par exemple, la vidéo peut être ou ne pas être
supportée lors de la session.
Adressage : Les utilisateurs disposant d’un numéro (compte) SIP disposent d’une
adresse ressemblant à une adresse mail (sip : numéro@serveursip.com). Le numéro SIP est
unique pour chaque utilisateur.
Modèle d’échange : Le protocole SIP repose sur une Requête/Réponse. Les échanges
entre un terminal appelant et un terminal appelé se font par l’intermédiaire de requêtes.
Code d’erreurs : Une réponse à une requête est caractérisée par un code et un motif,
appelés respectivement code d’état raison phase. Un code d’état est un entier codé sur 3 digits
indiquant un résultat à l’issue de la réception d’une requête. Ce résultat est précisé par une
phrase, textbased (UTF-8), expliquant le motif du refus ou de l’acceptation de la requête.
Dans un système SIP on trouve deux types de composants, les agents utilisateurs (UAS,
UAC) et un réseau de serveurs (Registrât, Proxy).
L’UAS (User Agent Serveur) : Représente l’agent de la partie appelée. C’est une
application de type serveur qui contacte l’utilisateur lorsqu’une requête SIP est reçue. Et elle
renvoie une réponse au nom de l’utilisateur.
L’U.A.C (User Agent Client) : Représente l’agent de la partie appelant. C’est une
application de type client qui initie les requêtes.
Le registrât : C’est un serveur qui gère les requêtes REGISTER envoyées par les Users
Agents pour signaler leur emplacement courant. Ces requêtes contiennent donc une adresse IP,
associée à une URI (Uniform Resource Identifier), qui seront stockées dans une base de
données.
Un Proxy SIP : C’est l’intermédiaire entre deux Users Agents qui ne connaissent pas
leurs emplacements respectifs (adresse IP). En effet, l’association URI-Adresse IP a été
stockée préalablement dans une base de données par un registrât. Le Proxy peut donc
interroger cette base de données pour diriger les messages vers le destinataire.
2.3- Avantages et inconvénients de la technologie SIP
Le protocole SIP, présente les avantages suivants :

Ouvert : Les protocoles et documents officiels sont détaillés et accessibles à tous en

téléchargement.
Standard : L’IETF a normalisé le protocole et son évolution continue par la création
ou l’évolution d’autres protocoles qui fonctionnent avec SIP.
Simple : SIP est simple et très similaire à http.
Flexible : SIP est également utilisé pour tout type de sessions multimédia (voix, vidéo,
musique, réalité virtuelle, etc.).
Par contre une mauvaise implémentation ou une implémentation incomplète du protocole SIP
dans les User Agents peut perturber le fonctionnement ou générer du trafic superflu sur le
réseau. Un autre inconvénient est le faible nombre d’utilisateur : SIP est encore peu connu et
utilisé par le grand public, n’ayant pas atteint une masse critique, il ne bénéficie pas de l’effet
réseau.
3/ Les protocoles de transport
Il sera question ici pour nous de décrire les deux protocoles de transport utilisés dans la voix
sur IP à savoir le RTP et le RCTP.
3.1- Le protocole RTP
RTP (Real Time Transport Protocol), est un protocole qui se situe au niveau de l’application
et qui utilise les protocoles sous-jacents de transport TCP ou UDP. Mais l’utilisation de RTP
se fait généralement au-dessus d’UDP ce qui permet d’atteindre plus facilement le temps réel.
Les applications temps réels comme la parole numérique ou la visioconférence constitue un
véritable problème pour Internet. Son but est d’organiser les paquets à l’entrée du réseau et de
les contrôler à la sortie.
3.2- Le protocole RTCP
Le protocole RTCP (Real Time Transport Control Protocol) est fondé sur la transmission
périodique de paquets de contrôle à tous les participants d’une session. C’est le protocole
UDP (par exemple qui permet le multiplexage des paquets de données RTP et des paquets de
contrôle RTCP. C’est un protocole de contrôle de flux RTP, permettant de véhiculer des
informations basiques sur les participants d’une session, et sur la qualité de service.
III. Avantages et Inconvénients de la VoIP
1/ Avantages
La réduction des couts : des appels, l’économie de câblage, de frais de maintenance ;

En effet, puisque les communications passent désormais par Internet, il n’est plus nécessaire
de payer certains services notamment les frais de location de ligne. Tout ce dont une entreprise
a besoin sur la téléphonie IP, c’est d’une connexion Internet haut débit.
La flexibilité et grande souplesse d’utilisation : ajout d’utilisateurs et évolutivité du
réseau plus facile ; le téléphone n’est pas en effet plus relié physiquement à une ligne
téléphonique. Contrairement, il est par exemple beaucoup plus simple grâce à la téléphonie IP
de créer, supprimer ou rediriger les lignes téléphoniques. Il est également plus facile et moins
couteux de profiter des services des conférences call, mise en attente ou de disposer
d’informations précises sur l’usage des télécommunications dans l’entreprise ;
L’installation, la configuration et gestion bien plus facile que celle d’un réseau
propriétaire ;
Système ouvert et adaptable : possibilité d’interconnecter des appareils de fabricants
et fournisseurs multiples ;
Mobilité et Itinérance des utilisateurs : les appels peuvent être passés et transférés
n’importe où dans le monde ;
Externalisation des téléphones IP sur un VPN d’entreprise ou via un simple accès
ADSL.
2/ Inconvénients
Usurpation : Les intrus qui parviennent à accéder à un serveur VoIP peuvent
également accéder aux messages vocaux stockés et/ou au service téléphonique pour
écouter des conversations ou effectuer des appels gratuits aux noms d’autres comptes ;
Attaque de virus : si un serveur VoIP est infecté par un virus, les utilisateurs risquent
de ne plus pouvoir accéder au réseau téléphonique. Le virus peut également infecter
d’autres ordinateurs connectés au système.
SECTION 2 : CAHIER DE CHARGES
I. Définition du cahier de charge et introduction au problème posé
1/ Définition du cahier de charge

Le cahier de charges est un document écrit fixant les caractéristiques attendues pour une
réalisation technique ou matérielle, ainsi que les conditions et les étapes de sa mise en œuvre.
C’est aussi un document contractuel qui permet au maître d'ouvrage de faire savoir au maître
d'œuvre ce qu'il attend de lui lors de la réalisation d'un projet, entraînant des pénalités en cas de

non-respect. En interne, le cahier des charges sert à formaliser les besoins et à les expliquer aux
différents acteurs pour s’assurer que tout le monde est d’accord. En particulier, le cahier des
charges permet de cadrer la ou les missions des acteurs impliqués, et notamment celles du
directeur de projet (côté maîtrise d’ouvrage) et/ou du chef de projet (côté maîtrise d’œuvre).
2/ Expression fonctionnelle du besoin
La voix sur IP consiste à faire des appels interne comme externe ceci en permettant de bien
communiquer entre le personnel de l’entreprise en interne et avec la communauté à l’extérieur.
Conçu pour les Etablissements, entreprise et autres. Cette offre se distingue par la gratuité du
produit de base en lui-même et surtout par son utilisation illimitée sans coût de licence et surtout
sans facture mensuelle à payer en plus. Notre établissement, dans le but de mieux communiquer
à son sein nous a contacté dans le but de lui trouver une solution au problème. Pour le faire
nous en avons proposé plusieurs tels que : la téléphonie analogique qui nécessite un certain
nombre de matériels comme l’autocom, les postes téléphoniques analogiques et aussi une
pléthore de câblage et nous avons aussi proposé la téléphonie sur IP (la voix sur IP) qui nécessite
un réseau propre à l’entreprise et gratuite et pas couteux.
II. Solutions proposées et élaboration du devis
1/ Les solutions proposées

Bien qu’ayant fait des propositions sur ces deux solutions il est convenu que nous avons
adopté pour la téléphonie sur IP car, Cette solution offre une liste de fonctionnalité parmi
laquelle nous pouvons citer :
Appel en Interne et de façon Illimité au sein de l’entreprise ;
Enregistrement des appels ;
Identification de l'appelant ;
Possibilité de faire de la visiophonie ;
Votre messagerie vocale disponible sur votre adresse e-mail ;
Un panneau de commande simple et intuitif accessible depuis une interface web ;
Possibilité de créer des centres de conférences ;
Serveur de messagerie instantanée intégré ;
Le logiciel vous permet d'envoyer des documents digitaux vers des numéros de fax à
travers une imprimante virtuelle.
Centralisation des mises à jour via un gestionnaire.
Configuration graphique des paramètres.
Visualisez le rapport de l'utilisation des ressources.

Visualisez les rapports des appels entrants/sortants et de l'utilisation des canaux

2/ Elaboration du devis
Le tableau ci-après présente un devis de réalisation de notre projet de supervision réseau
Tableau 5 : Elaboration du devis ou préformat
Désignation Quantité Prix Unitaire Prix Total

Poste IP GRANSTREAM GXP 1625 10 62 000 FCFA 620 000 FCFA
Installation, paramétrage et FF 445 000 FCFA 445 000 FCFA
configuration
Câble réseau catégorie 6 FTP 305m 200 FCFA 61 000 FCFA
Goulotte 50m 3 700 FCFA 185 000 FCFA

Prises et connecteurs RJ45 12 9000 FCFA 108 000 FCFA
Armoire de brassage 6 U 01 82 500 FCFA 82 500 FCFA
Panneau de brassage 12 Ports 01 37 500 FCFA 37 500 FCFA

Switch Cisco 16 Ports 01 170 000 FCFA 170 000 FCFA
Autres Accessoires de Travail FF 160 000 FCFA 160 000 FCFA
TOTAL 1 689 000 FCFA
Coût estimatif du travail s’élevant à : 1 689 000 FCFA

3/ Différentes étapes de réalisation du projet et leur durée

Le tableau ci-contre présente quant à lui les différentes étapes de réalisation du projet et la
durée associée.
Tableau 6 : Etapes de réalisation du projet et leur durée
Etapes Tâches Durée

1 Analyse du besoin 2 jours
2 Conception du projet 3 jours
3 Achat des équipements 1 jour
4 Implémentation 7 jours
5 Test de fonctionnement et régulation des imprévus 2 jours
8 Marge d’erreur 5 jours
Livraison du projet estimée à 20 jours

CHAPITRE IV : IMLPLEMENTATION DU PROJET

Il sera premièrement question pour nous dans ce chapitre de faire une étude sur la mise en
place du système de téléphonie sur IP, de présenter les équipements et logiciels que nous allons
utiliser pour notre projet. Deuxièmement, nous allons configurer et simuler notre projet afin de
pouvoir implémenter la solution.
SECTION 1 : INSTALLATION DE LA SOLUTION
I. Installation du matériel et Architecture du réseau
1/ Installation du matériel
Le principe de la voix sur IP est basé sur la numérisation de la voix, c'est-à-dire le passage
d'un signal analogique à un signal numérique. Celui-ci est compressé en fonction des codecs
choisis, cette compression a comme but de réduire la quantité d'information qui est transmise
sur le réseau (comme par exemple la suppression des silences). Le signal obtenu est découpé
en paquets, à chaque paquet on ajoute les entêtes propres au réseau (IP, UDP, RTP…) et pour
finir, il est envoyé sur le réseau.
Figure 8 : Passage du signal analogique au signal numérique
Ainsi nous avons comme matériels :
Le routeur :
Il permet d'aiguiller les données et le routage des paquets entre deux réseaux. Certains routeurs
permettent de simuler un Gatekeeper grâce à l'ajout de cartes spécialisées supportant les
protocoles VOIP.
L’IPBX :
Encore appelé PABX-IP (Private Automatic Branch eXchance – Internet Protocol), il s’agit
d’un autocommutateur téléphonique privé. C’est un système utilisé en entreprise qui assure
l’acheminement de tout ou partie des communications en utilisant le protocole internet.
Les Terminaux :

Sont généralement de type logiciel (software phone) ou matériel (hard phone). Le soft phone
est installé dans le PC de l'utilisateur, l'interface audio peut être un microphone et des haut-
parleurs branchés sur la carte son, même si un casque est recommandé. Pour une meilleure
clarté, un téléphone Bluetooth peut aussi être utilisé.
2/ Architecture du réseau VOIP déployé

Elle est simple et précis nous avons le schéma suivant :
Figure 9 : Schéma de réalisation
II. Installation de TRIXBOX
1/ Présentation de TRIXBOX
Trixbox est une distribution Linux CentOS qui fournit un package de téléphonie open
source basé sur Astérisk. Cette solution est simple à installer et à administrer. Sur une base
LAAMP (Linux, Apache, Astérisk, MySQL et PHP), son tableau de bord offre une interface
Web intuitive et conviviale.
Trixbox est le plus téléchargé des logiciels libres Astérisk et s’enrichit constamment de
nouvelles fonctionnalités.
2/ Caractéristiques de TRIXBOX
Trixbox est un ensemble d'outils et d'utilitaires de télécommunication compilés pour devenir
un véritable IPBX. Les principales caractéristiques de TRIXBOX sont :
Astérisk, le cœur du système téléphonique ;
Gestion des relations clients (CRM) ;
Flash Operator Panel, une console de l’opérateur sur écran ;
Web conférence ;
Outils de configuration utilisateurs de TRIXBOX.

SECTION 2 : CONFIGURATION ET SIMULATION DU PROJET
I. Configuration du serveur TRIXBOX
1/ Prérequis
 Avoir un CD ou une clé bootable Trixbox ;
 Configurer la séquence de démarrage dans le BIOS, il doit démarrer à partir du CD-
ROM ou d’un périphérique USB ;
 Un ordinateur (caractéristiques minimum : Ram 256 Mo, Processeur 1GHz, Disque
Dur 10 Go) connecté au réseau.
NB : Toutes les données présentes sur le disque dur seront effacées lors de l’installation
proprement dite.
2/ Installation de TRIXBOX
Démarrons notre PC Trixbox avec le CD dans le lecteur et appuyons sur entrée. L’écran
suivant apparaît quelques instants plus tard. Pressons [entrée] pour commencer l’installation si
nous voulons utiliser une machine entièrement réservée à Trixbox ou bien saisir Advanced et
valider entée pour choisir la partition sur laquelle le système sera installé.
Figure 10 : Lancement de l'installation de TRIXBOX
Choix de la zone géographique :
Figure 11 : Choix de la zone géographique

Mots de passe administrateur :
Figure 12 : Inscription du mot de passe
Phase d’installation :
Figure 13 : Installation de TRIXBOX
Après le redémarrage, nous sommes sur cet écran :
Figure 14 : Démarrage de TRIXBOX
Après avoir installé Trixbox, nous allons attribuer une adresse IP fixe à notre serveur.
Connectons-nous à notre serveur avec l’identifiant et le mot de passe.

login : root ;
password : XXXXXXXXX
La commande pour mettre une adresse IP fixe est :

# system-config-network
Nous obtenons cette fenêtre :
Allons dans “Edit Devices” puis dans “eth0 (eth0)”.
Décochons “Use DHCP ‘’ et adressons statiquement

Static IP (Adresse IP) : 172.16.3.105
Netmask (Masque de sous-réseau) : 255.255.0.0
Default Gateway IP (Passerelle par défaut) : 172.16.3.1
Ensuite sauvegardons et redémarrons le serveur par la commande :
# /etc/init.d/network restart.
De prime abord connectons nous à l’interface web de notre serveur ceci en ouvrant un
navigateur (Internet Explorer, Firefox, Chrome, Opéra, Safari…), saisissons « 172.16.3.105 »
dans la barre d’adresse pour afficher l’interface d’administration.

Figure 15 : Accès à l'interface WEB de TRIXBOX
Cliquons sur « switch » en haut à droite de l’écran et saisissons l’identifiant « maint » et le mot
de passe « password » (par défaut).
Figure 16 : Phase d’authentification
3/ Création des comptes clients sur le serveur Trixbox

Dans cette partie il sera question pour nous de créer des comptes clients ou utilisateurs sur le
serveur Trixbox. Pour le faire nous allons procéder de la manière suivante :
Etape 1 : Cliquons sur « PBX », puis sur « PBX Settings » :
Figure 17 : Page d’affichage graphique de Trixbox
Etape 2 : Cliquons sur « Extensions » :

Etape 3 : Laissons le « Device » sur « Generic SIP Device » et cliquons sur « Submit » :
Etape 4 : Renseignons les champs « User Extension », « Display Name » et « Outbound

CID »
Etape 5 : Renseignons le champ « secret »

Modifions « Status » en « Enable »
Renseignons le champ « Voice mail Password »
Sélectionnons Email Attachement sur « yes »
Modifions « VmX Locater » en « Enable »
Cochons les 3 cases « unavailable », « busy », « Standard Voice mail prompts »

Etape 6 : Une fois tous ces champs renseignés, cliquons sur « Submit »
Etape 7 : Revenir sur le haut de l’écran et cliquer sur « Apply Configuration Changes »
Etape 8 : Cliquer sur « Continue with reload » pour valider les données et créer le compte
utilisateur.

II. Configuration des postes clients
2.1 Configuration des postes IP GRANSTREAM GXP 1625
Figure 18 : Configuration du poste IP GRANSTREAM GXP 1625
Figure 19 : Paramètres généraux du poste IP GRANSTREAM 1625

2.2 Configuration du softphone (3CXPhone)
Figure 20 : configuration du softphone 3CXPhone

CONCLUSION GENERALE
Au terme de ce travail, il a été question pour nous de réaliser un réseau de Voix sur IP ; De
ce fait, nous avons implémenté une plateforme de communication par VoIP/TOIP basé sur
Trixbox permettant de mieux gérer la communication en interne de façon aisé, efficace et
permanente. Pour y parvenir il nous a fallu dans un premier temps un serveur Trixbox. Ce
serveur VoIP contient toute la configuration pour gérer la communication et ensuite nous avons
utilisé les postes IP relié au serveur et adresser dans une même plage d’adresse. Nous avons pu
communiquer réellement et observer les contraintes et limite de notre solution.
L’implémentation de la VoIP avec Trixbox est un projet innovateur dans les entreprises. Elle a
amené une évolution au niveau de la communication et même au niveau des revenus d’une
entreprise. Etant donné que toute l’analyse, en passant par l’installation et la configuration de
Trixbox a déjà été réalisée dans ce rapport, nous comptons dans un futur très proche ajouter les
autres fonctionnalités de Trixbox pour un système de communication encore plus performant.

REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES
 SUPPORT DE COURS :
 Cours non publié de téléphonie RS et TEL II 2018-2019 par M. KAMGA KAMWA
 Cours non publier Réseaux et Technologie de communication en L-GRT 2017-2018

par M. DIPOKO NJOH
 SITES WEB :
 https://fr.wikipedia.org/wiki/Voix_sur_IP
visité le 02 juillet 2018 à 12h45
 https://www.commentcamarche.net/faq/9158-la-telephonie-sur-ip
visité le 09 Juillet 2018 à 08h30
 https://www.companeo.com/operateur-telecoms/guide/telephonie-ip
visité le 16 juillet 2018 à 9h20

TABLE DES MATIERES

Dédicace ................................................................................................................................................... i
Remerciements ........................................................................................................................................ii
Résumé ....................................................................................................................................................iii
Abstract ................................................................................................................................................... iv
Sommaire .................................................................................................................................................v
Liste des abréviations .............................................................................................................................. vi
Liste des tableaux ................................................................................................................................... vii
Liste des figures ..................................................................................................................................... viii
Avant-Propos ........................................................................................................................................... ix
INTRODUCTION GENERALE ..................................................................................................................... 1
Première Partie : Généralités sur l’entreprise, Etude de l’existant et Cahier de charges ....................... 2
CHAPITRE I : PRESENTATION DE TECACOM SARL ET DEROULEMENT DE STAGE ................................ 3
SECTION 1 : PRESENTATION DE TECACOM SARL............................................................................. 3
I. Historique de l’entreprise......................................................................................................... 3
II. Fonctionnement et Services .................................................................................................... 6
SECTION 2 : DEROULEMENT DU STAGE .......................................................................................... 7
I. Accueil et tâches effectuées ..................................................................................................... 7
II. Choix et justification du thème ............................................................................................... 9
CHAPITRE II : ETUDE DE L’EXISTANT, REMARQUE ET SUGGESSION .................................................. 10
SECTION 1 : ETUDE DE L’EXISTANT DU RESEAU DE L’ENTREPRISE ................................................ 10
I. L’architecture et matériels du réseau Utilisé en l’entreprise ................................................. 10
II. Présentation du réseau de l’existant ..................................................................................... 12
SECTION 2 : REMARQUE ET SUGGESSION ..................................................................................... 13
I. Remarques.............................................................................................................................. 13
II. Suggestions ............................................................................................................................ 13
Deuxième Partie : Etude théorique et implémentation du projet ........................................................ 14
CHAPITRE III : ETUDE THEORIQUE ET CONCEPTION DU PROJET ....................................................... 15
SECTION 1 : GENERALITES SUR LA VOIP ........................................................................................ 15
I. Définitions des concepts et architecture de la VOIP .............................................................. 15
II. Les différents protocoles supportant la VOIP ....................................................................... 17
III. Avantages et Inconvénients de la VoIP ................................................................................ 21
SECTION 2 : CAHIER DE CHARGES................................................................................................. 22
I. Définition du cahier de charge et introduction au problème posé ........................................ 22
II. Solutions proposées et élaboration du devis ........................................................................ 23
CHAPITRE IV : IMLPLEMENTATION DU PROJET ................................................................................ 26

SECTION 1 : INSTALLATION DE LA SOLUTION................................................................................ 26

I. Installation du matériel et Architecture du réseau ................................................................ 26
II. Installation de TRIXBOX ......................................................................................................... 27
SECTION 2 : CONFIGURATION ET SIMULATION DU PROJET .......................................................... 28
I. Configuration du serveur TRIXBOX ......................................................................................... 28
II. Configuration des postes clients ........................................................................................... 34
CONCLUSION GENERALE ....................................................................................................................... 36
REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES ......................................................................................................... 37
TABLE DES MATIERES ............................................................................................................................ 38

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DEPLOIEMENT DE LA VoIP : Cas de TECACOM Sarl

Rédigé et présenté par MOMO Jean Péguy ISICOM 2018-2019

L’accomplissement de ce travail a nécessité l’apport de plusieurs personnes. A défaut de les

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Nous avons eu pour thème « DÉPLOIEMENT DE LA VoIP : Cas de TECACOM Sarl ».

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Liste des abréviations

PABX : Private Automatic Branch Exchange

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Liste des tableaux

Tableau 1: Fiche d'identification de TECACOM Sarl ............................................................................ 5

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Liste des figures

Figure 1: Organigramme de TECACOM Sarl......................................................................................... 5

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 Information Technology and Communication (ITC)

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Première Partie : Généralités sur l’entreprise, Etude de

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CHAPITRE I : PRESENTATION DE TECACOM SARL

SECTION 1 : PRESENTATION DE TECACOM SARL

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La 2nde phase de TECACOM Sarl permettra l’installation au Cameroun des sources de

1.2 Fiche d’identification

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Tableau 1: Fiche d'identification de TECACOM Sarl

2/ Organigramme et Plan de localisation

Figure 1: Organigramme de TECACOM Sarl

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2.2 Plan de localisation

Figure 2: Plan de localisation de TECACOM Sarl

II. Fonctionnement et Services

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Tableau 2: Services de TECACOM Sarl

SECTION 2 : DEROULEMENT DU STAGE

I. Accueil et tâches effectuées

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Semaine Tâches effectuées

 Installation et mise à jour des applications sur le PC d’un client

 Sertissage des câbles réseau UTP (RJ45)

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II. Choix et justification du thème

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CHAPITRE II : ETUDE DE L’EXISTANT, REMARQUE ET

SECTION 1 : ETUDE DE L’EXISTANT DU RESEAU DE L’ENTREPRISE

I. L’architecture et matériels du réseau Utilisé en l’entreprise

1.1 Présentation de l’architecture du réseau

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1.2 Matériels du réseau utilisés en entreprise

Quantité Equipements Utilité

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II. Présentation du réseau de l’existant

1/ Topologie physique du réseau de TECACOM Sarl

Figure 3: Topologie Physique de TECACOM Sarl

2/ Topologie logique du réseau de TECACOM Sarl

Figure 4: Topologie Logique de TECACOM Sarl

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SECTION 2 : REMARQUE ET SUGGESSION

2.1 Domaine du réseau