Douala, le 16/09/2016

A Madame le Chef d’agence,

Objet : réclamations pour défaut et discontinuité de connexion ADSL MBOA

ACCESS

Madame,

Je viens par la présente, vous demander de bien vouloir faire le nécessaire afin que
ma facturation du mois en cours tienne compte d’énormes perturbations rencontrées,
et de remédier aux interruptions de connexion pendant les coups de vent.

En effet, j’ai souscrit à un abonnement de type ADSL MBOA ACCESS au numéro de

téléphone 233 37 18 19, auprès de l’agence dont vous vous avez la charge.

Depuis mon raccordement à votre réseau, je fais face aux interruptions de connexion
pendant des coups de vent et bien d’autres fréquentes interruptions. Mais en date du
05/09/2016 jusqu’au 11/09/2016, j’ai rencontré de grandes difficultés de connexion :
interruption brutale et continue de la connexion internet.

Pour cette raison, j’ai fais appel plusieurs fois à ma gestionnaire, à mon chef
d’agence de rattachement, ainsi qu’au service client CAMTEL, en vain.

Vous remerciant par avance pour l’attention que vous porterez à ce courrier, je vous
prie d’agréer, Madame, l’expression de mes salutations distinguées.