FORMULAIRE DE SOUSCRIPTION LTE FLEX

Date : J J M M A A A A

TITULAIRE DU CONTRAT
☐M. ☐Mme ☐Mlle ☐Société # employés :
Prénom :…………………………………………………………………… Raison sociale :…………………………………………………………
Nom :……………………………………………………………………….. RCCM :……………………………………………………………………..
Date de naissance :…………/……………/……………………….. NINEA :…………………………………………………………………….
Mode d’identification :…………………………………………….. Mode d’identification DG:………………………………………..
N° de la pièce d’identité :…………………………………………. N° de la pièce d’identité DG:…………………………………….
Adresse :………………………………………………………………….. Adresse :…………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………
Tél. Mobile1 :…………………………………………………………… Tél. Mobile1 :……………………………………………………………
Tel. Mobile2 :…………………………………………………………… Tel. Mobile2 :……………………………………………………………
Email :……………………………………………………………………… Email :………………………………………………………………………

DETAILS DE L’ABONNEMENT
*
Frais d’accès : ☐Location-vente ☐Achat direct
Tarif Frais d’accès : 19 900 F / mois sur 6mois 112 900 FCFA TTC

Code forfait Flex 1 Flex 2 Flex 3 Flex 4 Flex 5 Flex 6 Flex 7

Forfait* ☐10Go ☐50Go ☐70Go ☐100Go ☐200Go ☐500Go ☐illimitée
Validité forfait 1 jour 1 semaine 1mois 1mois 1mois 1mois 1mois
Tarifs 2 500 5 000 12 000 17 000 25 000 39 000 39 900

Mode Recharge forfait* ☐ Automatique ☐ Manuel

*
Choisissez une option
Promotion
Promotion Frais d’accès_______________________ Promotion redevances mensuelles______________

Zone réservée à ARC

MATERIEL MIS EN LOCATION AU CLIENT AVEC L’ABONNEMENT

ODU :……………………………………………………………………….. SIM :…………………………………………………………………………
Box :………………………………………………………………………….

ATTESTATION SUR L’HONNEUR

J’atteste que les informations fournies dans le présent formulaire sont correctes et sont à jour à la date de ma souscription.
J’ai également pris connaissance des termes et conditions inscrites dans les conditions générales et particulières de vente
d’ARC. Je m’engage à respecter les termes et conditions correspondants aux produits et services auxquels j’ai souscrit. Je
demande ainsi qu’ARC procède aux études et à la mise en œuvre des produits et services auxquels je souscris dans la limite
de leur faisabilité technique.

Signature du client : Signature du commercial :

 CONDITIONS GENERALES DE VENTES
ARC TELECOM est opérateur de Réseau et de Services
de communications électroniques (enregistrement de
noms de domaine, fourniture de liaisons louées, accès
au Réseau Internet, référencement, hébergement de
sites et de machines, sécurité informatique, etc.)
détenteur d’une licence délivrée par les autorités du
Sénégal.
La signature du formulaire de souscription emporte
l’acceptation sans réserve ni restriction des présentes
conditions générales. La souscription à un service
supplémentaire optionnelle attachera aux présentes,
sans dissociation, la validité des conditions générales
d’accès au Service correspondant.
ARTICLE 2 – Objet :
2.1 L'accès au Service d’ARC TELECOM est, sous réserve
de l’application de l’article 10 des Conditions
Générales, disponible 24 x 7 x 365, sauf cas de force
majeure et sous réserve des éventuelles pannes et
Opérations de maintenance liées au bon
fonctionnement du Service.
2.2 Le Service est réservé aux abonnés pour leurs
besoins propres. La revente, location ou mise à
disposition du Service à des tiers est strictement
interdite et sera réputée fautive.
ARTICLE 3 - Souscription du Service :
3.1 Dans le cadre de sa demande, le Client s’engage à
délivrer à ARC TELECOM, les renseignements
nécessaires liés à son identité. ARC TELECOM s’engage
à faire ses meilleurs efforts pour satisfaire toute
demande dans la limite de la capacité de son réseau,
des zones de couverture et des contraintes techniques
3.2 Le client dispose à sa convenance des modes de
souscription mis à sa disposition par ARC TELECOM.
3.3 : Toute modification de l’offre initialement
souscrite fera l’objet d’une notification au client
30jours avant sa date d’application. Charge au client
d’accepter ou de rejeter la nouvelle offre.
3.4 En cas d’inéligibilité du Client, le Formulaire de
Souscription est annulé et le Contrat est de plein droit
frappé de caducité sans droit à indemnisation pour
aucune des parties.
3.5 Sauf les cas d’acquisition directe en propriété par le
Client, l’Equipement demeure la propriété exclusive,
incessible et insaisissable d’ARC TELECOM et ne peut
être cédé ou mis à disposition d’un tiers sous quelque
forme que ce soit. Le Client en qualité de dépositaire
de l’Equipement s’engage à le conserver en bon père
de famille pendant toute la durée du Contrat et
s’interdit d’opérer toute intervention technique,
transformation ou modification sur l’Equipement. 3.6
Sauf pour les cas de mise à disposition par ARC
TELECOM, il est convenu qu’à compter de la connexion
au Service dans les conditions visées à l’article 6 ci-
après, le Client s’interdit d’opposer à ARC TELECOM,
tout dysfonctionnement de l’Equipement pour retenir
un paiement d’abonnement ou de réabonnement.
ARTICLE 4 – Durée :
4.1 Le Contrat est conclu pour une durée initiale
mentionnée dans le Formulaire de Souscription
décomptée à partir de la date de la première
connexion, pour une durée conforme à l’offre
souscrite.
4.2 au terme de la durée du contrat, si le Client ne
souhaite pas le dénoncer, le Contrat est
automatiquement renouvelé pour une durée
équivalente à l’offre initiale.
ARTICLE 5 – Garantie « délai de rétractation » : Après la
première connexion, Le Client la faculté d'exercer un
droit de rétractation. Le délai de rétractation est de 5
jours ouvrable après la livraison du service.
Les sommes éventuellement prélevées au titre de sa
souscription ne sont pas remboursables au Client.
Aucun autre paiement ne sera toutefois du par le client
ARTICLE 6 - Installation et mise en Service :
L’Installation est réalisée par un professionnel agréé
ARC TELECOM. Elle est réputée opérationnelle dès la
première connexion du client suivant l’offre souscrite.
ARTICLE 7 - Obligations d’ARC TELECOM :
7.1 ARC TELECOM apporte tout son savoir-faire et ses
capacités techniques pour assurer au mieux la
permanence et la continuité de l'accès au Service
conformément aux normes techniques en vigueur et
dans les limites visées à l’article 7.2 ci-après.
7.2 L'accès au service est disponible sans aucune
limitation de durée, sous réserve d'interruptions ou de
suspensions telles que visées à l’article 10. 7.4 ARC
TELECOM est joignable 7j/7 de 8h00 à 21h00 sauf autre
indication sur le Formulaire de Souscription.
7.6 ARC TELECOM ne peut pas garantir les taux de
transfert et les temps de réponse des informations
circulant à partir de son Centre Serveur vers Internet.
ARTICLE 8 - Obligations du Client :
8.1 le client a obligation de payer ses factures.
8.2 En cas de dommages causés par le Client à
l’Equipement, l’Abonnement reste dû et le Client sera
facturé d’un montant égal à la valeur de l’Equipement
telle que figurant sur l’offre souscrite. Un nouvel
Equipement sera remis au Client, à réception de son
règlement.
8.6 Le Client s'engage, en outre, à utiliser le Service
conformément, aux dispositions légales en vigueur.
8.8 A la souscription de son abonnement, le client
s’engage à fournir à ARC TELECOM un numéro de
téléphone et une adresse email de contact valides.
Les messages à cette adresse seront réputés reçus et
lus par le client. ARC TELECOM se réserve par ailleurs le
droit de communiquer, et de prospecter pour son
propre compte, à tout moment avec ses Abonnés par
tous les moyens dont il dispose.
ARTICLE 9 - Dispositions Financières :
9.1 La facturation est établie conformément à l'offre
souscrite. La 1ère connexion génèrera la mise en
facturation de l'abonnement.
9.2 Le règlement de l’Abonnement s’effectue
conformément au choix effectué sur le formulaire de
souscription. Toute période commencée est due.
En cas de rejet d'un prélèvement (chèque, virement),
quel qu'en soit le motif, les frais occasionnés seront
répercutés au client en intégralité.
9.4 L’Abonnement est facturé en Francs CFA, toutes
taxes comprises (TTC), à l’exception des clients qui
présentent une preuve de non assujettissement à la
TVA.
ARTICLE 10 : suspension du Service :
ARC TELECOM se réserve la faculté de suspendre,
limiter ou bloquer l'accès au Service pour se conformer
à toute décision d’une autorité compétente ; ou pour
des périodes de maintenance, de pannes éventuelles et
des coupures de connexion dues à ses propres
fournisseurs d’accès.
ARTICLE 11 – RESILIATION :
11.2 : Le Client pourra, à compter de l’arrivée à
expiration de la période initiale visée à l’article 4,
procéder à la résiliation du Contrat.
En cas de résiliation du Contrat par le Client
préalablement à l’arrivée à échéance de son
engagement initial, le Client sera redevable des
factures non encore payées.
En cas de résiliation anticipée par suite d’un
déménagement sur une zone non couverte par le
Service, décès, force majeure, ARC TELECOM acceptera
à réception des justificatifs attestant du motif, la
résiliation de l’abonnement sans frais.
En cas de résiliation par le Client d’un contrat
comprenant la mise à disposition (sans achat) ou la
location de l’Equipement, le client s'engage à restituer
l’Equipement au complet.
11.3 : ARC TELECOM se réserve le droit de résilier ou
suspendre de plein droit et sans préavis le contrat, sans
que le Client ne puisse lui demander une quelconque
indemnité compensatrice, en cas de faute du Client ou
de violation grave ou renouvelée des Conditions
Générales.
ARTICLE 13 – Responsabilité :
13.1 ARC TELECOM est responsable des dommages
directs subis par le Client qui démontre que les
agissements d’ARC TELECOM sont la cause desdits
dommages. La responsabilité d’ARC TELECOM est
limitée à un plafond égal au prix d’un mois
d’Abonnement facturé et effectivement payé par le
Client. Les dommages immatériels sont exclus de toute
réparation par ARC TELECOM.
13.2 ARC TELECOM en qualité de fournisseur d'accès
Internet, n'a pas d'obligation générale de surveiller les
informations transmises sur Internet, ni de rechercher
des activités illicites. ARC TELECOM n’est pas
responsable des Services accessibles par Internet, de la
nature ou des caractéristiques des données qui
pourraient transiter par l’intermédiaire du Service. Le
Client s’engage à utiliser le Service dans le respect des
lois et règlements en vigueur.
13.3 Tout cas de force majeure (évènement
imprévisible, inévitable et insurmontable) suspend les
obligations nées du contrat pendant toute la durée de
son existence. Les parties ne seront pas tenues pour
responsables, ou considérées comme ayant failli aux
présentes Conditions, pour tout retard ou inexécution,
lorsque la cause du retard ou de l’inexécution est liée à
un cas de force majeure telle que définie ci-dessus.
Article 14 - Transfert :
14.1 Le transfert de propriété de l’Equipement vendu
dans le cadre de la souscription au Service, ne sera
opéré que suite au règlement intégral du prix à ARC
TELECOM.
14.2 ARC TELECOM se réserve la faculté de transférer
librement à toute autre personne ou entreprise tout ou
partie des droits et obligations découlant du Contrat.
ARTICLE 15 – Données nominatives :
15.1 En application des lois de la République du
Sénégal, les informations nominatives déclarées par le
Client pourront être communiquées, sur réquisition
aux autorités compétentes. Les informations recueillies
dans le cadre de la conclusion du Contrat ont un
caractère obligatoire et sont indispensables pour la
souscription du Service.
15.2 Par la souscription au Service, le Client autorise
expressément ARC TELECOM à utiliser les informations
qu’il a délivrées et, en particulier, les informations
relatives à la facturation, à des fins de prospection
commerciale pour son propre compte, notamment par
lettre, courrier électronique ou via l’espace client. Le
Client peut à tout moment faire cesser ce type de
messages en adressant un courrier papier ou un
courrier électronique à ARC TELECOM qui en accuse
réception.
ARTICLE 16 - Divers :
- Le client dispose de la possibilité de soumettre un
litige non résolu par le Service Client d'ARC TELECOM
au service du contentieux dont l’adresse est :
contentieux@arc.sn ;
- Le Client s'engage à prévenir ARC TELECOM sans délai
et par tout moyen, et à confirmer par écrit, toute
modification de sa situation personnelle (changement
d'adresse, modification du Terminal, de coordonnées
bancaires, etc.) susceptible d’avoir un effet sur
l’exécution du Contrat. Dans l’hypothèse où le Client
aurait omis d’informer ARC TELECOM de ladite
modification, ARC TELECOM ne saurait être tenu pour
responsable des conséquences que pourrait subir le
Client et/ou les tiers