ADAPTATION DES IHMS : UNE PERSPECTIVE POUR LE EGOV

Naoual Attou, Dalila Chiadmi et Laila Benhlima

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Laboratoire SIR, Département Informatique, Ecole Mohammadia d’Ingénieurs BP765,
Agdal, Rabat, Maroc,
attou, chiadmi, benhlima@emi.ac.ma
RESUME
Avec l’essor que connait actuellement le e-gov et vu l’évolution continue des besoins
de ses utilisateurs, sa personnalisation s’impose de façon plus importante que cela soit en
termes de contenu, de dialogue … et même de présentation. C‘est dans cette optique que
notre article propose de combiner plusieurs disciplines à savoir, Interaction Personne
Machine, Intelligence Artificielle et Datatmining afin d’aboutir à une architecture d’agents
pour l’adaptation des portails e-gov.
MOTS-CLEFS : IHM ; adaptation ; egov.
1. INTRODUCTION
Adaptation, un concept de plus en plus en vogue ces dernières années, il est devenu
un des principaux axes de la personnalisation. Cette adaptation touchant aux données, à la
présentation et à l’interaction d’interfaces, s’avère capable de mieux satisfaire les besoins
changeants des utilisateurs selon leurs préférences, centres d’intérêt, contexte,… Par
exemple, dans le cadre des e-services, une telle adaptation permettrait à un utilisateur
sollicitant un service S de voir ce service s’adapter à ses propres besoins, son propre
contexte,…que cela soit en terme de filtrage des informations et des fonctionnalités, de la
succession des tâches à réaliser, et même la constitution des interfaces…De ce fait, au sein
de tels systèmes, le concept d’IHM adaptative permet de se conformer de mieux en mieux
aux conditions spécifiques de chaque utilisateur et transforme cette entité en une source de
confort et de satisfaction pour l’utilisateur final. C’est dans cette perspective, que nous
présentons dans cet article l’adaptation des interfaces comme une perspective pour le
domaine e-gov.
Le reste de cet article est organisé comme suit. En section 2, nous commençons par
un bref aperçu sur l’adaptation des interfaces et ses domaines d’application. Nous
présentons ensuite en section 3 les travaux connexes pour proposer par la suite une
application de cette adaptation au domaine e-gov. Enfin nous allons conclure en Section 4
avec quelques perspectives.

2. ADAPTATION DES IHM

L’adaptation d’un système dénote sa capacité à satisfaire l’utilisateur dans sa situation
d’interaction (d’utilisation) celle-ci étant défini par le triplet <utilisateur, utilisation,
context> où le contexte comporte la plateforme et l’environnement d’utilisation.
 Ce concept a vu le jour vers 1980 dans le domaine de l’éducation assisté par
l’intelligence artificielle et fut fortifié par la suite grâce à la conception orientée utilisateur
et encore avec l’apparition de la notion du contexte [1].
La littérature relative au domaine de l’adaptation permet d’en identifier plusieurs
types dont les plus connues sont:
 Système adapté : convenant, selon un certain nombre de critères
ergonomiques, à la cible pour laquelle il a été conçu.
 Système adaptable : capable d’exécuter les demandes de personnalisation d’un
utilisateur.
 Système adaptatif : pouvant s’adapter automatiquement à tout élément de la
situation d’utilisation et en particulier à l’utilisateur, ce qui donne lieu à une
personnalisation de l’interface.
Une telle personnalisation de l’interface a pour but de proposer à l’utilisateur une
interface satisfaisant le mieux ses besoins spécifiques, ses préférences et ses habitudes et
prenant en compte son contexte actuel.
On distingue une interface personnalisable où c’est l’utilisateur qui déclenche la
personnalisation, d’une interface personnalisée qui est composée dynamiquement en
fonction de l’interaction actuelle avec l’utilisateur.
Le processus adaptation, selon Thevenin [2], devrait prendre un certain nombre
d’éléments en considération à savoir :
 La cible : le triplet <utilisateur, plateforme, environnement>,
 Les acteurs (utilisateur ou système) intervenants dans le processus
d’adaptation,
 Le type d’IHM : pré-calculée à la conception, calculée dynamiquement à
l’exécution ou hybride.
Le tableau qui suit présente les différents éléments pouvant être sujet à l’adaptation
[3] présentés d’un point de vue fonctionnel et d’un point de vue utilisation:
Adaptation
Point de vue fonctionnel Point de vue utilisation
 Noyau fonctionnel  Aide
 Contrôle de dialogue  Interface
 Présentation logique  Tutoriel
 Interaction physique  Application

Tableau 1 Les éléments à adapter

Cette adaptation pourrait être contrôlée en usant de divers modèles (chacun d’eux
présents à une certaine étape de la conception) que Bazargan classe dans [1] en deux
catégories :
o Modèles supportant le système dans sa totalité : modèle de l’application, du
domaine, de dialogue, de présentation, de comportement et de l’ergonomie
 o Modèles permettant la reconnaissance d’une situation d’adaptation
particulière : modèle de l’utilisateur, des tâches et d’environnement
3. TRAVAUX CONNEXES
Les interfaces adaptatives sont de plus en plus présentes dans des travaux relevant de
divers domaines : apprentissage, aide à la décision, divertissement,…
Leclair a élaboré dans [6] un modèle générique, se basant sur le domaine de
l’Interaction Personne Machine (IPM) et l’Ingénierie des Connaissances (IC), avec cinq
composantes d’interface indépendantes les unes des autres, pour aider les développeurs
dans leur conception des IUI pour les Environnements Informatiques pour l'Apprentissage
Humain (EIAH).
Duvallet et al. proposent [3], dans le cadre d’un système d’aide à la décision, une
modélisation par agents d’une interface intelligente et auto- adaptative au comportement de
chaque utilisateur grâce à ses agents « utilisateur », permettant à l’utilisateur de
personnaliser son IHM, et ses agents « interface », gérant les différents éléments de
l’interface.
Toujours en se basant sur le paradigme agent, Vaudry [4] présente une architecture
pour la composition adaptative d’IHM de telle façon à ce que l’interface se réorganise pour
toujours présenter à l’utlisateur les informations les plus pertinentes. Les agents assurant
cette composition adaptative sont : « user agent », « information handler agent », « media
agents », « context agent » et « presentation agent ».
Gabillon et al. proposent un système de composition d’IHM en contexte, fondé sur la
planification automatique [5] pour répondre à des besoins utilisateur émergents en se basant
sur des composants réutilisables (COMETs) et un contexte d’usage donné. Néanmoins ce
système ne prend pas encore en compte les besoins ergonomiques et non fonctionnelles.
4. UNE PERSPECTIVE POUR LE EGOV
La personnalisation du e-gov a pour but de satisfaire le mieux possible le besoin
utilisateur en mettant à sa disposition les services le plus pertinents tout en considérant ses
objectifs, besoins, préférences et son contexte.
Une architecture riche et personnalisée devient donc nécessaire à l’atteinte d’un tel
but, chose mise en évidence par Ouchetto et al. identifient dans [7] divers besoins, aussi
bien génériques que spécifiques, de l’architecture egov, dont on cite : la personnalisation du
contenu et du contenant en se basant sur le profile utilisateur, la collaboration et l’aide à la
décision…
En particulier, les IHMs adaptatifs dans ce contexte pourraient être considéré même
la clé de voute de cette personnalisation du fait de leur « intelligence », modularité, et
extensibilité qu’elles doivent à la fusion de plusieurs disciplines allant de , l’Interaction
Homme Marchine, Extraction des Connaissances,…à l’Intelligence Artificielle.,…
En s’inspirant des travaux présentés précédemment, nous proposons une architecture
d’adaptation de portails e-gov à base d’agents intelligents, de datamining et interagissant
avec notre modèle générique du profile utilisateur [8] et de la dimension contexte [9].
 End user

Portail e-gov Profil

e contexte
e
User agent
Architecture
Interface
adaptative Profile agent Context agent Presentation agent

Datamining agent Media agent

Mediateur

Sources Service
s

Figure 1 Architecture e-gov pour l'adaptation d'IHM

5. CONCLUSION

En se basant sur les besoins actuels d’une architecture e-gov en termes de

personnalisation, et sur les atouts de l’adaptation des interfaces, nous avons proposé une
architecture d’agents pour une interface adaptative destinée aux utilisateurs des portails e-
gov. Notre travail s’inspire des réalisations actuelles relatives à ce domaine en fusionnant
IPM, IA et Datamining. Nous comptons raffiner encore plus notre proposition dans les
travaux à venir en détaillant le type et le rôle que joue chaque agent ainsi que son
interaction avec les autres composantes de l’architecture en plus du profile utilisateur avec
sa dimension contexte.

REFERENCES
[1] K. Bazargan, « Adaptation des interfaces homme machine aux besoins des utilisateurs :
un état de l’art», 2006.
[2] D. Thevenin, « Adaptation en interaction homme-machine : le cas de la plasticité ». Thèse
en doctorat en informatique.Grenoble université Joseph Fournier, 2001.
[3] C. Duvallet, H. Boukachour " Modélisation par agents d’une interface intelligente“, 2000
[4] C. Vaudry, M. Crampes, « Architecture Agents pour la Composition Adaptative ».
[5] Y. Gabillon, G. Calvary, H. Fiorino, « Composition d’Interfaces Homme-Machine en
contexte : approche par planification automatique », 2011.
[6] O. Leclair, « Modélisation des interfaces utilisateur intelligentes pour les environnements
informatisés dédiés à l’apprentissage humain », 2010.
[7] H. Ouchetto, M. Fredj, O. Roudiès “e-gouvernement: quels besoins en architecture“, 2005.
[8] I. Zaoui, , F. Wadjinny, D. Chiadmi, L. Benhlima, « Construction d’un profil utilisateur
pour un médiateur de bibliothèques électroniques ». Proceeding of WOTIC, Agadir,
Morocco, 2009.
[9] N. Attou, I. Zaoui, D. Chiadmi, L. Benhlima, « Vers une Modélisation générique du
contexte dans les applications pervasives personnalisées ». Jdtic, Tanger, 2009.