Technologies de l'information et de la communication

I. Définition
« Ensemble des technologies (nouveaux moyens et outils) issues de la convergence de
l'informatique et des techniques évoluées du multimédia et des télécommunications, qui ont permis
l'émergence de moyens de communication plus efficaces, en améliorant le traitement, la mise en
mémoire, la diffusion et l'échange de l'information (transmission) ». Grand dictionnaire
terminologique.
- Les TIC sont des outils générés par les progrès de la technologie de l’informatique et des
télécommunications.
- La diffusion rapide des accès à l'Internet à haut débit a permis une explosion des usages des services
audiovisuels qui prennent une importance accrue dans le concept des TIC.

II. Concepts de bases liés au développement des TIC à savoir ; Internet et le Web.
Ordinateur
Machine qui permet
- d’acquérir et de conserver de l’information
- d’effectuer des traitements (calcul…………………),
- de restituer les informations stockées (restitution)
- de lier (information, données) Différents types d’informations: valeurs numériques, textes, images,
sons..
Domaines de l’informatique
• Domaine du matériel (hardware)
– partie physique de l’ordinateur
– composants constituant un ordinateur (microprocesseur …)
– support du traitement de l’information (disque dur …)
• Domaine du logiciel ( software)
– instructions expliquant à l’ordinateur comment traiter un problème
– Cela nécessite de décrire des: algorithmes et représentations informatiques de ces instructions Pour
aboutir à un programme

Définition de l’Internet
Réseau des réseaux à l’échelle mondiale qui effectue l’interconnexion d’un grand nombre de
réseaux internationaux, régionaux et locaux,
• utilisant un ensemble standardisé de protocoles de transfert de données à savoir TCP/IP
(Transmission Control Protocol / Internet Protocol).
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• Internet transporte un large spectre d’information et permet l’élaboration d’applications et de services
variés comme le courrier électronique, la messagerie instantanée et le World Wide Web.

L’histoire de l’Internet commence avec le démarrage de recherches en 1969 menées par le département
DARPA (Defense Advanced Research Projects Agency, soit Agence pour les projets de recherche
avancée de défense).
• Il s’agissait de relier entre eux des ordinateurs dans différents centres de recherche.
• Ce réseau de transmission, appelé ARPANET (ARPA network, ou réseau ARPA).
• En 1971 : Les premiers essais en "vraie grandeur " impliquant une quinzaine d’ordinateurs à
plusieurs universités :
– Stanford Institute,
– L’université de Californie à Los Angeles ,
– L’université de Californie à Santa Barbara ,
– L’université d’Utah.
• Dès 1980, Tim Berners-Lee, un chercheur au laboratoire CERN de Genève, mit au point un système
de navigation hypertexte baptisé Enquire permettant de naviguer entre plusieurs sites.
• Fin 1990, Tim Berners-Lee met au point le protocole HTTP (Hyper Text Tranfer Protocol), ainsi que
le langage HTML (HyperText Markup Language) permettant de naviguer à l’aide de liens hypertextes,
à travers les réseaux. World Wide Web est né.

Définition du Web (World Wide Web : signifie littéralement la "toile d’araignée recouvrant le
monde".
– Partie de l’Internet qui est composée des pages Web stockées sur les serveurs et affichées par les
clients à l’aide applications appelées navigateur.
• Le Web désigne plus précisément le système hypertexte que supporte le réseau Internet. Les liens
hypertextes sont comme les fils d’une toile d’araignée qui relient les pages d’un site à l’autre.
• La définition d’Internet en tant que système global d’information permet de comprendre que le Web,
n’est en fin de compte qu’une des applications/usages d’Internet au même titre que peuvent l’être
le courrier électronique (email), la messagerie instantanée, le transfert de fichier.
• Plus précisément le Web est le service qui permet de consulter des informations à partir d’Internet
sous la forme de pages mises en ligne sur des sites et consultables à l’aide d’un navigateur Web.
Internet est la structure et le Web est ce qui y circule.
III. Enjeux des TIC et importance économique
- jouent un rôle majeur dans la compétitivité des entreprises et dans l'efficacité des administrations et
des services publics (santé, éducation, sécurité).
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- Les TIC sont devenus également un enjeu crucial pour la production et la diffusion des biens
culturels.
- un segment majeur de l’économie des principaux pays industrialisés avec une contribution directe
de 5,9 % du PIB en Europe (et 7,5 % aux États-Unis).
- les TIC représentant en effet plus de 50 % de la croissance de la productivité en Europe (source:
Commission Européenne),
IV. Avantages et limites de l'investissement dans les TIC
Avantages
- Hausse de la productivité du travail pour la saisie et réutilisation de l'information, donc baisse des
coûts.
- Délocalisation de tout ou partie de la production sur des sites socioéconomiques plus favorables
(ex : centre d'appels).
- Meilleure connaissance de l'environnement, réactivité plus forte face à cet environnement.
- Amélioration de l'efficacité de la prise de décision permise par une veille stratégique plus
performante.
- Organisation plus hiérarchisée, partage d'information.
- Meilleure gestion des ressources humaines (recrutement, gestion des carrières plus facile).
- Nouveau circuit de production grâce à l'extension potentielle du marché (commerce électronique).
- Baisse des coûts d'approvisionnement.
- Développement des innovations en matière de services et réponse aux besoins des consommateurs.
- Meilleure connaissance de la clientèle (gestion d'adresses)
- Création de nouveaux emplois (entreprise et main-d'œuvre)
Limites
- Problèmes d'ergostressie (stress lié à l'utilisation des TIC) provenant souvent d'un manque de
cohérence dans la conception de ces systèmes complexes.
- Coût du matériel, du logiciel, l'entretien et de la maintenance et du renouvellement ; certains
matériels sont rapidement désuets en raison du rythme soutenu des innovations (18 mois), ou semblent
avoir fait l'objet de stratégies d'obsolescence programmée (Stratégie industrielle élaborée dans l'Amérique
d'après-guerre, visant à programmer une durée de vie limitée à un produit non consommable dans le but d'en
augmenter la fréquence de remplacement).
- Il est fréquent de voir apparaître un suréquipement par rapport aux besoins, et donc une sous-
utilisation des logiciels.
- Coût de la formation professionnelle du personnel, de sa résistance aux changements.
- Coût entraîné par la modification des structures, par la réorganisation du travail, par la surabondance
des informations.
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- Modification du type et contenu du travail. Un contrôle accru des tâches et des missions et à un
certain isolement au travail, etc.
- Des problèmes se posent aussi en termes de sécurité (failles notamment en ce qui concerne le
domaine de la vie privée, la fuite des informations) et d'éthique aggravés par l'internationalisation des
règlementations , chantage, escroquerie, subversion, etc., face à certains publics vulnérables
notamment (enfants, personnes âgées).