MyNCR

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Guide de demarrage

Table des matières

Présentation de MyNCR
Fonctions de l’utilisateur de MyNCR
Tableau de bord de MyNCR
Portlets de MyNCR
Recherches dans MyNCR
Guide de l’administrateur de MyNCR
Icônes et terminologie de MyNCR
 ´
Presentation de MyNCR
MyNCR est une interface centrale qui donne les moyens aux clients de traiter avec NCR n’importe
quand et n’importe où. Avec un accès aux informations en temps réel, des possibilités de reporting
et une gestion des comptes, MyNCR facilite les transactions avec NCR.
MyNCR permet au clients de :
• Consulter, télécharger et imprimer des factures et commandes
• Contester des factures par voie électronique
• Envoyer et consulter des demandes de services
• Consulter l’état des actifs en maintenance
• Accéder à des applications NCR pertinentes pour l’entreprise en un seul point centralisé
• Autogérer les utilisateurs

Fonctions de l’utilisateur de MyNCR

Administrateur client MyNCR Utilisateur client de MyNCR
MyNCR nécessite la désignation d’au moins un L’utilisateur client de MyNCR est un utilisateur
administrateur client désigné ayant accès à toutes les général qui peut consulter, gérer et interagir
fonctionnalités de MyNCR, au niveau de l’entreprise, et qui
soit responsable de : avec MyNCR selon les autorisations d’utilisateur
• La gestion du profil de l’entreprise
accordées par l’administrateur client.
• La création et la gestion des utilisateurs clients
• La demande d’accès aux applications

Tableau de bord de MyNCR

Le tableau de bord de MyNCR est la page d’accueil de MyNCR.
Il comporte :
1 4
Le logo de NCR
1 Accès à la page d’accueil de MyNCR
3
à tout moment 5
Les fenêtres des portlets
2
Informations interactives et réorganisables
Le menu déroulant du tableau de bord
3
Accès alternatif aux pages des portlets
Le nom du client
4
Accès aux paramètres du profil
La barre d’outils
5 Accès à des fonctions rapides
Portlet Gear (Roue dentée sur 2
les portlets)
Affiche les paramètres disponibles
pour les portlets sélectionnés
Élargissement des portlets
Affiche des menus déroulants pour les
portlets sélectionnés
Accès à la page du portlet

Rendre chaque jour plus facile avec MyNCR 2

Portlets de MyNCR
Les portlets sont des fenêtres interactives et réorganisables sur la page d’accueil de MyNCR
permettant à l’utilisateur d’accéder à la page d’un portlet particulier, d’une application ou de
données dans MyNCR. Les autorisations pour les portlets sont gérées par l’administrateur client.
Portlet Invoices (Factures) :
Affiche un diagramme en secteurs des factures réglées, en souffrance et à
venir, classées par date selon les réglages définis par l’utilisateur via la roue
dentée du portlet. Accédez à la page de ce portlet pour contester, consulter,
télécharger et imprimer des factures.

Portlet Invoice Dispute (Contestation de factures) :

Aperçu rapide des contestations de factures en cours. Accédez à la page de
ce portlet pour consulter l’état et le résumé des contestations de factures.

Portlet Orders (Commandes) :

Options de recherche rapide disponibles sur ce portlet. Accédez à la page de
ce portlet pour effectuer des recherches avancées, consulter et télécharger
des informations au niveau de la ligne sur les commandes.

Portlet Incident Management (Gestion des incidents) :

Liens rapides pour consulter, créer et gérer des rapports d’incidents, des
appels de services et des tickets de services.

Portlet Applications :
Accès rapide aux services et outils de NCR pertinents pour l’entreprise,
disponibles pour répondre aux besoins des clients.

Portlet Assets (Actifs) :

Permet aux utilisateurs de consulter l’état des biens matériels et des services
pour les dates sélectionnées. La page de ce portlet donne accès à
l’application Move Add Change Cancel (MACC).

Portlet Messages :
Affiche les notifications système, les messages et les réponses aux
demandes d’applications.

Manage Customers (Gérer les clients) :

Accède à la page de ce portlet pour afficher les noms et numéros des clients,
entités et entreprises liés, ainsi que les informations de base sur les profils.

Portlet Manage Users (Gérer les utilisateurs) :

Accède à la page de ce portlet pour créer des utilisateurs, lier des utilisateurs
aux clients, demander des applications et gérer des autorisations. L’accès à
ce portlet est réservé aux administrateurs clients.

Rendre chaque jour plus facile avec MyNCR 3

Recherches dans MyNCR
Certaines pages de portlets proposent des options de recherche simples et avancées ainsi que des
fonctionnalités pour personnaliser et filtrer les résultats de recherche. Les critères de recherche
peuvent également être enregistrés pour un accès rapide à des termes de recherche spécifiés.

Effectuer une recherche

Recherche simple Recherche avancée
Recherche générale parmi Cliquez ici pour accéder
tous les termes de aux termes de recherche
recherché. avancés.

Sélectionner et
rechercher
Sélectionnez un
terme et
indiquez le
critère pour
Termes de
effectuer la
recherche
recherche.
avancés
Affichage de
termes de
recherche
avancés.

Résultats de recherche

Recherche Affinez les résultats Filtres Termes de

enregistrée Ajoutez des critères Chaque colonne peut recherche
Les recherches supplémentaires pour être filtrée pour affiner Voir les termes de
enregistrées vont affiner les recherches. les résultats. recherche avancés.
s’afficher ici.

Enregistrer les
résultats de
recherche

Télécharger
les résultats
Liens
hypertexte
Cliquez ici Ajouter/
pour voir les Retirer des
détails. colonnes

Supprimer les
filtres

Rendre chaque jour plus facile avec MyNCR 4

Guide de l’administrateur client de MyNCR
L’administrateur client de MyNCR est responsable de la création de nouveaux utilisateurs, de la
gestion des autorisations et de l’activation/désactivation des comptes utilisateurs clients.

Créer un nouvel utilisateur

1 Cliquez sur le portlet Manage Users.
Cliquez sur le bouton Create a New User (Créer un nouvel
2 utilisateur).
1
Remplissez les informations demandées, dans les champs
3 Select User Role (Sélectionner la fonction de l’utilisateur),
Select Language (Sélectionnez la langue) et cliquez sur
Continue (Continuer).
REMARQUE : Les personnes ayant comme fonction Customer Admin
(Administrateur client) ont accès à toutes les fonctionnalités de MyNCR
et ceux ayant celle de Customer User (Utilisateur client) ont
accès aux fonctionnalités autorisées par l’administrateur client. 2
Créez un nom d’utilisateur ou bien optez pour la
4 création d’un nom d’utilisateur provisoire en cliquant sur
Generate Temporary Username (Générer un nom
d’utilisateur temporaire). L’utilisateur peut modifier un nom
d’utilisateur provisoire à sa première connexion.
REMARQUE : Les applications ne peuvent être attribuées à un utilisateur
qu’une fois qu’il a son nom d’utilisateur définitif.

5 Lancer une recherche selon Customer/Entity/

Entreprise (Client/Entité/Entreprise).
Sélectionnez le niveau auquel l’utilisateur va être associé :
6 Client (Client), Entity (Entité) ou Enterprise (Entreprise)
REMARQUE : Cette fonctionnalité permet aux entreprises ayant 3
plusieurs numéros de clients ou d’entités d’associer les
utilisateurs au bon niveau selon leur poste.
Associez l’utilisateur en cliquant sur le bouton rouge
7 “UNLINKED” (« NON ASSOCIÉ ») pour le faire passer au
bouton vert “LINKED”(« ASSOCIÉ »).

Rendre chaque jour plus facile avec MyNCR 5

Guide de l’administrateur client de MyNCR
8
Cliquez sur l’onglet “Assign Groups and 8
Permissions” (« Attribuer des groupes et
permissions »).

Dans la section Portlet Permission (Autorisation

9 des portlets), sélectionnez les portlets que 9
l’utilisateur aura l’autorisation d’utiliser.

Cliquez sur l’onglet “Request Application

10 Access” (« Demander l’accès à une
application ») pour accéder à une liste
d’applications disponibles pour
l’utilisateur. 10
REMARQUE : les applications doivent d’abord être
disponibles pour l’entreprise et les utilisateurs ne demandent
pas tous des applications.

Cliquez sur “Request Access” (« Demander

11 l’accès ») afin de sélectionner l’application pour
11
l’utilisateur.

12 Cliquez sur Save (Enregistrer) pour terminer la

création d’un nouvel utilisateur.
12
Vous recevez un message de confirmation une fois
13 la création d’un nouvel utilisateur
effectuée. 13
Conseil utile:
ajoutez rapidement des utilisateurs ayant des
paramètres et autorisations identiques en cliquant sur
le bouton CLONE USER (CLONER L’UTILISATEUR).

Rechercher, modifier, gérer et cloner des utilisateurs

Rechercher des utilisateurs Recherche avancée

Recherche générale parmi tous les Cliquez ici pour accéder aux
termes de recherche. termes de recherche avancés.

Cloner
l’utili-
sateur

Désactiver
l'utilisateur
Cliquez sur le lien
hypertexte pour accéder
au profil d’utilisateur afin
de :
• Modifier le profil
• Associer/dissocier les
clients
• Gérer les autorisations
• Gérer les applications
• Activer/désactiver
• Réinitialiser le mot de
passe

Rendre chaque jour plus facile avec MyNCR 6

 ˆ
Icones et terminologie de MyNCR
Dans tout MyNCR sont utilisés des termes et icônes clefs pour faire accéder l’utilisateur aux
informations et fonctionnalités.

La terminologie
Applications : houtils ou ressources liés à l’activité de l’utilisateur avec NCR. Les applications
sont une fonctionnalité facultative et les utilisateurs ne demandent pas tous des applications.
Clients : terminologie vaste faisant référence aux comptes clients de NCR. Tous les clients de
NCR font partie d’une entité et d’une entreprise. En fonction de la structure de l’entreprise, il peut y
avoir plusieurs clients par entité ou par entreprise.
Entreprise : au sens le plus large, englobant toute l’entreprise dans son ensemble.
Entité : un groupe de clients ou de services. En fonction de la structure de l’entreprise, il peut y
avoir une ou plusieurs entités par entreprise.
Associé : lorsqu’un utilisateur est associé à un client, une entité ou une entreprise et a accès aux
informations. Selon la fonction de l’utilisateur, il peut être associé au niveau client (le plus bas), entité
ou entreprise (le plus haut). Cette fonctionnalité est contrôlée par l’administrateur client.
Non associé : lorsqu’un utilisateur n’est pas associé à un client, une entité ou une entreprise et
n’a pas accès aux informations. Cette fonctionnalité est contrôlée par l’administrateur client.

Les icônes
MES CLIENTS
Affiche un menu contextuel
avec tous les clients associés
à cet ulisateur.
ENREGISTRER LA PAGE
PERSONNALISÉE
Enregistre les modificaons de
mise en page effectuées.
DIDACTICIEL
Affiche en superposion des
explicaons sur les
fonconnalités disponibles sur
une page.
RESSOURCES
Affiche un menu contextuel de
liens ules ayant été enregistrés.
AIDE
Affiche un menu contextuel avec
des liens vers un guide d’aide,
des vidéos pédagogiques et des
coordonnées de contact.
SE DÉCONNECTER
Déconnecte l’ulisateur de
MyNCR.
LANGUE
Permet à l’ulisateur de
séleconner une langue.
ÉTENDRE
Affiche un aperçu rapide du
portlet sous forme de menu
déroulant.
ACCÉDER À LA PAGE DU
PORTLET
Navigue vers la page du portlet.
ROUE DENTÉE DU PORTLET
Affiche plusieurs paramètres
disponibles pour un portlet.
RECHERCHER
Recherche dans le portlet les
informaons demandées à
travers tous les termes de
recherche
Rendre chaque jour plus facile avec MyNCR
RECHERCHE
AVANCÉE
Permet à un ulisateur
d’effectuer une recherche à
travers des termes spécifiques.
AJOUTER/RETIRER DES
COLONNES
Affiche un menu contextuel des
termes disponibles pour être
ajoutés ou rerés des données.
FILTRER
Permet à un ulisateur de filtrer
les résultats en colonne par
critères spécifiques.
RETIRER TOUS LES FILTRES
Permet à l’ulisateur de rerer
tous les filtres et d’afficher tous
les résultats.
TÉLÉCHARGER
Exporte les résultats de
recherche.
FERMER TOUS
LES ONGLETS
Permet à l’ulisateur de fermer
tous les onglets de recherche
d’un coup.
FACTURES RÉGLÉES
Séleconnez ce/e opon pour
consulter les factures réglées.
FACTURES À VENIR
Séleconnez ce/e opon pour
consulter les factures à venir.
FACTURES EN SOUFFRANCE
Séleconnez ce/e opon pour
consulter les factures en
souffrance.
SUPPRIMER LE MESSAGE
Supprime un message du portlet
Messages.
CONSULTER LES FACTURES
Affiche les factures séleconnées
que vous pouvez ensuite
consulter, contester, télécharger
ou imprimer.
CONTESTER DES FACTURES
Affiche un formulaire à envoyer
pour contester une facture.
CRÉER UN NOUVEL
UTILISATEUR
Affiche une fenêtre de
formulaire pour commencer à
créer un nouvel ulisateur.
CLONER UN
UTILISATEUR
Affiche une fenêtre de
formulaire pour ajouter
rapidement un ulisateur ayant
des autorisaons et paramètres
idenques à ceux d’un ulisateur
existant.
ASSOCIÉ
Lorsqu’un ulisateur est
associé à un client, une enté ou
une entreprise.
NON ASSOCIÉ
Lorsqu’un ulisateur n’est
pas associé à un client, une
enté ou une entreprise.
ACTIVER UN UTILISATEUR
Permet à un ulisateur désacvé
d’être acvé et d’accéder à
MyNCR.
DÉSACTIVER UN UTILISATEUR
Désacve l’accès à MyNCR d’un
ulisateur.
7
 Pourquoi faire confiance aˋ NCR ?
NCR Corporation (code à la NYSE : NCR), le leader mondial des technologies de
transactions avec les clients, transforme les interactions quotidiennes avec les
entreprises en des expériences exceptionnelles. Avec ses logiciels, ses
équipements et sa gamme de services, NCR facilite plus de 550 millions de
transactions quotidiennes dans les secteurs de la grande distribution, de la
banque, de l’hébergement, des télécommunications et de la technologie, et des
petites entreprises. Les solutions NCR gèrent les transactions quotidiennes qui
vous facilitent la vie.

Le siège de NCR est situé à Duluth, en Géorgie (États-Unis) ; la société compte

plus de 30 000 employés et mène ses activités dans 180 pays. NCR est une
marque commerciale de NCR Corporation aux États-Unis et dans d’autres pays.

NCR Corporaon | 3097 Satellite Boulevard Duluth, Georgia 30096 • USA

NCR améliore ses produits au fur et à mesure que de nouvelles technologies et composants deviennent disponibles. Par
conséquent, NCR se réserve le droit de changer les spécificaons sans préavis. Toutes les fonconnalités, foncons et opéraons
décrites dans le présent document sont suscepbles de ne pas être commercialisées par NCR dans diverses régions du monde.
Veuillez consulter votre représentant NCR pour obtenir les informaons les plus récentes. Toutes les marques et tous les noms de
produits qui figurent dans ce document sont des marques commerciales, des marques déposées ou des marques de services de
leurs tulaires respecfs.
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