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Marie Ylelle Saintil

7 rue Georges Silvain Péguy-ville
Port-au-Prince, Haïti
 Cellulaire : (509) 3631- 8062
 yva-jeanlouis@hotmail.fr

SYNTHÈSE DE L'EXPÉRIENCE

❑ 30 ans d'expérience professionnelle en service à la clientèle

❑ Bilingue (créole Haïtien, français, anglais de base)
❑ Sollicitation et vente
❑ Grande capacité d'observation et d'écoute
❑ Bonne aisance à la communication
❑ Excellente capacité d'adaptation
❑ Bonnes aptitudes pour le travail d'équipe et la transmission efficace de connaissances

CHAMPS DE COMPÉTENCES

Ventes / Service à la clientèle

❑ Connaissance des principes de l'écoute active et de l'analyse des besoins

❑ Accueillir les clients, conseiller et informer sur les différentes promotions
❑ Bonne communication orale et capacité à interagir avec différents types de clientèle
❑ Appel rentrant, Appel sortant, faire la vente des produits à la carte
❑ Assister les clients pour compléter leur formulaire d'adhésion
❑ Conseiller les clients
❑ Solliciter des clients en télévente
❑ Gérer des remboursements
❑ Ouverture et fermeture de l’établissement

Gestion d'équipe/chef cuisinière

❑ Prise en charge du groupe pour atteindre les objectifs définis selon le plan cadre
❑ Organisation d'une équipe de travail
❑ Capacité d'engager de la nouvelle main-d'œuvre
❑ Former des nouveaux personnels
❑ Réception des commandes
❑ Préparer le menu du jour pour les personnels

Inspectrice d’autobus transport en commun

Assurer la sécurité des chauffeurs et des passagers

Rencontrer les chauffeurs pour des suivis hebdomadaires
Faire respecter les règles de l’autobus
Être à l’écoute des suggestions des passagers

Informatique

❑ Word, Outlook, effectuer des recherches

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FORMATION ACADÉMIQUE
Équivalence d’études secondaires 1988
institution mixte de la sainte-cité

FORMATIONS PROFESSIONNELLES

Chef d’équipe/ chef cuisinière 2019-2020

Super-market de Port-au-Prince

Vendeuse, caissière/réceptionniste 1990 à 2018

Le Destin dépôt, Port-au-Prince

Inspectrice d’autobus transport en commun 2009-2015

Compagnie Sony, Port-au-Prince

CONNAISSANCES ET EXPERIENCES PARTICULIÈRES

Bénévolats : Préposée au scrutin 2017

Département du centre de Port-au-Prince,

Orienter, informer et répondre aux demandes de la clientèle

Préposée aux bénéficiaires 2018 à ce jour

Résidence privée, Port-au-Prince

Laver, habiller la patiente et faire sa toilette

Servir les plateaux de nourriture et l’aider à se nourrir
Peser, lever, retourner, et positionner la patiente
Organiser et proposer des activités de loisir aux patients
Accompagner la patiente à ces rendez-vous médicaux
Conduire en fauteuil roulant
Mesurer la tension artérielle de la patiente, Prélever des spécimens tels que l'urine
Faire le lit et veiller à ce que la chambre de la patiente soit propre

ACTIVITÉS ET INTERETS

❑ Actrice
❑ Voyage
❑ Conditionnement physique
❑ Musique