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Politique qualité

Axes stratégiques
Objectif qualités
Cartographie des processus
Processus(Management/ Réalisation/ Support)
FIP
Objectifs/ Indicateur (KPI)/ Eléments d'entrée/ Elements de sorties
Satisfaction clients
Procédures (tâches, point de contrôle, ,,,)
Formulaires
Tableau de suivi = Synthèse, analyse, plan d'action, TSAA)
1) Tableau de bord qualité
Indicateurs - Ecarts entre objectif et réalisation pour arriver à une action à déterminer: TSAA
2) AMDEC: tableau de suivi

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