 Réseau classique ou Réseau Téléphonique Commuté 

: RTC

Le réseau téléphonique commuté (ou RTC) est le réseau du téléphone (fixe

et mobile), dans lequel un poste d'abonné est relié à un central téléphonique
par une paire de fils alimenté en batterie centrale. Les centraux sont eux-
mêmes reliés entre eux par des liens offrant un débit de 2 Mb/s : ce sont les
Blocs Primaires Numériques (BPN).

Dans le cas d'un réseau construit par un opérateur public, on parle parfois

de réseau téléphonique commuté public (RTCP).

Sigle signifiant Réseau Téléphonique Commuté. Il s'agit du réseau

téléphonique classique. Le terme commuté vient du fait que les
communications sont rendues possibles grâce à
des commutateurs automatiques, dispositifs assurant une liaison
temporaire entre deux personnes.

 Architecture du réseau téléphonique classique (Zone de Transit

Principal)
Le réseau téléphonique commuté a une organisation hiérarchique à trois niveaux. Il est structuré
en zones correspondant à un niveau de concentration.

On distingue :

 Zone à Autonomie d’Acheminement (ZAA), cette zone, la plus basse de la hiérarchie,

comporte un ou plusieurs Commutateurs à Autonomie d’Acheminement (CAA) qui eux-
mêmes desservent des Commutateurs Locaux (CL). Les commutateurs locaux ne sont
que de simples concentrateurs de lignes auxquels sont raccordés les abonnés finals. La
ZAA (Zone à Autonomie d’Acheminement) est un réseau étoilé, elle constitue le réseau de
desserte;
 Zone de Transit Secondaire (ZTS), cette zone comporte des Commutateurs de Transit
Secondaires (CTS). Il n’y a pas d’abonnés reliés aux CTS (Commutateurs de Transit
Secondaires). Ils assurent le brassage des circuits lorsqu’un CAA (Commutateur à
Autonomie d’Acheminement) ne peut atteindre le CAA destinataire directement (réseau
imparfaitement maillé);
 Zone de Transit Principal (ZTP), cette zone assure la commutation des liaisons longues
distances. Chaque ZTP (Zone de Transit Principal) comprend un Commutateur de Transit
Principal (CTP), L’un des commutateurs de transit principal (CTP) est relié au
commutateur international de transit.
Qu’est-ce que la téléphonie VoIP ?
La voix sur IP1, ou « VoIP » pour « Voice over IP », est une technologie informatique qui permet
de transmettre la voix sur des réseaux compatibles IP, via Internet ou des réseaux
privés (intranets) ou publics, qu'ils soient filaires (câble/ADSL/fibre optique) ou non (satellite, Wi-
Fi et réseaux mobiles).
Longtemps confinés au transport de la voix, des logiciels de VoIP tels que Skype, Facebook
Messenger, WhatsApp, Snapchat, Discord ou encore Viber2,3 gèrent aujourd'hui tous
les flux multimédia (téléphonie, appels vidéo, messagerie instantanée et transferts de fichiers).
En ce qui concerne la téléphonie uniquement, cette technologie est complémentaire de la
téléphonie sur IP (« ToIP » pour Telephony over Internet Protocol), qui concerne les fonctions
réalisées par un autocommutateur téléphonique IPBX.

IPBX
Dans l'industrie des télécommunications, on désigne par PABX IP (PBX IP ou
encore IPBX; de l'anglais Internet Protocol Private Branch eXchange)
un autocommutateur téléphonique privé utilisant le protocole internet (IP) pour gérer
les appels téléphoniques d'une entreprise, en interne sur son réseau local (LAN).
Couplé à des technologies de voix sur IP, les communications téléphoniques
peuvent ainsi être acheminées sur le réseau étendu (WAN) de l'entreprise.

 Objectifs pratiques et pédagogiques

Objectif pédagogique : 

Savoir maintenir un niveau de sécurité constant dans le temps.

Objectifs pédagogiques :

À l'issue de cette formation Sécuriser les réseaux VoIP, vous aurez acquis les
connaissances et compétences nécessaires pour :

 Savoir vous prémunir efficacement contre les différents risques

encourus
 Définir une stratégie de sécurité
 Sécuriser les réseaux de transport de la voix et maintenir à un niveau de
sécurité constant dans le temps
Terminologie générale : le concept
de T-VoIP
La T-VoIP (Téléphonie et Voix sur IP) est composé de la VoIP et de
la ToIP.
* La VoIP (Voice over IP) concerne le cœur du système de
téléphonie, qui comprend tous les éléments assurant le transport de
la voix : autocoms IP, passerelles de communication, réseaux
opérateurs, communication inter-sites, protocole de
communication. La VoIP répond ainsi à la question de "que se
passe-t-il après avoir composé un numéro de téléphone ? ".
Il est également important d’y associer la partie Gateway ou
Passerelle qui permet d’effectuer l’évasion des flux téléphoniques
vers le réseau public (appels vers les numéros fixes et appels vers
les numéros mobiles). Nous verrons plus loin dans ce livre le
traitement spécial des appels vers les mobiles via une passerelle
spécifique.
* La ToIP (Telephony over IP) concerne uniquement la partie
correspondante aux téléphones IP. Les softphones ou logiciels
téléphoniques, qui s’installent sur un PC et qui "émulent" un
téléphone IP, rentrent tout à fait dans cette catégorie. Depuis
l’avènement de l’iPhone et autres smartphones, il faut tenir compte
également de la possibilité d’utiliser des softphones depuis ce type
d’équipement. Pour être complet...
Les composants matériels et
logiciels
1. Matériels
Pour réaliser une infrastructure de téléphonie, il faut avoir recours à
de nombreux éléments matériels, parfois incompatibles ensembles.
La prudence s’impose donc avant d’effectuer les investissements
nécessaires.
a. Autocom
Il s’agit en fait d’un ordinateur ou plus exactement d’un serveur (Dell,
HP, IBM, Supermicro…) qui va héberger logiciel (Asterisk ou autre) et
matériel (système d’exploitation, mémoire, carte de communication
VoIP, carte réseau, disque dur, processeur...). Asterisk fonctionne
sur la plupart des versions de Linux (Redhat, Centos, Mandriva,
Debian...) mais également sur Windows (voir
http://www.asteriskwin32.com ou http://www.willvoice.net ) mais il
faut reconnaître que le logiciel, dans ce cas, évolue moins vite que
sur les versions Linux.
Dans le cadre de petite structure (moins de ...

Les protocoles de la VoIP

Au sens définition, un protocole est une formalisation standardisée
permettant la communication entre plusieurs processus ; autrement
dit, c’est un ensemble de procédures et de règles qui servent à
l’émission et à la réception des données sur un réseau.
Dans le milieu des télécoms et réseaux, chaque applicatif a son
protocole. Le plus célèbre et le plus utilisé est le protocole TCP/IP
(Transmission Control Protocol/ Internet Protocol).
Toute la difficulté de la VoIP est de transformer un flux voix de type
audio en numérique (découpage en paquets de l’information) afin
de le faire transiter sur les réseaux IP et d’effectuer l’opération
inverse dans le bon ordre afin que le correspondant comprenne
parfaitement le flux voix audio, et ceci en temps réel (moins de 300
ms).
La notion de temps réel est une contrainte que le transport des flux
de données classiques (protocoles SMTP, FTP, HTTP...) n’a pas à
gérer.

1. SIP
Le protocole SIP (Session Initiation Protocol) est un protocole de
transport qui date de 1996, établi par l’IETF (Internet Engineering
Task Force). Il est décrit dans le RFC 3261 (Request For Comments).
Il fonctionne en mode client/serveur : le téléphone (client) envoie
des requêtes au serveur SIP (autocom) ou vers d’autres clients SIP.
Ces requêtes sont en fait des paquets...
H.323

Les codecs
Un codec est un algorithme qui permet de
COmpresser/DECompresser les flux numériques en flux
analogiques et inversement.
Il peut se présenter sous la forme logicielle (programme à installer
sur Asterisk ou déjà présent) ou matérielle (carte spécifique à
installer dans le serveur).
1. G.711
Dans Asterisk, ce codec prend le nom de ulaw (µ-law) pour
l’Amérique du Nord et alaw pour le reste du monde ; le codec G.711
alaw est donc employé en France. G711 utilise une bande passante
élevée à 64kp/s (il faut rajouter l’overhead, lié aux flux RTP), mais
consomme peu de CPU sur le serveur puisqu’il n’est pratiquement
pas compressé. La qualité de G.711 est excellente et égale celle du
RTC classique.
Ce codec est à utiliser de préférence dans un LAN (Local Area
Network) où la ressource en bande passante ne pose pas de
problème particulier.
Autres points importants à ne pas négliger, G711 est gratuit et est
implémenté dans la majorité des équipements de T-VoIP.

2. G.723.1
Ce codec payant est utilisé uniquement en cas de transcodage,
G.723.1 fonctionne à 5,3 Kb/s ou 6,3 Kb/s donc est très intéressant
dans le cas de faibles bandes passantes.

3. G.726
Il s’agit d’un codec gratuit qui utilise différents débits : 16, 24 ou 32
Kb/s. Il est supporté par Asterisk uniquement dans sa version...

 Le PABX/ PABX-IP
L’accueil téléphonique des clients et des fournisseurs est capital pour votre
entreprise. Le standard représente la solution idéale : vous avez alors le choix entre
2 technologies :
 PABX, basé sur le RTC (Réseau Téléphonique Commuté)
 IPBX, basé sur le protocole internet (IP).
Quelles sont les principales différences entre ces 2 types de standard ? On vous
explique tout 😉

Le traitement efficace des appels en entreprise revêt un aspect stratégique : plus les
communications sont fluides et bien gérées, plus l’entreprise est apte à répondre
aux demandes de ses clients et fournisseurs dans les meilleures conditions. La
meilleure solution reste ainsi le choix d’un standard téléphonique digne de ce
nom.
Aujourd’hui, les nouveaux modèles de standard téléphonique sont bien plus
performants qu’il y a quelques années. Vous avez ainsi accès à toute une gamme de
services professionnels, conçus dans le but d’améliorer votre accueil téléphonique
pour vous faire gagner en efficacité !

Comment choisir entre PABX et IPBX et quelles sont les différences ? D’abord,

focus sur le PABX !

PABX : la fameuse prise en T

PABX signifie « Private Automatic Branch EXchange » : c’est le standard
traditionnel basé sur la téléphonie analogique. Ce dernier est encore plébiscité par
certains professionnels : pourquoi ? Car il y a encore quelques avantages à
l’analogique : l’indépendance et la qualité du réseau.
En effet, vous n’avez pas besoin de connexion internet pour faire fonctionner un
standard PABX. Ainsi, même si votre connexion internet ne fonctionne plus
momentanément, vous pouvez continuer à utiliser vos téléphones et le standard.
Cela est particulièrement important pour des secteurs comme la santé, les services,
les ascensoristes, etc…

Cependant, le PABX n’est plus forcément une solution d’avenir car ce standard
téléphonique présente plusieurs inconvénients :
  L’installation, les équipements et la maintenance sont plus compliqués à
gérer que dans le cadre d’un standard IPBX

 L’installation d’une nouvelle ligne téléphonique est plus fastidieuse avec

le PABX

 Le tarif des communications peut être plus élevé que dans le cas de
l’IPBX

 Certaines fonctionnalités ne sont pas accessibles avec le PABX

 Le Réseau Téléphonique Commuté (RTC) va peu à peu disparaître au

profit du tout IP : le PABX ne représente donc pas une solution d’avenir
pour votre entreprise !
Ainsi, le PABX est voué à disparaître au fil du temps pour laisser la place à l’IPBX.
Voyons maintenant ce qu’est exactement l’IPBX.

IPBX : le standard téléphonique du

futur
IPBX signifie « Internet Protocol Branch EXchange » : à contrario du PABX qui
utilise la ligne analogique, l’IPBX est basé sur le réseau internet de l’entreprise
pour tous les appels téléphoniques.
Vous pouvez ainsi raccorder directement les téléphones aux postes informatiques,
et cela est relativement simple !

L’IPBX possède ainsi de nombreux avantages :

 La configuration et la maintenance sont généralement facilitées,

 Les coûts de télécommunications sont mieux maitrisées,

 L’installation de nouvelles lignes est plus rapide qu’avec le PABX,

 Les coûts d’exploitation sont généralement inférieurs à ceux du PABX,

  L’IPBX offre beaucoup plus de services que les standard analogiques :
visioconférences, envoi et partage de fichiers, transfert d’appels ultra
simple, routage des appels plus facilement configurable, etc…

Enfin, et cerise sur le gâteau : les standards téléphoniques IPBX sont plus
facilement évolutifs que les standards PABX. Il est ainsi plus facile d’adapter votre
réseau téléphonique au fur et à mesure du développement de votre entreprise !

Présentation d’Asterisk

Asterisk est une solution de téléphonie sur IP, Open Source.

Il s’agit donc d’une solution gratuite, avec une communauté très active.

Il a été développé par la société Digium.

Il est disponible sous Linux et Windows, même si la version Linux est de loin la plus rependue.

Il fait office d’IPBX, mais il est aussi capable de s’interfacer avec un réseau de téléphonie
analogique, à l’aide de cartes additionnelles.

Asterisk peut donc faire office d’IPBX et de PABX.

Un IPBX est plus communément appelé un serveur de VoIP.

Un PABX, aussi appelé un autocommutateur permet de relier les postes téléphoniques internes
avec le réseau de téléphonie public, le tout sur des lignes analogiques ou numériques.

Un serveur Asterisk permet donc de faire de la VoIP ainsi que de la téléphonie analogique.

En plus d’être gratuit, Asterisk est donc aussi très complet.

 

Asterisk supporte de très nombreux codecs audio, dont le G.711 (u-Law et a-Law) et le G.729.

Il supporte aussi de nombreux protocoles tels que SIP, IAX, H.323 et SCCP.

Les fonctionnalités
 

Asterisk offre de très nombreuses fonctionnalités.

Voici un aperçu des fonctionnalités principales :

 Conférences
 Mise en attente des appels (avec musique d’attente)
 File d’attente
 Groupement d’appel
 Messagerie
 Transfert d’appel
 Transcodage entre différents codecs
 Notification mail en cas de message (avec message audio en PJ)
 IVR (standard automatique avec choix au clavier)
 Synthèse vocale
 Chiffrement des appels
 Ne pas déranger
 Parking d’appel
 Failover
 Etc…

Histoire
La VoIP a démarré avec une société nommée VocalTec en 1995. Elle est à l'origine du premier
téléphone Internet largement disponible, le "Téléphone Internet". En 1996, l'application de messagerie
vocale sur Internet a vu le jour. Les utilisateurs pouvaient déjà envoyer des messages vocaux sur
Internet vers le téléphone de destination. En 1998, l'entreprise a créé et fourni des capacités d'appels
d'ordinateur à téléphone et de téléphone à téléphone pour la VoIP. En 2003, le nombre d'appels VoIP
a fait un bond considérable, atteignant 25 % de tous les appels vocaux. Aujourd'hui, la VoIP fait partie
intégrante de la vie quotidienne de nombreuses personnes dans le monde entier.[6]

Equipements en téléphonie sur IP

Utiliser la téléphonie sur IP suppose l’acquisition de matériel :
 Le serveur IPBX dont le dimensionnement hardware dépendra de la quantité
de terminaux et lignes téléphoniques à gérer
 Les cartes : fax, analogique (si les appels externes passent par un opérateur
classique) ou SIP (si les appels passent par un opérateur de téléphonie SIP)
 Les terminaux téléphoniques (également appelé IP-Phones) et Softphone,
logiciels assurant les fonctions téléphoniques
 Les équipements réseaux : les switchs peuvent gérer le POE (Power over
Ethernet) ou les VLAN (Virtual Local Area Network)
 Les opérateurs SIP qui acheminent les appels entrants et sortants