Laboratoire National du Bâtiment et des Travaux Publics

ROLE DU PILOTE DE PROCESSUS

RPP01 PP_LP_01 V01 03/2019

Le pilote de processus s’assure de la conformité et de la cohérence du processus par rapport aux

exigences internes (le système de management) et aux exigences clients.
Il participe à la description du processus.
Il surveille la bonne mise en œuvre des différentes phases du processus.
Il est garant du déploiement, au niveau de son processus des objectifs généraux issus des axes
stratégiques déterminés par la direction.
Il est garant de l’efficacité et de l’efficience du processus notamment par l’évaluation des ressources
allouées.
Il définit les moyens de mesure de la performance (indicateurs) et anime une revue périodique des
résultats du processus.
Il tient à jour le tableau de bord de son processus ou alimente le tableau de bord global.
Il s’assure de l’adaptation du processus aux évolutions de son environnement extérieur
Il évalue le niveau de maturité de son processus afin de situer son degré de maîtrise dans une démarche
d’amélioration continue.
Il défend la voix du client interne ou externe et garantit la cohérence des éléments de sortie avec les
exigences définies du processus.
Il remonte les informations importantes concernant le fonctionnement du processus.
Il propose des actions d’amélioration continue, les formalise et les présente en revue de direction (avec
suivi de l’efficacité).
Il rend compte de l’efficacité et de l’efficience du processus auprès de la Direction Générale.

Lomé, le 30 Mars 2019

Le Directeur Général

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Ing. Bawubadi Malaki TCHAMDJA

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