stratgie

Stratgie
ISO
de l
2016-2020
Le monde va loin quand il saccorde

LISO est une organisation internationale non gouver-

nementale, independante, composee de 165 orga-
nismes nationaux de normalisation. Par ses membres,
lOrganisation runit des experts qui mettent en com-
mun leurs connaissances pour elaborer des Normes
internationales dapplication volontaire, fondees sur
le consensus, pertinentes pour le marche, soutenant
linnovation et apportant des solutions aux enjeux
mondiaux. LISO sefforce dtre attractive pour les
entreprises et de repondre a leurs besoins ainsi qua
ceux des autorites reglementaires, des consomma-
teurs entre autres parties prenantes. Leader dans
son secteur et soutenue par son vaste reseau de
membres, lISO peut se prevaloir dune gouvernance
forte, de son code dethique et de son processus
delaboration des normes.
En sappuyant sur ces solides fondations, la Strategie
de lISO 2016-2020 guidera lOrganisation dans ses
decisions au cours des cinq prochaines annees. Plus
prcisment, elle devra permettre lOrganisation de
faire face a un avenir dans lequel:
Les enjeux technologiques, economiques,
juridiques, environnementaux, societaux et
politiques imposent lexamen et lamelioration
continus du systeme ISO
La mobilisation des parties prenantes et
les enjeux lies a la propriete intellectuelle
de lISO continueront de representer a la
fois une opportunite et un risque essentiels
pour l'Organisation
Le Plan strategique de lISO se concentre sur six orienta-
tions strategiques pour la periode 2016-2020. Il sagit
dun document volutif qui permettra dadapter ces
orientations en fonction du contexte. Ces six orienta-
tions sont interdependantes et leurs liens sont illustres
dans la figure en page suivante.
La Strategie de lISO 2016-2020 sert egalement de
base pour le Plan daction de lISO pour les pays en
developpement 2016-2020.

Stratgie de lISO 2016-2020 | 1

Orientations
stratgiques 2016-2020

Les six orientations stratgiques de lISO pour

2016-2020 sont interdpendantes:
L'ISO laborera des normes de haute qualit
en s'appuyant sur ses membres prsents dans
le monde entier qui veilleront mobiliser
les parties prenantes et les partenaires
efficacement. En nous appuyant sur le
dveloppement du capital humain et
des organisations, une utilisation
des technologies optimale, et en mettant
l'accent sur la communication, nous pourrons
concrtiser notre objectif ultime: lutilisation
universelle des normes ISO.
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Stratgie de lISO 2016-2020 | 3

Vers lutilisation universelle
des normes ISO

Lobjectif de lISO est de produire des Normes internationales per-

tinentes pour le monde entier et utilisees partout. Pour la periode
2016-2020, lutilisation universelle des normes ISO implique plu-
sieurs conditions:
Garantir une collection de normes coherentes et incontestables,
effectivement utilisees par lindustrie et apportant des bnfices
conomiques reconnus
laborer des Normes internationales redigees de maniere claire
et comprehensible, pour une lecture et une utilisation aisees
Permettre aux membres de lISO de servir au mieux leurs
marches, de promouvoir lutilisation des normes ISO et de fournir
linformation normative a leurs clients
Ameliorer le recours aux normes en tant quoutils de
performance des oprations des entreprises
Identifier et repondre a levolution des besoins des clients en
termes daccs et dutilisation des normes ISO
Developper des supports d'information complmentaires pour
diffusion par les membres leurs clients
Fournir une serie de Normes internationales relatives a
levaluation de la conformite, applicables a tous les secteurs
et a tous les types devaluation de la conformite, afin dassurer
la confiance des parties prenantes dans la mise en uvre
des normes
Mettre en uvre des politiques de protection de la propriete
intellectuelle bien comprises et respectees tant par ceux qui
laborent les normes que par ceux qui les utilisent

Stratgie de lISO 2016-2020 | 5

 Elaboration de normes de haute
qualite en s'appuyant sur les membres
de lISO prsents dans le monde entier

La force de lISO reside dabord dans son systeme professionnel decentralise delaboration de Normes
internationales, fonde sur le reseau de ses membres. Cest par ses membres nationaux que lISO est a meme
didentifier et de servir les besoins des marches et de la societe. Par leur action, elle mobilise toutes les parties
prenantes, diffuse les normes et promeut leur mise en uvre.
Pour garantir un niveau de qualite eleve de ses normes, lISO doit viser lexcellence dans son cur de metier
delaboration de normes en appliquant notamment les bonnes pratiques de normalisation comme celles
etablies par lOrganisation mondiale du commerce mais aussi en veillant a exploiter pleinement le potentiel
de son reseau de membres nationaux.
Pour la periode 2016-2020, lelaboration de normes de haute qualite en s'appuyant sur les membres de
lISO dans le monde implique plusieurs conditions:

Lexcellence dans le cur Tirer le meilleur parti du

de mtier dlaboration reseau des membres de lISO
des normes Renforcer la capacite des membres a bien
Elaborer des normes pertinentes pour rpondre aux besoins de leurs marches,
le marche, repondant aux besoins des de lengagement des parties prenantes a
entreprises, des autorites reglementaires, la diffusion des normes
des consommateurs et des autres groupes Recueillir, partager et mettre a profit les
de parties prenantes meilleures pratiques des membres pour
Ameliorer la coherence, lefficacite et les delais atteindre lexcellence dans lensemble du
dans lelaboration des normes par une bonne systeme ISO, par exemple en favorisant une
gestion des projets, une rigueur aux niveaux cooperation regionale et en renforcant lesprit
technique, redactionnel et procedural, et un de reseau entre les membres
soutien efficace en matiere dinformation et Capitaliser sur les relations entre les membres
de communication pour identifier les nouveaux besoins de normes
Sassurer que les experts ont constamment a en rponse aux besoins du marche
lesprit les utilisateurs des normes ISO
Renforcer la capacite des comites ISO et de leurs
responsables a btir le consensus entre experts
de differents pays, cultures et categories de
parties prenantes
Prendre en consideration les enjeux
transversaux et systemiques tant dans les
activites du programme en cours que dans les
nouveaux domaines de normalisation
Mettre a disposition des outils et des
technologies pour faciliter le travail
delaboration des normes ISO

Stratgie de lISO 2016-2020 | 7

 Mobilisation
des parties prenantes
et des partenaires

Lengagement effectif des parties prenantes a grande echelle est

essentiel pour maintenir la credibilite de lISO et la pertinence des
Normes internationales. Il est donc ncessaire que tous les membres
de lISO conduisent toutes les parties prenantes participer aux tra-
vaux de lISO et associent concretement les partenaires regionaux
et mondiaux. Les parties prenantes doivent concevoir les membres
nationaux comme leur voie dacces a lISO, et comme des organismes
mme de les mobiliser avec dautres parties prenantes nationales
sur des questions importantes et les impliquer dans la normalisation
sur la scne mondiale. La valeur de lISO doit tre clairement percep-
tible par les parties prenantes.
Pour la periode 2016-2020, la mobilisation des parties prenantes
et des partenaires implique plusieurs conditions:
Accrotre limplication des membres de lISO auprs de
leurs parties prenantes, en tenant compte de leur niveau de
developpement, du rsultat attendu par lISO, des priorites
strategiques nationales, des aspects linguistiques et des besoins
de traduction et des opportunites de cooperation regionale
Renforcer la contribution du plus grand nombre possible de
membres et de leurs parties prenantes dans le processus
delaboration de lISO, y compris les groupes sous-representes
Mobiliser les meilleurs experts dans le plus grand nombre de
domaines et tirer le meilleur parti de leur savoir pour rpondre
aux defis mondiaux
Promouvoir la credibilite de lISO et ameliorer sa capacite a attirer
les parties prenantes, y compris la jeune gnration
Accrotre la tracabilite des normes et mettre en evidence les
besoins des parties prenantes qui ont conduit a leur elaboration
Collaborer avec des organisations partenaires cles au niveau
mondial et regional (par exemple lIEC et lUIT) avec des objectifs
clairs pour des rsultats concrets
Dialoguer avec lenseignement superieur et les centres de
recherche pour renforcer les liens entre les normes et linnovation

Stratgie de lISO 2016-2020 | 9

 Dveloppement
du capital humain
et des organisations

Les organismes membres de lISO et leurs reseaux dexperts sont

la ressource la plus importante de lOrganisation. LISO sattachera
donc a renforcer la capacite de tous ses membres, aussi bien au
niveau des effectifs qua celui de la structure organisationnelle. Pour
ce faire, elle offrira des solutions de formation et de recherche et
developpement, et soutiendra le transfert de competences vers les
nouvelles generations d'experts.
Pour la periode 2016-2020, le Developpement du capital humain
et des organisations implique plusieurs conditions:
Offrir aux membres de lISO des solutions leur permettant
de renforcer leur capacite, en tenant compte des priorites
strategiques, des aspects culturels et du developpement
economique de ces pays
Offrir aux membres la possibilit de mieux definir, etablir et
piloter leur engagement au sein de lISO
Etablir des programmes de travail adapts aux diffrents
membres de lISO pour repondre aux besoins de developpement
de competences individuelles et regionales
Etablir des partenariats et travailler plus etroitement avec:
Les membres de lISO sur le partage des connaissances et sur
le developpement conomique
Les organisations internationales et rgionales pour renforcer
les capacits dans lintrt des membres de lISO
Mettre en uvre le Plan daction de lISO pour les pays en
dveloppement 2016-2020

Stratgie de lISO 2016-2020 | 11

 Utilisation
des technologies

Les technologies de pointe, le dfi demographique, levolution des

comportements societaux et les nouvelles pratiques de travail collabo-
ratif creent de nouvelles exigences et offrent de nouvelles perspectives
pour toutes les organisations. Ces volutions bousculent egalement
laccs linformation et son utilisation, les modes de publication
et le droit dauteur. Limpact de ces changements est particulierement
profond pour des organisations internationales comme lISO, dont
lactivite repose sur linformation.
Pour la periode 2016-2020, lutilisation des technologies implique
plusieurs conditions:
Investir dans des solutions qui facilitent la mobilisation des
parties prenantes et leur acces au contenu, via le reseau des
membres de lISO, en donnant a ces derniers la possibilite
doffrir aux parties prenantes et aux clients de nouvelles formes
de services
Fournir des interfaces ameliorees pour les donnees et les
documents et des formules "cls en main" permettant la mise
en uvre au niveau national des solutions technologiques
proposes par l'ISO
Mettre au point des solutions ouvertes, adaptables et robustes
refletant les tendances actuelles du monde de lentreprise et de
la technologie
Soutenir les membres de lISO dans les nouveaux
developpements associs la publication, la recherche, l'acces
aux documents, la soumission dobservations, le renvoi a laide
de liens, l'utilisation et la protection du patrimoine numerique
de lISO

Stratgie de lISO 2016-2020 | 13

 Communication

La valeur et limpact des Normes internationales doivent etre reconnus

par les decideurs dans les secteurs public et prive, ainsi que par toutes
les parties prenantes et le grand public. Pour rpondre cet objectif,
le reseau des membres de lISO, soutenu par son Secretariat central,
en est un acteur essentiel. Au-dela de leur role en tant quorganismes
nationaux de normalisation, les membres de lISO incarnent lISO
dans leur pays et sont le vecteur de la communication avec toutes les
parties interessees et concernees par les normes.
Pour la periode 2016-2020, la communication prendra plu-
sieurs formes:
Des materiels de communication multimedia de qualite,
efficaces, faciles a comprendre et mettre en uvre par les
membres de lISO
Des relations avec les medias, lutilisation des technologies de
la communication et des reseaux sociaux dans linteret de la
communaute ISO
Une aide aux membres dans la mise en place de relations solides
avec leurs gouvernements, les entreprises locales et les leaders
des parties prenantes cls
Des messages coherents sur des questions strategiques pour
lISO, notamment sur la valeur, les bnfices et limpact des
Normes internationales
Une participation active aux manifestations cles, aux conferences
nationales, regionales ou internationales pour aider a
promouvoir le recours aux Normes internationales
Un reseau de communication efficace qui favorise un echange
dinformations actualisees et fiables entre les membres de lISO
et une communication efficace avec les organisations partenaires

Stratgie de lISO 2016-2020 | 15

Le monde va loin quand il saccorde

Les conditions
du succs
Le succes repose sur une communication effec-
tive et exige letablissement de plans annuels
coordonns pour les groupes de gouvernance, le
Secretariat central et les organes techniques de
lISO. Il sagit de plans specifiques et dactions en
faveur des pays en developpement, de la gestion
technique de lISO et de ses activites en matiere
delaboration dorientations politiques dans des
domaines interessant par exemple les consom-
mateurs et levaluation de la conformite.
La mobilisation de ressources centrales, la viabilit
et la durabilit financire du rseau des membres
de lISO, sont des conditions ncessaires pour
atteindre les objectifs du Plan strategique et pour
soutenir ses activites et ses realisations. Des
moyens dvaluation seront etablis pour mesurer
la performance de lOrganisation dans la mise en
uvre de sa strategie.
LISO continuera detre le premier fournisseur
mondial de Normes internationales. La presente
strategie de lISO servira de guide pour definir
les objectifs et les realisations prioritaires gages
du succes de lISO lhorizon 2020 et au-dela.

16 | Stratgie de lISO 2016-2020

Organisation internationale
de normalisation
Secrtariat central de lISO
Chemin de Blandonnet 8
Case Postale 401
CH 1214 Vernier, Genve,
Suisse

iso.org
ISO, 2015
Tous droits rservs
ISBN 978-92-67-20638-7