MARKETING SÉANCE 3

LA DIMENSION SOCIO-CULTURELLE

Culture
Normes, croyance et habitudes apprises qui déterminent des comportements communs

Classe sociale
Position des individus par rapport à des caractéristiques socio démographique.

Influences socio culturelles

Culture
4 propriétés :
- globale : tous les éléments de vie d’une société sont concernés
- partagée : adhésion de tous les membres de ladite culture
- transmissible : maintien de sa pérennité
- évolutive : s’adapte aux mutations de l’environnement

Influence du groupe de référence

Groupe réel ou imaginaire  intérêt significatif par rapport au comportement d’un individu

Brand content = communauté de marque

Groupes créés soit à l’initiative de consommateurs qui se retrouvent autour de leur intérêt commun pour
une marque
Personnifie les valeurs du groupe/son expertise.sa position dans un réseau de communication
 Rô le clé dans la diffusion des informations et des innovations
 Nécessité de la congruence entre les valeurs représentées par l’ambassadeur et celles affichées par la
marque.
1er à apparaître = Michelin  lance le guide Michelin ; offert aux chauffeur. Guide qui décrit de patrimoine
français et les routes.

I) LE MARCHÉ : DÉFINITIONS

Marché : ensemble des acheteurs réels ou potentiels d’un produit ou d’un service dans une zone
géographique donnée et à un moment donné
Marché théorique : population totale des ménages et/ou organisations
Marché potentiel : population susceptible de consommer. Consommateurs concurrents + Non
consommateurs relatifs (pour le moment)
Marché réel : consommateurs exclusifs + consommateurs mixtes
Stratégies :
- fidélisation
- culture intensive
- lutte concurrentielle
- extension de marché