LAge dor de linformation Espoir dossah Sil existe un mtier aujourdhui qui ne cesse dvoluer et de devenir de jour en jour

complexe, cest bien sr, celui du documentaliste. Trs incompris encore par les non initis, il est toujours mal assimil et trait comme le mtier de bibliothconomie traditionnelle. Mme ce dernier, normalement conservateur de linformation est aussi en plein dveloppement aujourdhui. Linformation volue dans toutes ses dimensions, par rapport tous les supports et constitue de jour en jour un nouveau territoire dcouvrir par ceux l mme quon appelle spcialistes de linformation ou professionnels de linformation. Personnellement, je prfre ces deux dernires dnominations car elles enlvent plus ou moins tout quivoque et montrent que le mtier est intrinsquement li linformation. Cette volution technologique de linformation ne cesse de faire douter tout instant les professionnels de linformation, les coles ou structures de formation des futurs spcialistes de linformation, qui ont lobligation de suivre les multiples volutions de linformation, quelles soient quantitatives ou qualitatives, pour les adapter au march de lemploi. Car cest l que se ralisent rellement la vitesse et la mtamorphose perptuelle du mtier. Aujourdhui ce sont les entreprises qui font le mtier car elles savent mieux le pesant
dor que vaut linformation, je voudrais dire linformation stratgique, celle qui apporte une relle valeur ajoute. Cest pour cela que certaines structures de formation narrivent plus dissocier aujourdhui la documentation de lentreprise et proposent des formations assez pointues en documentation dentreprise faites de veille stratgique, dintelligence conomique ou de knowledge management ; toutes ces terminologies se rapportent incontestablement aux spcialisations du spcialiste de linformation.

La mondialisation de lconomie frappe aujourdhui grandes et petites entreprises, grandes et petites nations, cest pourquoi les nations et entreprises africaines doivent prendre srieusement en compte la dmarche Intelligence Economique et Stratgique et la dmarche Knowledge Management dans toutes leurs politiques. Elles doivent comprendre que nous sommes aujourdhui dans la civilisation du savoir, o seul le capital immatriel, le patrimoine connaissance, la qute informationnelle a de la valeur et entrane toutes les richesses matrielles. Le contexte de guerre froide, de conqute et de spoliation, de lusage de la force pour avoir a vcu, cest lre de linformation, de la bonne information, de la capitalisation de linformation : la fortune du plus riche homme de notre histoire actuellement, lamricain Bill GATE , provient de limmatriel, de la connaissance ; le dveloppement du Japon et des Nouveaux Pays Industrialiss de lAsie est ni plus ni moins li une gestion stratgique de linformation et des connaissances des hommes. Tout ce laus, juste pour bien situer les responsabilits et rendre Csar ce qui lui appartient ; les documentalistes, les archivistes, tous ceux qui se disent professionnels de linformation doivent innover, sinformer car lavenir de ce continent se trouve dans nos ttes et dans nos capacits bien grer nos connaissances, nos savoirs. Pour ce, les entreprises publiques ou prives, les collectivits locales doivent faire leurs ces diffrentes armes.

Il nest aucun doute que les entreprises sont aujourdhui confrontes une information
surabondante et une forte augmentation de comptitivit. Pour y faire face, les pays occidentaux ont dvelopp plusieurs armes dont lintelligence conomique (IE) et le knowledge management (KM). LIE se dfinit comme lensemble des actions coordonnes de recherche, de traitement et de diffusion (en vue de son exploitation) de linformation utile aux acteurs conomiques . Elle permet aux dcideurs et managers dentreprises de disposer de linformation stratgique, dune information de valeur pour prendre des dcisions efficaces. LIE est trs proche de la veille mais il convient de dire quun vif dbat vivace et bien attis existe sur la diffrence entre ces deux activits. La dfinition la moins polmique de la veille est : Activit continue et en grande partie interactive visant une surveillance active de
l'environnement technologique, commercial, etc., pour en anticiper les volutions . Norme exprimentale XP X 50-053 "Prestations de veille et prestations de mise en place d'un systme de veille" Afnor, 1998. Le dbat est trs anim, car pour les uns les activits de lIE et de la veille ne reprsentent que les mmes ralits, elles utilisent les mmes outils, les mmes mthodes et le documentaliste veilleur na autre spcialit que de faire de lIE. Pour les autres les finalits des deux activits ne sont pas les mmes, si dans un cadre de veille cest de linformation que vient la stratgie, dans lautre cest de la stratgie que viennent les besoins dinformer et pour dautres encore la veille a un enjeu dentreprise, alors que lIE a un enjeu plus important, celui dun tissu dacteurs ou dintrt gnral. Au-del de ces diffrenciations, il faut dire, que ce soit lactivit de veille ou celle dIE, grer linformation est leur clef de vote commune, elles ont toutes deux la caractristique dtre ouvertes sur lextrieur, elles consistent surveiller lenvironnement technologique, concurrentiel de lentreprise afin de donner des alertes et anticiper les changements: une cellule de veille ou dintelligence stratgique est la boussole de lentreprise, cest le gardien informationnel de lentreprise qui utilise les nouvelles technologies de linformation, les moteurs de recherche, les agents intelligents pour surveiller lenvironnement de lentreprise et donner linformation stratgique aux dcideurs pour ragir. Aujourdhui lintrt de ces deux spcialisations du documentaliste nest plus dmontrer et dans les nations dveloppes comme le Canada, une aide est mme accorde aux entreprises qui intgrent la dmarche veille dans leur politique. Mme si des doutes subsistent encore quant la rentabilit de la pratique de la veille ou de lIE; elle se gnralise actuellement dans les PME en Europe. Quant aux grosses boites , lIE et la veille ne sont plus des effets de mode, elles sont indispensables et trs stratgiques pour mieux suivre son entreprise sur tous les plans mme juridique : la socit CYBION en France vient de gagner une action en justice sur un concurrent maladroit qui a contrefaonn son site. Il est clair que toute organisation qui vit en autarcie, qui nie lenvironnement dans lequel e lle existe, a vite fait de survivre et de disparatre, cest bien ce quont compris les entreprises aujourdhui. Lactivit de veille ou de lIE existait bien longtemps aux Etats-Unis et a donn ses preuves pendant la guerre froide o on parlait dj de linfo guerre entre les USA et lURSS ; la guerre froide tant termine et vu les grands avantages de la surveillance en information, la veille a juste quitt le domaine militaire pour sancrer dans lconomique, le commercial. Les entreprises africaines doivent comprendre que le manque dinformation est aujourdhui fatal et quelles doivent explorer, chercher loin, linformation est dj dmocratise par lInternet, le plus important aujourdhui est de savoir la retrouver sur la toile :la retrouver, cest l le rle des documentalistes, sommes-nous prts aller vraiment dans cette jungle dinformation quest lInternet ; au-del de la recherche classique par les annuaires et moteurs de recherche sur Internet, sommes-nous capables de faire usage des nombreux outils quoffrent le net : les fouineurs, les rcuprateurs, les filtreurs, les aspirateurs , les rsumeurs pour trouver linformation stratgique ? uant au KM, il est un ensemble de pratiques, doutils visant valoriser le patrimoine immatriel, et en particulier, les connaissances dune entreprise . Les deux principaux enjeux du KM sont dviter de rechercher des solutions des problmes dj rsolus et dexploiter, valoriser le capital intellectuel et le patrimoine informationnel de lentreprise. Ces connaissances cls stratgiques de lentreprise sont les comptences, le savoir faire et les expertises. Le constat quont fait les chercheurs est la mauvaise gestion de ces connaissances stratgiques, le refus de partager ces connaissances et la concurrence malsaine au sein des entreprises, et cest surtout les organisations africaines qui passent premires dans le refus de partager leurs connaissances. Le rle du documentaliste knowledge-manager au sein des entreprises est de collecter ces connaissanc avec es des outils et des mthodes adquats et de les capitaliser aux moyens et besoins de lentreprise. Le KM, en franais gestion des connaissances est une forme de gestion de linformation interne de

lentreprise, mais la valeur de cette information est quelle est une information-connaissance, elle est issue du savoir-faire, des expertises. our beaucoup de spcialistes linformation externe lentreprise relve de la veille et linformation interne du KM. Le KM capitalise de la connaissance, du savoir faire pour plus tard car un jour viendra o lemploy, le cadre ou lexpert ne sera plus l et sera remplac, tout doit tre sauvegard et bien structur pour son successeur. a veille, LIE et le KM appartiennent une mme dynamique informationnelle et loin de se concurrencer, ils se compltent ; ils reprsentent pour toute entreprise ou organisation une condition de survie, une boussole sapproprier absolument dans cet univers hautement comptitif et sans compassion pour les tranards.