Les codes SCS

Service Code Schindler

Les codes SCS. Rappels utiles
FONCTION DES CODES SCS
▪ Aider le RAS-RM à la décision de facturation (codes SCS + commentaires clairs)
▪ Donner une meilleure lisibilité de l’intervention aux clients
▪ Permettre à l’AAS d’établir une facture compréhensible pour le client
▪ Analyser les types de pannes pour d’éventuelles campagnes de réparation ou de
modernisation
▪ Mettre en œuvre un plan d’action sur les pannes répétitives
▪ Différencier les pannes dont les causes sont d’origine ‘’techniques’’ ou ‘’non
techniques’’

POURQUOI LES CODES SCS ?

▪ Mieux répondre aux attentes de nos clients (simplification du nombre de codes)
▪ Répondre aux besoins du marché (création des codes pour les produits portes)
▪ Limiter les erreurs de facturation
QUAND / Nouveautés
▪ La liste des codes SCS (A/B/C) a été actualisée au 1er janvier 2019
▪ Création de codes spécifiques pour les portes de garage
▪ Création de codes spécifiques pour les causes externes
▪ Codes en adéquation avec le type d’équipement.

© Schindler France | DIE | Codes SCS 2019 | Janvier 2019 Diapositive 2

Liste de codes SCS A
Code SCS A
1 Relatif à l’équipement

2 Fonctionne à l’arrivée sur site

3 Vandalisme
A: Motif de la panne
4 Mauvaise utilisation
Code Facturation 5 Causes externes

6 Assistance client

Le code SCS A = 2 « Fonctionne à l’arrivée sur site »

est un code à utiliser avec modération. Il doit être
utilisé si lors de l’arrivée du technicien sur le site
l’équipement fonctionne et que l’origine du
dysfonctionnement est inconnu

Exemple : si l’appareil est à l’arrêt à l’arrivée du technicien, le code 2 ne

doit pas être utilisé même si l’origine de la panne reste indéterminée.

© Schindler France | DIE | Codes SCS 2019 | Janvier 2019 Diapositive 3


Liste des codes SCS B
Code SCS B
00 Indéterminé
10 Interrupteur principal, disjoncteur
11 Fusibles
12 Contacteurs, relais, matériel électrique
13 Composants électroniques
14 Composants et info du sélecteur d'étages
15 Composant électrique et sécurité en gaine
16 Portes palières et indicateurs
17 Serrure de porte palière
18 Composants de porte palière
19 Boite à boutons et indicateurs en cabine
20 Eclairage et autres éléments en cabine
21 Systèmes de sécurité en cabine
22 Composants extérieurs de la cabine
23 Contact et système sécurité porte cabine
24 Composants opérateur de porte cabine
25 Mécanisme de parachute cabine
26 Système d'entraînement
27 Frein, mécanisme de frein
28 Moteur et pompe hydraulique
© Schindler France | DIE | Codes SCS 2019 | Janvier 2019
B: La pièce défectueuse
Code SCS B
29 Limiteur, contrôle de la vitesse
30 Soupape de sécurité, parachute à rupture
31 Vérin, cylindre, piston, tuyau hydraulique
32 Agrégat, huile, résistance, refroidisseur
33 Alimentation électrique de la téléalarme
34 Branchement et connexion téléalarme
35 Composants et communication téléalarme
36 Système de suspension (câbles, chaînes.)
37 Câbles ou chaînes de compensation
38 Contrepoids
39 Marche, plateau, galet, chaîne de marche
40 Peignes, plaques porte peignes
41 Main courante, entraînement et tension
42 Composants de sécurité
En jaune : codes spécifiques
téléalarme
En bleu : codes spécifiques Portes
En vert : codes spécifiques EM
En orange : codes liés aux causes
externes
Code SCS B
43 Commande d'ouverture
44 Fin de course et contacts de sécurité
45 Cellules et barres palpeuses
46 Contacteurs principaux
47 Composants et circuits électroniques
48 Raccordements électriques, borniers
49 Signalisations
50 Système de suspension (câbles, chaînes.)
51 Système d'entraînement mécanique
52 Contrepoids - Bâti
53 Autres composants de porte
54 Limite température extérieure atteinte
55 Inondation
56 Orage, Catastrophes naturelles
57 Coupure d'alimentation générale
58 Ligne téléphonique hors service
59 Elément externe bloquant les portes
60 Incendie
61 Objet à récupérer (clés, lettre….)
99 Autre
Diapositive 4
Codes SCS C. Simplifier
C: Etat de la pièce

Avant Aujourd’hui
Code C
Code SCS C
0
0
4 0 Déréglé
0
4 4 Endommagé / Cassé
5
0 5 Usé
9
4 9 Défectueux
9

Exemple de Correspondance

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Recommandations

▪ C’est bien le RAS-RM qui décide de facturer ou non le client

depuis le Billings monitor (écran de facturation) et non le
technicien au travers des codes SCS.

▪ Un bon code SCS avec un commentaire précis, clair et des

photos si besoin permettent d’expliquer à nos clients précisément
ce qui a été fait, pourquoi, et le cas échéant, permettent de
facturer l’intervention (si elle est facturable) et être payé pour le
travail réalisé.

▪ Soyons précis et factuels dans nos comptes rendus .

© Schindler France | DIE | Codes SCS 2019 | Janvier 2019 Diapositive 6

Merci de votre attention.

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