Discussion : L’office de la protection des consommateurs du

Québec
Préalable : ouvrez les liens, écoutez les vidéos et lisez les
textes.

Qu’est ce qu’un consommateur ? un https://www.opc.gouv.qc.ca/

commerçant ? https://youtu.be/ZABUg_E7cvs
Comment fonctionne l’office ? Quel est son https://youtu.be/p8o9tnQMeq4
rôle ? https://youtu.be/nYSxuQowSCU
Quels sont les droits des consommateurs ? https://youtu.be/QDrtsFmdl-Q
Quels sont les devoirs des consommateurs https://youtu.be/Zu_XNij5z78
? https://youtu.be/oQkavr8fW6o
Quand et comment se plaindre auprès de https://youtu.be/Rs5TWy-XRfw
l’office ?Comment communiquer avec https://youtu.be/SJNf2iBVuNM
l’office ? https://youtu.be/31hTyBr2iNk
Étapes à suivre pour régler votre problème https://youtu.be/APxEPrj11RU
avec un commerçant https://youtu.be/XKUm-Pj4tV4
C’est quoi la politique d’exactitude de prix ?
C’est quoi une publicité mensongère ?
C’est quoi une garantie prolongée ?

Texte de lecture
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https://www.protegez-vous.ca/partenaires/office-de-la-protection-du-consommateur