THÈME 4: LES IMPACTS DU NUMÉRIQUE SUR LA VIE DE

L’ENTREPRISE
Management - Ch5 : L'incidence du numérique sur le management

Règle 1 : se mettre par groupe

Règle 2 : définir un outil collaboratif pour travailler ensemble

PADDLET de la classe pour la synthèse finale :

https://padlet.com/cloe_baudray/8kj71ph7kasg

Table des matières

Introduction........................................................................................................................1
1. Système d’information et prise de décision..................................................................2
2. Système d’information et travail..................................................................................4
3. Système d’information et mode d’organisation...........................................................7
4. Système d’information et risque................................................................................11

Introduction

Le système d'information expliqué en emoji ! : https://www.youtube.com/watch?

v=NkbS4IHVskc

Définition du système d’information :

Le si est un ensemble organisé de ressources que ce soit des personnes, du matérielle,

logiciel ou des procédures, il permet de collecter, traiter et distribuer l’information

Résumé en 3 mots-clés :

https://www.youtube.com/watch?v=NkbS4IHVskcDifférence entre système d’information

et système informatique :

4 fonctions du système d’information :

1
 1. Système d’information et prise de décision

RAPPEL : les 3 types de décisions d’Igor Ansoff

Stratégique

Tactique

Opérationel

VOYAGE AU CENTRE DU SI : https://www.dailymotion.com/video/x7z6cx

RAPPEL : l’avantage concurrentiel

https://www.youtube.com/watch?v=aq38ZLLi5Rg

Big data, c’est quoi :

Avec le "crédit social", la Chine classe les "bons" et les "mauvais" citoyens

Exemple de la chine : https://www.youtube.com/watch?v=XflMhukDH-s

2
 Pourquoi opter pour un ERP aujourd'hui ?
https://www.youtube.com/watch?v=Hz6CM2hKggg

La solution miracle, c’est quoi :

Avantage PGI Inconvénients PGI

- une meilleure efficacité dans les étapes - La mise en œuvre d’un ERP est couteux
de la gestion de l’entreprise

-Obtenir des données plus fiables

-Contrôle d’informations avant qu’elles

soient déversées dans le système

- Administration plus simple

Un outil qui comprend l’ensembles des

données et fonctions utiles

Institut Manager-Pro - L'alignement Stratégique

https://www.youtube.com/watch?v=hqqVzkBqNOo

Expliquer la notion d’alignement stratégique

L’alignement stratégique c’est de mettre en place des processus au sein de l'entreprise afin
de faire concorder ses ambitions avec l'opérationnel
1 exemple :

Toys‘R’Us ou la faillite de la transformation

numérique
https://islean-consulting.fr/fr/transformation-digitale/toysrus-ou-la-faillite-de-la-
transformation-numerique/

3
 2. Système d’information et travail

Le recrutement et PESPI

Vera : un robot qui recrute pour les multinationales et qui fait passer des entretiens :
https://www.youtube.com/watch?v=xuRETpSBlRA&feature=youtu.be

Le robot qui repère des candidats et fait passer des entretiens

Pour un processus comme le recrutement, où la décision de l’homme est

déterminante, la coordination des actions se fait souvent par un
ajustement mutuel ou par la supervision directe d’un responsable. Pour
d’autres taches, elle peut se faire par une standardisation des procédés
ou des résultats. Dans ce domaine, le numérique ouvre des possibilités.
Pepsi engage une intelligence artificielle, Vera, pour recruter en
Russie
Vera scanne les CV postés sur les sites d’emploi et téléphone automatiquement aux
candidats qui possèdent les qualifications requises. L’IA peut passer jusqu’à 10 000 appels
simultanément. […] Le logiciel vérifie les postes vacants qui peuvent intéresser le candidat,
puis pose des questions pour déterminer si son profil et ses compétences conviennent. Par
exemple, Vera demandera aux prétendants au métier de livreur s’ils ont le bon type de
permis de conduire et une expérience de chauffeur. […] Le bot transmet ensuite les
transcriptions de l’entrevue à un humain pour la prise de décision finale.
« Pepsi engage un bot pour faire ses entretiens d’embauche », B. Goodwin, www.lemagit.fr

1. Quelle coordination est traditionnellement adoptée pour recruter de nouveaux

salariés ?
2. Montrez que Vera permet de coordonner le travail en standardisant la façon de
réaliser certaines tâches liées au recrutement. Quel est l’intérêt pour Pepsi ?

4
 Le changement et les résistances au changement
Conduite du changement
Lorsque PepsiCo a fait appel à Vera pour la première fois, 95 % des candidats se sont
déclarés parfaitement à l’aise avec cette interaction. Mais en interne, certains recruteurs se
sont sentis très nerveux à l’idée d’utiliser cette nouvelle technologie. Natalya Sumbaeva a
alors organisé des séances d’information pour expliquer les capacités de la technologie et
donner aux équipes RH l’occasion de jouer et de programmer Vera. « Nous avions besoin
de temps pour changer notre perception. […] ». Aujourd’hui, les managers peuvent accéder
au bilan de Vera avec un navigateur web. Ils voient par exemple le nombre de candidats
auditionnés, leurs coordonnées, et ceux intéressés par la poursuite du recrutement.
« Pepsi engage un bot pour faire ses entretiens d’embauche », B. Goodwin, www.lemagit.fr

Les résistances au changement selon Michel Crozier

Résister au changement, c’est adopter un comportement montrant le refus de soutenir ou
d’apporter une modification à un projet de changement. Plusieurs facteurs peuvent
provoquer des résistances, notamment les représentations des dirigeants, la culture
d’entreprise. Dans les entreprises où l’histoire ou des valeurs de solidarité sont très fortes et
où le maintien des liens privilégiés est une priorité, le changement peut être plus difficile à
mettre en œuvre. Le sociologue Michel Crozier (1922-2013) a analysé les jeux d’acteurs
dans l’entreprise. Il a montré que le comportement de l’individu était celui d’un acteur qui
cherche à maintenir ses zones de pouvoir. Son intérêt induit un comportement pas toujours
favorable au changement. Ainsi, des résistances apparaissent face à de nouveaux projets et
peuvent entraîner leur échec.

3. Quelles tensions l’évolution du processus de recrutement de Pepsi a-t-elle

engendré ?

4. Quels facteurs peuvent provoquer une résistance au changement numérique ?

5. Comment Pepsi a-t-elle limité la résistance interne au changement ?

Les outils de travail collaboratif

https://www.frenchweb.fr/7-outils-pour-faciliter-la-collaboration-au-sein-de-votre-
entreprise/278000

Quel est le votre ?

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 Action collective : l’exemple de Laboikos/Momentum espace de coworking sur
Toulouse :
https://www.tvlocale.fr/v863-toulouse-capitole/entreprise/tv-toulouse-inauguration-du-
laboikos-situe-au-28-rue-de-l.html?vod=13397

Quels sont les avantages de cet espace et comment modifie-t-il les relations de travail ?

L’avantage de cet espace est d’informer l’utilisateur du foncièrement du cookie déposé lors de
sa navigation sur les Sites, sur tout Equipement.
La politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée ou complétée à tout moment par
la SASU LocaleTV, notamment en vue de se conformer à toute évolution. Dans un tel cas, la
date de sa mise à jour sera clairement identifiée en tête de la présente politique. Ces
modifications engagent l’Utilisateur dès leur mise en ligne. Il convient par conséquent que
l’Utilisateur consulte régulièrement la présente politique de confidentialité et d’utilisation des
cookies afin de prendre connaissance de ses éventuelles modifications

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 3. Système d’information et mode d’organisation

CAS AIRBUS :

1 article : numérique et big data pour optimiser la maintenance des avions

https://www.capital.fr/entreprises-marches/a-farnborough-lautre-match-de-la-maintenance-
predictive-1298705

1 vidéo : Oracle Big Data chez Airbus ✈️(anglais )

https://www.youtube.com/watch?v=T9S2SA0nzSo

1 image : infographie : comment Airbus produira ses avions en 2025

https://www.usinenouvelle.com/mediatheque/8/1/6/000288618.jpg

7
 Conduire le changement et manager à l’ère digitale
https://www.youtube.com/watch?v=MZ-WtemjGSM

RAPPEL : les 6 mécanismes de coordination mintzberg

https://www.e-marketing.fr/Thematique/academie-1078/fiche-outils-10154/Actionner-les-
mecanismes-de-la-coordination-324117.htm

https://www.observatoire-management.org/single-post/2016/10/24/M%C3%A9canismes-
de-coordination-de-Mintzberg

Rappel les stratégies globales

Plusieurs stratégies :
- Spécialisation
- Intégration
- Diversification
- Externalisation

http://www.sabbar.fr/sabbar/Schema/stratglob.pdf

http://sabbar.fr/management/les-strategies-globales/

https://view.genial.ly/5ced5b7369b82e0f5364b07c/horizontal-infographic-diagrams-les-
choix-straetgiques

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Le partenariat poussé à l’extrême : les entreprises étendues

Partenariat grâce à l’EDI : http://fsiedi.com/?lang=fr

Le cas de Decathlon :

https://www.youtube.com/watch?v=U8n6Kvpw45E

http://archives.lesechos.fr/archives/2002/Enjeux/00181-065-ENJ.htm

https://www.decathlon.media/communique-presse/innovation-services/landing/landing.html

9
RAPPEL : Reengineering

http://www.sabbar.fr/sabbar/Schema/configstructu.pdf

http://sabbar.fr/management/les-configurations-structurelles-flexibles/

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 4. Système d’information et risque

Des évolutions génératrices de crises (L.E. Greiner)

Larry Greiner montre que les entreprises ont un cycle de vie avec des étapes successives de
développement matérialisées par des phases de croissance, de stagnation ou de déclin. Les ressources,
les hommes, les structures qui sont adaptés lors d’une certaine phase ne le sont plus lorsque
l’entreprise se développe ou vieillit.

Toutes les entreprises connaissent ainsi des périodes de stabilité et des périodes de crise. La crise et sa
résolution permettent à l’entreprise de passer d’un stade d’organisation à un autre.

1 exemple de risque ; Le piratage massif d’Uber en sept questions :

https://www.lemonde.fr/pixels/article/2017/11/22/piratage-massif-d-uber-les-reponses-a-vos-
questions_5218688_4408996.html

https://www.lemondeinformatique.fr/actualites/lire-piratage-de-gta-6-et-uber-un-adolescent-
arrete-au-royaume-uni-88127.html

Les 5 principaux risques du système d’information :

- Divulgation de l’information
- L’exploitation des données pour des tentatives de fraude
- Le piratage d’informations confidentielles
- L’espionnage industrielle
- la malversation

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